Suporte SpartanSite

Direitos Spartan

• • Direitos Importantes

Links de Pesquisas

• • Relação de Links importantes

Aproveitamento de Crédito

• • Mensagem automática de aproveitamento de credito

Alíquota do Simples

• • Acerto da alíquota do Simples

Backup

• • Erro no backup por falta de espaço na máquina

Boleto

• • Desconto no boleto

Cadastro de produto

• • Produtos de fabricação própria
  • Procedimento para inserção de CST no cadastro do produto
  • Procedimento para exclusão de CST no cadastro do produto

Cadastro de cliente/fornecedor

• • Cadastro de cliente/fornecedor fora do país

Criar pasta automaticamente para clientes e fornecedores no Docum

• • Procedimento para criar pasta automaticamente para clientes e fornecedores

Cupom Fiscal

• • Frete no cupom
  • Pular número de Cupom pelo próprio aparelho SAT
  • Devolução de venda de cupom em nome do próprio remetente
  • Nota Fiscal em cima de cupom (CFOP 6929)

Despesa

• • Cancelar despesa de mês passado
  • Excluir despesa
  • Criar conta (despesa)

Excel

• • Para desabilitar o modo protegido do Excel
  • Excel e Word causam interferência na criação de relatório

Folha de Pagamento

• • Reabrir Folha de Pagamento
  • Cadastrar novo funcionário (Folha de Pagamento de Terceiro)

Sped

• • Importação do CFOP 1253 para o arquivo do SPED ICMS/IPI
  • Gerar o Sped Fiscal e Sped Contribuições

Suframa

• • O que é Suframa
  • Como precisa estar no Spartan
  • Regras referente a CSOSN

ISS

• • Retenção de ISS no contrato de venda
  • ISSQN está inválido

Impressão de Nota Fiscal

• • Procedimento para não constar informações na Nota Fiscal
  • Procedimento para constar informações do Contrato de Venda: Pedido Cliente e Pedido item na Nota Fiscal

Logotipo

• • Inserção de logotipo na Nota Fiscal
  • Inserção de logotipo na Proposta de Venda

Observações

• • Inserir campo "Observações" no Contrato de Venda (parte superior).

• • Constar na NF a informação que inserir no campo "Observações" do Contrato de Venda.

• • Constar na NF o número do Contrato de Venda em Dados Adicionais.

Alteração de numeração de RPS

• • Passo a passo

Inserção de imagem na tela de frente de loja no PDV

• • Inserção passo a passo

Regras

• • Inserção/Alteração de Logotipo de Nota Fiscal ou Pedido

• • Reabrir pedido ao cancelar o cupom

• • Aparecer quantidade em estoque no contrato de venda

• • Sair na nota endereço principal e de cobrança

Regras CST e CSOSN

• • CST

• • CSOSN

Regras CFOPS

• • CFOP 1101: Compra para Industrialização
  • CFOP 1102: Compra para Comercialização
  • CFOP 1122/2122: Compra para industrialização em que a mercadoria foi remetida pelo fornecedor ao industrializador sem transitar pelo estabelecimento adquirente
  • CFOP 1124/2124: Industrialização efetuada por outra empresa
  • CFOP 1125/2125: Industrialização efetuada por outra empresa quando a mercadoria remetida para utilização no processo de industrialização não transitou pelo estabelecimento adquirente da mercadoria
  • CFOP 1401: Compra para industrialização em operação com mercadoria sujeita ao regime de substituição tributária
  • CFOP 1403: Compra para comercialização em operação com mercadoria sujeita ao regime de substituição tributária
  • CFOP 1407: Compra de mercadoria para uso ou consumo cuja mercadoria está sujeita ao regime de substituição tributária
  • CFOP 1551: Compra de bem para o ativo imobilizado
  • CFOP 1556: Compra de material para uso ou consumo
  • CFOP 1653: Compra de combustível ou lubrificante por consumidor ou usuário final
  • CFOP 1924/2924: Entrada para industrialização por conta e ordem do adquirente da mercadoria, quando esta não transitar pelo estabelecimento do adquirente
  • CFOP 1925/2925: Retorno de mercadoria remetida para industrialização por conta e ordem do adquirente da mercadoria, quando esta não transitar pelo estabelecimento do adquirente
  • CFOP 2101: Compra para industrialização
  • CFOP 2102: Compra para comercialização
  • CFOP 2124: Industrialização efetuada por outra empresa
  • CFOP 2401: Compra para industrialização em operação com mercadorias sujeita ao regime de substituição tributária
  • CFOP 2403: Compra para comercialização em operação com mercadoria sujeita ao regime de substituição tributária
  • CFOP 5101: Venda de produção do estabelecimento
  • CFOP 5102: Venda de mercadoria adquirida ou recebida de terceiros
  • CFOP 5117: Venda de mercadoria adquirida ou recebida de terceiros, originada de encomenda para entrega futura
  • CFOP 5119: Venda de mercadoria adquirida ou recebida de terceiros entregue ao destinatário por conta e ordem do adquirente originário, em venda à ordem
  • CFOP 5123: Venda de mercadoria adquirida ou recebida de terceiros remetida para industrialização, por conta e ordem do adquirente, sem transitar pelo estabelecimento do adquirente
  • CFOP 5124: Industrialização efetuada para outra empresa
  • CFOP 5125: Industrialização efetuada para outra empresa quando a mercadoria recebida para utilização no processo de industrialização não transitar pelo estabelecimento adquirente da mercadoria
  • CFOP 5152: Transferência de mercadoria adquirida ou recebida de terceiros
  • CFOP 5201: Devolução de compra para industrialização
  • CFOP 5202: Devolução de compra para comercialização
  • CFOP 5401: Venda de produção do estabelecimento em operação com produto sujeito ao regime de substituição tributária, na condição de contribuinte substituto
  • CFOP 5405: Venda de mercadoria adquirida ou recebida de terceiros em operação com mercadoria sujeita ao regime de substituição tributária, na condição de contribuinte substituído
  • CFOP 5410: Devolução de compra para industrialização em operação com mercadoria sujeita ao regime de substituição tributária
  • CFOP 5411: Devolução de compra para comercialização em operação com mercadoria sujeita ao regime de substituição tributária
  • CFOP 5413: Devolução de mercadoria destinada ao uso ou consumo, em operação com mercadoria sujeita ao regime de substituição tributária
  • CFOP 5556: Devolução de compra de material de uso ou consumo
  • CFOP 5903: Retorno de mercadoria recebida para industrialização e não aplicada no referido processo
  • CFOP 5906: Retorno de mercadoria depositada em depósito fechado ou armazém geral
  • CFOP 5917: Remessa de mercadoria em consignação mercantil ou industrial
  • CFOP 5921: Devolução de vasilhame ou sacaria
  • CFOP 5922: Lançamento efetuado a título de simples faturamento decorrente de venda para entrega futura
  • CFOP 5923: Remessa de mercadoria por conta e ordem de terceiros, em venda à ordem
  • CFOP 5924: Remessa para industrialização por conta e ordem do adquirente da mercadoria, quando esta não transitar pelo estabelecimento do adquirente
  • CFOP 5925: Retorno de mercadoria recebida para industrialização por conta e ordem do adquirente da mercadoria, quando aquela não transitar pelo estabelecimento do adquirente
  • CFOP 5927: Lançamento efetuado a título de baixa de estoque decorrente de perda, roubo ou deterioração
  • CFOP 5949/6949: Outra saída de mercadoria ou prestação de serviço não especificado
  • CFOP 6101: Venda de produção do estabelecimento
  • CFOP 6102: Venda de mercadoria adquirida ou recebida de terceiros
  • CFOP 6107: Venda de produção do estabelecimento, destinada a não-contribuinte
  • CFOP 6108: Venda de mercadoria adquirida ou recebida de terceiros, destinada a não-contribuinte
  • CFOP 6124: Industrialização efetuada para outra empresa
  • CFOP 6201: Devolução de compra para industrialização
  • CFOP 6202: Devolução de compra para comercialização
  • CFOP 6404: Venda de mercadoria sujeita ao regime de substituição tributária, cujo imposto já tenha sido retido anteriormente
  • CFOP 6410: Devolução de compra para industrialização em operação com mercadoria sujeita ao regime de substituição tributária
  • CFOP 6411: Devolução de compra para comercialização em operação com mercadoria sujeita ao regime de substituição tributária
  • CFOP 6556: Devolução de compra de material de uso ou consumo
  • CFOP 6903: Retorno de mercadoria recebida para industrialização e não aplicada no referido processo
  • CFOP 6906: Retorno de mercadoria depositada em depósito fechado ou armazém geral
  • CFOP 6922: Lançamento efetuado a título de simples faturamento decorrente de venda para entrega futura
  • CFOP 6923: Remessa de mercadoria por conta e ordem de terceiros, em venda à ordem
  • CFOP 6924: Remessa para industrialização por conta e ordem do adquirente da mercadoria, quando esta não transitar pelo estabelecimento do adquirente

Retorno de NF de Venda com “Recusa” do fornecedor

• • CFOP 1202/2202: Devolução de venda de mercadoria adquirida ou recebida de terceiros

Entrada simples Remessa

• • CFOP 1949/2949: Entrada de mercadoria ou prestação de serviço não especificada

Devolução de Venda

• • CFOP 1201/2201: Devolução de venda de produção do estabelecimento
  • CFOP 1202/2202: Devolução de venda de mercadoria adquirida ou recebida de terceiros
  • CFOP 1410/2410: Devolução de venda de produção do estabelecimento

Devolução de Compra - SMALL

• • Devolução de Compra – SMALL

Cancelamento de Nota Fiscal

• • Cancelamento de Nota Fiscal
  • Quando o sistema cancela a nota automaticamente
  • Cancelar nota vinculada a um CT-e ou MDF-e

Lançamento - Despesas

• • Lançamento - Despesas

Entradas feitas pelo Almoxarifado para uso e consumo

• • CFOP 1556 com CST 090 e 041 e CFOP 1407 com CST 060

Entradas feitas pelo Almoxarifado com XML

• • Entrada mat/serv (com XML)

Procedimento para importar XML para o Spartansite

• • Procedimento para importar XML para o Spartansite

Renegociação de Títulos

• • Renegociação de Títulos
  • Renegociação de Títulos através da tela do Cubo

Aplicação Financeira e Resgate

• • Aplicação Financeira e Resgate

Procedimento para verificar se o certificado está válido no Spartan e Opções da Internet

• • Procedimento para verificar se o certificado está válido no Spartan e Opções da Internet

KIT – Produto Especial

• • Procedimento para cadastrar um Produto Especial

PDV

• • Antecipação de clientes

CNAB

• • Procedimento de primeira emissão de boleto de teste para verificação do banco

• • Geração Cobrança Escritural – CNAB

Ordem de Produção

• • Venda por encomenda

• • Ativar opção de Encomenda

• • Geração de Ordem de Produção - Layout - Não Agrupar

• • Geração de Ordem de Produção - Layout - Vertical + Horizontal

Proposta de Venda

• • Excluir item de proposta

• • Exportar conteúdos de Proposta e Minuta

• • Enviar proposta via e-mail

• • Cancelar uma proposta já aprovada

• • Inserir nome do comprador

Solicitação de Material do Almoxarifado

• • Solicitação Material Almoxarifado - Consumo

• • Solicitação Material Almoxarifado - Estoque

Notas Complementares

• • Nota Fiscal Complementar de Entrada

• • Nota Fiscal Complementar de Saída

Nota Fiscal: Entrada Importação

• • Entrada Importação

Nota Fiscal de Industrialização

• • Entrada e Saída de Industrialização

Nota Fiscal de Demonstração

• • Entrada e Saída de Demonstração

Nota Fiscal Transferência de Saldo ICMS

• • Transferência de Saldo ICMS

Venda de ativo Imobilizado

• • [Venda de Imobilizado]]

Manuais Spartan

• • Cadastro Contas Bancárias

Renovo Park

• • Cliente Customizado

Relatório de tudo que foi pago e recebido

• • Relatório do Contabilidade

Constar nome do Vendedor automaticamente no Contrato de Venda

• • Procedimento

Representante/Vendedor

• • Inserção de novo Representante/Vendedor: Se não for usuário do sistema

• • Inserção de novo Representante/Vendedor: Se for usuário do sistema

• • Excluir usuário

• • Porcentagem de comissão de vendedor

• • Desativar o Representante antigo no Marketing

• • Limite de desconto que o vendedor pode dar

• • Gerar planilha de comissão do vendedor

Relação de Erros - Spartan

• Alteração de IP
  • Não foi possível estabelecer a conexão com o banco de dados. O seguinte erro ocorreu: SQL Error: could not translate host name "xxx" to address: Unknown host
  • SQL Error: could not connect to server. Connection times out. Is the server running on host "xxx" and accepting TCP/IO coneections on port 5432?
• Backup
  • Erro realizar backup da base de dados: Spartan
  • Ocorreram erros ao realizar o backup. Backup não realizado!
  • SQL Error: ERROR: relation "parametros" does nor exist at character 24
  • Erro: Atenção não foi possível localizar o Backup, o seguinte erro aconteceu. Arquivo: SpliceMail.ini não foi localizado.
  • SQL Erro: server closed the connection unexpectedly. This probably means the server terminated abnormally before or while processing the request.

• Base de Cálculo de ICMS
• Cancelamento de Notas Fiscais
  • Ocorreu o seguinte erro ao cancelar a nota fiscal eletrônica: Código 221. Motivo: Confirmado o recebimento da NF-e pelo destinatário
  • Ocorreu o seguinte erro ao cancelar a nota fiscal eletrônica: Código 501. Motivo: Rejeição: Pedido de Cancelamento intempestivo
  • Ocorreu o seguinte erro ao cancelar a nota fiscal eletrônica: Código 573. Motivo: Rejeição: Duplicidade de Evento (tpEvento + chNFe + nSeqEvento)
  • Ocorreu o seguinte erro ao cancelar a nota fiscal eletrônica: Código 577. Motivo: Rejeição: A data do evento não pode ser menor que a data de emissão
  • Ocorreu o seguinte erro ao cancelar a nota fiscal eletrônica: Código 579. Motivo: Rejeição: A data do evento não pode ser menor que a data de autorização para NF-e não emitida em contingencia
  • Ocorreu o seguinte erro ao cancelar a nota fiscal eletrônica: Código 690. Motivo: Pedido de Cancelamento para NF-e com CT-e ou MDF-e
  • Atenção! Essa nota pode estar fora do prazo de cancelamento. O prazo de cancelamento seguro é de 24 horas, após esse prazo sua empresa está sujeita a penalidades previstas no artigo 527, inciso IV, alínea Z1, do RICMS/SP
  • Ocorreu o seguinte erro ao cancelar a nota fiscal eletrônica: Motivo: Rejeição: A data do evento não pode ser maior que a data de processamento
  • Erro ao cancelar NF: SQL Error: ERROR: syntax error at or ")" at character 97

• Certificado Digital
  • O conjunto de chaves não está definido
  • Erro: Requisição não enviada. 403 - Forbidden: Acess is denied.
  • Erro interno, mas a fonte é desconhecida
  • Parâmetro incorreto
  • Erro: Requisição não enviada. 2- O sistema não pode encontrar o arquivo especificado
  • Rejeição: Certificado Transmissor difere ICP-Brasil
  • A propriedade ou o objeto não foi encontrado
  • The Cryptographic Service Provider type '24' is not supported
  • Erro ao enviar Declaração. Descrição: Erro inesperado: Erro na certificação digital. Classe não registrada, ClassID
  • Erro ao Enviar Declaração. Descrição: Erro inesperado: Ocorreu uma falha assinar XML.Erro: Ao assinar o documento - O conjunto de chaves não está definido.
  • Erro ao Enviar Declaração. Descrição: Erro inesperado: Ocorreu uma falha assinar XML.Erro: Ao assinar o documento - Elemento de referência mal formado.
  • Erro ao obter retorno do Webservice

• Chave de Acesso
  • Falha na validação dos dados na nota xxxx. Element, cannot be empty accoding to the DTD/Schema
  • Rejeição: Chave de Acesso referenciada em duplicidade na NF-e.
  • O CNPJ da chave não é o mesmo do fornecedor selecionado: CNPJ do fornecedor e CNPJ da chave NFe
  • Rejeição: Duplicidade de NF-e com diferença na Chave de Acesso. List index out of bounds

• • Classe não Registrada

• CNAB
  • O diretório "C:\Spartansite\Retorno" não foi encontrado. Verifique o cadastro do banco em ERP/Contabilidade

• • Consumo Indevido

• Código CFOP
  • Rejeição: CFOP de Operação Estadual e UF do emitente difere da UF do destinatario para destinatario contribuinte do ICMS.
  • Rejeição: CFOP de saída para NF-e de entrada.
  • Rejeição: CFOP de devolução para NF-e que não tem finalidade de devolução.
  • Rejeição: CFOP de operação interna e idDest.
  • CFOP interna (1201) para destinatario de outro estado
  • SQL.Error: ERROR: typr "cfop_id" does not exist at character 46

• Código CSOSN
  • Rejeição: CSOSN incompatível na operação com Não Contribuinte

• Contrato de Venda
  • Falha na validação dos dados da nota xxxx. Tamanho maior que o máximo permitido.
• Cupom
  • Os itens para o cupom podem ter apenas 2 casas após a vírgula. Verifique o contrato.
  • Uma sequencia literal não foi fechada. Line: 1.

• E-mail
  • Erro ao Enviar Email: Socket Error:10053 Software caused connection abort
  • Erro ao Enviar Email: Socket Error:10054 Connection reset by peer
  • Erro ao Enviar Email: Socket Error:10060 Connection timed out
  • Erro ao Enviar Email: Socket Error:10061 Connection refused
  • Erro ao Enviar Email: Connection Closed Gracefully
  • Erro ao Enviar Email: Authentication Failed: Generic Failure
  • Erro ao Enviar Email: Authentication Failed: UGFzc3dvcmQ6
  • Error: Authentication Failed: authentication failure
  • Erro ao Enviar Email: Incorrect authentication data
  • Erro ao Enviar Email. Requested action aborted: local error in processing
  • Invalid Username or Password
  • Message Cannot be accepted, rules rejection
  • Message Cannot be accepted, content filter rejection Bloqueio PMerakFilter

• Erros que devem ser acertados pelo Setor de Desenvolvimento
• Falta de Memória no servidor
  • Não existem recursos de sistema suficientes para concluir o serviço solicitado
  • Espaço insuficiente de armazenamento para concluir a operação

• • ICMS

• Impressora
  • Erro ao Fechar Cupom Fiscal na Impressora. Erro retornado pela Impressora: Bematech. Parâmetro não ASCII num em campo ACSII num
  • As seguintes alíquotas de ICMS, cadastradas nos produtos, não foram encontradas na Impressora.
  • Access violation at address 61FAD773 is module 'hpcr101.dll'. Read of address 0000002C.

• Inscrição Estadual
  • Rejeição: IE do destinatário não informada
  • Rejeição: IE do destinatário invalida
  • Rejeição: IE do destinatário não vinculada ao CNPJ
  • Falha na validação dos dados da nota. Tamanho maior que o máximo permitido
  • Rejeição: A Sefaz do destinatário não permite Contribuinte Isento de Inscrição Estadual

• • Internet Explorer

• Inutilização
  • Rejeição: Um número de faixa já foi inutilizado
  • Rejeição: Já existe pedido de Inutilização com a mesma faixa de inutilização
  • Erro ao enviar pedido de inutilização. Rejeição: Falha no schema XML

• Limite de Crédito
  • Solicite a um responsável que informe o Limite Crédito no Cliente. Zero = Sem limite

• NF Denegada
  • Existem restrições na Receita Federal. Esta NF ficará retida. Não é possível cancelar/inutilizar a nota de nº xxxx. Nota(s) não confirmadas.

• NF de Serviço
  • Erro: 1465 - Tomador e um Substituto Tributário no Cadastro do Município. Por este motivo, o prestador não poderá emitir RPS como A recolher. Favor cancelar e emitir um novo RPS com imposto Retido na Fonte. RPS XX
  • Erro: 1450 - Alíquota informada no RPS diverge da alíquota cadastrada no site da NFS-e, na tela de configuração do prestador.
  • Erro: 1469 - O RPS deverá ser transmitido para a Secretária de Finanças do Município no prazo de 5 (cinco) dias corridos.
  • Lote já transmitido!!Para obter retorno do processamento clique em Consultar lote!!Reenviar o lote com prováveis correções efetuadas?
  • Erro ao consultar lote. Descrição: Erro inesperado. Não foi possível conectar-se a internet (serviço de Consulta de Lote de RPS). Not Found (404)

• NCM
  • Rejeição: Informado NCM inexistente
  • Rejeição: Informado NCM = 00 indevidamente
  • Unidade incompatível com o NCM informado na operação com Comércio Exterior

• OP
• Perda de Conexão com a Impressora
  • Acess violation at address 00532EC3 in module "SpliceMail.exe". Red of address 00000010

• • Perda de Conexão com a Internet
  • Erro: Requisição não enviada. O tempo limite da operação foi atingido

• • Perda de Conexão com a Rede
  • cdsNF_ITEM: Missing data provider or data packet
  • Access violation at address in module 'splicemail.exe.' Read of address

• Perda de Conexão com o Servidor
  • SQL Error: no connection to the server
  • Não foi possível estabelecer conexão com o banco de dados. O seguinte erro ocorreu: SQL Error: Could not connect to server. Connection refused. Is the server running on host "xxx" and accepting TCP/IP conecctions on port 5432?
  • Não foi possível conectar ao servidor. Verifique se há conexão de rede. Será necessário reiniciar o Spartan.
  • A conexão com o banco de dados foi perdida. Este erro pode ser ocasionado por falhas de rede ou com o servidor de banco de dados.
  • A unidade ou a conexão de rede a qual o atalho 'splicemail-Atalho.lnk' se refere não está disponível.Certique-se de que o disco está inserido corretamente e a conexão da rede.está disponível e tente novamente.

• Razão Social
  • Já existe nota fiscal emitida para este cliente. Não será possível a alteração do nome ou CNPJ/CPF
• Redução de Base
  • Erro ao Imprimir Item: Alíquota não encontrada: 12,00
• Redução Z
  • Erro ao Imprimir Item: Redução Z de hoje já emitida, ECF bloqueado até às 00:00

• SAT
  • Erro na abertura da porta de comunicação com o S@t

• Sefaz
  • Erro: Requisição não enviada. 12007 - T
  • Forbidden (403) - http://nfe.fazenda.sp.gov.br/nfeweb/services/nferecepcao.asmx'
  • The handle is in wrong state for the requested operation - URL: http://nfe.fazenda.sp.gov.br/nfeweb/services/nferecepcao.asmx-SOAPAction
  • O identificador não está no estado correto para a operação solicitada - URL:https://nfe.fazenda.sp.gov.br/ndeweb/services/nferecepcao2.asmx
  • Serviço Paralisado sem Previsão
  • Rejeição: Erro não catalogado/Divide by zero error encountered

• Situação Tributária
  • Falha na validação dos dados da nota xxxx. Element is unexpected accordind to content model of parent element ICMS40

• • Transmissão Executada com Erros (somente)

• Transportadora
  • Falha na validação dos dados da nota xx (Sigla da UF) - Nenhum valor informado
  • Rejeição: UF do transportador não informada
  • Rejeição: IE do transportador inválida