Suporte SpartanSite

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(→‎Relação de Erros - Spartan)
 
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== '''Direitos Spartan''' ==
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** [[Direitos Importantes]]
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== '''Links de Pesquisas''' ==
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** [[Relação de Links importantes]]
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== '''Ajuste de Custo''' ==
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** [[Item de Mercadoria Adq. Terceiros]]
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** [[Item de Ordem de Produção]]
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** [[Acerto de estoque referente ao custo]]
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== '''Aproveitamento de Crédito''' ==
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** [[Mensagem automática de aproveitamento de credito]]
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== '''Alíquota do Simples''' ==
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** [[Acerto da alíquota do Simples]]
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== '''Backup''' ==
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** [[Erro no backup por falta de espaço na máquina]]
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== '''Boleto''' ==
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** [[Desconto no boleto]]
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== '''Cadastro de produto''' ==
 
== '''Cadastro de produto''' ==
  
Linha 12: Linha 49:
  
  
−
== '''Criar pasta automaticamente para clientes e fornecedores no Docum''' ==
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== '''Campos e caracteres''' ==
  
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** [[Campos e suas quantidades de caracteres]]
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== '''Criar pasta automaticamente para clientes e fornecedores no Docum''' ==
  
 
** [[Procedimento para criar pasta automaticamente para clientes e fornecedores]]
 
** [[Procedimento para criar pasta automaticamente para clientes e fornecedores]]
  
  
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== '''Impressão de Nota Fiscal''' ==
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== '''Contas de resultado (Razão, Balancente)''' ==
  
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** [[Contas de resultado]]
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== '''Cupom Fiscal''' ==
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** [[Frete no cupom]]
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** [[Pular número de Cupom pelo próprio aparelho SAT]]
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** [[Devolução de venda de cupom em nome do próprio remetente]]
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** [[Nota Fiscal em cima de cupom (CFOP 6929)]]
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== '''Despesa''' ==
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** [[Cancelar despesa de mês passado]]
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** [[Excluir despesa]]
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** [[Criar conta (despesa)]]
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== '''Excel''' ==
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** [[Para desabilitar o modo protegido do Excel]]
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** [[Excel e Word causam interferência na criação de relatório]]
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== '''Folha de Pagamento''' ==
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** [[Reabrir Folha de Pagamento]]
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** [[Cadastrar novo funcionário (Folha de Pagamento de Terceiro)]]
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== '''Sped''' ==
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** [[Importação do CFOP 1253 para o arquivo do SPED ICMS/IPI]]
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** [[Gerar o Sped Fiscal e Sped Contribuições]]
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** [[Gerar ECD]]
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== '''Suframa''' ==
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** [[O que é Suframa]]
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** [[Como precisa estar no Spartan]]
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** [[Regras referente a CSOSN]]
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** [[Vendas para Manaus]]
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 +
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== '''ISS''' ==
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** [[Retenção de ISS no contrato de venda]]
 +
** [[ISSQN está inválido]]
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== '''Impressão de Nota Fiscal''' ==
  
 
** [[Procedimento para não constar informações na Nota Fiscal]]
 
** [[Procedimento para não constar informações na Nota Fiscal]]
 
** [[Procedimento para constar informações do Contrato de Venda: Pedido Cliente e Pedido item na Nota Fiscal]]
 
** [[Procedimento para constar informações do Contrato de Venda: Pedido Cliente e Pedido item na Nota Fiscal]]
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== '''Logotipo''' ==
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** [[Inserção de logotipo na Nota Fiscal]]
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** [[Inserção de logotipo na Proposta de Venda]]
  
  
Linha 34: Linha 128:
  
  
−
== '''Regras''' ==
+
== '''Alteração de numeração de RPS''' ==
  
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** [[Passo a passo]]
  
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== '''Inserção de imagem na tela de frente de loja no PDV''' ==
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** [[Inserção passo a passo]]
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 +
== '''Regras''' ==
  
  
 
** [[Inserção/Alteração de Logotipo de Nota Fiscal ou Pedido]]
 
** [[Inserção/Alteração de Logotipo de Nota Fiscal ou Pedido]]
  
 +
** [[Reabrir pedido ao cancelar  o cupom]]
 +
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** [[Aparecer quantidade em estoque no contrato de venda]]
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** [[Sair na nota endereço principal e de cobrança]]
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** [[Produto não aparecer para vendedor]]
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** [[Produtos desativados não aparecem na tela de vendas]]
  
 
== '''Regras CST e CSOSN''' ==
 
== '''Regras CST e CSOSN''' ==
Linha 88: Linha 199:
 
** [[CFOP 5903: Retorno de mercadoria recebida para industrialização e não aplicada no referido processo]]
 
** [[CFOP 5903: Retorno de mercadoria recebida para industrialização e não aplicada no referido processo]]
 
** [[CFOP 5906: Retorno de mercadoria depositada em depósito fechado ou armazém geral]]
 
** [[CFOP 5906: Retorno de mercadoria depositada em depósito fechado ou armazém geral]]
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** [[CFOP 5917: Remessa de mercadoria em consignação mercantil ou industrial]]
 
** [[CFOP 5921: Devolução de vasilhame ou sacaria]]
 
** [[CFOP 5921: Devolução de vasilhame ou sacaria]]
 
** [[CFOP 5922: Lançamento efetuado a título de simples faturamento decorrente de venda para entrega futura]]
 
** [[CFOP 5922: Lançamento efetuado a título de simples faturamento decorrente de venda para entrega futura]]
Linha 93: Linha 205:
 
** [[CFOP 5924: Remessa para industrialização por conta e ordem do adquirente da mercadoria, quando esta não transitar pelo estabelecimento do adquirente]]
 
** [[CFOP 5924: Remessa para industrialização por conta e ordem do adquirente da mercadoria, quando esta não transitar pelo estabelecimento do adquirente]]
 
** [[CFOP 5925: Retorno de mercadoria recebida para industrialização por conta e ordem do adquirente da mercadoria, quando aquela não transitar pelo estabelecimento do adquirente]]
 
** [[CFOP 5925: Retorno de mercadoria recebida para industrialização por conta e ordem do adquirente da mercadoria, quando aquela não transitar pelo estabelecimento do adquirente]]
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** [[CFOP 5927: Lançamento efetuado a título de baixa de estoque decorrente de perda, roubo ou deterioração]]
 
** [[CFOP 5949/6949: Outra saída de mercadoria ou prestação de serviço não especificado]]
 
** [[CFOP 5949/6949: Outra saída de mercadoria ou prestação de serviço não especificado]]
 
** [[CFOP 6101: Venda de produção do estabelecimento]]
 
** [[CFOP 6101: Venda de produção do estabelecimento]]
Linha 139: Linha 252:
  
 
== '''Cancelamento de Nota Fiscal''' ==
 
== '''Cancelamento de Nota Fiscal''' ==
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** [[Cancelamento de Nota Fiscal]]
 
** [[Cancelamento de Nota Fiscal]]
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** [[Quando o sistema cancela a nota automaticamente]]
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** [[Cancelar nota vinculada a um CT-e ou MDF-e]]
  
  
Linha 157: Linha 270:
 
** [[CFOP 1556 com CST 090 e 041 e CFOP 1407 com CST 060]]
 
** [[CFOP 1556 com CST 090 e 041 e CFOP 1407 com CST 060]]
  
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== '''Entradas feitas pelo Almoxarifado com XML''' ==
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** [[Entrada mat/serv (com XML)]]
  
  
Linha 221: Linha 338:
 
** [[Excluir item de proposta]]
 
** [[Excluir item de proposta]]
  
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** [[Exportar conteúdos de Proposta e Minuta]]
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** [[Enviar proposta via e-mail]]
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** [[Cancelar uma proposta já aprovada]]
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** [[Inserir nome do comprador]]
  
  
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== '''Renovo Park''' ==
 
  
−
** [[Cliente Customizado]]
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== '''Nota Fiscal: Entrada Importação''' ==
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** [[Entrada Importação]]
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== '''Nota Fiscal de Industrialização''' ==
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** [[Entrada e Saída de Industrialização]]
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== '''Nota Fiscal de Demonstração''' ==
 +
** [[Entrada e Saída de Demonstração]]
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== '''Nota Fiscal Transferência de Saldo ICMS''' ==
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** [[Transferência de Saldo ICMS]]
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== '''Venda de ativo Imobilizado''' ==
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** [[Venda de Imobilizado]]
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== '''Manuais Spartan''' ==
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** [[Cadastro Contas Bancárias]]
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== '''Renovo Park - Cliente Customizado''' ==
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 +
** [[Exporta relatório de ponto]]
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 +
** [[Excluir ponto]]
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 +
** [[Exportar os mensalistas para o Excel]]
 +
 
 +
** [[Cadastrar cliente de selo]]
 +
 
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** [[Criar cadastro do cliente para impressão de etiqueta]]
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** [[Exclusão de usuário do Spartan]]
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** [[Gerar cobrança]]
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** [[Cadastrar novo mensalista]]
 +
 
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** [[Lançar mensalista]]
 +
 
 +
** [[Lançar envelopes]]
 +
 
 +
** [[Relatório de faturamento]]
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 +
** [[Duas formas para retirar o relatório de mensais]]
 +
 
 +
** [[Tela Customizada Envelopes - Manual do Daniel]]
 +
 
 +
** [[Cadastro nova filial -  Manual do Daniel]]
 +
 
 +
** [[Controle mensalista -  Manual do Daniel]]
 +
 
  
  
Linha 246: Linha 427:
 
** [[Relatório do Contabilidade]]
 
** [[Relatório do Contabilidade]]
  
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** [[Relatório do Recebimentos]]
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== '''Constar nome do Vendedor automaticamente no Contrato de Venda''' ==
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** [[Procedimento]]
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== '''Representante/Vendedor''' ==
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** [[Inserção de novo Representante/Vendedor: Se não for usuário do sistema]]
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** [[Inserção de novo Representante/Vendedor: Se for usuário do sistema]]
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** [[Excluir usuário]]
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** [[Porcentagem de comissão de vendedor]]
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** [[Desativar o Representante antigo no Marketing]]
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** [[Limite de desconto que o vendedor pode dar]]
 +
 +
** [[Gerar planilha de comissão do vendedor]]
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** [[Tela Customizada Envelopes]]
  
 
== '''Relação de Erros - Spartan''' ==
 
== '''Relação de Erros - Spartan''' ==
Linha 259: Linha 466:
 
**  [[SQL Error: ERROR: relation "parametros" does nor exist at character 24]]
 
**  [[SQL Error: ERROR: relation "parametros" does nor exist at character 24]]
 
**  [[Erro: Atenção não foi possível localizar o Backup, o seguinte erro aconteceu. Arquivo: SpliceMail.ini não foi localizado.]]
 
**  [[Erro: Atenção não foi possível localizar o Backup, o seguinte erro aconteceu. Arquivo: SpliceMail.ini não foi localizado.]]
 +
**  [[SQL Erro: server closed the connection unexpectedly. This probably means the server terminated abnormally before or while processing the request.]]
  
 
* [[Base de Cálculo de ICMS]]
 
* [[Base de Cálculo de ICMS]]
Linha 284: Linha 492:
 
**  [[Erro ao Enviar Declaração. Descrição: Erro inesperado: Ocorreu uma falha assinar XML.Erro: Ao assinar o documento - O conjunto de chaves não está definido.]]
 
**  [[Erro ao Enviar Declaração. Descrição: Erro inesperado: Ocorreu uma falha assinar XML.Erro: Ao assinar o documento - O conjunto de chaves não está definido.]]
 
**  [[Erro ao Enviar Declaração. Descrição: Erro inesperado: Ocorreu uma falha assinar XML.Erro: Ao assinar o documento - Elemento de referência mal formado.]]
 
**  [[Erro ao Enviar Declaração. Descrição: Erro inesperado: Ocorreu uma falha assinar XML.Erro: Ao assinar o documento - Elemento de referência mal formado.]]
−
 
+
**  [[Erro ao obter retorno do Webservice]]
−
* [[CEP]]
+
−
** [[Erro ao pesquisar CEP! Verificar sua conexão com a INTERNET.Erro:Falha no download do recurso especificado. Line: 0]]
+
−
** [[Erro ao pesquisar CEP! Verificar sua conexão com a INTERNET.Erro:Inválido no nível  superior do documento. Line: 1]]
+
−
** [[Erro ao pesquisar CEP! Verificar sua conexão com a INTERNET.Erro: Em um documento XML só são permitidos elementos de nível superior. Line: 2]]
+
  
 
* [[Chave de Acesso]]
 
* [[Chave de Acesso]]
Linha 310: Linha 514:
 
**  [[CFOP interna (1201) para destinatario de outro estado]]
 
**  [[CFOP interna (1201) para destinatario de outro estado]]
 
**  [[SQL.Error: ERROR: typr "cfop_id" does not exist at character 46]]
 
**  [[SQL.Error: ERROR: typr "cfop_id" does not exist at character 46]]
−
**  [[SQL.Error: ERRO: referencia à coluna "cfop_id" é ambigua at character 521]]
 
  
 
* [[Código CSOSN]]
 
* [[Código CSOSN]]
Linha 385: Linha 588:
  
 
** [[Perda de Conexão com a Internet]]
 
** [[Perda de Conexão com a Internet]]
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**  [[Erro: Requisição não enviada. O tempo limite da operação foi atingido]]
  
 
** [[Perda de Conexão com a Rede]]
 
** [[Perda de Conexão com a Rede]]
 +
**  [[cdsNF_ITEM: Missing data provider or data packet]]
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**  [[Access violation at address in module 'splicemail.exe.' Read of address]]
  
 
* [[Perda de Conexão com o Servidor]]
 
* [[Perda de Conexão com o Servidor]]
 
**  [[SQL Error: no connection to the server]]
 
**  [[SQL Error: no connection to the server]]
 +
**  [[Não foi possível estabelecer conexão com o banco de dados. O seguinte erro ocorreu: SQL Error: Could not connect to server. Connection refused. Is the server running on host "xxx" and accepting TCP/IP conecctions on port 5432?]]
 +
**  [[Não foi possível conectar ao servidor. Verifique se há conexão de rede. Será necessário reiniciar o Spartan.]]
 +
**  [[A conexão com o banco de dados foi perdida. Este erro pode ser ocasionado por falhas de rede ou com o servidor de banco de dados.]]
 +
**  [[A unidade ou a conexão de rede a qual o atalho 'splicemail-Atalho.lnk' se refere não está disponível.Certique-se de que o disco está inserido corretamente e a conexão da rede.está disponível e tente novamente.]]
  
 
* [[Razão Social]]
 
* [[Razão Social]]
 
**  [[Já existe nota fiscal emitida para este cliente. Não será possível a alteração do nome ou CNPJ/CPF]]
 
**  [[Já existe nota fiscal emitida para este cliente. Não será possível a alteração do nome ou CNPJ/CPF]]
 
* [[Redução de Base]]
 
* [[Redução de Base]]
−
* [[Redução Z]]
 
 
**  [[Erro ao Imprimir Item: Alíquota não encontrada: 12,00]]
 
**  [[Erro ao Imprimir Item: Alíquota não encontrada: 12,00]]
 +
* [[Redução Z]]
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**  [[Erro ao Imprimir Item: Redução Z de hoje já emitida, ECF bloqueado até às 00:00]]
  
 
* [[SAT]]
 
* [[SAT]]
 
**  [[Erro na abertura da porta de comunicação com o S@t]]
 
**  [[Erro na abertura da porta de comunicação com o S@t]]
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**  [[Rejeição: Erro não identificado]]
  
 
* [[Sefaz]]
 
* [[Sefaz]]

Edição atual tal como às 14h56min de 9 de maio de 2025

Índice

[editar] Direitos Spartan


[editar] Links de Pesquisas


[editar] Ajuste de Custo


[editar] Aproveitamento de Crédito


[editar] Alíquota do Simples


[editar] Backup


[editar] Boleto


[editar] Cadastro de produto


[editar] Cadastro de cliente/fornecedor


[editar] Campos e caracteres


[editar] Criar pasta automaticamente para clientes e fornecedores no Docum


[editar] Contas de resultado (Razão, Balancente)


[editar] Cupom Fiscal


[editar] Despesa


[editar] Excel


[editar] Folha de Pagamento


[editar] Sped


[editar] Suframa


[editar] ISS


[editar] Impressão de Nota Fiscal


[editar] Logotipo


[editar] Observações


[editar] Alteração de numeração de RPS


[editar] Inserção de imagem na tela de frente de loja no PDV


[editar] Regras

[editar] Regras CST e CSOSN


[editar] Regras CFOPS


[editar] Retorno de NF de Venda com “Recusa” do fornecedor


[editar] Entrada simples Remessa


[editar] Devolução de Venda


[editar] Devolução de Compra - SMALL


[editar] Cancelamento de Nota Fiscal


[editar] Lançamento - Despesas


[editar] Entradas feitas pelo Almoxarifado para uso e consumo


[editar] Entradas feitas pelo Almoxarifado com XML


[editar] Procedimento para importar XML para o Spartansite


[editar] Renegociação de Títulos


[editar] Aplicação Financeira e Resgate


[editar] Procedimento para verificar se o certificado está válido no Spartan e Opções da Internet


[editar] KIT – Produto Especial


[editar] PDV


[editar] CNAB


[editar] Ordem de Produção


[editar] Proposta de Venda


[editar] Solicitação de Material do Almoxarifado


[editar] Notas Complementares


[editar] Nota Fiscal: Entrada Importação


[editar] Nota Fiscal de Industrialização


[editar] Nota Fiscal de Demonstração


[editar] Nota Fiscal Transferência de Saldo ICMS


[editar] Venda de ativo Imobilizado


[editar] Manuais Spartan


[editar] Renovo Park - Cliente Customizado


[editar] Relatório de tudo que foi pago e recebido


[editar] Constar nome do Vendedor automaticamente no Contrato de Venda


[editar] Representante/Vendedor

[editar] Relação de Erros - Spartan

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Espaços nominais

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