Roteiro de Atendimento

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• Modelo de Atendimento
• Registro de Atendimento - Exemplo

Procedimentos

• Alterar Senha
• Assinatura Bloqueada - Desbloqueio
• Cancelar Assinatura
• Consultar Cobranças - Segunda Via através do site da Splicenet
• Problemas de E-mail - Em desenvolvimento
• E-mail @super.splicenet.com.br
• E-mail @splicenet.com.br
• Inserir um Site no Google

SpartanSite - Central de Atendimento

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• Alterar senha de acesso ao SpartanSite
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  • Ler e-mails e tarefas
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  • Criar registro de Call Center
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  • Importar arquivo do Windows
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• ERP
  • Localizando um contrato e verificando o Status
  • Histórico Financeiro
  • Solicitar Bonificação (Desconto)
  • Alterar forma de pagamento, data de vencimento e forma de envio da cobrança
  • Alterar Plano e/ou Periodicidade da cobrança
  • Alterar Preço de contrato
  • Incluir contrato