Localizando um contrato e verificando o Status
De Suporte
Na árvore para listar os contratos de um cliente, selecione o cliente e tecle → para exibir ou ← para ocultar.
Para localizar um contrato de um cliente é possível pesquisar por nome, razão social, usuário principal (nome que vem antes do @splicenet.com.br) e domínio.
Clique no campo de pesquisa e digite o nome, ou a razão social, ou o usuário, ou até mesmo o domínio e tecle Enter.
Serão exibidos os resultados da pesquisa.
Selecione o contrato desejado e tecle Enter.
O contrato será localizado e exibido na árvore.
- Contratos que contiverem (E) significa que estão cancelados (Encerrado).
Para ver o contrato, selecione o contrato do cliente na árvore e tecle Enter.
O contrato será exibido.
O status do contrato é exibido na parte superior ao lado do Nº Contrato.
- Se não houver nada ao lado do Nº Contrato significa que o mesmo está ativo.
- Bloqueado – cliente bloqueado por inadimplência.
- Encerrado (00/00/00) – contrato está cancelado e exibe a data do cancelamento entre parênteses.
- Cortesia (Preço Zero) – contrato está ativo, foi bonificado, não gera cobrança para o cliente.
- Aguardando Bonificação – contrato está ativo, foi concedido desconto e está aguardando a aprovação do desconto.
