Roteiro de Atendimento
De Suporte
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'''SpartanSite - Interno''' | '''SpartanSite - Interno''' | ||
| − | *[[Solicitar Bonificação (Desconto)]] | + | |
| + | * Primeiro acesso ao SpartanSite Empresarial | ||
| + | * Alterar senha de acesso ao SpartanSite | ||
| + | * TASKS | ||
| + | ** Tarefas vencidas / do dia / futuras | ||
| + | ** Busca de novos e-mails | ||
| + | ** Ler e-mails e tarefas | ||
| + | ** Incluir novas tarefas | ||
| + | ** Criar um novo e-mail | ||
| + | ** Alterar tarefas ou e-mail | ||
| + | ** Apagar tarefas ou e-mail | ||
| + | ** Baixar e arquivar e-mails | ||
| + | ** Anexar documentos ou arquivos | ||
| + | ** Imprimir mensagem | ||
| + | ** Enviar cópia de e-mail | ||
| + | ** Armazenamento de mensagem ou arquivo no Windows | ||
| + | ** Criar registro de Call Center | ||
| + | * ADDRESS | ||
| + | ** Incluir novo contato | ||
| + | ** Alterar contato | ||
| + | ** Pesquisar contato | ||
| + | ** E-mails de contato | ||
| + | * Docum | ||
| + | ** Pesquisar Cliente | ||
| + | *** Ligação Interna | ||
| + | ** Visualizar os documentos | ||
| + | ** Navegar pelos documentos e processos | ||
| + | ** Incluir documentos | ||
| + | ** Importar arquivo Windows | ||
| + | ** Enviar cópia de documentos | ||
| + | ** Mudar um documento de pasta. | ||
| + | ** Exportar um documento SpartanSite para o Windows | ||
| + | * ERP | ||
| + | ** Localizando um contrato e verificando o Status | ||
| + | ** Consultar e-mails adicionais (somente @splicenet.com.br) | ||
| + | ** Histórico Financeiro | ||
| + | ** [[Solicitar Bonificação (Desconto)]] | ||
| + | ** Alterar forma de pagamento, data de vencimento da cobrança e forma de envio da cobrança. | ||
| + | ** Alterar Plano e/ou Periodicidade da cobrança. | ||
| + | ** Alterar Preço de contrato | ||
| + | ** Incluir contrato | ||
Edição das 13h35min de 1 de abril de 2013
Procedimentos
- Alterar Senha
- Assinatura Bloqueada - Desbloqueio
- Cancelar Assinatura
- Consultar Cobranças - Segunda Via através do site da Splicenet
- Problemas de E-mail
SpartanSite - Interno
- Primeiro acesso ao SpartanSite Empresarial
- Alterar senha de acesso ao SpartanSite
- TASKS
- Tarefas vencidas / do dia / futuras
- Busca de novos e-mails
- Ler e-mails e tarefas
- Incluir novas tarefas
- Criar um novo e-mail
- Alterar tarefas ou e-mail
- Apagar tarefas ou e-mail
- Baixar e arquivar e-mails
- Anexar documentos ou arquivos
- Imprimir mensagem
- Enviar cópia de e-mail
- Armazenamento de mensagem ou arquivo no Windows
- Criar registro de Call Center
- ADDRESS
- Incluir novo contato
- Alterar contato
- Pesquisar contato
- E-mails de contato
- Docum
- Pesquisar Cliente
- Ligação Interna
- Visualizar os documentos
- Navegar pelos documentos e processos
- Incluir documentos
- Importar arquivo Windows
- Enviar cópia de documentos
- Mudar um documento de pasta.
- Exportar um documento SpartanSite para o Windows
- Pesquisar Cliente
- ERP
- Localizando um contrato e verificando o Status
- Consultar e-mails adicionais (somente @splicenet.com.br)
- Histórico Financeiro
- Solicitar Bonificação (Desconto)
- Alterar forma de pagamento, data de vencimento da cobrança e forma de envio da cobrança.
- Alterar Plano e/ou Periodicidade da cobrança.
- Alterar Preço de contrato
- Incluir contrato
