Problema de Recebimento

Cliente entrou em contato informando que não recebe e-mails.

1. Questionar ao cliente qual o e-mail que está utilizando (usuario@splicenet.com.br ou usuario@dominio).

   Anotar o e-mail do cliente

2. Questionar se o cliente usa o e-mail no Webmail ou em algum programa de e-mail como, por exemplo, o Outlook.
   
   Anotar a resposta do cliente.

3. Questionar se não recebe de apenas algum(ns) remetente(s) ou se não recebe nada.

   -> Só não recebe de algum(ns) remetente(s)
        
        WEBMAIL:                               |     OUTLOOK ou outro:
           - @splicenet.com.br             |       - @splicenet.com.br 
           - @dominio                      |       - @dominio 

   -> Não recebe nenhum e-mail.

        WEBMAIL:                               |     OUTLOOK ou outro:
           - @splicenet.com.br             |       - @splicenet.com.br 
           - @dominio                      |       - @dominio