Alterar Senha
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Edição das 08h43min de 26 de dezembro de 2011
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Alteração de Senha
- A Alteração de senha deverá ser efetuada somente após a confirmação dos dados do assinante.
- Existindo Senha de Voz não poderá ser efetuada a troca de senha sem ser informada a mesma.
Confirmar os dados:
Pessoa Física
- Nome completo, CPF e RG.
Pessoa Jurídica
- Razão Social, CNPJ, Nome do responsável e CPF.
Clientes de acesso e contas @splicenet.com.br
Se o cliente sabe a senha
Ressaltar ao cliente que a troca da senha da conta principal irá alterar a senha da conexão e a senha do e-mail principal que é o mesmo usuário.
Sempre orientar ao cliente a alteração a senha através do site da SpliceNet:
Acessar www.splicenet.com.br
Clicar em Menu.
Clicar em Alterar Senha.
Entrar com o usuário e senha atual.
Digitar e redigitar na confirmação a nova senha desejada.
Clicar em Alterar.
Informar ao cliente para aguardar o tempo de alteração da senha de até 15 minutos.
Se o cliente não sabe a senha
Ressaltar ao cliente que a troca da senha da conta principal irá alterar a senha da conexão e a senha do e-mail principal que é o mesmo usuário.
Alterar a senha pelo Spartansite:
Selecionar o Contrato no ERP.
Clicar em Customização > Alterar Senha de Acesso
Selecionar a conta da qual quer alterar a senha se é a conta principal ou conta adicional.
Digitar e redigitar na confirmação a nova senha.
Clicar em Mudar Senha.
Informar ao cliente para aguardar o tempo de alteração da senha de até 15 minutos.
Hospedagem
Não poderá ser realizada qualquer alteração de senha referente a domínio através do Telefone caso o cliente não saiba a senha do Painel de Controle deve solicitar nova senha por escrito, via Fale Conosco conforme procedimento:
Painel de Controle
FTP
Contas de e-mail @dominio.com.br
- Não poderá ser realizada qualquer alteração de senha referente a Domínio através do Telefone(Cpanel,FTP,etc).
- Todos os pedidos devem ser encaminhados através do Fale Conosco (Splicenet.com.br)
- Se o pedido de alteração não for solicitado pelo responsável da Empresa o mesmo não será efetuado.
- A Splicenet entrará em contato com o responsável da empresa para estar solicitando a confirmação da alteração.
