Edição das 13h52min de 31 de agosto de 2011

Alteração de Senha

Pessoa Física

• A Alteração de senha deverá ser efetuada somente após a confirmação de todos os dados do Assinante.
• Selecionar o Contrato no ERP e acessar [ Customização - Alterar Senha de Acesso].
• Informar ao cliente para aguardar até 15 minutos para realizar a conexão.

Dica:
Antes de realizar a operação para troca de senha.
Verificar se a senha cadastrada é o número de contrato do cliente localizado no ERP, também pode ser Contrato+0 ou 0+Contrato ou "Dois últimos digitos do Ano"+Contrato.
Efetuar o teste acessando o WebMail com o nome de usuário e senha (Possível Senha) do cliente.
Se a tentativa for bem sucedida informar a senha para o cliente.

Pessoa Jurídica

• A Alteração de senha deverá ser efetuada somente após a confirmação de todos os dados da Empresa.
• Existindo Senha de Voz não poderá ser efetuada a troca de senha sem ser mencionada a mesma.
• Selecionar o Contrato no ERP e acessar [ Customização - Alterar Senha de Acesso].
• Informar ao cliente para aguardar até 15 minutos para realizar a conexão.

Dica:
Antes de realizar a operação para troca de senha.
Verificar se a senha cadastrada é o número de contrato do cliente localizado no ERP, também pode ser Contrato+0 ou 0+Contrato ou "Dois últimos digitos do Ano"+Contrato.
Efetuar o teste acessando o WebMail com o nome de usuário e senha(possível senha) do cliente.
Se a tentativa for bem sucedida informar a senha para o cliente.

Alteração de senhas referentes a Domínios.

• Não poderá ser realizada qualquer alteração de senha referente a Domínio através do Telefone(Cpanel,FTP,etc).

• Todos os pedidos devem ser encaminhados através do Fale Conosco (Splicenet.com.br)
• Se o pedido de alteração não for solicitado pelo responsável da Empresa o mesmo não será efetuado.
• A Splicenet entrará em contato com o responsável da empresa para estar solicitando a confirmação da alteração.