Pastas Especiais
De Suporte
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Edição das 14h35min de 2 de abril de 2013
No topo da árvore do Docum existem as pastas:
- Assuntos Pessoais – Cada usuário do sistema tem uma pasta chamada Assuntos Pessoais, a mesma pode ser usada somente para arquivar documentos relacionados a trabalho e que vá precisar para a realização de seu trabalho. Nunca utilize para arquivar documentos pessoais e evite acumulo de documentos desnecessários.
- Splicenet - Pastas Públicas – são pastas em que todos os usuários do sistema tem acesso.
- Splicenet - Pastas Reservadas – são pastas com acesso restrito somente aos usuários do sistema que possuem permissão de acesso as mesmas.
Os usuários da Central de Atendimento irão utilizar principalmente as pastas:
- Assinatura para resposta a clientes - Nessa pasta estão os modelos de resposta a serem utilizados ao dar retorno ao cliente via e-mail. A pasta encontra-se em:
Splicenet - Pastas Públicas > Ocorrências Call Center > Assinatura para resposta a clientes
- Clientes não localizados - Nessa pasta estão arquivados registros de atendimento a pessoas que entraram em contato informando serem clientes da Splicenet, mas não foi localizado nenhum cadastro e contrato do cliente. A pasta encontra-se em:
Splicenet - Pastas Públicas > Projetos em andamento > Clientes não localizados
