Alterar Senha

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=Alteração de Senha=
 
=Alteração de Senha=
  
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* A Alteração de senha deverá ser efetuada somente após a confirmação dos dados do assinante.
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* A Alteração de senha será efetuada pelo Setor Técnico somente após recebimento de solicitação por escrito com a confirmação dos dados do assinante.
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* Existindo '''Senha de Voz''' não poderá ser efetuada a troca de senha sem ser informada a mesma.
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=Hospedagem=
  
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'''Confirmar os dados''':
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* Não alteramos as senhas por telefone, ressaltar que os atendentes da Central de Atendimento não tem acesso as senhas.
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* A senhas são alteradas somente com solicitação por escrito.
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* Se o pedido de alteração não for solicitado pelo responsável da Empresa contento todos os dados necessários o mesmo não será aceito.
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* A SpliceNet entrará em contato com o responsável da empresa para confirmar a solicitação de alteração de senha.
  
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'''Pessoa Física'''
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==Procedimento de solicitação de senha==
  
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* Nome completo, CPF e RG.
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'''Não poderá ser realizada qualquer alteração de senha referente a domínio através do Telefone caso o cliente não saiba a senha do Painel de Controle deve solicitar nova senha por escrito, através do formulário de contato do site da SpliceNet conforme procedimento:
  
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'''Pessoa Jurídica'''
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'''Pessoa Física'''
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1. Acesse http://www.splicenet.com.br
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2. Clique em '''CONTATO'''
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3. Preencha os dados solicitados no formulário e insira no campo de '''Mensagem''' os seguintes dados:
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* Nome completo do assinante;
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* CPF;
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* RG;
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* Solicitação do usuário e senha de acesso ao Painel de Controle informando o nome do domínio.
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'''As solicitações realizadas através do formulário de contato do site da SpliceNet são respondidas em até 24 horas úteis'''.
  
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* Razão Social, CNPJ, Nome do responsável e CPF.
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'''Pessoa Jurídica'''
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1. Acesse http://www.splicenet.com.br
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2. Clique em '''CONTATO'''
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3. Preencha os dados solicitados no formulário e insira no campo de '''Mensagem''' os seguintes dados:
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* Razão Social;
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* CNPJ;
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* Nome completo e CPF do responsável;
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* Solicitação do usuário e senha de acesso ao Painel de Controle informando o nome do domínio.
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'''As solicitações realizadas através do formulário de contato do site da SpliceNet são respondidas em até 24 horas úteis'''.
  
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=Clientes de acesso e contas @splicenet.com.br=
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==Painel de Controle==
  
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==Se o cliente sabe a senha==
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* Sempre sugerir ao cliente (responsável pelo domínio) para alterar a senha através do Painel de Controle, caso não saiba a senha deve solicitar novamente conforme o [[Alterar Senha#Procedimento de solicitação de senha|Procedimento de solicitação de senha]]
  
−
'''Ressaltar ao cliente que a troca da senha da conta principal irá alterar a senha da conexão e a senha do e-mail principal que é o mesmo usuário'''.
+
==FTP==
  
−
Sempre orientar ao cliente a alteração a senha através do site da SpliceNet:
+
'''Hospedagem Linux:'''
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* A senha do FTP é a mesma senha do Painel de Controle da Hospedagem, caso não seja o responsável deve solicitar ao responsável pelo domínio, caso o responsável não saiba a senha do Painel de controle o mesmo deve solicitar novamente conforme o [[Alterar Senha#Procedimento de solicitação de senha|Procedimento de solicitação de senha]]
  
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Acessar www.splicenet.com.br
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'''Hospedagem Windows:'''
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* Cliente deve alterar a senha através do Painel de Controle, caso não seja o responsável deve solicitar ao responsável pelo domínio, caso o responsável não saiba a senha do Painel de controle o mesmo deve solicitar novamente conforme o [[Alterar Senha#Procedimento de solicitação de senha|Procedimento de solicitação de senha]]
  
−
Clicar em '''Menu'''.
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==Contas de e-mail @dominio.com.br==
  
−
Clicar em '''Alterar Senha'''.
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* Cliente deve alterar a senha através do Painel de Controle, caso não seja o responsável deve solicitar ao responsável pelo domínio, caso o responsável não saiba a senha do Painel de controle o mesmo deve solicitar novamente conforme o [[Alterar Senha#Procedimento de solicitação de senha|Procedimento de solicitação de senha]]
  
−
Entrar com o usuário e senha atual.
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=Reserva de Domínio - conta @dominio.com.br=
  
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Digitar e redigitar na confirmação a nova senha desejada.
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A única forma de alteração de senha do e-mail da Reserva de domínio é solicitando para a SpliceNet, uma vez que clientes de Reserva de Domínio
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não tem Painel de Controle.
  
−
Clicar em '''Alterar'''.
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'''Não poderá ser realizada qualquer alteração de senha referente a domínio através do Telefone o cliente deve solicitar nova senha por escrito, através do formulário de contato do site da SpliceNet conforme procedimento:
  
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Informar ao cliente para aguardar o tempo de alteração da senha de até 15 minutos.
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'''Pessoa Física'''
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1. Acesse http://www.splicenet.com.br
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2. Clique em '''CONTATO'''
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3. Preencha os dados solicitados no formulário e insira no campo de '''Mensagem''' os seguintes dados:
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* Nome completo do assinante;
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* CPF;
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* RG;
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* Solicitação nova senha, informando o endereço de e-mail para o qual deseja uma nova senha.
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'''As solicitações realizadas através do formulário de contato do site da SpliceNet são respondidas em até 24 horas úteis'''.
  
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==Se o cliente não sabe a senha==
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'''Pessoa Jurídica'''
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1. Acesse http://www.splicenet.com.br
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2. Clique em '''CONTATO'''
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3. Preencha os dados solicitados no formulário e insira no campo de '''Mensagem''' os seguintes dados:
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* Razão Social;
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* CNPJ;
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* Nome completo e CPF do responsável;
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* Solicitação nova senha, informando o endereço de e-mail para o qual deseja uma nova senha.
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'''As solicitações realizadas através do formulário de contato do site da SpliceNet são respondidas em até 24 horas úteis'''.
  
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'''Ressaltar ao cliente que a troca da senha da conta principal irá alterar a senha da conexão e a senha do e-mail principal que é o mesmo usuário'''.
+
=Site Pronto=
  
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Alterar a senha pelo Spartansite:
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'''O cliente deve solicitar nova senha por escrito, através do formulário de contato do site da SpliceNet conforme procedimento:
  
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Selecionar o Contrato no ERP.
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'''Pessoa Física'''
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1. Acesse http://www.splicenet.com.br
 +
2. Clique em '''CONTATO'''
 +
3. Preencha os dados solicitados no formulário e insira no campo de '''Mensagem''' os seguintes dados:
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* Nome completo do assinante;
 +
* CPF;
 +
* RG;
 +
* Solicitar nova senha de acesso ao Site Pronto e informar o nome do domínio.
 +
 +
'''As solicitações realizadas através do formulário de contato do site da SpliceNet são respondidas em até 24 horas úteis'''.
  
−
Clicar em Customização > Alterar Senha de Acesso
+
'''Pessoa Jurídica'''
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1. Acesse http://www.splicenet.com.br
 +
2. Clique em '''CONTATO'''
 +
3. Preencha os dados solicitados no formulário e insira no campo de '''Mensagem''' os seguintes dados:
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* Razão Social;
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* CNPJ;
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* Nome completo e CPF do responsável;
 +
* Solicitar nova senha de acesso ao Site Pronto e informar o nome do domínio.
  
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Selecionar a conta da qual quer alterar a senha se é a conta principal ou conta adicional.
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=Página Dinâmica=
  
−
Digitar e redigitar na confirmação a nova senha.
+
'''O cliente deve solicitar nova senha por escrito, através do formulário de contato do site da SpliceNet conforme procedimento:
  
−
Clicar em '''Mudar Senha'''.
+
'''Pessoa Física'''
 +
1. Acesse http://www.splicenet.com.br
 +
2. Clique em '''CONTATO'''
 +
3. Preencha os dados solicitados no formulário e insira no campo de '''Mensagem''' os seguintes dados:
 +
* Nome completo do assinante;
 +
* CPF;
 +
* RG;
 +
* Solicitar nova senha de acesso a Página Dinâmica Pronto e informar o nome do domínio.
 +
 +
'''As solicitações realizadas através do formulário de contato do site da SpliceNet são respondidas em até 24 horas úteis'''.
  
−
Informar ao cliente para aguardar o tempo de alteração da senha de até 15 minutos.
+
'''Pessoa Jurídica'''
−
 
+
1. Acesse http://www.splicenet.com.br  
−
=Hospedagem - contas @dominio.com.br=
+
2. Clique em '''CONTATO'''
−
 
+
3. Preencha os dados solicitados no formulário e insira no campo de '''Mensagem''' os seguintes dados:
−
*Não poderá ser realizada qualquer alteração de senha referente a Domínio através do Telefone(Cpanel,FTP,etc).
+
* Razão Social;
−
 
+
* CNPJ;
−
*Todos os pedidos devem ser encaminhados através do Fale Conosco (Splicenet.com.br)
+
* Nome completo e CPF do responsável;
−
*Se o pedido de alteração não for solicitado pelo responsável da Empresa o mesmo não será efetuado.
+
* Solicitar nova senha de acesso a Página Dinâmica e informar o nome do domínio.
−
*A Splicenet entrará em contato com o responsável da empresa para estar solicitando a confirmação da alteração.
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−
 
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=Reserva de Domínio - conta @dominio.com.br=
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=Site Pronto=
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=Página Dinâmica=
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=Blog=
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Edição atual tal como às 13h43min de 1 de outubro de 2019

Índice

[editar] Alteração de Senha

  • A Alteração de senha será efetuada pelo Setor Técnico somente após recebimento de solicitação por escrito com a confirmação dos dados do assinante.

[editar] Hospedagem

  • Não alteramos as senhas por telefone, ressaltar que os atendentes da Central de Atendimento não tem acesso as senhas.
  • A senhas são alteradas somente com solicitação por escrito.
  • Se o pedido de alteração não for solicitado pelo responsável da Empresa contento todos os dados necessários o mesmo não será aceito.
  • A SpliceNet entrará em contato com o responsável da empresa para confirmar a solicitação de alteração de senha.

[editar] Procedimento de solicitação de senha

Não poderá ser realizada qualquer alteração de senha referente a domínio através do Telefone caso o cliente não saiba a senha do Painel de Controle deve solicitar nova senha por escrito, através do formulário de contato do site da SpliceNet conforme procedimento: 

Pessoa Física
1. Acesse http://www.splicenet.com.br 
2. Clique em CONTATO
3. Preencha os dados solicitados no formulário e insira no campo de Mensagem os seguintes dados: 
* Nome completo do assinante; 
* CPF; 
* RG; 
* Solicitação do usuário e senha de acesso ao Painel de Controle informando o nome do domínio.

As solicitações realizadas através do formulário de contato do site da SpliceNet são respondidas em até 24 horas úteis.

Pessoa Jurídica
1. Acesse http://www.splicenet.com.br 
2. Clique em CONTATO
3. Preencha os dados solicitados no formulário e insira no campo de Mensagem os seguintes dados: 
* Razão Social; 
* CNPJ;
* Nome completo e CPF do responsável;
* Solicitação do usuário e senha de acesso ao Painel de Controle informando o nome do domínio.

As solicitações realizadas através do formulário de contato do site da SpliceNet são respondidas em até 24 horas úteis.

[editar] Painel de Controle

  • Sempre sugerir ao cliente (responsável pelo domínio) para alterar a senha através do Painel de Controle, caso não saiba a senha deve solicitar novamente conforme o Procedimento de solicitação de senha

[editar] FTP

Hospedagem Linux:

  • A senha do FTP é a mesma senha do Painel de Controle da Hospedagem, caso não seja o responsável deve solicitar ao responsável pelo domínio, caso o responsável não saiba a senha do Painel de controle o mesmo deve solicitar novamente conforme o Procedimento de solicitação de senha

Hospedagem Windows:

  • Cliente deve alterar a senha através do Painel de Controle, caso não seja o responsável deve solicitar ao responsável pelo domínio, caso o responsável não saiba a senha do Painel de controle o mesmo deve solicitar novamente conforme o Procedimento de solicitação de senha

[editar] Contas de e-mail @dominio.com.br

  • Cliente deve alterar a senha através do Painel de Controle, caso não seja o responsável deve solicitar ao responsável pelo domínio, caso o responsável não saiba a senha do Painel de controle o mesmo deve solicitar novamente conforme o Procedimento de solicitação de senha

[editar] Reserva de Domínio - conta @dominio.com.br

A única forma de alteração de senha do e-mail da Reserva de domínio é solicitando para a SpliceNet, uma vez que clientes de Reserva de Domínio
não tem Painel de Controle.

Não poderá ser realizada qualquer alteração de senha referente a domínio através do Telefone o cliente deve solicitar nova senha por escrito, através do formulário de contato do site da SpliceNet conforme procedimento: 

Pessoa Física
1. Acesse http://www.splicenet.com.br 
2. Clique em CONTATO
3. Preencha os dados solicitados no formulário e insira no campo de Mensagem os seguintes dados: 
* Nome completo do assinante; 
* CPF; 
* RG; 
* Solicitação nova senha, informando o endereço de e-mail para o qual deseja uma nova senha.

As solicitações realizadas através do formulário de contato do site da SpliceNet são respondidas em até 24 horas úteis.

Pessoa Jurídica
1. Acesse http://www.splicenet.com.br 
2. Clique em CONTATO
3. Preencha os dados solicitados no formulário e insira no campo de Mensagem os seguintes dados: 
* Razão Social; 
* CNPJ;
* Nome completo e CPF do responsável;
* Solicitação nova senha, informando o endereço de e-mail para o qual deseja uma nova senha.

As solicitações realizadas através do formulário de contato do site da SpliceNet são respondidas em até 24 horas úteis.

[editar] Site Pronto

O cliente deve solicitar nova senha por escrito, através do formulário de contato do site da SpliceNet conforme procedimento: 

Pessoa Física
1. Acesse http://www.splicenet.com.br 
2. Clique em CONTATO
3. Preencha os dados solicitados no formulário e insira no campo de Mensagem os seguintes dados: 
* Nome completo do assinante; 
* CPF; 
* RG; 
* Solicitar nova senha de acesso ao Site Pronto e informar o nome do domínio.

As solicitações realizadas através do formulário de contato do site da SpliceNet são respondidas em até 24 horas úteis.

Pessoa Jurídica
1. Acesse http://www.splicenet.com.br 
2. Clique em CONTATO
3. Preencha os dados solicitados no formulário e insira no campo de Mensagem os seguintes dados: 
* Razão Social; 
* CNPJ;
* Nome completo e CPF do responsável;
* Solicitar nova senha de acesso ao Site Pronto e informar o nome do domínio.

[editar] Página Dinâmica

O cliente deve solicitar nova senha por escrito, através do formulário de contato do site da SpliceNet conforme procedimento: 

Pessoa Física
1. Acesse http://www.splicenet.com.br 
2. Clique em CONTATO
3. Preencha os dados solicitados no formulário e insira no campo de Mensagem os seguintes dados: 
* Nome completo do assinante; 
* CPF; 
* RG; 
* Solicitar nova senha de acesso a Página Dinâmica Pronto e informar o nome do domínio.

As solicitações realizadas através do formulário de contato do site da SpliceNet são respondidas em até 24 horas úteis.

Pessoa Jurídica
1. Acesse http://www.splicenet.com.br 
2. Clique em CONTATO
3. Preencha os dados solicitados no formulário e insira no campo de Mensagem os seguintes dados: 
* Razão Social; 
* CNPJ;
* Nome completo e CPF do responsável;
* Solicitar nova senha de acesso a Página Dinâmica e informar o nome do domínio.
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