Edição das 08h45min de 26 de dezembro de 2011

Alteração de Senha

• A Alteração de senha deverá ser efetuada somente após a confirmação dos dados do assinante.
• Existindo Senha de Voz não poderá ser efetuada a troca de senha sem ser informada a mesma.

Confirmar os dados:

Pessoa Física

• Nome completo, CPF e RG.

Pessoa Jurídica

• Razão Social, CNPJ, Nome do responsável e CPF.

Clientes de acesso e contas @splicenet.com.br

Se o cliente sabe a senha

Ressaltar ao cliente que a troca da senha da conta principal irá alterar a senha da conexão e a senha do e-mail principal que é o mesmo usuário.

Sempre orientar ao cliente a alteração a senha através do site da SpliceNet:

Acessar www.splicenet.com.br

Clicar em Menu.

Clicar em Alterar Senha.

Entrar com o usuário e senha atual.

Digitar e redigitar na confirmação a nova senha desejada.

Clicar em Alterar.

Informar ao cliente para aguardar o tempo de alteração da senha de até 15 minutos.

Se o cliente não sabe a senha

Ressaltar ao cliente que a troca da senha da conta principal irá alterar a senha da conexão e a senha do e-mail principal que é o mesmo usuário.

Alterar a senha pelo Spartansite:

Selecionar o Contrato no ERP.

Clicar em Customização > Alterar Senha de Acesso

Selecionar a conta da qual quer alterar a senha se é a conta principal ou conta adicional.

Digitar e redigitar na confirmação a nova senha.

Clicar em Mudar Senha.

Informar ao cliente para aguardar o tempo de alteração da senha de até 15 minutos.

Hospedagem

Não poderá ser realizada qualquer alteração de senha referente a domínio através do Telefone caso o cliente não saiba a senha do Painel de Controle deve solicitar nova senha por escrito, via Fale Conosco conforme procedimento:

Pessoa Física
1. Acesse http://www.splicenet.com.br 
2. Clique em Menu
3. Na primeira coluna à esquerda, clique em Fale Conosco
4. Preencha os dados solicitados no formulário e insira no campo de Mensagem os seguintes dados: 
* Nome completo do assinante; 
* CPF; 
* RG; 
* Solicitação do usuário e senha de acesso ao Painel de Controle informando o nome do domínio.

As solicitações realizadas através do Fale Conosco são respondidas em até 24 horas úteis.

Pessoa Jurídica
1. Acesse http://www.splicenet.com.br 
2. Clique em Menu
3. Na primeira coluna à esquerda, clique em Fale Conosco
4. Preencha os dados solicitados no formulário e insira no campo de Mensagem os seguintes dados: 
* Razão Social; 
* CNPJ;
* Nome completo e CPF do responsável;
* Solicitação do usuário e senha de acesso ao Painel de Controle informando o nome do domínio.

As solicitações realizadas através do Fale Conosco são respondidas em até 24 horas úteis.

Painel de Controle

FTP

Contas de e-mail @dominio.com.br

• Não poderá ser realizada qualquer alteração de senha referente a Domínio através do Telefone(Cpanel,FTP,etc).

• Todos os pedidos devem ser encaminhados através do Fale Conosco (Splicenet.com.br)
• Se o pedido de alteração não for solicitado pelo responsável da Empresa o mesmo não será efetuado.
• A Splicenet entrará em contato com o responsável da empresa para estar solicitando a confirmação da alteração.

Reserva de Domínio - conta @dominio.com.br

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