Rastreamento de e-mails

De Suporte
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| Este recurso permite que você verifique tentativas de entrega de e-mail da sua conta, incluindo se uma mensagem foi entregue com sucesso. Você também pode ver a rota de entrega de uma mensagem para o seu domínio, de servidor a servidor.
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| Este recurso permite que você verifique tentativas de entrega de e-mail para as contas de seu domínio, incluindo se uma mensagem foi entregue com sucesso.
 
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| 2. No campo de pesquisa, deixe em branco ou digite um endereço de e-mail de seu domínio e clique no botão [[Image:cPanel_1.png|link=]].
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| Na tabela do '''Relatório de entrega''' são exibidas as colunas:
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| Na tabela do relatório de entrega são exibidas as colunas:
 
* '''Evento:''' nessa coluna haverá um ícone indicando o status da entrega da mensagem. Os ícones que podem ser exibidos são:
 
* '''Evento:''' nessa coluna haverá um ícone indicando o status da entrega da mensagem. Os ícones que podem ser exibidos são:
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** [[Image: Cpnl046.png]] - mensagem entregue com sucesso.
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** [[Image: Cpnl046.png|border|link=]] - mensagem entregue com sucesso.
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** [[Image: Cpnl047.png]] - status da mensagem é desconhecido ou está em processo de entrega.
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** [[Image: Cpnl047.png|border|link=]] - status da mensagem é desconhecido ou está em processo de entrega.
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** [[Image: Cpnl048.png]] - entrega da mensagem foi adiada, ou seja, não foi possível entregar a mensagem no momento e será realizada nova tentativa de entrega mais tarde.
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** [[Image: Cpnl048.png|border|link=]] - entrega da mensagem foi adiada, ou seja, não foi possível entregar a mensagem no momento e será realizada nova tentativa de entrega mais tarde.
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** [[Image: Cpnl049.png]] - ocorreu um erro na entrega
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** [[Image: Cpnl049.png|border|link=]] - ocorreu um erro na entrega
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** [[Image: Cpnl050.png]] - a mensagem foi rejeitada devido a algum erro de configuração do servidor de e-mail remetente ou o mesmo está listado em alguma RBL (lista negra ou má reputação).
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** [[Image: Cpnl050.png|border|link=]] - a mensagem foi rejeitada devido a algum erro de configuração do servidor de e-mail remetente ou o mesmo está listado em alguma RBL (lista negra ou má reputação).
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** [[Image: Cpnl051.png]] - o servidor de e-mail aceitou a mensagem, mas a mesma não foi entregue devido a ter sido barrada por algum filtro.
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** [[Image: Cpnl051.png|border|link=]] - o servidor de e-mail aceitou a mensagem, mas a mesma não foi entregue devido a ter sido barrada por algum filtro.
 
* '''Remetente:''' endereço de e-mail do remetente da mensagem.
 
* '''Remetente:''' endereço de e-mail do remetente da mensagem.
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* '''Hora de envio:''' Data e hora do envio da mensagem.
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* '''Hora do envio:''' Data e hora do envio da mensagem.
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* '''Pontuação Spam:''' exibe uma pontuação de acordo com o conteúdo de spam encontrado dentro da mensagem.
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* '''Pontuação de spam:''' exibe uma pontuação de acordo com o conteúdo de spam encontrado dentro da mensagem.
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* '''Beneficiário:''' endereço de e-mail para o qual foi enviada a mensagem.
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* '''Destinatário:''' endereço de e-mail para o qual foi enviada a mensagem.
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* '''Resultar:''' mostra uma breve mensagem sobre a entrega da mensagem.
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* '''Resultado:''' mostra uma breve mensagem sobre a entrega da mensagem.
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* '''Ações:''' clique no ícone [[Image:cPanel_1.png]] para ver mais informações sobre a mensagem.
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* '''Ações:''' clique no ícone [[Image:cPanel_137.png|border|link=]] para ver mais informações sobre a mensagem.
 
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Edição atual tal como às 12h02min de 7 de outubro de 2019

Volt.png
Este recurso permite que você verifique tentativas de entrega de e-mail para as contas de seu domínio, incluindo se uma mensagem foi entregue com sucesso.
Para rastrear um e-mail, siga o procedimento:
Clique para ampliar
1. Na página principal do seu Painel de Controle, clique em CPanel 132.png.
Clique para ampliar
2. No campo de pesquisa, deixe em branco ou digite um endereço de e-mail de seu domínio e clique no botão CPanel 134.png.
Clique para ampliar
3. Em nosso exemplo digitamos um endereço de e-mail e executamos o relatório e foi encontrado um resultado, mas, em outras pesquisas podem haver mais resultados ou não haver resultado algum.

No relatório são exibidos resultados somente dos últimos 10 dias.

Clique para ampliar
Na tabela do relatório de entrega são exibidas as colunas:
  • Evento: nessa coluna haverá um ícone indicando o status da entrega da mensagem. Os ícones que podem ser exibidos são:
    • Cpnl046.png - mensagem entregue com sucesso.
    • Cpnl047.png - status da mensagem é desconhecido ou está em processo de entrega.
    • Cpnl048.png - entrega da mensagem foi adiada, ou seja, não foi possível entregar a mensagem no momento e será realizada nova tentativa de entrega mais tarde.
    • Cpnl049.png - ocorreu um erro na entrega
    • Cpnl050.png - a mensagem foi rejeitada devido a algum erro de configuração do servidor de e-mail remetente ou o mesmo está listado em alguma RBL (lista negra ou má reputação).
    • Cpnl051.png - o servidor de e-mail aceitou a mensagem, mas a mesma não foi entregue devido a ter sido barrada por algum filtro.
  • Remetente: endereço de e-mail do remetente da mensagem.
  • Hora do envio: Data e hora do envio da mensagem.
  • Pontuação de spam: exibe uma pontuação de acordo com o conteúdo de spam encontrado dentro da mensagem.
  • Destinatário: endereço de e-mail para o qual foi enviada a mensagem.
  • Resultado: mostra uma breve mensagem sobre a entrega da mensagem.
  • Ações: clique no ícone CPanel 137.png para ver mais informações sobre a mensagem.
Volt.png
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