Rastreamento de e-mails

De Suporte
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Este recurso permite que você verifique tentativas de entrega de e-mail para as contas de seu domínio, incluindo se uma mensagem foi entregue com sucesso.
Para rastrear um e-mail, siga o procedimento:
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1. Na página principal do seu Painel de Controle, clique em CPanel 132.png.
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2. No campo de pesquisa, deixe em branco ou digite um endereço de e-mail de seu domínio e clique no botão CPanel 134.png.
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3. Em nosso exemplo digitamos um endereço de e-mail e executamos o relatório e foi encontrado um resultado, mas, em outras pesquisas podem haver mais resultados ou não haver resultado algum.

No relatório são exibidos resultados somente dos últimos 10 dias.

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Na tabela do relatório de entrega são exibidas as colunas:
  • Evento: nessa coluna haverá um ícone indicando o status da entrega da mensagem. Os ícones que podem ser exibidos são:
    • Cpnl046.png - mensagem entregue com sucesso.
    • Cpnl047.png - status da mensagem é desconhecido ou está em processo de entrega.
    • Cpnl048.png - entrega da mensagem foi adiada, ou seja, não foi possível entregar a mensagem no momento e será realizada nova tentativa de entrega mais tarde.
    • Cpnl049.png - ocorreu um erro na entrega
    • Cpnl050.png - a mensagem foi rejeitada devido a algum erro de configuração do servidor de e-mail remetente ou o mesmo está listado em alguma RBL (lista negra ou má reputação).
    • Cpnl051.png - o servidor de e-mail aceitou a mensagem, mas a mesma não foi entregue devido a ter sido barrada por algum filtro.
  • Remetente: endereço de e-mail do remetente da mensagem.
  • Hora do envio: Data e hora do envio da mensagem.
  • Pontuação de spam: exibe uma pontuação de acordo com o conteúdo de spam encontrado dentro da mensagem.
  • Destinatário: endereço de e-mail para o qual foi enviada a mensagem.
  • Resultado: mostra uma breve mensagem sobre a entrega da mensagem.
  • Ações: clique no ícone CPanel 137.png para ver mais informações sobre a mensagem.
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