Alterar Senha
De Suporte
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==Procedimento de solicitação de senha== | ==Procedimento de solicitação de senha== | ||
| − | '''Não poderá ser realizada qualquer alteração de senha referente a domínio através do Telefone caso o cliente não saiba a senha do Painel de Controle deve solicitar nova senha por escrito, | + | '''Não poderá ser realizada qualquer alteração de senha referente a domínio através do Telefone caso o cliente não saiba a senha do Painel de Controle deve solicitar nova senha por escrito, através do formulário de contato do site da SpliceNet conforme procedimento: |
'''Pessoa Física''' | '''Pessoa Física''' | ||
1. Acesse http://www.splicenet.com.br | 1. Acesse http://www.splicenet.com.br | ||
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* Nome completo do assinante; | * Nome completo do assinante; | ||
* CPF; | * CPF; | ||
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* Solicitação do usuário e senha de acesso ao Painel de Controle informando o nome do domínio. | * Solicitação do usuário e senha de acesso ao Painel de Controle informando o nome do domínio. | ||
| − | '''As solicitações realizadas através do | + | '''As solicitações realizadas através do formulário de contato do site da SpliceNet são respondidas em até 24 horas úteis'''. |
'''Pessoa Jurídica''' | '''Pessoa Jurídica''' | ||
1. Acesse http://www.splicenet.com.br | 1. Acesse http://www.splicenet.com.br | ||
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* Razão Social; | * Razão Social; | ||
* CNPJ; | * CNPJ; | ||
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* Solicitação do usuário e senha de acesso ao Painel de Controle informando o nome do domínio. | * Solicitação do usuário e senha de acesso ao Painel de Controle informando o nome do domínio. | ||
| − | '''As solicitações realizadas através do | + | '''As solicitações realizadas através do formulário de contato do site da SpliceNet são respondidas em até 24 horas úteis'''. |
==Painel de Controle== | ==Painel de Controle== | ||
| − | * Sempre sugerir ao cliente (responsável pelo domínio) para alterar a senha através do Painel de Controle, caso não saiba a senha deve solicitar novamente conforme o [#Procedimento de solicitação de senha] | + | * Sempre sugerir ao cliente (responsável pelo domínio) para alterar a senha através do Painel de Controle, caso não saiba a senha deve solicitar novamente conforme o [[Alterar Senha#Procedimento de solicitação de senha|Procedimento de solicitação de senha]] |
==FTP== | ==FTP== | ||
| − | * | + | '''Hospedagem Linux:''' |
| + | * A senha do FTP é a mesma senha do Painel de Controle da Hospedagem, caso não seja o responsável deve solicitar ao responsável pelo domínio, caso o responsável não saiba a senha do Painel de controle o mesmo deve solicitar novamente conforme o [[Alterar Senha#Procedimento de solicitação de senha|Procedimento de solicitação de senha]] | ||
| + | '''Hospedagem Windows:''' | ||
| + | * Cliente deve alterar a senha através do Painel de Controle, caso não seja o responsável deve solicitar ao responsável pelo domínio, caso o responsável não saiba a senha do Painel de controle o mesmo deve solicitar novamente conforme o [[Alterar Senha#Procedimento de solicitação de senha|Procedimento de solicitação de senha]] | ||
==Contas de e-mail @dominio.com.br== | ==Contas de e-mail @dominio.com.br== | ||
| − | * Cliente deve alterar a senha através do Painel de Controle, caso não seja o responsável deve solicitar ao responsável pelo domínio, caso o responsável não saiba a senha do Painel de controle o mesmo deve solicitar novamente conforme o [Procedimento de solicitação de senha] | + | * Cliente deve alterar a senha através do Painel de Controle, caso não seja o responsável deve solicitar ao responsável pelo domínio, caso o responsável não saiba a senha do Painel de controle o mesmo deve solicitar novamente conforme o [[Alterar Senha#Procedimento de solicitação de senha|Procedimento de solicitação de senha]] |
=Reserva de Domínio - conta @dominio.com.br= | =Reserva de Domínio - conta @dominio.com.br= | ||
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| + | A única forma de alteração de senha do e-mail da Reserva de domínio é solicitando para a SpliceNet, uma vez que clientes de Reserva de Domínio | ||
| + | não tem Painel de Controle. | ||
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| + | '''Não poderá ser realizada qualquer alteração de senha referente a domínio através do Telefone o cliente deve solicitar nova senha por escrito, através do formulário de contato do site da SpliceNet conforme procedimento: | ||
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| + | '''Pessoa Física''' | ||
| + | 1. Acesse http://www.splicenet.com.br | ||
| + | 2. Clique em '''CONTATO''' | ||
| + | 3. Preencha os dados solicitados no formulário e insira no campo de '''Mensagem''' os seguintes dados: | ||
| + | * Nome completo do assinante; | ||
| + | * CPF; | ||
| + | * RG; | ||
| + | * Solicitação nova senha, informando o endereço de e-mail para o qual deseja uma nova senha. | ||
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| + | '''As solicitações realizadas através do formulário de contato do site da SpliceNet são respondidas em até 24 horas úteis'''. | ||
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| + | '''Pessoa Jurídica''' | ||
| + | 1. Acesse http://www.splicenet.com.br | ||
| + | 2. Clique em '''CONTATO''' | ||
| + | 3. Preencha os dados solicitados no formulário e insira no campo de '''Mensagem''' os seguintes dados: | ||
| + | * Razão Social; | ||
| + | * CNPJ; | ||
| + | * Nome completo e CPF do responsável; | ||
| + | * Solicitação nova senha, informando o endereço de e-mail para o qual deseja uma nova senha. | ||
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| + | '''As solicitações realizadas através do formulário de contato do site da SpliceNet são respondidas em até 24 horas úteis'''. | ||
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=Site Pronto= | =Site Pronto= | ||
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| + | '''O cliente deve solicitar nova senha por escrito, através do formulário de contato do site da SpliceNet conforme procedimento: | ||
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| + | 1. Acesse http://www.splicenet.com.br | ||
| + | 2. Clique em '''CONTATO''' | ||
| + | 3. Preencha os dados solicitados no formulário e insira no campo de '''Mensagem''' os seguintes dados: | ||
| + | * Nome completo do assinante; | ||
| + | * CPF; | ||
| + | * RG; | ||
| + | * Solicitar nova senha de acesso ao Site Pronto e informar o nome do domínio. | ||
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| + | '''As solicitações realizadas através do formulário de contato do site da SpliceNet são respondidas em até 24 horas úteis'''. | ||
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| + | '''Pessoa Jurídica''' | ||
| + | 1. Acesse http://www.splicenet.com.br | ||
| + | 2. Clique em '''CONTATO''' | ||
| + | 3. Preencha os dados solicitados no formulário e insira no campo de '''Mensagem''' os seguintes dados: | ||
| + | * Razão Social; | ||
| + | * CNPJ; | ||
| + | * Nome completo e CPF do responsável; | ||
| + | * Solicitar nova senha de acesso ao Site Pronto e informar o nome do domínio. | ||
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=Página Dinâmica= | =Página Dinâmica= | ||
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| + | '''O cliente deve solicitar nova senha por escrito, através do formulário de contato do site da SpliceNet conforme procedimento: | ||
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| + | '''Pessoa Física''' | ||
| + | 1. Acesse http://www.splicenet.com.br | ||
| + | 2. Clique em '''CONTATO''' | ||
| + | 3. Preencha os dados solicitados no formulário e insira no campo de '''Mensagem''' os seguintes dados: | ||
| + | * Nome completo do assinante; | ||
| + | * CPF; | ||
| + | * RG; | ||
| + | * Solicitar nova senha de acesso a Página Dinâmica Pronto e informar o nome do domínio. | ||
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| + | '''As solicitações realizadas através do formulário de contato do site da SpliceNet são respondidas em até 24 horas úteis'''. | ||
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| + | '''Pessoa Jurídica''' | ||
| + | 1. Acesse http://www.splicenet.com.br | ||
| + | 2. Clique em '''CONTATO''' | ||
| + | 3. Preencha os dados solicitados no formulário e insira no campo de '''Mensagem''' os seguintes dados: | ||
| + | * Razão Social; | ||
| + | * CNPJ; | ||
| + | * Nome completo e CPF do responsável; | ||
| + | * Solicitar nova senha de acesso a Página Dinâmica e informar o nome do domínio. | ||
Edição atual tal como às 13h43min de 1 de outubro de 2019
Índice |
[editar] Alteração de Senha
- A Alteração de senha será efetuada pelo Setor Técnico somente após recebimento de solicitação por escrito com a confirmação dos dados do assinante.
[editar] Hospedagem
- Não alteramos as senhas por telefone, ressaltar que os atendentes da Central de Atendimento não tem acesso as senhas.
- A senhas são alteradas somente com solicitação por escrito.
- Se o pedido de alteração não for solicitado pelo responsável da Empresa contento todos os dados necessários o mesmo não será aceito.
- A SpliceNet entrará em contato com o responsável da empresa para confirmar a solicitação de alteração de senha.
[editar] Procedimento de solicitação de senha
Não poderá ser realizada qualquer alteração de senha referente a domínio através do Telefone caso o cliente não saiba a senha do Painel de Controle deve solicitar nova senha por escrito, através do formulário de contato do site da SpliceNet conforme procedimento:
Pessoa Física 1. Acesse http://www.splicenet.com.br 2. Clique em CONTATO 3. Preencha os dados solicitados no formulário e insira no campo de Mensagem os seguintes dados: * Nome completo do assinante; * CPF; * RG; * Solicitação do usuário e senha de acesso ao Painel de Controle informando o nome do domínio. As solicitações realizadas através do formulário de contato do site da SpliceNet são respondidas em até 24 horas úteis.
Pessoa Jurídica 1. Acesse http://www.splicenet.com.br 2. Clique em CONTATO 3. Preencha os dados solicitados no formulário e insira no campo de Mensagem os seguintes dados: * Razão Social; * CNPJ; * Nome completo e CPF do responsável; * Solicitação do usuário e senha de acesso ao Painel de Controle informando o nome do domínio. As solicitações realizadas através do formulário de contato do site da SpliceNet são respondidas em até 24 horas úteis.
[editar] Painel de Controle
- Sempre sugerir ao cliente (responsável pelo domínio) para alterar a senha através do Painel de Controle, caso não saiba a senha deve solicitar novamente conforme o Procedimento de solicitação de senha
[editar] FTP
Hospedagem Linux:
- A senha do FTP é a mesma senha do Painel de Controle da Hospedagem, caso não seja o responsável deve solicitar ao responsável pelo domínio, caso o responsável não saiba a senha do Painel de controle o mesmo deve solicitar novamente conforme o Procedimento de solicitação de senha
Hospedagem Windows:
- Cliente deve alterar a senha através do Painel de Controle, caso não seja o responsável deve solicitar ao responsável pelo domínio, caso o responsável não saiba a senha do Painel de controle o mesmo deve solicitar novamente conforme o Procedimento de solicitação de senha
[editar] Contas de e-mail @dominio.com.br
- Cliente deve alterar a senha através do Painel de Controle, caso não seja o responsável deve solicitar ao responsável pelo domínio, caso o responsável não saiba a senha do Painel de controle o mesmo deve solicitar novamente conforme o Procedimento de solicitação de senha
[editar] Reserva de Domínio - conta @dominio.com.br
A única forma de alteração de senha do e-mail da Reserva de domínio é solicitando para a SpliceNet, uma vez que clientes de Reserva de Domínio não tem Painel de Controle.
Não poderá ser realizada qualquer alteração de senha referente a domínio através do Telefone o cliente deve solicitar nova senha por escrito, através do formulário de contato do site da SpliceNet conforme procedimento:
Pessoa Física 1. Acesse http://www.splicenet.com.br 2. Clique em CONTATO 3. Preencha os dados solicitados no formulário e insira no campo de Mensagem os seguintes dados: * Nome completo do assinante; * CPF; * RG; * Solicitação nova senha, informando o endereço de e-mail para o qual deseja uma nova senha. As solicitações realizadas através do formulário de contato do site da SpliceNet são respondidas em até 24 horas úteis.
Pessoa Jurídica 1. Acesse http://www.splicenet.com.br 2. Clique em CONTATO 3. Preencha os dados solicitados no formulário e insira no campo de Mensagem os seguintes dados: * Razão Social; * CNPJ; * Nome completo e CPF do responsável; * Solicitação nova senha, informando o endereço de e-mail para o qual deseja uma nova senha. As solicitações realizadas através do formulário de contato do site da SpliceNet são respondidas em até 24 horas úteis.
[editar] Site Pronto
O cliente deve solicitar nova senha por escrito, através do formulário de contato do site da SpliceNet conforme procedimento:
Pessoa Física 1. Acesse http://www.splicenet.com.br 2. Clique em CONTATO 3. Preencha os dados solicitados no formulário e insira no campo de Mensagem os seguintes dados: * Nome completo do assinante; * CPF; * RG; * Solicitar nova senha de acesso ao Site Pronto e informar o nome do domínio. As solicitações realizadas através do formulário de contato do site da SpliceNet são respondidas em até 24 horas úteis.
Pessoa Jurídica 1. Acesse http://www.splicenet.com.br 2. Clique em CONTATO 3. Preencha os dados solicitados no formulário e insira no campo de Mensagem os seguintes dados: * Razão Social; * CNPJ; * Nome completo e CPF do responsável; * Solicitar nova senha de acesso ao Site Pronto e informar o nome do domínio.
[editar] Página Dinâmica
O cliente deve solicitar nova senha por escrito, através do formulário de contato do site da SpliceNet conforme procedimento:
Pessoa Física 1. Acesse http://www.splicenet.com.br 2. Clique em CONTATO 3. Preencha os dados solicitados no formulário e insira no campo de Mensagem os seguintes dados: * Nome completo do assinante; * CPF; * RG; * Solicitar nova senha de acesso a Página Dinâmica Pronto e informar o nome do domínio. As solicitações realizadas através do formulário de contato do site da SpliceNet são respondidas em até 24 horas úteis.
Pessoa Jurídica 1. Acesse http://www.splicenet.com.br 2. Clique em CONTATO 3. Preencha os dados solicitados no formulário e insira no campo de Mensagem os seguintes dados: * Razão Social; * CNPJ; * Nome completo e CPF do responsável; * Solicitar nova senha de acesso a Página Dinâmica e informar o nome do domínio.
