Alterar Senha
De Suporte
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*Selecionar o Contrato no ERP e acessar [ Customização - Alterar Senha de Acesso]. | *Selecionar o Contrato no ERP e acessar [ Customização - Alterar Senha de Acesso]. | ||
*Informar ao cliente para aguardar até 15 minutos para realizar a conexão. | *Informar ao cliente para aguardar até 15 minutos para realizar a conexão. | ||
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| + | *Antes de realizar a operação para troca de senha. | ||
| + | *Verificar se a senha cadastrada é o número de contrato do cliente localizado no ERP. | ||
| + | *Efetuar o teste acessando o WebMail com o nome de usuário e senha(Número de Contrato) do cliente. | ||
| + | *Se a tentativa for bem sucedida informar a senha para o cliente. | ||
Edição das 08h15min de 8 de março de 2009
Índice |
Alteração de Senha
Pessoa Física
- A Alteração de senha deverá ser efetuada somente após a confirmação de todos os dados do Assinante.
- Selecionar o Contrato no ERP e acessar [ Customização - Alterar Senha de Acesso].
- Informar ao cliente para aguardar até 15 minutos para realizar a conexão.
Dica:
- Antes de realizar a operação para troca de senha.
- Verificar se a senha cadastrada é o número de contrato do cliente localizado no ERP.
- Efetuar o teste acessando o WebMail com o nome de usuário e senha(Número de Contrato) do cliente.
- Se a tentativa for bem sucedida informar a senha para o cliente.
Pessoa Jurídica
- A Alteração de senha deverá ser efetuada somente após a confirmação de todos os dados da Empresa.
- Existindo Senha de Voz não poderá ser efetuada a troca de senha sem ser mencionada a mesma.
- Selecionar o Contrato no ERP e acessar [ Customização - Alterar Senha de Acesso].
- Informar ao cliente para aguardar até 15 minutos para realizar a conexão.
Dica:
- Antes de realizar a operação para troca de senha.
- Verificar se a senha cadastrada é o número de contrato do cliente localizado no ERP.
- Efetuar o teste acessando o WebMail com o nome de usuário e senha(Número de Contrato) do cliente.
- Se a tentativa for bem sucedida informar a senha para o cliente.
Alteração de senhas referentes a Domínios.
- Não poderá ser realizada qualquer alteração de senha referente a Domínio através do Telefone(Cpanel,FTP,etc).
- Todos os pedidos devem ser encaminhados através do Fale Conosco (Splicenet.com.br)
- Se o pedido de alteração não for solicitado pelo responsável da Empresa o mesmo não será efetuado.
- A Splicenet entrará em contato com o responsável da empresa para estar solicitando a confirmação da alteração.
