Exibir código-fonte para E-mail foi recebido sem o anexo

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| [[Imagem:Volt.png|link=E-mail|right]]
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| Ressaltamos que a SpliceNet não remove anexos das mensagens, se por algum motivo o anexo da mensagem foi recusado a mensagem será retornada ao remetente com erro. Portanto, a mensagem não é entregue ao destinatário, nem mesmo parcialmente entregue ao destinatário.  Se isso ocorrer precisaremos de uma cópia da mensagem de erro que foi retornada ao remetente para verificarmos.

No caso de ter recebido alguma mensagem que o remetente confirmou que foi enviada com anexo(s) e você recebeu somente a mensagem sem o(s) anexo(s) seguem algumas dicas para tentar solucionar o problema.

Se você costuma utilizar sua conta de e-mail em um programa de e-mail e o configurou para deixar cópia das mensagens no servidor, feche o programa de e-mail, acesse sua conta de e-mail através do '''[[Webmail]]''' e verifique se a mensagem foi recebida com o anexo.
Caso não deixe cópia da mensagem no servidor, feche o programa de e-mail, solicite ao remetente o reenvio da mensagem, acesse sua conta de e-mail através do [[Webmail]] e verifique se a mensagem foi recebida com o anexo.

Detectando que o não recebimento do anexo é somente no programa de e-mails utilizado, entre em contato com o suporte técnico do fabricante do programa de e-mails para obter auxílio na solução do problema.
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| <span style="font-size:large;">Windows Live Mail</span>
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| Temos conhecimento de que o Windows Live Mail possui uma proteção contra vírus na qual se o mesmo considerar que o anexo potencialmente contém vírus o Windows Live Mail faz o download somente da mensagem, mas não do anexo.
Como pode se visto no link a seguir de publicação do site da Microsoft, fabricante do Windows Live Mail:

'''[http://windows.microsoft.com/pt-br/windows-live/mail-email-download-attachments-troubleshoot-ui O que eu devo fazer se não conseguir baixar meus anexos no Windows Live Mail?]'''

Consulte abaixo o procedimento de como desativar a opção do Windows Live Mail que impede o download de anexos de mensagens.
Lembrando que desativando essa opção só irá funcionar para as próximas mensagens que receber e as mensagens recebidas anteriormente continuarão sem anexo no Windows Live Mail.
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| <font color=red>'''ATENÇÃO: '''Caso o procedimento abaixo não funcione ou não seja compatível com seu programa de e-mails entre em contato com o suporte técnico do fabricante de seu programa de e-mails para obter auxílio na solução do problema.</font>
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| '''Para desativar a opção do Windows Live Mail que impede o download de anexos de mensagens, siga o procedimento:'''
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| [[Image: WLM01.png|400px|Clique para ampliar]]
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| 1. No Windows Live Mail, na aba '''Início'''.
Clique em '''Lixo eletrônico''' e após em '''Opções de segurança...'''
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| [[Image: WLM02.png|400px|Clique para ampliar]]
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{| cellpadding="2" cellspacing="2" style="width:408px; vertical-align:top; text-align: left;"
| 2. Na tela '''Opções de Segurança'''.
Clique na aba '''Segurança'''.<br>
Desative a opção '''Não permitir que sejam salvos nem abertos anexos que possam conter vírus.'''<br>
No final da tela clique em '''Aplicar''' e após em '''OK'''.<br><br>
'''<font color=blue>Lembrando que deve manter seu anti-vírus sempre atualizado!</font>'''
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| [[Imagem:Volt.png|link=E-mail]]
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