Exibir código-fonte para Assinatura Bloqueada - Desbloqueio

=Formas de Pagamento=
==BOLETO==
*Informar ao Cliente para estar retirando a Segunda-Via do boleto através do Site da Splicenet.

'''Boleto disponível somente no site, não reenviamos por e-mail'''.

*Lembrar o Cliente que, retirando a Segunda Via através do site da SpliceNet, o mesmo estará isento de juros ou multa e ainda terá 5 dias úteis para estar efetuando o pagamento a contar da data de emissão.

*Não esquecer de mencionar ao Cliente que o Desbloqueio da assinatura será automático e realizado em até 2 dias úteis após o pagamento.

*Não é possível realizar o desbloqueio manualmente.

*O Pagamento deverá ser realizado antes das 16h para que ocorra a compensação e possível desbloqueio no próximo dia útil pela manhã.
'''Atenção: É necessário efetuar o pagamento de todas as parcelas em atraso para que seja efetuado o desbloqueio.'''

Procedimento:
* Acessar http://www.splicenet.com.br
* Clicar em '''Menu'''

[[Imagem:Menu.jpg]].

* Em '''Auto Atendimento''', clicar em '''Consultar Cobranças'''

[[Imagem:ConsCobr.jpg]]

* Informar o nome de usuário principal ou nome do domínio e senha (Número do Contrato no ERP).

'''Observação: Mesmo o cliente estando bloqueado ele terá acesso a área de Cobranças no site, para isto,  basta informar o nome de usuário ou o nome do domínio e a senha que é o seu número de contrato localizado no ERP.'''

==CARTÃO DE CRÉDITO==

*'''Informar ao Cliente que efetuando o pagamento através de Cartão de Crédito o mesmo será desbloqueado em até 1 hora após o pagamento.'''

*Solicitar ao cliente para aguardar um momento, que a ligação será transferida para o Depto. Financeiro que irá solicitar os dados do cartão para a efetuação do pagamento.
*Se a operação foi realizada com sucesso o desbloqueio ocorrerá após 1 hora.
*Informar a Supervisora Eliana para que seja efetuada a reativação caso o contrato esteja Encerrado e o cliente deseje a reativação.

<font color="red"> '''Atenção: É necessário efetuar o pagamento de todas as parcelas em atraso para que seja efetuado o desbloqueio e esta opção está disponível somente em dias úteis de segunda à sexta das 08:00 às 18:00.'''</font>

==DÉBITO AUTOMÁTICO==

* Não temos essa opção, sugerir ao cliente de débito em cartão de crédito, dessa forma a mensalidade da Splicenet irá constar todo mês/semestre/ano na fatura o cartão de crédito.