STENELLA EXPRESS LTDA EPP - www.stenella.com.br

Descritivo

Tipo E-commerce: Orçamento Endereço de Acesso: http://www.stenella.com.br Endereço de Acesso da Área Administrativa: http://www.stenella.com.br/admin Descritivo: E-commerce com integração com o SpartanSite, os produtos serão adicionados, alterados, removidos do e-commerce através do SpartanSite. Podem ser inclusas até 4 imagens por produto. O e-commerce foi disponibilizado ao Sr. Ricardo sem nenhum produto cadastrado, por opção do mesmo, que informou que prefere inserir os produtos aos poucos conforme for inserindo as fotos e revisando os textos dos mesmos, também devido a ter produtos no SpartanSite que já não comercializa mais. A árvore de produtos na loja, será no mesmo formato do SpartanSite, ou seja, por família, não havendo a possibilidade de dividir os produtos em subgrupos/subfamílias. → [ 20/01/2016 - Foi disponibilizado para o e-commerce (stenella.com.br) a opção de divisão dos produtos por "Categorias" e "Subcategorias", determinadas através do cadastro do produto no SpartanSite, não sendo mais considerado a "Família" do produto como sendo a "Categoria" para a exibição da árvore de produtos na loja (e-commerce). No cadastro de produtos do SpartanSite, todo produto que for marcada a opção "Disponível para e-commerce" será exibida uma aba chamada "Categoria (e-commerce)" onde será possível cadastrar e selecionar "Categorias" e "Subcategorias" que serão utilizadas para a exibição dos produtos na loja (e-commerce).] Os produtos que forem adicionados ao e-commerce terão seus preços exibidos, havendo alteração no preço através do SpartanSite a atualização do preço será automática e não será exibido as quantidades em estoque dos produtos. A atualização automática ocorre no prazo de até 10 minutos. Na página Home (página principal do e-commerce), serão exibidos: PRODUTOS MAIS ORÇADOS: Serão exibidos até 6 produtos mais requisitados nos pedidos de orçamento realizados pelos clientes através do e-commerce, esses produtos variam de acordo com as requisições. PRODUTOS EM DESTAQUE: Serão exibidos até 12 produtos que o Sr. Ricardo poderá selecionar como destaque através da área administrativa do e-commerce. Na exibição de Detalhes de um produto foram ocultados os campos “Garantia”, “Peso” e “Fornecedor”, caso necessário o Sr. Ricardo poderá incluir essas informações no campo de “Descrição”. O campo “Peso” será retornado ao e-commerce caso o Sr. Ricardo opte por realizar venda pela web, uma vez que o peso é necessário para a efetuação do cálculo do frete. Somente terão acesso ao e-commerce os clientes que possuírem usuário e senha de acesso e no mesmo poderão ver os produtos disponibilizados e gerar solicitações de orçamento pelo e-commerce. O cadastro dos clientes que terão acesso ao e-commerce será realizado através da área administrativa do e-commerce e não há vínculo desses cadastrados com os cadastros do Address do SpartanSite. Quando um cliente que possua um usuário e senha realizar um pedido de orçamento pelo e-commerce o pedido não entrará no SpartanSite, apenas será enviado um e-mail com o pedido para atendimento@stenella.com.br e uma cópia para o e-mail do cliente. Os pedidos de orçamento também poderão ser consultados pelo Sr. Ricardo através da área administrativa do e-commerce e o cliente poderá visualizar na opção “Meus Orçamentos”. Caso o Sr. Ricardo faça uma venda sobre esse pedido terá que incluí-lo manualmente no SpartanSite. Conforme solicitação do Sr. Ricardo foi removido do e-commerce a opção do próprio cliente alterar os dados cadastrais e endereço, essas informações poderão apenas ser alteradas através da área administrativa. Quando um cliente cadastrado acessar o site o mesmo poderá apenas realizar pedido de orçamento, trocar a senha de acesso e visualizar os pedidos de orçamento já realizados. Na tela de finalização de pedido de orçamento, na seção “Endereço de entrega” foi incluso a opção “Utilizar o endereço do cadastro”.

Acessando a Área Administrativa

Para acessar à área administrativa de seu E-commerce, siga o procedimento:
	1. Acesse o endereço da Área Administrativa de seu E-commerce: http://www.stenella.com.br/admin 2. Digite o E-mail e a Senha 3. Clique em Logar.

Se Você Esqueceu Sua Senha

Para receber automaticamente uma nova senha por e-mail, siga o procedimento:
	1. Acesse o endereço da Área Administrativa de seu E-Commerce: http://www.stenella.com.br/admin 2. Digite seu E-mail e após clique em Esqueceu sua senha? localizado abaixo do campo Senha. 3. Em alguns minutos uma nova senha de acesso será enviada para o e-mail digitado, desde que o mesmo seja um usuário cadastrado para acesso à Área Administrativa.

Saindo da Área Administrativa

Ao terminar a utilização a Área Administrativa de seu E-commerce, por segurança, é recomendável que clique no botão localizado no canto superior direito da tela.

Páginas Institucionais

Visualizar Páginas Institucionais

Para visualizar as páginas institucionais que possui cadastradas, siga o procedimento:
	1. Na área administrativa do e-commerce, clique no menu em Páginas do Site.
	2. Será exibida a listagem das páginas institucionais já cadastradas.

Inserindo Novas Páginas Institucionais

Para inserir uma nova página institucional, siga o procedimento:
	1. Clique no menu em Páginas do Site
	2. Será exibida a listagem das páginas já existentes. 3. Clique no botão NOVA PÁGINA localizado acima da lista de páginas.
	4. Preencha os campos: INFORMAÇÕES DA PÁGINA Título: Digite o nome da nova página institucional. No campo abaixo redija a sua página, utilize a barra de ferramentas disponível para formatar o texto de sua página. 5. Após, clique em Gravar.

Alterando uma Página Institucional

Para alterar uma página institucional, siga o procedimento:
	1. Clique no link Alterar da coluna AÇÕES localizado à direita da página na qual deseja realizar alterações.
	2. Edite o conteúdo da página. 3. Após, clique em Gravar.

Removendo uma Página Institucional

Para remover uma página institucional, siga o procedimento:
	ATENÇÃO: Ao remover uma página a mesma não poderá ser recuperada. Se removeu uma página por engano, será preciso refazê-la. 1. Clique no link Remover da coluna AÇÕES localizado à direita da página que deseja excluir. 2. Confirme a remoção da página.

Clientes

Cadastro de Clientes

Para visualizar a listagem dos clientes cadastrados, siga o procedimento:
	1. Clique no menu em Clientes. 2. Selecione Ativos ou Inativos, para ver a respectiva listagem de clientes.
	2. Em nosso exemplo selecionamos para visualizar a lista de Clientes Ativos.

Cadastrando Novos Clientes

O cadastro de clientes pode ser realizado apenas através da Área Administrativa de seu E-commerce. Para cadastrar um cliente, siga o procedimento:
	1. Clique no menu em Clientes.
	2. Clique no botão NOVO CLIENTE localizado acima da listagem de clientes.
	3. Preencha os campos do formulário. 4. Após preencher o formulário clique em Gravar. Será automaticamente gerada uma senha para o cliente e enviada para o endereço de e-mail preenchido no cadastro.

Alterando Cadastro de Cliente

Para alterar o cadastro de um cliente, siga o procedimento:
	1. Clique no menu em Clientes.
	2. Clique no link Alterar à direita do nome do cliente que deseja alterar.
	3. Altere os campos desejados e clique em Gravar.

Alterar Senha do Cliente

Para alterar a senha de um cliente, siga o procedimento:
	1. Clique no menu em Clientes.
	2. Clique no link Senha à direita do nome do cliente para o qual deseja alterar a senha.
	3. Digite a nova Senha e repita em Confirma Senha. 4. Clique em Gravar.

Produtos

Exibir Produto no e-commerce

Para Exibir um produto, siga o procedimento:
	1. No SpartanSite, acesse o cadastro do Produto e clique na aba Descrição. 2. Clique em Ferramentas > Alterar Produto. 3. Marque a opção Disponível para e-commerce. 4. Após tecle ESC – Volta e Grava. O produto será exibido no e-commerce em até 10 minutos.

Ocultar um Produto no e-commerce

Para Ocultar um produto, siga o procedimento:
	1. No SpartanSite, acesse o cadastro do Produto e clique na aba Descrição. 2. Clique em Ferramentas > Alterar Produto. 3. Desmarque a opção Disponível para e-commerce. 4. Após tecle ESC – Volta e Grava. O produto será ocultado no e-commerce em até 10 minutos.

Incluir Imagens dos Produtos

Para incluir imagens em um produto, siga o procedimento:
	1. No SpartanSite, acesse o cadastro do Produto e clique na aba Descrição. 2. Clique em Ferramentas > Alterar Produto. 3. No campo de imagem no canto superior clique no sinal de +
	4. Selecione o arquivo da imagem (.jpg) em seu computador e clique em Abrir.
	5. A imagem do produto será exibida no campo no canto superior direito da tela. 4. Após tecle ESC – Volta e Grava. A imagem do produto será exibida no produto no e-commerce em até 10 minutos. Podem ser inseridas 4 fotos por produto.

Excluir Imagens dos Produtos

Para excluir imagens em um produto, siga o procedimento:

1. No SpartanSite, acesse o cadastro do Produto e clique na aba Descrição. 2. Clique em Ferramentas > Alterar Produto. 3. No campo de imagem no canto superior clique no sinal de – abaixo da imagem que deseja remover. 5. A imagem do produto será excluída do campo no canto superior direito da tela. 4. Após tecle ESC – Volta e Grava. A imagem do produto será removida no produto no e-commerce em até 10 minutos.

Editar a Descrição do Produto no e-commerce

Para editar a Descrição de um produto, siga o procedimento:
	1. No SpartanSite, acesse o cadastro do Produto e clique na aba Especif. Téc. 2. Digite a descrição do produto. 4. Após tecle ESC – Volta e Grava. A descrição do produto será alterada no e-commerce em até 10 minutos.

Colocar Produto em Destaque

Para colocar um produto em destaque, siga o procedimento:
	1. Clique no menu em Produtos e na opção Produtos Cadastrados.
	2. Será exibida a listagem dos produtos já cadastrados. Clique no link Visualizar à direita do nome do produto que deseja colocar em destaque na página principal do e-commerce.
	3. Será exibido os dados do produto, marque a opção Destacar na home e após clique no link fechar localizado no canto inferior direito da tela.

Categoria e Subcategoria dos Produtos

No dia 20/01/2016, foi disponibilizado para o e-commerce (www.stenella.com.br) a opção de divisão dos produtos por Categorias e Subcategorias, determinadas através do cadastro do produto no SpartanSite, não sendo mais considerado a Família do produto como sendo a Categoria para a exibição da árvore de produtos no e-commerce. No cadastro de produtos do SpartanSite, todo produto para o qual for marcada a opção Disponível para e-commerce será exibida uma aba chamada Categoria (e-commerce) onde será possível cadastrar e selecionar Categorias e Subcategorias que serão utilizadas para a exibição dos produtos no e-commerce.

Categoria

---

Criar uma Categoria

---

Para criar uma nova categoria, siga o procedimento:
	1. Na tela do cadastro de um produto marcado como Disponível para e-commerce, clique na aba Categoria (e-commerce).
	2. Clique em Ferramentas > Alterar Produto.
	3. Clique na seta para baixo à direita do campo Categoria.
	4. Desça até o final da lista de Categorias/Subcategorias. 5. Selecione a palavra <Novo> alinhada à esquerda, mesmo alinhamento dos nomes das categorias. 6. Tecle Enter.
	7. O campo será aberto para edição.
	8. Digite o nome da nova categoria e tecle Enter.
	9. Tecle Enter novamente para selecionar a categoria para o produto.
	10. Após tecle ESC – Volta e Grava. Observação: No momento da criação de uma nova categoria a mesma é exibida como sendo o último item da lista de Categorias/Subcategorias cadastradas, porém, após sair do cadastro do produto e acessar novamente, a nova categoria criada será exibida posicionada na lista de Categorias/Subcategorias cadastradas de acordo com a ordem alfabética.

Renomear uma Categoria

---

Para renomear uma categoria, siga o procedimento:
	1. Na tela do cadastro de um produto marcado como Disponível para e-commerce, clique na aba Categoria (e-commerce).
	2. Clique em Ferramentas > Alterar Produto.
	3. Clique na seta para baixo à direita do campo Categoria.
	4. Será exibida a lista de categorias/subcategorias cadastradas. 5. Selecione a categoria que deseja renomear e tecle CTRL+E.
	6. Digite o novo nome da categoria e tecle Enter.
	7. O novo nome da categoria será aplicado aos produtos atribuídos à categoria que foi renomeada.

Excluir uma Categoria

---

ATENÇÃO: A exclusão de uma Categoria sem produtos não solicita confirmação, se excluir uma Categoria por engano será preciso criá-la novamente. Se a Categoria possuir Subcategorias não será permitido excluí-la, sendo necessário primeiro excluir as Subcategorias da mesma. Se uma Categoria não possuir Subcategorias, mas tiver produtos atribuídos a essa Categoria, não será permitido excluí-la, sendo necessário primeiro transferir todos os produtos para outra(s) Categoria(s)/Subcategoria(s).
Para excluir uma categoria, siga o procedimento:
	1. Na tela do cadastro de um produto marcado como Disponível para e-commerce, clique na aba Categoria (e-commerce).
	2. Clique em Ferramentas > Alterar Produto.
	3. Clique na seta para baixo à direita do campo Categoria.
	4. Será exibida a lista de categorias/subcategorias cadastradas. 5. Localize e selecione a categoria que deseja excluir e tecle Delete. A exclusão de categoria não solicita confirmação, se excluir uma categoria por engano será preciso criá-la novamente.
	6. A categoria será excluída.
	Atenção: Se for exibido o aviso "Esta categoria está ligada a 1 produto(s). Altere-os antes de removê-la", será necessário transferir os produtos dessa categoria para uma outra categoria/subcategoria.

Subcategoria

---

Criar uma Subcategoria

---

Para criar uma nova subcategoria, siga o procedimento:
	1. Na tela do cadastro de um produto marcado como Disponível para e-commerce, clique na aba Categoria (e-commerce).
	2. Clique em Ferramentas > Alterar Produto.
	3. Clique na seta para baixo à direita do campo Categoria.
	4. Encontre a categoria para a qual deseja criar uma nova subcategoria. 5. Selecione a palavra <Novo> logo abaixo da Categoria. 6. Tecle Enter.
	7. O campo será aberto para edição.
	8. Digite o nome da nova subcategoria e tecle Enter.
	Atenção: Se uma categoria ainda não tem subcategorias, porém, já foram atribuídos produtos a essa categoria, ao criar a primeira subcategoria nessa categoria, será exibido um aviso informando que os produtos da categoria foram transferidos para a família (subcategoria) que acaba de ser criada.
	9. Tecle Enter novamente para selecionar a subcategoria para o produto.
	10. Após tecle ESC – Volta e Grava. Observação: No momento da criação de uma nova subcategoria a mesma é exibida como sendo o último item da lista das Subcategorias da Categoria cadastrada, porém, após sair do cadastro do produto e acessar novamente, quando for visualizar novamente as subcategorias, a nova subcategoria criada será exibida posicionada na lista de Categorias/Subcategorias cadastradas de acordo com a ordem alfabética.

Renomear uma Subcategoria

---

Para renomear uma subcategoria, siga o procedimento:
	1. Na tela do cadastro de um produto marcado como Disponível para e-commerce, clique na aba Categoria (e-commerce).
	2. Clique em Ferramentas > Alterar Produto.
	3. Clique na seta para baixo à direita do campo Categoria.
	4. Será exibida a lista de categorias/subcategorias cadastradas. 5. Selecione a subcategoria que deseja renomear e tecle CTRL+E.
	6. Digite o novo nome da subcategoria e tecle Enter.
	7. O novo nome da subcategoria será aplicado aos produtos atribuídos a subcategoria que foi renomeada.

Excluir uma Subcategoria

---

ATENÇÃO: A exclusão de uma Subcategoria sem produtos não solicita confirmação, se excluir uma Subcategoria por engano será preciso criá-la novamente. Se a Subcategoria for a única Subcategoria de uma Categoria, e a Subcategoria tiver produtos atribuídos a mesma, será questionado se deseja continuar, pois, excluindo a Subcategoria irá transferir todo os produtos da Subcategoria para a Categoria. Se uma Categoria possuir mais de uma Subcategoria, e a Subcategoria possuir produtos atribuídos a mesma, não será permitido excluir a Subcategoria, sendo necessário primeiro transferir todos os produtos para outra(s) Categoria(s)/Subcategoria(s).
Para excluir uma subcategoria, siga o procedimento:
	1. Na tela do cadastro de um produto marcado como Disponível para e-commerce, clique na aba Categoria (e-commerce).
	2. Clique em Ferramentas > Alterar Produto.
	3. Clique na seta para baixo à direita do campo Categoria.
	4. Será exibida a lista de categorias/subcategorias cadastradas. 5. Localize e selecione a subcategoria que deseja excluir e tecle Delete. A exclusão de subcategoria não solicita confirmação, se excluir uma subcategoria por engano será preciso criá-la novamente.
	6. A subcategoria será excluída.
	Atenção: Se for exibido o aviso "Esta categoria está ligada a 1 produto(s). Altere-os antes de removê-la", será necessário transferir todos os produtos dessa subcategoria para uma outra categoria/subcategoria.
	Atenção: Se a Subcategoria for a única Subcategoria de uma Categoria, e a Subcategoria tiver produtos atribuídos a mesma, será questionado se deseja continuar, pois, excluindo a Subcategoria irá transferir todos os produtos da Subcategoria para a Categoria.

Selecionar uma Categoria/Subcategoria para um Produto

---

ATENÇÃO: Para poder selecionar uma Categoria/Subcategoria para um produto é preciso que o produto tenha sido marcado para exibição no e-commerce. Uma vez que o produto está marcado para exibição no e-commerce, na tela de cadastro do produto no SpartanSite será exibida uma aba chamada Categoria (e-commerce). Porém, se acabou de marcar a opção Disponível para e-commerce na tela de cadastro do produto, a aba Categoria (e-commerce) não será imediatamente exibida, primeiro é preciso teclar ESC – Volta e Grava para salvar a alteração e quando entrar novamente na tela do cadastro do produto a aba Categoria (e-commerce) será exibida. Uma Categoria só pode ser selecionada para um produto se a mesma ainda não contiver Subcategorias. Se a Categoria já contiver Subcategorias será necessário selecionar uma Subcategoria para o produto.
Para selecionar uma Categoria/Subcategoria para um produto, siga o procedimento:
	1. Na tela do cadastro de um produto marcado como Disponível para e-commerce, clique na aba Categoria (e-commerce).
	2. Clique em Ferramentas > Alterar Produto.
	3. Clique na seta para baixo à direita do campo Categoria.
	4. Será exibida a lista de Categorias/Subcategorias cadastradas. 5. Selecione a Categoria/Subcategoria na qual deseja que o produto seja exibido no e-commerce. 6. Tecle Enter.
	7. Após tecle ESC – Volta e Grava. O produto será exibido no e-commerce em até 10 minutos na Categoria/Subcategoria selecionada.

Remover a Seleção de Categoria/Subcategoria de um Produto

ATENÇÃO: Uma vez que foi selecionada uma Categoria/Subcategoria para um produto não é possível remover a seleção de Categoria/Subcategoria deixando o produto sem Categoria/Subcategoria, sendo possível apenas trocar o produto de Categoria/Subcategoria.

Trocar a Categoria/Subcategoria de um Produto

---

Para trocar a Categoria/Subcategoria de um produto, siga o procedimento:
	1. Na tela do cadastro de um produto marcado como Disponível para e-commerce, clique na aba Categoria (e-commerce).
	2. Clique em Ferramentas > Alterar Produto.
	3. Clique na seta para baixo à direita do campo Categoria.
	4. Será exibida a lista de Categorias/Subcategorias cadastradas. 5. Selecione a nova Categoria/Subcategoria na qual deseja que o produto seja exibido no e-commerce. 6. Tecle Enter.
	7. Após tecle ESC – Volta e Grava. O produto será exibido no e-commerce em até 10 minutos na Categoria/Subcategoria selecionada.

Quais Produtos Estão Sendo Exibidos no E-commerce e em Quais Categorias/Subcategorias

---

Na área administrativa do e-commerce é possível visualizar a lista de produtos que estão sendo exibidos no e-commerce (PRODUTOS ATIVOS), a lista de produtos que foram exibidos no e-commerce e a exibição dos mesmos foi desativada (PRODUTOS INATIVOS), também é possível visualizar em qual categoria ou subcategoria que os produtos estão cadastrados no e-commerce (FAMÍLIA).

Produtos Ativos

---

Na área administrativa do e-commerce a lista de PRODUTOS ATIVOS, exibe a lista de produtos para os quais no SpartanSite está marcada a opção Disponível para e-commerce. Ao acessar a Área Administrativa será exibida a lista dos produtos cadastrados.
	Outra forma de acessar a listagem dos produtos na Área Administrativa: 1. Clicando no menu em Produtos e após, na opção Produtos Cadastrados.
	2. Será exibida a listagem dos produtos ativos. Lembrando que na lista de produtos ativos são exibidos os produtos para os quais no SpartanSite está marcada a opção Disponível para e-commerce.

Produtos Inativos

---

Na área administrativa do e-commerce a lista de PRODUTOS INATIVOS, exibe a lista de produtos para os quais no SpartanSite foi desmarcada a opção Disponível para e-commerce.
	1. Na área administrativa do e-commerce, clique no menu em Produtos e na opção Produtos Cadastrados.
	2. Será exibida a listagem dos PRODUTOS ATIVOS. 3. Clique em PRODUTOS INATIVOS à direita do campo PESQUISAR.
	4. Será exibida a listagem dos PRODUTOS INATIVOS. Lembrando que na lista de produtos inativos são exibidos os produtos para os quais no SpartanSite foi desmarcada a opção Disponível para e-commerce.

Família

---

Na lista de produtos ativos e na lista de produtos inativos da área administrativa do e-commerce é possível visualizar a coluna FAMÍLIA, nessa coluna é exibido em qual categoria/subcategoria o produto está sendo exibido no e-commerce.
	Se o produto estiver atribuído a uma categoria que não possui subcategorias, então na coluna FAMÍLIA será exibido o nome da categoria a qual o produto está atribuído. Se o produto estiver atribuído a uma subcategoria, então na coluna FAMÍLIA será exibido somente o nome da subcategoria a qual o produto está atribuído.

Pedidos

Pedidos Aguardando Orçamento

Os Pedidos Aguardando Orçamento são pedidos efetuados pelos clientes que ainda não foram visualizados pela pessoa responsável da Loja. Para listar os pedidos aguardando atendimento, siga o procedimento:
	1. Clique no menu em Pedidos e na opção Aguardando Orçamento. 2. Será exibida a listagem dos pedidos aguardando orçamento. Para ver os detalhes do pedido clique em Visualizar á direita do pedido.

Pedidos Orçados

Os Pedidos Orçados são os pedidos que já foram visualizados pela pessoa responsável da Loja e que já foi dado andamento. Para listar os pedidos orçados, siga o procedimento:
	1. Clique no menu em Pedidos e na opção Pedidos Orçados. 2. Será exibida a listagem dos pedidos orçados. Para ver os detalhes do pedido clique em Visualizar á direita do pedido.

Visualizando e Alterando o Status dos Pedidos

Para alterar o Status de um pedido ou de pagamento, siga o procedimento:
	1. Clique no link Visualizar, à direita do pedido.
	2. No final da tela de visualização haverá a seção ALTERAÇÕES com os campos Status do pedido, Status do pagamento e OBS. Altere os dados desejados e clique no botão Alterar.

Orçamentos

Como Solicitar um Orçamento

Para solicitar um orçamento, siga o procedimento:
	1. Acesse ao site http://www.stenella.com.br 2. Digite seu E-mail e Senha de acesso ao site e clique em .
	3. Navegue pelos produtos através do Menu à esquerda.
	4. Caso queria solicitar o orçamento de um produto, clique no produto para ver mais detalhes.
	5. Após na tela de detalhes do produto clique em Orçar.
	6. O produto será adicionado ao carrinho para a realização do orçamento. 7. Se desejar mais de uma unidade de um produto altere a quantia, digitando a Quantidade e após clicando em Alterar. 8. Após incluir os produtos desejados no carrinho clique em Finalizar Orçamento.
	9. Preencha o Endereço de Entrega e após clique em Finalizar Orçamento.
	10. Será exibida a confirmação da solicitação de orçamento. 11. Você receberá uma cópia do mesmo por e-mail e poderá também consultar seus pedidos de orçamento através da loja clicando em Meus Orçamentos.