Problemas de acesso ao Painel de Controle e/ou Webmail

Problemas mais comuns de dificuldades de acesso ao Painel de Controle e Webmail da Hospedagem:

1. Aviso do Certificado de Segurança: Ao tentar acessar ao Painel de Controle ou ao Webmail da Hospedagem pode ocorrer a exibição de um aviso de que o certificado de segurança não é confiável. A exibição do aviso não significa que seja inseguro, mas, na verdade é exibido por 2 motivos: 1. O certificado ter sido gerado para o nome do servidor e não especificamente para o nome do domínio do cliente. 2. O certificado não foi emitido por um orgão de certificação. Apesar da exibição do aviso a transmissão dos dados será criptografada e realizada de forma segura. Veja a seguir os avisos apresentados em alguns dos principais navegadores e como proceder: Atenção: Apenas realize o procedimento para acessar ao Painel de Controle e ao Webmail da Hospedagem da Splicenet. Se o aviso for exibido ao acessar algum outro site, antes de prosseguir, é recomendável que verifique com o proprietário do site se o mesmo é confiável. Internet Explorer: "Há um problema no certificado de segurança do site": Para acessar a página de login do Painel de Controle ou Webmail clique em Continuar neste site (não recomendado). Mozilla Firefox: (O procedimento é realizado só uma vez e o aviso do certificado de segurança não será mais exibido.) "Esta conexão não é confiável": Para acessar a página de login do Painel de Controle ou Webmail clique em Entendo os riscos, após no botão Adicionar exceção e em Confirmar exceção de segurança. Google Chrome: "Sua conexão não é particular": Para acessar a página de login do Painel de Controle ou Webmail clique em Avançado e após clique em Ir para www.seudominio.com.br (não seguro).

2. Domínio com problemas ou pendências no local de registro: Consultar o Status e os Servidores DNS do Registro de um Domínio: Domínios Nacionais ( .br ) Domínios do Governo do Estado de São Paulo ( .sp.gov.br ) Domínios Internacionais - Sem Nacionalidade ( .com, .net, .org, .info e outros ) Domínios Internacionais - Com Nacionalidade ( .ar, .de, .uk, .jp, .vc e outros )

3. Bloqueio de Portas de Acesso: Verifique se sua máquina/dispositivo/rede possui algum Firewall ou Proxy ou Anti-vírus ou outro mecanismo de segurança que esteja bloqueando as portas de acesso ao Painel de Controle e Webmail. Caso não saiba se possui algum desses mecanismos de segurança ou se não souber verificar ou mesmo desativá-los chame o técnico da rede, ou o técnico que realizou a configuração do mecanismo de segurança ou algum técnico de confiança para verificar e desativar os mesmos somente para essas portas. Portas de acesso: Hospedagem Linux: 2082, 2083, 2095 e 2096. Hospedagem Windows: 8443 e 9998.