Edição das 10h45min de 4 de junho de 2014

Teste de TELNET

O TELNET será utilizado para verificar a comunicação entre a máquina do cliente e o servidor de e-mails, o mesmo é realizado através do Prompt do Windows.

Acessando o Prompt

ATENÇÃO: Primeiro verifique se o domínio não está Congelado no Registro.br - http://www.registro.br, se estiver Congelado não precisa realizar o teste, pois o domínio do cliente estará inacessível.
Para acessar ao Prompt siga o procedimento:

1. No Windows XP, clique em Iniciar.

2. Vá até Todos os Programas ou Programas.

3. Vá até Acessórios.

4. Clique em Prompt de Comando.

Realizando o teste de TELNET

Testando o acesso ao servidor de Entrada de e-mails (Porta 110)

1. Abra o Prompt
2. No Prompt digite em letra minúscula: telnet mail.dominio 110
Lembrando que o dominio é o endereço de seu site sem o www. Por exemplo, em www.splicenet.com.br o domínio é splicenet.com.br
3. Tecle Enter e aguarde a reposta do teste.

• Se a resposta for inciada com +OK... significa que o acesso ao servidor de entrada de e-mails está funcionando normalmente, verifique as configurações ou remova e reconfigure sua conta de e-mail no Outlook conforme os procedimentos do menu E-mail.

• Se a resposta foi diferente de +OK... realize o teste a seguir.

1. Abra o Prompt
2. No Prompt digite em letra minúscula: nslookup domínio
Lembrando que o dominio é o endereço de seu site sem o www. Por exemplo, em www.splicenet.com.br o domínio é splicenet.com.br
3. Tecle Enter
4. Anote o número que apareceu na última linha Address:
O número será no formato 000.000.000.000, podendo conter uma quantidade menor de dígitos como por exemplo 000.00.0.00, mas sempre será um conjunto de 4 números de até 3 dígitos separados por ponto "."

Faça novamente o teste de TELNET:
1. Abra o Prompt
2. No Prompt digite em letra minúscula: telnet 000.000.000.000 110
Lembrando que deve substituir o 000.000.000.000 pelo número que anotou.
3.Tecle Enter e aguarde a resposta do teste.

• Se a resposta for inciada com +OK... significa que o acesso ao servidor de entrada de e-mails está funcionando normalmente, mas há um problema de resolução de DNS em seu computador ou no serviço de Internet utilizado. Entre em contato com a empresa que fornece o sinal de Internet para verificar problemas no serviço de Internet ou chame um técnico de confiança para verificar problemas em seu computador.
  

• Se em ambos os testes a resposta for diferente de +OK... deve ser verificado se possui Firewall, Proxy, Anti-Vírus em seu computador ou rede que possa estar impedindo o acesso ao servidor através da porta 110. Para tal verificação chame um técnico de confiança ou o administrador da rede.

Testando o acesso ao servidor de Saída de e-mails (Porta 25):

1. Abra o Prompt
2. No Prompt digite em letra minúscula: telnet mail.dominio 25
Lembrando que o dominio é o endereço de seu site sem o www. Por exemplo, em www.splicenet.com.br o domínio é splicenet.com.br.
3. Tecle Enter e aguarde a reposta do teste.

• Se a resposta for inciada com 220... significa que o acesso ao servidor de saída de e-mails está funcionando normalmente, verifique as configurações ou remova e reconfigure sua conta de e-mail no Outlook conforme os procedimentos do menu E-mail.

• Se a resposta foi diferente de 220... realize o teste a seguir.

1. Abra o Prompt
2. No Prompt digite em letra minúscula: nslookup domínio
Lembrando que o dominio é o endereço de seu site sem o www. Por exemplo, em www.splicenet.com.br o domínio é splicenet.com.br
3. Tecle Enter
4. Anote o número que apareceu na última linha Address:
O número será no formato 000.000.000.000, podendo conter uma quantidade menor de dígitos como por exemplo 000.00.0.00, mas sempre será um conjunto de 4 números de até 3 dígitos separados por ponto "."

Faça novamente o teste de TELNET:
1. Abra o Prompt
2. No Prompt digite em letra minúscula: telnet 000.000.000.000 25
Lembrando que deve substituir o 000.000.000.000 pelo número que anotou.
3.Tecle Enter e aguarde a reposta do teste.

• Se a resposta for inciada com 220... significa que o acesso ao servidor de saída de e-mails está funcionando normalmente, mas há um problema de resolução de DNS em seu computador ou no serviço de Internet utilizado. Entre em contato com a empresa que fornece o sinal de Internet para verificar problemas no serviço de Internet ou chame um técnico de confiança para verificar problemas em seu computador.

• Se em ambos os testes a resposta for diferente de 220... deve ser verificado se possui Firewall, Proxy, Anti-Vírus em seu computador ou rede que possa estar impedindo o acesso ao servidor através da porta 25. Para tal verificação chame um técnico de confiança ou o administrador da rede.

Testando o acesso ao servidor de Saída de e-mails (Porta 587):

1. Abra o Prompt
2. No Prompt digite em letra minúscula: telnet mail.dominio 587
Lembrando que o dominio é o endereço de seu site sem o www. Por exemplo, em www.splicenet.com.br o domínio é splicenet.com.br.
3. Tecle Enter e aguarde a reposta do teste.

• Se a resposta for inciada com 220... significa que o acesso ao servidor de saída de e-mails está funcionando normalmente, verifique as configurações ou remova e reconfigure sua conta de e-mail no Outlook conforme os procedimentos do menu E-mail.

• Se a resposta foi diferente de 220... realize o teste a seguir.

1. Abra o Prompt
2. No Prompt digite em letra minúscula: nslookup domínio
Lembrando que o dominio é o endereço de seu site sem o www. Por exemplo, em www.splicenet.com.br o domínio é splicenet.com.br
3. Tecle Enter
4. Anote o número que apareceu na última linha Address:
O número será no formato 000.000.000.000, podendo conter uma quantidade menor de dígitos como por exemplo 000.00.0.00, mas sempre será um conjunto de 4 números de até 3 dígitos separados por ponto "."

Faça novamente o teste de TELNET:
1. Abra o Prompt
2. No Prompt digite em letra minúscula: telnet 000.000.000.000 587
Lembrando que deve substituir o 000.000.000.000 pelo número que anotou.
3.Tecle Enter e aguarde a reposta do teste.

• Se a resposta for inciada com 220... significa que o acesso ao servidor de saída de e-mails está funcionando normalmente, mas pode haver um problema de resolução de DNS em seu computador. Altere as configurações ou remova e reconfigure sua conta de e-mail no Outlook conforme os procedimentos do menu E-mail, mas no servidor de saída de e-mail troque o mail.seudominio.com.br pelo número que anotou, por exemplo 000.000.000.000

• Se em ambos os testes a resposta for diferente de 220... deve ser verificado se possui Firewall, Proxy, Anti-Vírus em seu computador ou rede que possa estar impedindo o acesso ao servidor através da porta 587. Para tal verificação chame um técnico de confiança ou o administrador da rede.