Edição das 08h57min de 5 de dezembro de 2013

Alterar Senha

Lembrando que a alteração da senha através da Central do Assinante só irá funcionar se o
usuário possui a senha atual, caso a tenha esquecido acesse: Se você esqueceu sua senha

Para alterar sua senha:

Acesse www.splicenet.com.br.

Clique em .

Na coluna Auto Atendimento, clique em Alterar Senha.

Digite seu E-mail e Senha. Clique em Login.

Aguarde até que seja aberta a tela para alteração de senha.

Digite a Nova senha desejada e Confirme nova Senha.

Clique em Alterar.

Aguarde alguns minutos até que o processamento da nova senha seja realizado. Geralmente de 5 a 10 minutos.

Dados Cadastrais

Caso necessário, é possível realizar a alteração de Endereço, Telefone e Forma de Pagamento através do site da SpliceNet.

Para atualizar seus dados cadastrais diretamente pelo site da SpliceNet:

Acesse www.splicenet.com.br.

Clique em .

Na coluna Auto Atendimento, clique em Dados Cadastrais.

Digite seu E-mail e Senha e clique em Login.

Lembrando que somente conseguirá acessar com seu e-mail principal.

Aguarde alguns instantes será carregada a aplicação para a alteração de seus dados cadastrais.

Altere os dados desejados e clique em Alterar.

Forma de Pagamento

Na linha Forma Pagamento é possível optar entre Boleto e Cartão de Crédito.

Se optar por Cartão de Crédito, selecione a linha que contém a bandeira de seu cartão (Visa, Credicard/Mastercard, Dinners), serão exibidas as seguintes linhas para inclusão dos dados necessários para essa opção.

Para mais informações sobre a cobrança da Splicenet consulte o Procedimento de Cobrança

Consultar Cobranças

É possivel visualizar todos as cobranças geradas e a data dos pagamentos efetuados pelo assinante, inclusive retirar a Segunda Via dos Boletos que ainda não foram pagos.

Emitindo a segunda via do boleto através do site da SpliceNet, o novo boleto gerado será com vencimento para 5 dias a partir da data de emissão do boleto e o mesmo será sem juros ou multa. A segunda via do boleto poderá ser pago em qualquer banco ou casa lotérica até o seu vencimento.

Para acessar a Consulta de Cobranças:

Acesse www.splicenet.com.br.

Clique em .

Na coluna Auto Atendimento, clique em Consultar Cobranças.

Digite seu E-mail e Senha e clique em Login.

Lembrando que somente conseguirá acessar com seu e-mail principal.

Aguarde alguns instantes, será carregada a aplicação para consulta de cobranças.

As cobranças em vermelho são as que estão em aberto e se referem a boletos que já venceram
ou ainda irão vencer e na coluna Pagamento será exibido um botão para emissão da segunda via.

As cobranças em preto são as que já foram pagas e na coluna Pagamento será exibido a data na
qual foi efetuado o pagamento.

Para emitir a segunda via do boleto clique no botão EMITIR 2ª VIA BOLETO.

Acesso Bloqueado

Caso o acesso esteja bloqueado, a segunda via do boleto deverá ser retirada através da Consulta
de Cobranças no site da SpliceNet utilizando o Nome de Usuário de conexão e na senha o número
corresponde ao contrato.

Caso não tenha esses dados, entre em contato com a Central de Atendimento no (15)3238-3300.

Horário de Atendimento: Segunda à Sexta das 08:00 às 20:00 e aos Sábados das 08:00 às 14:00.

Lembrando que efetuando o pagamento com boleto o acesso será liberado em 24 horas úteis após o
pagamento.

Para obter a liberação do acesso no mesmo dia do pagamento, o mesmo deve ser efetuado com
Cartão de Crédito diretamente com a Central de Atendimento no (15)3238-3300 somente no período
de Segunda à Sexta das 08:00 às 18:00.

Cadastrar Emails

É possivel criar contas de e-mails adicionais, as contas serão @splicenet.com.br.

Para cadastrar e-mails adicionais:

Acesse www.splicenet.com.br.

Clique em .

Na coluna Auto Atendimento, clique em Cadastrar Emails.

Digite seu E-mail e Senha e clique em Login.

Lembrando que somente conseguirá acessar com seu e-mail principal.

Aguarde alguns instantes, será carregada a aplicação para o cadastramento de novas contas de e-mail.

Digite o Novo E-Mail, a Senha do Novo E-Mail e Confirmação da senha.

Clique em Cadastrar.

Aguarde alguns minutos até que o processamento da criação do novo e-mail seja realizado. Geralmente de 5 a 10 minutos.

Cancelar Emails

É possivel excluir acontas de e-mails adicionais @splicenet.com.br.

Para excluir e-mails adicionais:

Acesse www.splicenet.com.br.

Clique em .

Na coluna Auto Atendimento, clique em Cancelar Emails.

Digite seu E-mail e Senha e clique em Login.

Lembrando que somente conseguirá acessar com seu e-mail principal.

Aguarde alguns instantes, será carregada a aplicação para a exclusão de contas e-mail adicionais.

Aguarde alguns minutos até que solicitação de cancelamento de e-mail seja processada no servidor. Geralmente de 5 a 10 minutos.

Redirecionar Emails

É possivel redirecionar e-mails que chegam para o seu endereço de e-mail para um outro endereço de e-mail.

Para redirecionar e-mails:

Acesse www.splicenet.com.br.

Clique em .

Na coluna Auto Atendimento, clique em Redirecionar Emails.

Digite seu E-mail e Senha e clique em Login.

Lembrando que deve entrar com o e-mail e senha para o qual deseja ativar o redirecionamento.

Aguarde alguns instantes, será carregada a aplicação para a redirecionamento de e-mails.

Aguarde alguns minutos até que a ativação do redirecionamento de e-mails seja realizado. Geralmente de 5 a 10 minutos.

Remover Redirecionamento

Caso o redirecionamento de e-mails não seja mais necessário é possível removê-lo.

Para remover o redirecionamento de e-mails:

Acesse www.splicenet.com.br.

Clique em .

Na coluna Auto Atendimento, clique em Redirecionar Emails.

Digite seu E-mail e Senha e clique em Login.

Lembrando que deve entrar com o e-mail e senha para o qual deseja cancelar o redirecionamento.

Aguarde alguns instantes, será carregada a aplicação para o cancelamento do redirecionamento de e-mails.

O endereço para o qual o e-mail está sendo redirecionado irá aparecer, para remover o redirecionamento clique no botão Cancelar.

Aguarde alguns minutos até que o cancelamento do redirecionamento de e-mails seja realizado. Geralmente de 5 a 10 minutos.

Resposta Automática

Você pode cadastrar uma resposta automática para sua conta de e-mail.

Exemplo: Quando sair de férias cadastre uma mensagem automática, assim quando seus clientes e amigos enviarem um e-mail para sua conta a mensagem de resposta será enviada automáticamente avisando a seus amigos e clientes que você está de férias.

Para cadastrar uma resposta automática:

Acesse www.splicenet.com.br.

Clique em .

Na coluna Auto Atendimento, clique em Resposta Automática.

Digite seu E-mail e Senha e clique em Login.

Lembrando que deve entrar com o e-mail e senha para o qual deseja cadastrar a resposta automática.

Aguarde alguns instantes, será carregada a aplicação para a criação da resposta automática.

Aguarde alguns minutos até a ativação da resposta automática seja realizada. Geralmente de 5 a 10 minutos.

Remover Resposta Automática

Caso a resposta automática não seja mais necessária é possível removê-la.

Para remover uma resposta automática:

Acesse www.splicenet.com.br.

Clique em .

Na coluna Auto Atendimento, clique em Resposta Automática.

Digite seu E-mail e Senha e clique em Login.

Lembrando que deve entrar com o e-mail e senha para o qual deseja remover a resposta automática.

Aguarde alguns instantes, será carregada a aplicação para a remoção da resposta automática.

A mensagem de resposta automática será exibida, clique em Cancelar para remover a resposta automática.

Aguarde alguns minutos até o cancelamento da resposta automática seja realizado. Geralmente de 5 a 10 minutos.