Consultar Cobranças
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* '''Encerrado''' deve ser solicitada a reativação do serviço após o prazo da compensação bancária. | * '''Encerrado''' deve ser solicitada a reativação do serviço após o prazo da compensação bancária. | ||
| − | Para a efetuação do pagamento da(s) fatura(s) vencida(s) temos disponíveis as seguintes formas: | + | '''Para a efetuação do pagamento da(s) fatura(s) vencida(s) temos disponíveis as seguintes formas:''' |
| − | * Segunda Via do Boleto: a segunda via do(s) boleto(s), sem juros, está(ão) disponível(is) para impressão através da Consulta de Cobranças no site da Splicenet. | + | * '''Segunda Via do Boleto:''' a segunda via do(s) boleto(s), sem juros, está(ão) disponível(is) para impressão através da Consulta de Cobranças no site da Splicenet. |
** Lembrando que efetuando o pagamento com boleto a reativação dos serviço(s) só será possível após prazo de 24 horas úteis da compensação bancária. Desde tenham sido quitadas todas as faturas em aberto. | ** Lembrando que efetuando o pagamento com boleto a reativação dos serviço(s) só será possível após prazo de 24 horas úteis da compensação bancária. Desde tenham sido quitadas todas as faturas em aberto. | ||
| − | * Cartão de Crédito: o pagamento com '''Cartão de Crédito''' pode ser efetuado através de contato com nosso Setor Financeiro no telefone (15)3238-3306 '''somente em dias úteis, no período de Segunda à Sexta das 08:00 às 18:00'''. | + | * '''Cartão de Crédito:''' o pagamento com '''Cartão de Crédito''' pode ser efetuado através de contato com nosso Setor Financeiro no telefone (15)3238-3306 '''somente em dias úteis, no período de Segunda à Sexta das 08:00 às 18:00'''. |
** Lembrando que efetuando o pagamento com cartão de crédito a reativação dos serviço(s) será possível após prazo de 1 hora após a efetuação do pagamento. Desde tenham sido quitadas todas as faturas em aberto. | ** Lembrando que efetuando o pagamento com cartão de crédito a reativação dos serviço(s) será possível após prazo de 1 hora após a efetuação do pagamento. Desde tenham sido quitadas todas as faturas em aberto. | ||
Edição das 08h49min de 30 de maio de 2014
Na Consulta de Cobranças é possível visualizar todas as cobranças já geradas, conferir pagamentos efetuados e retirar a Segunda Via de Boletos que ainda não foram pagos.
Para acessar a Consulta de Cobranças, siga o procedimento:
Acesse www.splicenet.com.br.
Clique em 
.
Na coluna Auto Atendimento, clique em Consultar Cobranças.
No campo E-mail:
- Se você possuir e-mails @splicenet.com.br digite o nome de usuário da conta de e-mail principal.
Por exemplo, no e-mail suporte@splicenet.com.br o nome de usuário a ser digitado é apenas suporte. - Se você possuir hospedagem ou reserva de domínio digite o nome do domínio.
Por exemplo, em www.splicenet.com.br o nome do domínio a ser digitado é splicenet.com.br.
No campo Senha digite o número de seu contrato com a Splicenet.
Clique no botão Login.
Em caso de dúvidas ou se não tiver os dados de acesso entre em contato com a Central de Atendimento Splicenet.
Aguarde. Será carregada a listagem contendo todas as cobranças geradas até a presente data.
No início da listagem serão destacadas em vermelho as cobranças em aberto ou que ainda irão vencer.
Para emitir a segunda via do boleto clique no botão EMITIR 2ª VIA BOLETO na coluna Valor Pago na linha do boleto que deseja a segunda via do boleto.
A segunda via do boleto é sempre gerada sem juros e poderá ser paga em qualquer banco até o seu vencimento.
- Se o boleto estiver vencido a segunda via será gerada com uma nova data de vencimento (prorrogada para 5 dias a partir da data da emissão da segunda via).
- Se o boleto ainda vai vencer será exibido o boleto para impressão com a data de vencimento original.
A prorrogação da data do vencimento da segunda via do boleto não prorroga o prazo de bloqueio dos serviços que ocorre após 30 dias do vencimento original do boleto.
Serviço Bloqueado/Encerrado
Caso o(s) serviço(s) que possui contratado(s) com a splicenet esteja(m) bloqueado(s)/encerrados(s) devido a fatura(s) vencida(s), o(s) mesmo(s) somente será(ão) reativado(s) após a quitação da(s) fatura(s) vencida(s).
Se o serviço estiver:
- Bloqueado a reativação ocorrerá automaticamente após o prazo da compensação bancária.
- Encerrado deve ser solicitada a reativação do serviço após o prazo da compensação bancária.
Para a efetuação do pagamento da(s) fatura(s) vencida(s) temos disponíveis as seguintes formas:
- Segunda Via do Boleto: a segunda via do(s) boleto(s), sem juros, está(ão) disponível(is) para impressão através da Consulta de Cobranças no site da Splicenet.
- Lembrando que efetuando o pagamento com boleto a reativação dos serviço(s) só será possível após prazo de 24 horas úteis da compensação bancária. Desde tenham sido quitadas todas as faturas em aberto.
- Cartão de Crédito: o pagamento com Cartão de Crédito pode ser efetuado através de contato com nosso Setor Financeiro no telefone (15)3238-3306 somente em dias úteis, no período de Segunda à Sexta das 08:00 às 18:00.
- Lembrando que efetuando o pagamento com cartão de crédito a reativação dos serviço(s) será possível após prazo de 1 hora após a efetuação do pagamento. Desde tenham sido quitadas todas as faturas em aberto.
