Edição das 08h48min de 30 de maio de 2014

Na Consulta de Cobranças é possível visualizar todas as cobranças já geradas, conferir pagamentos efetuados e retirar a Segunda Via de Boletos que ainda não foram pagos.

Para acessar a Consulta de Cobranças, siga o procedimento:

Acesse www.splicenet.com.br.

Clique em .

Na coluna Auto Atendimento, clique em Consultar Cobranças.

No campo E-mail:

• Se você possuir e-mails @splicenet.com.br digite o nome de usuário da conta de e-mail principal.
  Por exemplo, no e-mail suporte@splicenet.com.br o nome de usuário a ser digitado é apenas suporte.
• Se você possuir hospedagem ou reserva de domínio digite o nome do domínio.
  Por exemplo, em www.splicenet.com.br o nome do domínio a ser digitado é splicenet.com.br.

No campo Senha digite o número de seu contrato com a Splicenet.

Clique no botão Login.

Em caso de dúvidas ou se não tiver os dados de acesso entre em contato com a Central de Atendimento Splicenet.

Aguarde. Será carregada a listagem contendo todas as cobranças geradas até a presente data.

No início da listagem serão destacadas em vermelho as cobranças em aberto ou que ainda irão vencer.

Para emitir a segunda via do boleto clique no botão EMITIR 2ª VIA BOLETO na coluna Valor Pago na linha do boleto que deseja a segunda via do boleto.

A segunda via do boleto é sempre gerada sem juros e poderá ser paga em qualquer banco até o seu vencimento.

• Se o boleto estiver vencido a segunda via será gerada com uma nova data de vencimento (prorrogada para 5 dias a partir da data da emissão da segunda via).
• Se o boleto ainda vai vencer será exibido o boleto para impressão com a data de vencimento original.

A prorrogação da data do vencimento da segunda via do boleto não prorroga o prazo de bloqueio dos serviços que ocorre após 30 dias do vencimento original do boleto.

Serviço Bloqueado/Encerrado

Caso o(s) serviço(s) que possui contratado(s) com a splicenet esteja(m) bloqueado(s)/encerrados(s) devido a fatura(s) vencida(s), o(s) mesmo(s) somente será(ão) reativado(s) após a quitação da(s) fatura(s) vencida(s).

Se o serviço estiver:

• Bloqueado a reativação ocorrerá automaticamente após o prazo da compensação bancária.
• Encerrado deve ser solicitada a reativação do serviço após o prazo da compensação bancária.

Para a efetuação do pagamento da(s) fatura(s) vencida(s) temos disponíveis as seguintes formas:

• Segunda Via do Boleto: a segunda via do(s) boleto(s), sem juros, está(ão) disponível(is) para impressão através da Consulta de Cobranças no site da Splicenet.
  • Lembrando que efetuando o pagamento com boleto a reativação dos serviço(s) só será possível após prazo de 24 horas úteis da compensação bancária. Desde tenham sido quitadas todas as faturas em aberto.

• Cartão de Crédito: o pagamento com Cartão de Crédito pode ser efetuado através de contato com nosso Setor Financeiro no telefone (15)3238-3306 somente em dias úteis, no período de Segunda à Sexta das 08:00 às 18:00.
  • Lembrando que efetuando o pagamento com cartão de crédito a reativação dos serviço(s) será possível após prazo de 1 hora após a efetuação do pagamento. Desde tenham sido quitadas todas as faturas em aberto.