Consultar Cobranças
| Linha 31: | Linha 31: | ||
Para emitir a segunda via do boleto clique no botão '''EMITIR 2ª VIA BOLETO''' na coluna '''Valor Pago''' na linha do boleto que deseja a segunda via do boleto. | Para emitir a segunda via do boleto clique no botão '''EMITIR 2ª VIA BOLETO''' na coluna '''Valor Pago''' na linha do boleto que deseja a segunda via do boleto. | ||
| − | A | + | A segunda via do boleto é sempre gerada sem juros e poderá ser paga em qualquer banco até o seu vencimento. |
* Se o boleto estiver vencido a segunda via será gerada com uma nova data de vencimento (prorrogada para 5 dias a partir da data da emissão da segunda via). | * Se o boleto estiver vencido a segunda via será gerada com uma nova data de vencimento (prorrogada para 5 dias a partir da data da emissão da segunda via). | ||
Edição das 13h52min de 29 de maio de 2014
Na Consulta de Cobranças é possível visualizar todas as cobranças já geradas, conferir pagamentos efetuados e retirar a Segunda Via de Boletos que ainda não foram pagos.
Para acessar a Consulta de Cobranças, siga o procedimento:
Acesse www.splicenet.com.br.
Clique em 
.
Na coluna Auto Atendimento, clique em Consultar Cobranças.
No campo E-mail:
- Se você possuir e-mails @splicenet.com.br digite o nome de usuário da conta de e-mail principal.
Por exemplo, no e-mail suporte@splicenet.com.br o nome de usuário a ser digitado é apenas suporte. - Se você possuir hospedagem ou reserva de domínio digite o nome do domínio.
Por exemplo, em www.splicenet.com.br o nome do domínio a ser digitado é splicenet.com.br.
No campo Senha digite o número de seu contrato com a Splicenet.
Clique no botão Login.
Em caso de dúvidas entre em contato com a Central de Atendimento Splicenet.
Aguarde. Será carregada a listagem contendo todas as cobranças geradas até a presente data.
No início da listagem serão destacadas em vermelho as cobranças em aberto ou que ainda irão vencer.
Para emitir a segunda via do boleto clique no botão EMITIR 2ª VIA BOLETO na coluna Valor Pago na linha do boleto que deseja a segunda via do boleto.
A segunda via do boleto é sempre gerada sem juros e poderá ser paga em qualquer banco até o seu vencimento.
- Se o boleto estiver vencido a segunda via será gerada com uma nova data de vencimento (prorrogada para 5 dias a partir da data da emissão da segunda via).
- Se o boleto ainda vai vencer será exibido o boleto para impressão com a data de vencimento original.
A prorrogação da data do vencimento da segunda via do boleto não prorroga o prazo de bloqueio dos serviços que ocorre após 30 dias do vencimento original do boleto.
Acesso Bloqueado
Caso o acesso esteja bloqueado, a segunda via do boleto deverá ser retirada através da Consulta de Cobranças no site da SpliceNet utilizando o Nome de Usuário de conexão e na senha o número corresponde ao contrato. Caso não tenha esses dados, entre em contato com a Central de Atendimento no telefone (15)3238-3300. Horário de Atendimento: Segunda à Sexta das 08:00 às 20:00 e aos Sábados das 08:00 às 14:00.
Lembrando que efetuando o pagamento com boleto o acesso será liberado em 24 horas úteis após o pagamento. Para obter a liberação do acesso no mesmo dia do pagamento, o mesmo deve ser efetuado com Cartão de Crédito diretamente com a Central de Atendimento telefone no (15)3238-3306 somente no período de Segunda à Sexta das 08:00 às 18:00.
