Exibir código-fonte para TELNET para contas @dominio

=Teste de TELNET=
{|
|-
| colspan=4 style="border:1px solid #cccccc; vertical-align:top;" |
{| cellpadding="2" cellspacing="2" style="width:802px; vertical-align:top; text-align: left;"
| O comando TELNET é utilizado para acessar ao servidor de e-mail, utilizaremos o mesmo para testar se é possível acessar ao servidor de envio e recebimento de e-mails.
O TELNET será utilizado para verificar a comunicação entre a máquina do cliente e o servidor de e-mails, o mesmo é realizado através do Prompt do Windows.
|}
|-
| style="border:0px solid; vertical-align:top;" |
{| cellpadding="0" cellspacing="2" style="width:822px; vertical-align:top; text-align: left;"
| [[Imagem:Volt.png|link=Solução de Problemas de E-mails|right]]
|}
|}
=Acessando o Prompt=
{|
|-
| colspan=4 style="border:1px solid #cccccc; background:#f5f5f5; vertical-align:top;" |
{| cellpadding="2" cellspacing="2" style="width:802px; vertical-align:top; text-align: left;"
| <font color=red>'''ATENÇÃO:''' Primeiro verifique se o domínio não está '''Congelado''' no '''Registro.br''' - http://www.registro.br, se estiver '''Congelado''' não precisa realizar o teste, pois o domínio do cliente estará inacessível.</font>
|}
|-
| colspan=4 style="border:1px solid #cccccc; vertical-align:top;" |
{| cellpadding="2" cellspacing="2" style="width:802px; vertical-align:top; text-align: left;"
| '''Para acessar ao Prompt siga o procedimento:'''
----
1. No '''Windows XP''', clique em '''Iniciar'''.

2. Vá até '''Todos os Programas''' ou '''Programas'''.

3. Vá até '''Acessórios'''.

4. Clique em '''Prompt de Comando'''.
|}
|-
| style="border:0px solid; vertical-align:top;" |
{| cellpadding="0" cellspacing="2" style="width:822px; vertical-align:top; text-align: left;"
| [[Imagem:Volt.png|link=Solução de Problemas de E-mails|right]]
|}
|}
=Realizando o teste de TELNET=
==Testando o acesso ao servidor de Entrada de e-mails (Porta 110)==

1. Abra o '''[[TELNET para contas @dominio#Acessando o Prompt|Prompt]]'''<br>
2. No Prompt digite em letra minúscula: <font color=blue>telnet mail.'''dominio''' 110</font><br>
'''Lembrando que o <font color=blue>dominio</font> é o endereço de seu site sem o www. Por exemplo, em www.splicenet.com.br o domínio é splicenet.com.br'''<br>
3. Tecle '''Enter''' e aguarde a reposta do teste.<br>

* <font color=green>'''Se a resposta for inciada com +OK...'''</font> significa que o acesso ao servidor de entrada de e-mails está funcionando normalmente, verifique as configurações ou remova e reconfigure sua conta de e-mail no Outlook conforme os procedimentos do menu '''[[E-mail]]'''.

* <font color=red>'''Se a resposta foi diferente de +OK...'''</font> realize o teste a seguir.

1. Abra o '''[[TELNET para contas @dominio#Acessando o Prompt|Prompt]]'''<br>
2. No Prompt digite em letra minúscula: <font color=blue>nslookup '''domínio'''</font><br>
'''Lembrando que o <font color=blue>dominio</font> é o endereço de seu site sem o www. Por exemplo, em www.splicenet.com.br o domínio é splicenet.com.br'''<br>
3. Tecle '''Enter'''<br>
4. Anote o número que apareceu na última linha '''Address:'''<br>
O número será no formato '''000.000.000.000''', podendo conter uma quantidade menor de dígitos como por exemplo 000.00.0.00, mas sempre será um conjunto de 4 números de até 3 dígitos separados por ponto "."<br><br>
'''Faça novamente o teste de TELNET:'''<br>
1. Abra o '''[[TELNET para contas @dominio#Acessando o Prompt|Prompt]]'''<br>
2. No Prompt digite em letra minúscula: <font color=blue>telnet '''000.000.000.000''' 110</font><br>
'''Lembrando que deve substituir o <font color=blue>000.000.000.000</font> pelo número que anotou.'''<br>
3.Tecle '''Enter''' e aguarde a resposta do teste.<br>

* <font color=green>'''Se a resposta for inciada com +OK...'''</font> significa que o acesso ao servidor de entrada de e-mails está funcionando normalmente, mas há um problema de resolução de DNS em seu computador ou no serviço de Internet utilizado. Entre em contato com a empresa que fornece o sinal de Internet para verificar problemas no serviço de Internet ou chame um técnico de confiança para verificar problemas em seu computador.<br>

* <font color=red>'''Se em ambos os testes a resposta for diferente de +OK...'''</font> deve ser verificado se possui Firewall, Proxy, Anti-Vírus em seu computador ou rede que possa estar impedindo o acesso ao servidor através da porta 110. Para tal verificação chame um técnico de confiança ou o administrador da rede.

==Testando o acesso ao servidor de Saída de e-mails (Porta 25):==

1. Abra o '''[[TELNET para contas @dominio#Acessando o Prompt|Prompt]]'''<br>
2. No Prompt digite em letra minúscula: <font color=blue>telnet mail.'''dominio''' 25</font><br>
'''Lembrando que o <font color=blue>dominio</font> é o endereço de seu site sem o www. Por exemplo, em www.splicenet.com.br o domínio é splicenet.com.br.<br>
3. Tecle '''Enter''' e aguarde a reposta do teste.

* <font color=green>'''Se a resposta for inciada com 220...'''</font> significa que o acesso ao servidor de saída de e-mails está funcionando normalmente, verifique as configurações ou remova e reconfigure sua conta de e-mail no Outlook conforme os procedimentos do menu '''[[E-mail]]'''.

* <font color=red>'''Se a resposta foi diferente de 220...'''</font> realize o teste a seguir.

1. Abra o '''[[TELNET para contas @dominio#Acessando o Prompt|Prompt]]'''<br>
2. No Prompt digite em letra minúscula: <font color=blue>nslookup '''domínio'''</font><br> 
'''Lembrando que o <font color=blue>dominio</font> é o endereço de seu site sem o www. Por exemplo, em www.splicenet.com.br o domínio é splicenet.com.br'''<br>
3. Tecle '''Enter'''<br>
4. Anote o número que apareceu na última linha '''Address:'''<br>
O número será no formato '''000.000.000.000''', podendo conter uma quantidade menor de dígitos como por exemplo 000.00.0.00, mas sempre será um conjunto de 4 números de até 3 dígitos separados por ponto "."<br>

'''Faça novamente o teste de TELNET:'''<br>
1. Abra o '''[[TELNET para contas @dominio#Acessando o Prompt|Prompt]]'''<br>
2. No Prompt digite em letra minúscula: <font color=blue>telnet '''000.000.000.000''' 25</font><br>
'''Lembrando que deve substituir o <font color=blue>000.000.000.000</font> pelo número que anotou.'''<br>
3.Tecle '''Enter''' e aguarde a reposta do teste.

* <font color=green>'''Se a resposta for inciada com 220...'''</font> significa que o acesso ao servidor de saída de e-mails está funcionando normalmente, mas há um problema de resolução de DNS em seu computador ou no serviço de Internet utilizado. Entre em contato com a empresa que fornece o sinal de Internet para verificar problemas no serviço de Internet ou chame um técnico de confiança para verificar problemas em seu computador.

* <font color=red>'''Se em ambos os testes a resposta for diferente de 220...'''</font> deve ser verificado se possui Firewall, Proxy, Anti-Vírus em seu computador ou rede que possa estar impedindo o acesso ao servidor através da porta 25. Para tal verificação chame um técnico de confiança ou o administrador da rede.

==Testando o acesso ao servidor de Saída de e-mails (Porta 587):==

1. Abra o '''[[TELNET para contas @dominio#Acessando o Prompt|Prompt]]'''<br>
2. No Prompt digite em letra minúscula: <font color=blue>telnet mail.'''dominio''' 587</font><br>
'''Lembrando que o <font color=blue>dominio</font> é o endereço de seu site sem o www. Por exemplo, em www.splicenet.com.br o domínio é splicenet.com.br.<br>
3. Tecle '''Enter''' e aguarde a reposta do teste.

* <font color=green>'''Se a resposta for inciada com 220...'''</font> significa que o acesso ao servidor de saída de e-mails está funcionando normalmente, verifique as configurações ou remova e reconfigure sua conta de e-mail no Outlook conforme os procedimentos do menu '''[[E-mail]]'''.

* <font color=red>'''Se a resposta foi diferente de 220...'''</font> realize o teste a seguir.

1. Abra o '''[[TELNET para contas @dominio#Acessando o Prompt|Prompt]]'''<br>
2. No Prompt digite em letra minúscula: <font color=blue>nslookup '''domínio'''</font><br> 
'''Lembrando que o <font color=blue>dominio</font> é o endereço de seu site sem o www. Por exemplo, em www.splicenet.com.br o domínio é splicenet.com.br'''<br>
3. Tecle '''Enter'''<br>
4. Anote o número que apareceu na última linha '''Address:'''<br>
O número será no formato '''000.000.000.000''', podendo conter uma quantidade menor de dígitos como por exemplo 000.00.0.00, mas sempre será um conjunto de 4 números de até 3 dígitos separados por ponto "."<br>

'''Faça novamente o teste de TELNET:'''<br>
1. Abra o '''[[TELNET para contas @dominio#Acessando o Prompt|Prompt]]'''<br>
2. No Prompt digite em letra minúscula: <font color=blue>telnet '''000.000.000.000''' 587</font><br>
'''Lembrando que deve substituir o <font color=blue>000.000.000.000</font> pelo número que anotou.'''<br>
3.Tecle '''Enter''' e aguarde a reposta do teste.

* <font color=green>'''Se a resposta for inciada com 220...'''</font> significa que o acesso ao servidor de saída de e-mails está funcionando normalmente, mas há um problema de resolução de DNS em seu computador ou no serviço de Internet utilizado. Entre em contato com a empresa que fornece o sinal de Internet para verificar problemas no serviço de Internet ou chame um técnico de confiança para verificar problemas em seu computador.

* <font color=red>'''Se em ambos os testes a resposta for diferente de 220...'''</font> deve ser verificado se possui Firewall, Proxy, Anti-Vírus em seu computador ou rede que possa estar impedindo o acesso ao servidor através da porta 587. Para tal verificação chame um técnico de confiança ou o administrador da rede.