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Teste de TELNET
O teste de TELNET é realizado através do Prompt.
Acessando o Prompt
Para acessar ao Prompt siga o procedimento:
Windows 98
1. Clique em Iniciar.
2. Vá até Programas.
3. Clique em Prompt do MS-DOS.
Windows 2000 / XP / Vista
1. Clique em Iniciar.
2. Vá até Todos os Programas ou Programas.
3. Vá até Acessórios.
4. Clique em Prompt de Comando.
Obs.: O teste de TELNET pode não funcionar no Windows Vista, pois o comando TELNET pode estar desabilitado.
Realizando o teste de TELNET
Testando o acesso ao servidor de Entrada de e-mails (Porta 110)
1. Abra o Prompt
2. No Prompt digite em letra minúscula:
telnet pop.splicenet.com.br 110
3. Tecle Enter
4. Aguarde a reposta do teste.
Se a resposta for inciada com +OK... significa que o acesso ao servidor de entrada de e-mails está funcionando normalmente, verifique as configurações ou remova e reconfigure sua conta de e-mail no Outlook conforme os procedimentos do menu E-mail.
Se a resposta foi diferente de +OK... realize o seguinte teste.
1. Abra o Prompt
2. No Prompt digite em letra minúscula:
telnet 200.229.199.201 110
3. Tecle Enter
4. Aguarde a reposta do teste.
Se a resposta for inciada com +OK... significa que o acesso ao servidor de entrada de e-mails está funcionando normalmente, mas pode haver um problema de resolução de DNS em seu computador. Altere as configurações ou remova e reconfigure sua conta de e-mail no Outlook conforme os procedimentos do menu E-mail, mas no servidor de entrada de e-mail troque o pop.splicenet.com.br por 200.229.199.201
Se em ambos os testes a resposta for diferente de +OK...
Verifique se não possui Firewall, Proxy, Anti-Vírus em seu computador ou rede que possa estar impedindo o acesso ao servidor através da porta 110. Para tal verificação chame um técnico de confiança ou o administrador da rede.
Testando o acesso ao servidor de Saída de e-mails (Porta 25):
1. Abra o Prompt
2. No Prompt digite em letra minúscula:
telnet smtp.splicenet.com.br 25
3. Tecle Enter.
4. Aguarde a reposta do teste.
Se a resposta for inciada com 220... significa que o acesso ao servidor de saída de e-mails está funcionando normalmente, verifique as configurações ou remova e reconfigure sua conta de e-mail no Outlook conforme os procedimentos do menu E-mail.
Se a resposta foi diferente de 220... realize o seguinte teste.
1. Abra o Prompt
2. No Prompt digite em letra minúscula:
telnet 200.229.199.201 25
3. Tecle Enter
4. Aguarde a reposta do teste.
Se a resposta for inciada com 220... significa que o acesso ao servidor de saída de e-mails está funcionando normalmente, mas pode haver um problema de resolução de DNS em seu computador. Altere as configurações ou remova e reconfigure sua conta de e-mail no Outlook conforme os procedimentos do menu E-mail, mas no servidor de saída de e-mail troque o smtp.splicenet.com.br por 200.229.199.201
Se em ambos os testes a resposta for diferente de 220...
Verificar se não possui Firewall, Proxy ou Anti-Vírus em seu computador ou rede que possa estar impedindo o acesso ao servidor através da porta 25. Para tal verificação chame um técnico de confiança ou o administrador da rede.
Se após estas verificações e possíveis ajustes na configuração do programa cliente de e-mail e conexão o problema persistir, abra um chamado no Fale Conosco localizado no Menu do site da SpliceNet - http://www.splicenet.com.br e lhe responderemos no prazo de 24 horas úteis.
Testando o acesso ao servidor de Saída de e-mails (Porta 587):
1. Abra o Prompt
2. No Prompt digite em letra minúscula:
telnet smtp.splicenet.com.br 587
3. Tecle Enter.
4. Aguarde a reposta do teste.
Se a resposta for inciada com 220... significa que o acesso ao servidor de saída de e-mails está funcionando normalmente, verifique as configurações ou remova e reconfigure sua conta de e-mail no Outlook conforme os procedimentos do menu E-mail.
Se a resposta foi diferente de 220... realize o seguinte teste.
1. Abra o Prompt
2. No Prompt digite em letra minúscula:
telnet 200.229.199.201 587
3. Tecle Enter
4. Aguarde a reposta do teste.
Se a resposta for inciada com 220... significa que o acesso ao servidor de saída de e-mails está funcionando normalmente, mas pode haver um problema de resolução de DNS em seu computador. Altere as configurações ou remova e reconfigure sua conta de e-mail no Outlook conforme os procedimentos do menu E-mail, mas no servidor de saída de e-mail troque o smtp.splicenet.com.br por 200.229.199.201
Se em ambos os testes a resposta for diferente de 220...
Verificar se não possui Firewall, Proxy ou Anti-Vírus em seu computador ou rede que possa estar impedindo o acesso ao servidor através da porta 25. Para tal verificação chame um técnico de confiança ou o administrador da rede.
Se após estas verificações e possíveis ajustes na configuração do programa cliente de e-mail e conexão o problema persistir, abra um chamado no Fale Conosco localizado no Menu do site da SpliceNet - http://www.splicenet.com.br e lhe responderemos no prazo de 24 horas úteis.
