Criar um novo e-mail
Para criar um novo e-mail acesse o menu Ferramentas > Incluir nova tarefa, ou tecle Insert:
Será aberta uma tela em que deverão ser digitados os dados: data, horário, assunto e e-mail do destinatário, no campo de E-mail pode ser pesquisado o e-mail do cliente cadastrado no Address.
Os cadastros de contatos usuários do sistema estão identificados com um bonequinho , se selecionar um usuário identificado dessa forma o e-mail não será enviado por e-mail na Internet e sim internamente para o usuário do sistema que foi selecionado.
Então abrirá uma tela para edição da mensagem do e-mail:
Para formatar o texto utilize a barra de formatação na parte superior da tela:
Caso precise parar a edição da mensagem por algum motivo e salvá-la para terminar depois tecle ESC para fechar e salvar, desta forma a mensagem ficará armazenada em tarefas do dia, com o sinal ? na frente da mensagem, aguardando posterior envio.
Para voltar a editar a mensagem e/ou enviar, selecione o e-mail nas tarefas do dia e tecle Enter para abrir o e-mail.
Para enviar o e-mail tecle F1.
Aparecerá a opção abaixo, para selecionar a forma de envio:
- P/ Providência: utilizado quando quero enviar uma mensagem e ficar com uma cópia da mensagem.
- P/ Conhecimento: utilizado quando a mensagem é apenas um aviso, não necessitando ser armazenada.
Atenção: Sempre utilize a opção P/ Providência, pois sempre precisamos arquivar uma cópia da mensagem no Docum do cliente a que a mesma está relacionada.
Após selecionar a opção, tecle Enter aguarde a mensagem ser enviada.
Algumas mensagens demoram mais para ser enviadas do que outras, devido a existência de anexos, ou mesmo de lentidão na Internet, portanto, seja paciente e aguarde o envio do e-mail, assim que a mensagem tiver sido enviada a tela será automaticamente fechada retornando para o Tasks.
Se ficar na dúvida se o e-mail foi realmente enviado, envie novamente o e-mail, para isso será preciso criar novamente o e-mail.
