Solicitar Bonificação (Desconto)
Oferecer uma Bonificação
Para poder conceder um Desconto ao cliente é preciso que o mesmo esteja com todos os pagamentos em dia, se tiver alguma mensalidade em aberto deverá efetuar o pagamento e após entrar em contato conosco solicitando desconto. Consultar a Supervisão referente ao desconto que pode ser oferecido.
Se o cliente aceitar o desconto oferecido e o contrato estiver ativo com os pagamentos em dia solicite a bonificação no ERP da seguinte forma:
No ERP, localize e abra o contrato do cliente.
Confira se está no contrato correto.
Clique em Ferramentas > Solicitar Bonificação.
Em Páginas no canto superior direito da tela de desconto clique em Anterior ou Próximo para encontrar o mês atual.
Lembrando que a cobrança é sempre gerada por volta de todo dia 20 do mês e a cobrança do mês atual é sempre gerada com vencimento para o mês seguinte.
Digite o valor do desconto e tecle Enter, repita para todos os meses do período do desconto concedido ao cliente.
Digite a Justificativa.
Clique em Encaminhar para Aprovação.
Exemplo:
O cliente entrou em contato no dia 14/06/2011, sua mensalidade é de R$19,90 mensal com vencimento todo dia 10 e solicitou um desconto, então foi concedido a mensalidade de R$17,90 por 6 meses.
Como é dia 14/06/2011 a próxima cobrança do cliente será gerada por volta do dia 20/06/2011 e será de vencimento em 10/07/2011 referente ao mês 06/2011.
Para que próxima cobrança do cliente que será em 10/07/2011 seja R$17,90 já com desconto.
Na tela de solicitação de bonificação, encontre o mês 06/2011, ou seja Jun/2011 Digite o valor do desconto, no caso de R$2,00 e tecle Enter
Automaticamente o valor a pagar será atualizado, repita a digitação do valor do desconto nos próximos 5 meses para completar o preenchimento do desconto por 6 meses, sempre teclando Enter após a digitação do valor.
Digite uma breve Justificativa com seu nome e data da solicitação.
Após clique em Encaminhar para Aprovação.
O Status do contrato será automaticamente alterado para Aguardando Bonificação.
Assim que a bonificação for aprovada você receberá a confirmação no TASKS nas tarefas do dia.
