E-commerce

Acessando a Área Administrativa

Para ter acesso à Área Administrativa você deve digitar na URL de seu navegador o endereço da sua Loja Virtual + /adm e a seguinte tela será exibida. Exemplo: http://ecommerce.splicenet.com.br/adm.

Configurando sua Loja

Configurando Dados de Sua Loja

Para configurar os dados de sua loja clique no menu em Configure sua Loja e na opção Dados da sua Loja

Será exibido um formulário para preeenchimento dos dados de sua loja.

Tipo da Empresa: Tipo de sua Loja Virtual (Catálogo, E-Commerce, Orçamento) *

CNPJ: CNPJ da Empresa

EMAIL: E-mail principal de contato dos clientes com a Empresa

Telefone: Telefone da Empresa

Fax: Fax da Empresa

Razão Social: Razão Social da Empresa

Nome Fantasia: Nome Fantasia da Empresa

Responsavel: Responsável pela Empresa

URL: Endereço da Loja Virtual na Internet

Código Cobrebem: Caso contratado E-Commerce, será seu código CobreBem caso utilize pagamento via Cartões de Crédito.

Exibe Preço: Opção de Exibir o Preço dos Produtos (para empresas que não contrataram serviço de E-Commerce)

Ativar Frete: Opção de disponibilizar frete grátis para qualquer localidade.

Valor do Frete Único: Caso utilize frete único, insira nesse campo o valor do frete único, caso não, deixe ZERO.

* De acordo com o tipo de contratação feito com a Splicenet

MEU ENDEREÇO

Cep: Cep da sua Loja Física

Endereco: Rua / Avenida da sua Loja Física

Complemento: complemento do endereço da sua Loja Física

Numero: Número da sua Loja Física

Bairro: Bairro da sua Loja Física

Cidade: Cidade da sua Loja Física

Estado: Estado da sua Loja Física

Ponto de Referência: Ponto de referência da sua Loja Física

Descrição da Loja: Descrição sobre sua Loja

Keywords da Loja': palavras chave para busca no Google

Linha Adicional no rodapé: Pequeno texto (palavras ou frase) que aparecerá no rodapé de sua Loja Virtual

Layout

Para configurar o Layout de sua loja clique no menu em Configure sua Loja e na opção Layout.

Será aberta a tela de configuração do Layout.

Obs: Para configurar as Cores de sua Loja (campos que começam com #) utilize o assistente de Cores
localizado no centro da tela, clicando em sua seta no canto inferior direito. Após escolhida a cor
com o Mouse, copie o valor gerado (círculo vermelho) e cole no campo onde deseja alterar a cor.

 

Opções de Configuração do Layout de Sua Loja:

Página

Cor de Fundo da página: Cor de fundo de sua página

Fonte Geral do Site: Tipo de Fonte que seu site terá (Ex.: Arial, Verdana, etc)

Cor da Fonte Geral do Site: Cor do texto do site

Cabeçalho

Altura do Cabeçalho: Altura medida em pixels (px) do topo até o menu principal.

Plano de Fundo do Cabeçalho: Poderá ser uma imagem ou uma cor.

Cor do Plano de Fundo: Cor do fundo do cabeçalho.

Imagem do Plano de Fundo: Como a imagem ou flash do logotipo pode ser menor que a configuração de vídeo do computador do usuário você pode utilizar uma imagem (JPG) para completar seu layout.

Logotipo

Tipo de arquivo do Logotipo: O cabeçalho (onde vai o logotipo) pode ter dois tipos de arquivo. Imagem (JPG) ou Flash. Você deve escolher uma delas.

Imagem: Se escolhido Imagem escolher o arquivo do cabeçalho (JPG).

Flash (SWF): Se escolhido Flash escolher o arquivo do cabeçalho (SWF).

Alinhamento no Cabeçalho: Pode alinhar a imagem para a esquerda, direita ou centralizado.

Preço

Cor da Fonte dos Preços: Os preços podem ter uma cor diferenciada da Fonte Geral do site.

Cores de Tema do Site

Cor dos Ícones dos Botões: poderá ser preto ou branco (para contrastar com a cor de fundo dos botões)

Cor de Fundo dos Botões: é a cor de fundo do menu principal

Cor da Fonte dos Botões: é a cor da fonte do menu principal

Cor de Fundo dos Botões (MouseOver): é a cor do menu principal quando passa-se o mouse em cima.

Cor da Fonte dos Botões (MouseOver): é a cor da fonte do menu principal quando passa-se o mouse em cima.

Cor de Fundo abaixo dos Botões: é a cor da barra horizontal abaixo do menu principal, onde está localizado o campo de pesquisa.

Cor da Fonte ao lado dos Botões: é a cor da fonte do título das caixas laterais, Ex.: Meu Carrinho, Novidades, etc

Menu Esquerdo

Cor de Fundo do Menu: é a cor de fundo do menu esquerdo (das categorias de produtos).

Cor da Fonte do Menu: é a cor da fonte do menu esquerdo

Cor de Fundo do Menu (MouseOver): é a cor do fundo do menu esquerdo quando passa-se o mouse em cima.

Cor da Fonte do Menu (MouseOver): é a cor da fonte do menu esquerdo quando passa-se o mouse em cima.

Lista de Produtos

Quantidade de Produtos na pesquisa do E-Commerce: Quantidade de produtos que aparacerá na pesquisa.

Banner Promocional

Para configurar o Banner Promocional da sua loja clique no menu em Configure sua Loja e na opção Banner Promocional.

Será exibida a seguinte tela:

Para que seu Banner Promocional seja exibido em sua Loja Virtual, deixe como Sim a pergunta Mostra Banner Promocional.

Você terá 3 (três) opções de Banner Promocional: Imagem, Rotativo e Flash.

• Imagem:

Você deverá escolher uma imagem de sua preferência para que seja exibido no local do Banner Promocional. Você também poderá colocar um Link para essa imagem que redirecionará o cliente para um produto em destaque, uma promoção, etc.

• Rotativo:

No Banner tipo Rotativo, você deverá escolher até quatro exibições, que poderá ser produtos em destaque, promoções, propaganda de sua Loja, etc.

Procedimento:

Escolha Tipo de Banner' como Rotativo,

defina uma altura para o Banner

e clique em Gravar.

Após esse procedimento clique em Inserir imagem rotativa.

A seguinte tela será exibida:

Titulo: Título para esse item do seu Banner Rotativo.

Imagem: Imagem para seu Banner Rotativo.

Link: Link o qual o cliente será redirecionado ao clicar nesse item do Banner Rotativo.

Publicar: Você poderá inserir o item no Banner Rotativo, porém terá a opção de não publicá-lo, apenas deixar cadastrado.

Depois de Cadastrado, você terá a opção de Editar ou Excluir cada item do seu Banner Rotativo através dos botões e , respectivamente.

Exemplo de Banner Rotativo depois de inserido:

• Flash:

Escolhendo Banner tipo Flash, você deverá ter um arquivo Flash (.swf) para colocar em seu banner promocional. Este também poderá ter um link, porém deverá ser inserido no arquivo Flash que você, Administrador da Loja, irá criar.

Páginas Institucionais

Inserindo Novas Páginas Institucionais

Para inserir uma nova página institucional clique no menu em Páginas Institucionais e na opção Incluir Nova Página.

Na seguinte tela digite o nome da nova página e clique em Cadastrar.

Editando a Página Institucional

Para editar uma página institucional clique no menu em Páginas Institucionais e na opção Listar Páginas.

Será exibida a listagem das páginas institucionais já cadastradas.

Para alterar o Título da Página Institucional

Clique no link Alterar da coluna Nome localizado à direita da página para a qual deseja realizar a alteração.

Digite o novo nome e clique em Alterar.

Para alterar o Conteúdo da Página Institucional

Clique no link Alterar da coluna Conteúdo localizado à direita da página para a qual deseja realizar a alteração.

Edite o conteúdo da página e clique em Cadastrar.

Para remover uma Página Institucional

Clique no link Remover da coluna Remover localizado à direita da página para a qual deseja realizar a alteração.

ATENÇÃO: Ao remover uma página a mesma não poderá ser recuperada

Também é possível incluir uma Nova Página Institucional

Clique no link Nova Página localizado acima da lista de páginas.

Digite o nome da nova página institucional e clique em Cadastrar.

Usuários Administrativos

Criando Novos Usuários

Para criar novos usuários que tem acesso à Área Administrativa de sua Loja Virtual clique no menu em Usuários Administrativos e na opção Criar Novo Usuário.

Preencha os campos do formulário e clique em Salvar.

Alterando Usuários Cadastrados

Para alterar Usuários Cadastrados clique no menu em Usuários Administrativos e na opção Configurar Usuários

Será exibida a listagem dos usuários cadastrados.

Clique no link Alterar à direita do usuário que deseja alterar.

Altere os dados desejados e clique no botão Alterar.

OBS.: Ao Iniciar, sua Loja Virtual terá o Usuário admin com senha spladmin. Ao efetuar login,
você deverá obrigatoriamente trocar essa senha padrão. Caso esse procedimento não seja efetuado,
a Splicenet não se responsabiliza pelas informações contidas na Área Administrativa de sua
Loja Virtual.

Garantias

Adicionando Nova Garantia

Para adicionar um novo Período de Garantia clique no menu em Configurações Gerais e na opção Lista de Garantias

Será exibida a listagem de garantias cadastradas.

Clique no link Nova Garantia acima da lista de garantias.

Digite o período e clique no botão Cadastrar.

Alterando o Período da Garantia

Para alterar um Período de Garantia clique no menu em Configurações Gerais e na opção Lista de Garantias

Será exibida a listagem de garantias cadastradas.

Clique no link Alterar localizado à direita do período de garantia que deseja alterar

Obs.: Todos os produtos cadastrados com essa garantia terão esse novo período de garantia.

6. Fornecedores

6.1 Adicionando Novo Fornecedor

Para adicionar fornecedor acesse o Menu Configurações Gerais → Lista de Fornecedores.

Figura 17. Listagem de Fornecedores

6.2 Alterando Fornecedor Existente Para alterar um fornecedor existente acesse o Menu Configurações Gerais → Lista de Fornecedores → Alterar. Obs.: Todos os produtos cadastrados com esse fornecedor terão um novo fornecedor.

7. Alterando Configurações dos Tipos de Entrega

Para alterar as configurações dos tipos de Entrega disponibilizados pela Splicenet, acesse o Menu Configurações Gerais → Tipos de Entrega.

Figura 18. Listagem de Tipos de Entrega

8. Formas de Pagamento

Para acessar as configurações das formas de pagamento contratadas / disponibilizadas, acesse o Menu Configurações Gerais → Tipos de Pagamento e escolha a forma de pagamento que deseja configurar.

Figura 19. Listagem de Formas de Pagamento

8.1 Pagamento através do Cartão de Crédito VISA

Figura 20. Alterando Forma de Pagamento VISA

Permitir essa forma de pagamento: Liberar ou não essa forma de Pagamento Ambiente: Se este tipo de Pagamento está em ambiente de teste ou de Produção

Configuração do Cartão:

Numero Afiliação: Número da Afiliação junto ao seu Cartão de Crédito Permite Parcelamento: A Loja Permite parcelamento na compra realizada pelo cliente Número Máximo de Parcelas: quantidade máxima de parcelas que sua Loja irá permitir Valor Mínimo por Parcelas: valor de compra mínimo que sua Loja irá permitir Tipo VISA: Tipo de Contrato com o VISA (por padrão utiliza-se VBV) AntiPopUp: A Loja permite Janela Pop-up para pagamento.

Obs: O procedimento para configuração dos demais Cartões (caso disponibilizado pela Splicenet) é o mesmo para o VISA, salvo algumas peculiaridades de cada Cartão.

8.2 Boleto

Figura 21. Alterando Forma de Pagamento Boleto

Permitir essa forma de pagamento?: Liberar ou não essa forma de Pagamento Ambiente: Se este tipo de Pagamento está em ambiente de teste ou de Produção

Dados Bancários Conta: Número da Conta Agência: Número da Agência Banco: Banco que sua Loja irá trabalhar

Instrução 1: Instrução 2: Instruções a serem inseridas no boleto Instrução 3: Instrução 4:

Local de Pagamento: Local de Pagamento2: Locais Preferenciais de Pagamento

Número do Convênio: Número do Convênio com o Banco Carteira: Número da Carteira Número do Documento: Número do Documento Dias para Pagamento: Quantidade de dias para pagamento após a geração do Boleto

Obs.: Nem todos os Bancos utilizam todas as informações pedidas, cheque com o seu bando as informações pertinentes.

8.3 Pag Seguro

Figura 22. Alterando Forma de Pagamento PagSeguro

Permitir essa forma de pagamento: Liberar ou não essa forma de Pagamento Email de Cadastro no PagSeguro: Email que a Loja tem cadastrado no Sistema do Pag Seguro

9. Categorias

Figura 23. Listagem de Categorias

9.1 Incluir Categoria Para incluir uma nova Categoria clique no Menu Configurações Gerais → Categorias de Produtos → Nova Categoria.

9.2 Alterar Categoria Para alterar uma Categoria clique no Menu Configurações Gerais → Categorias de Produtos → Alterar

9.3 Ativar Categoria Para alterar uma Categoria clique no Menu Configurações Gerais → Categorias de Produtos → Ativar

9.4 Desativar Categoria Para alterar uma Categoria clique no Menu Configurações Gerais → Categorias de Produtos → Desativar

Obs.: Ao desativar uma Categoria, as SubCategorias relacionadas e os Produtos relacionados a essa determinada Categoria (se houver) também serão desativados.

10. SubCategorias

Figura 24. Listagem de SubCategorias

10.1 Incluir SubCategoria Para incluir uma nova SubCategoria clique no Menu Configurações Gerais → SubCategorias de Produtos → Nova SubCategoria.

Categoria: Categoria a qual essa SubCategoria irá pertencer Nome: Título da SubCategoria

10.2 Alterar SubCategoria Para alterar uma SubCategoria clique no Menu Configurações Gerais → SubCategorias de Produtos → Alterar

10.3 Ativar SubCategoria Para alterar uma SubCategoria clique no Menu Configurações Gerais → SubCategorias de Produtos → Ativar

10.4 Desativar SubCategoria Para alterar uma SubCategoria clique no Menu Configurações Gerais → SubCategorias de Produtos → Desativar

Obs.: Ao desativar uma SubCategoria os Produtos relacionados à essa determinada SubCategoria (se houver) também serão desativados.

11. Produtos

11.1 Incluir Produto Para incluir um novo Produto acesse o Menu Produtos → Incluir Novo Produto e a seguinte tela será exibida:

Figura 25. Cadastrando Produto

Data da Inclusão: Data em que o Produto está sendo cadastrado (não é possível alterar) Categoria: Categoria que o Produto pertencerá SubCategoria: SubCategoria que o Produto pertencerá

Obs.: Não é obrigatória a escolha da SubCategoria caso a Categoria não possua Sub’s. Porém, caso haja um ou mais produtos em uma Categoria que não possua SubCategoria, essa Categoria não poderá mais ter SubCategoria.

Nome: Título do Produto Descrição: Descrição do Produto. Para esse campo, você deverá utilizar a ferramenta FCKEditor disponibilizada. (editor de texto semelhante ao Word). Fornecedor: Fornecedor do Produto (previamente cadastrado). Garantia: Tempo de Garantia do Produto (previamente cadastrado). Grade: Caso seu produto use Grade, deixe “Sim”.

Como funciona a Grade?

A Grade é uma facilidade para que você, Administrador da Loja Virtual, não precise inserir vários produtos que tenham configurações iguais, tais como Categoria, SubCategoria, Título, Descrição, etc.

Exemplo: Um Sapato da Marca X com cores: amarelo, azul, preto e vermelho. Para cada cor poderemos ter vários tamanhos, 33, 34, 35, 36, 37, 38, 39, etc.

Se seu produto tem essas características, apenas deixe marcado “Sim” e veja a Seção “Cadastrar Grade”, logo abaixo.

IMPORTANTE: Caso não utilize Grade deixe como “Não” e continue o cadastro do Produto. O produto cadastrado com Grade não poderá ser alterado para “Sem grade” e vice-versa. Para que possa alterar informações das Grades, clique em “Grades” na Lista de Produtos.

Valor: Valor do Produto em R$ separado por vírgula. Ex: R$2,50 Quantidade: Quantidade do Produto em Estoque Peso: Peso do Produto, expresso em “KG” separado por vírgula. Ex.: 1 quilo (1 kg), meio quilo (0,5 kg) Desconto: Porcentagem de desconto no valor do Produto Imagens: Imagem do Produto. A primeira imagem é obrigatória.

Exposição: Controle da primeira versão do sistema da Loja Virtual. Não utilizado na atual versão. Pode ser deixado como “Sim”. Destaque na Home: Se “sim”, seu produto aparecerá entre os 6 produtos em Destaque na Página Principal de sua Loja Virtual. Ativo: Caso deixe “Não”, seu Produto não será visualizado. Poderá ser utilizado quando acabar o estoque.

11.2 CADASTRAR GRADE

Através dos procedimentos a seguir, iremos cadastrar o Produto Sapato Social nas Cores Preto e Marrom. Na cor Preta temos os tamanhos 40 e 41. Na cor Marrom temos os tamanhos 39 e 42.

1. Para cadastrar um produto com Grade utilize os passos de cadastro de Produto deixando como “Sim” a Grade.

Figura 26. Exemplo de Cadastro de Produto 2. Após clicar em “Cadastrar”, você será direcionado para a tela de Cadastro de Grade. Efetue o Procedimento como descrito nas figuras abaixo:

Considerações: Utilizando grade, nossa primeira dimensão será a Cor do Sapato e a segunda Dimensão será os tamanhos. Não é obrigatória a utilização das duas dimensões. Há a possibilidade de ser utilizado somente a Primeira Dimensão. As informações de cadastro da Grade podem diferir de grade pra grade e a imagem poderá ser a mesma ou diferente. Caso seja utilizado a mesma imagem para todas as grades, ela deverá ser selecionada para cada grade.

Figura 27: Cadastrando o primeiro item da Grade

Figura 28: Cadastrando o segundo item da Grade

Figura 29: Cadastrando o terceiro item da Grade

Figura 30: Cadastrando o quarto item da Grade

Depois de cadastrado o Produto com suas Grades, na loja Virtual você verá:

Figura 31. Produto com Grade sendo exibido na Loja Virtual

12. Pedidos

Definições de Status:

• Aguardando Atendimento: Pedidos efetuados pelo cliente que ainda não foram visualizados pela pessoa responsável da Loja • Atendidos: Pedidos que já foram visualizados pela pessoa responsável da Loja e que já foi separado do estoque para ser enviado. • Enviados: Pedidos que já foram enviados para o cliente. • Concluídos: Pedidos que já foram enviados e sua chegada até o cliente foi confirmada via telefone ou pessoalmente (etapa não obrigatória, de acordo com regra de negócio do Administrador da Loja Virtual). • Cancelados: Pedidos que foram realizados pelo cliente, porém foram cancelados. O cancelamento poderá ser feito apenas pelo Administrador da Loja Virtual via contato telefônico ou pessoalmente com o cliente e posteriormente alterado o status do Pedido na Área Administrativa da Loja Virtual.

12.1 Listar Pedidos

Para listar os pedidos acesse o Menu Pedidos, escolha os Pedidos que deseja listar de acordo com o Status e clique no código do Pedido para ver detalhes. O status do Pedido e o Status do Pagamento podem ser alterados a qualquer momento pelo Administrador da Loja Virtual.

Figura 32. Listagem de Pedidos

Figura 33. Alterando Status do Pedido