Backups

A SpliceNet realiza backup de todos os arquivos hospedados nos servidores, garantindo sua integridade caso ocorra algum problema. Caso necessite de uma restauração de backup solicite via abertura de chamado através do Fale Conosco.
Para solicitar a restauração de backup, siga o procedimento:
PESSOA FÍSICA 1. Acesse http://www.splicenet.com.br 2. Clique em Menu 3. Na primeira coluna à esquerda, clique em Fale Conosco 4. Preencha os dados solicitados no formulário e insira os seguintes dados no campo de Mensagem: Nome completo do assinante; CPF; RG; Solicitação da restauração do backup informando o nome do domínio do qual necessita a restauração do backup e o motivo.	PESSOA JURÍDICA 1. Acesse http://www.splicenet.com.br 2. Clique em Menu 3. Na primeira coluna à esquerda, clique em Fale Conosco 4. Preencha os dados solicitados no formulário e insira os seguintes dados no campo de Mensagem: Razão Social; CNPJ; Nome completo e CPF do responsável; Solicitação da restauração do backup informando o nome do domínio do qual necessita a restauração do backup e o motivo.
As solicitações realizadas através do Fale Conosco são respondidas em até 24 horas úteis. Lembrando que é possível solicitar gratuitamente a restauração do backup até 3 vezes por mês. A partir do 4º será cobrado por cada restauração adicional. Consulte o valor do Restore Adicional.

Gerando um Backup

Você pode gerar um backup a qualquer hora. Isso é útil se você acabou de fazer algumas mudanças no site e você não quer ter que esperar pelo backup de rotina.

Backup via FTP

1. Acesse seu FTP no endereço ftp://ftp.seudominio.com.br

2. Entre com seu usuário e senha.

Lembrando que seu usuário e senha de FTP são os mesmos usuário e senha de acesso ao Painel de Controle.

3. Salve os arquivos desejados de seu site.

Lembrando que o conteúdo de seu site fica dentro da pasta public_html.

Backup via Painel de Controle

1. Clique no botão Backups na página principal do Painel de Controle.

2. Clique no botão Diretório Pessoal. (Somente o site não inclui banco de dados).

Aguarde até que seja aberta a tela do navegador com a opção para abrir ou salvar o arquivo de backup.

3. Salve o arquivo de backup em seu computador.

Lembrando que será gerado um arquivo com a extensão .tar.gz e só pode ser descompactado por programas específicos.

Restaurando um Backup

Não tente restaurar um backup através do Painel de Controle (cPanel), o mesmo não restaura backups completos, apenas parciais, sempre solicite a restauração de backup à SpliceNet para não correr o risco de danificar sua área de hospedagem.

A SpliceNet não se responsabiliza por danos causados a área de hospedagem por tentativas mal sucedidas de restauração de backup realizadas pelos clientes.

Para solicitar a restauração de backup:

1. Acesse http://www.splicenet.com.br

2. Clique em Menu.

3. Na primeira coluna à esquerda, clique em Fale Conosco.

4. Preencha os dados solicitados no formulário e insira os seguintes dados do assinante no campo de Mensagem:

Pessoa Jurídica                                      |  Pessoa Física
- Razão Social;                                      |  - Nome completo;
- CNPJ e IE;                                         |  - CPF;
- Nome completo e CPF do responsável;                |  - RG;
- Solicitação da restauração do backup informando o  |  - Solicitação da restauração do backup informando o
nome do domínio do qual necessita a restauração do   |  nome do domínio do qual necessita a restauração do
backup e o motivo.                                   |  backup e o motivo.

As solicitações realizadas através do Fale Conosco são respondidas em até 24 horas úteis.

Lembrando que é possível solicitar gratuitamente a restauração do backup até 3 vezes por mês.
A partir do 4º será cobrado por cada restauração adicional. Consulte o valor do Restore Adicional.