Webex
De Suporte
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* Clique na aba '''Support Center'''. | * Clique na aba '''Support Center'''. | ||
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* Clique no botão '''Associar-se'''. | * Clique no botão '''Associar-se'''. | ||
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* Preencha o '''Formulário pré-sessão'''. | * Preencha o '''Formulário pré-sessão'''. | ||
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Após será solicitado o controle do Desktop e o cliente deve clicar para confirmar. | Após será solicitado o controle do Desktop e o cliente deve clicar para confirmar. | ||
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Edição das 11h50min de 10 de julho de 2012
Como Acessar ao Webex
- Acesse http://splicenet.webex.com
- Clique na aba Support Center.
- Clique no botão Associar-se.
- Preencha o Formulário pré-sessão.
Em Número da sessão de suporte o cliente deve preencher com o número a ser fornecido pela SpliceNet (Não é um número fixo por cliente, será gerado um novo número aleatório a cada nova sessão).
Em Nome e E-mail o cliente deve preencher com o nome e e-mail dele (Não precisa se preocupar pois esse e-mail não será utilizado para envio de "E-mail Marketing").
Em Tipo de suporte o cliente deve selecionar uma das opções de acordo com o suporte que estará sendo fornecido no momento.
Clicar no botão Enviar.
Caso seja a primeira vez que o cliente está acessando será solicitado para fazer a instalação de alguns componentes necessários para o funcionamento do Webex.
Após será solicitado o controle do Desktop e o cliente deve clicar para confirmar.
