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De Suporte
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Fazer o teste de '''[[TELNET]]'''. | Fazer o teste de '''[[TELNET]]'''. | ||
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Se der a mensagem ''421 ...'' verificar se o cliente utiliza algum antivirus, pedir que desative o antiveros e faça o teste de TELNET novamente, se retornar a mensagem ''220 ...'' que dizer que a conexão com o servidor SMTP está normal, pessa que o cliente envie um email de teste, ainda com o antivirus desativado. Se o envio do teste funcionar, pedir que o cliente verifique com um técnico a configuralção do antivirus pois ele está bloqueando a saída de emails. | Se der a mensagem ''421 ...'' verificar se o cliente utiliza algum antivirus, pedir que desative o antiveros e faça o teste de TELNET novamente, se retornar a mensagem ''220 ...'' que dizer que a conexão com o servidor SMTP está normal, pessa que o cliente envie um email de teste, ainda com o antivirus desativado. Se o envio do teste funcionar, pedir que o cliente verifique com um técnico a configuralção do antivirus pois ele está bloqueando a saída de emails. | ||
Edição das 16h54min de 20 de maio de 2011
Fazer o teste de TELNET.
Se der a mensagem 421 ... verificar se o cliente utiliza algum antivirus, pedir que desative o antiveros e faça o teste de TELNET novamente, se retornar a mensagem 220 ... que dizer que a conexão com o servidor SMTP está normal, pessa que o cliente envie um email de teste, ainda com o antivirus desativado. Se o envio do teste funcionar, pedir que o cliente verifique com um técnico a configuralção do antivirus pois ele está bloqueando a saída de emails.
