Edição das 22h57min de 20 de julho de 2009

Teste de TELNET

O teste de TELNET é realizado através do Prompt.

Acessando o Prompt

Para acessar ao Prompt siga o procedimento:

Windows 98

1. Clique em Iniciar.

2. Vá até Programas.

3. Clique em Prompt do MS-DOS.

Windows 2000 / XP / Vista

1. Clique em Iniciar.

2. Vá até Todos os Programas ou Programas.

3. Vá até Acessórios.

4. Clique em Prompt de Comando.

Obs.: O teste de TELNET pode não funcionar no Windows Vista, pois o comando TELNET pode estar
desabilitado.

Realizando o teste de TELNET

Testando o acesso ao servidor de entrada de e-mails (Porta 110)

1. Abra o Prompt

2. No Prompt digite em letra minúscula:

telnet pop.splicenet.com.br 110

3. Tecle Enter

4. Aguarde a reposta do teste.

Se a resposta for inciada com +OK... significa que o acesso ao servidor de entrada de e-mails está funcionando normalmente, verifique as configurações ou remova e reconfigure sua conta de e-mail no Outlook conforme os procedimentos do menu E-mail.

Se a resposta foi diferente de +OK... realize o seguinte teste.

1. Abra o Prompt

2. No Prompt digite em letra minúscula:

telnet 200.229.199.201 110 <Tecle enter>

Se a resposta for inciada com +OK... significa que o acesso ao servidor de entrada de e-mails está funcionando normalmente, mas pode haver um problema de resolução de DNS em seu computador. Altere as configurações ou remova e reconfigure sua conta de e-mail no Outlook conforme os procedimentos do menu E-mail, mas no servidor de entrada de e-mail troque o pop.splicenet.com.br por 200.229.199.201

Se em ambos os testes a resposta for diferente de +OK...

Verifique se não possui Firewall, Proxy, Anti-Vírus em seu computador ou rede que possa estar impedindo o acesso ao servidor através da porta 110. Para tal verificação chame um técnico de confiança ou o administrador da rede.

Testando o acesso ao servidor de saída de e-mails (Porta 25):

1. Abra o Prompt

2. No Prompt digite em letra minúscula:

telnet pop.splicenet.com.br 25 <Tecle enter>

Se a resposta for inciada com 220... significa que o acesso ao servidor de saída de e-mails está funcionando normalmente, verifique as configurações ou remova e reconfigure sua conta de e-mail no Outlook conforme os procedimentos do menu E-mail.

Se a resposta foi diferente de 220... realize o seguinte teste.

1. Abra o Prompt

2. No Prompt digite em letra minúscula:

telnet 200.229.199.201 25 <Tecle enter>

Se a resposta for inciada com 220... significa que o acesso ao servidor de saída de e-mails está funcionando normalmente, mas pode haver um problema de resolução de DNS em seu computador. Altere as configurações ou remova e reconfigure sua conta de e-mail no Outlook conforme os procedimentos do menu E-mail, mas no servidor de saída de e-mail troque o smtp.splicenet.com.br por 200.229.199.201

Se em ambos os testes a resposta for diferente de 220...

Verificar se não possui Firewall, Proxy ou Anti-Vírus em seu computador ou rede que possa estar impedindo o acesso ao servidor através da porta 25. Para tal verificação chame um técnico de confiança ou o administrador da rede.

Se após estas verificações e possíveis ajustes na configuração do programa cliente de e-mail e
conexão o problema persistir, abra um chamado no Fale Conosco localizado no Menu do site da
SpliceNet - http://www.splicenet.com.br e lhe responderemos no prazo de 24 horas úteis.