Edição das 20h15min de 1 de junho de 2009

Alterar Senha

Para alterar sua senha:

Acesse www.splicenet.com.br.

Clique em .

Na coluna Auto Atendimento, clique em Alterar Senha.

Digite seu E-mail e Senha. Clique em Login.

Aguarde até que seja aberta a tela para alteração de senha.

Digite a Nova senha desejada e Confirme nova Senha.

Clique em Alterar.

Aguarde alguns minutos até que o processamento da nova senha seja realizado. Geralmente de 5 a 10 minutos.

Dados Cadastrais

Caso necessário, é possível realizar a alteração de Endereço, Telefone e Forma de Pagamento através do site da SpliceNet.

Para atualizar seus dados cadastrais diretamente pelo site da SpliceNet:

Acesse www.splicenet.com.br.

Clique em .

Na coluna Auto Atendimento, clique em Dados Cadastrais.

Digite seu E-mail e Senha e clique em Login.

Lembrando que somente conseguirá acessar com seu e-mail principal.

Aguarde alguns instantes será carregada a aplicação para a alteração de seus dados cadastrais.

Altere os dados desejados e clique em Alterar.

Consultar Cobranças

É possivel visualizar todos as cobranças geradas e a data dos pagamentos efetuados pelo assinante, inclusive retirar a Segunda Via dos Boletos que ainda não foram pagos.

Emitindo a segunda via do boleto através do site da SpliceNet, o novo boleto gerado será com vencimento para 5 dias a partir da data de emissão do boleto e o mesmo será sem juros ou multa. A segunda via do boleto poderá ser pago em qualquer banco ou casa lotérica até o seu vencimento.

Para acessar a Consulta de Cobranças:

Acesse www.splicenet.com.br.

Clique em .

Na coluna Auto Atendimento, clique em Consultar Cobranças.

Digite seu E-mail e Senha e clique em Login.

Lembrando que somente conseguirá acessar com seu e-mail principal.

Aguarde alguns instantes, será carregada a aplicação para consulta de cobranças.

As cobranças em vermelho são as que estão em aberto e se referem a boletos que já venceram
ou ainda irão vencer e na coluna Pagamento será exibido um botão para emissão da segunda via.

As cobranças em preto são as que já foram pagas e na coluna Pagamento será exibido a data na
qual foi efetuado o pagamento.

Para emitir a segunda via do boleto clique no botão EMITIR 2ª VIA BOLETO.

Acesso Bloqueado

Caso o acesso esteja bloqueado, a segunda via do boleto deverá ser retirada através da Consulta
de Cobranças no site da SpliceNet utilizando o Nome de Usuário de conexão e na senha o número
corresponde ao contrato.

Caso não tenha essas dados, entre em contato com a Central de Atendimento no (15)3238-3300.

Horário de Atendimento: Segunda à Domingo e Feriados das 08:00 às 23:00.

Lembrando que efetuando o pagamento com boleto o acesso será liberado em 24 horas úteis após o
pagamento.

Para obter a liberação do acesso no mesmo dia do pagamento, o mesmo deve ser efetuado com
Cartão de Crédito diretamente com a Central de Atendimento no (15)3238-3300 somente no período
de Segunda à Sexta das 08:00 às 18:00.

Cadastrar Emails

Na área Cadastrar Emails é possivel criar contas de e-mails adicionais, as contas serão @splicenet.com.br.

Para cadastrar e-mails adicionais:

Acesse www.splicenet.com.br.

Clique em .

Na coluna Auto Atendimento, clique em Cadastrar Emails.

Digite seu E-mail e Senha e clique em Login.

Lembrando que somente conseguirá acessar com seu e-mail principal.

Aguarde alguns instantes, será carregada a aplicação para o cadastramento de novas contas de e-mail.

Digite o Novo E-Mail, a Senha do Novo E-Mail e Confirmação da senha.

Clique em Cadastrar.

Aguarde alguns minutos até que o processamento da criação do novo e-mail seja realizado. Geralmente de 5 a 10 minutos.

Cancelar Emails

Na área Cancelar Emails é possivel excluir contas de e-mails adicionais @splicenet.com.br.

Para excluir e-mails adicionais:

Acesse www.splicenet.com.br.

Clique em .

Na coluna Auto Atendimento, clique em Cancelar Emails.

Digite seu E-mail e Senha e clique em Login.

Lembrando que somente conseguirá acessar com seu e-mail principal.

Aguarde alguns instantes, será carregada a aplicação para a exclusão de contas e-mail adicionais.

Redirecionar Emails

Na área Redirecionar Emails é possivel redirecionar e-mails que chegam para o seu endereço de e-mail para um outro endereço de e-mail.

Para redirecionar e-mails:

Acesse www.splicenet.com.br.

Clique em .

Na coluna Auto Atendimento, clique em Redirecionar Emails.

Digite seu E-mail e Senha e clique em Login.

Lembrando que deve entrar com o e-mail e senha para o qual deseja ativar o redirecionamento.

Aguarde alguns instantes, será carregada a aplicação para a redirecionamento de e-mails.

Remover Redirecionamento

Caso o redirecionamento de e-mails não seja mais necessário é possível remover o redirecionamento.

Para remover o redirecionamento de e-mails:

Acesse www.splicenet.com.br.

Clique em .

Na coluna Auto Atendimento, clique em Redirecionar Emails.

Digite seu E-mail e Senha e clique em Login.

Lembrando que deve entrar com o e-mail e senha para o qual deseja ativar o redirecionamento.

Aguarde alguns instantes, será carregada a aplicação para a redirecionamento de e-mails.

O endereço para o qual o e-mail está sendo redirecionado irá aparecer, para remover o redirecionamento clique no botão Cancelar.

Resposta Automática

Você pode cadastrar uma resposta automática para sua conta de e-mail.

Exemplo: Quando sair de férias cadastre uma mensagem automática, assim quando seus clientes e amigos enviarem um e-mail para sua conta a mensagem de resposta será enviada automáticamente avisando a seus amigos e clientes que você está de férias.

Para cadastrar uma resposta automática:

Acesse www.splicenet.com.br.

Clique em .

Na coluna Auto Atendimento, clique em Resposta Automática.

Digite seu E-mail e Senha e clique em Login.

Lembrando que deve entrar com o e-mail e senha para o qual deseja cadastrar a resposta automática.

Aguarde alguns instantes, será carregada a aplicação para a criação da resposta automática.

Remover Resposta Automática