Respostas Pré-Configuradas
De Suporte
(Diferença entre revisões)
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| | | style="border:1px solid #cccccc; background:#f5f5f5; vertical-align:top;"| | | | style="border:1px solid #cccccc; background:#f5f5f5; vertical-align:top;"| |
| | {| cellpadding="2" cellspacing="2" style="width:408px; vertical-align:top; text-align: left;" | | {| cellpadding="2" cellspacing="2" style="width:408px; vertical-align:top; text-align: left;" |
| − | | A resposta pré-configurada será inserida na mensagem. | + | | |
| | + | A resposta pré-configurada será inserida na mensagem exatamente onde estava posicionado o cursor "'''|'''". |
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Edição das 11h30min de 21 de outubro de 2019
| Respostas pré-configuradas são apenas trechos de mensagens, sem formatação, contendo apenas texto que podem ser inseridos em qualquer local de uma mensagem que está sendo escrita com um único clique.
Não são mensagens completas com assunto, texto ou anexos.
Respostas pré-configuradas podem ser úteis ao escrever ou responder e-mails repetidamente com o mesmo texto.
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Criar uma resposta pré-configurada
| Respostas pré-configuradas podem ser criadas de duas formas:
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Criar uma resposta pré-configurada através da seção de Configurações
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| Para criar uma resposta pré-configurada através da seção de Configurações:
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1. No canto superior direito da tela do Webmail RoundCube, clique em  .
2. Na coluna Configurações clique em Respostas.
3. Na coluna Respostas clique no botão  .
4. À direita digite um Nome para identificar o conteúdo da resposta pré-configurada e o Texto da resposta pré-configurada. Lembrando que é apenas um texto simples, sem formatação.
5. Após clique em Salvar.
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| Será exibida a confirmação e a resposta pré-configurada será inserida na coluna Respostas.
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Criar uma resposta pré-configurada através da Área de Escrita de Mensagem
Utilizar uma resposta pré-configurada
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| Para utilizar uma resposta pré-configurada:
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1. Ao redigir uma mensagem, posicione o cursor "|" no local onde deseja inserir o texto da resposta pré-configurada.
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2. Acima da área da mensagem clique no botão  e clique no nome da resposta pré-configurada que deseja inserir em sua mensagem.
Nota: Em nosso exemplo temos apenas uma resposta pré-configurada chamada "Feriado".
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A resposta pré-configurada será inserida na mensagem exatamente onde estava posicionado o cursor "|".
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| Atenção:
Se antes de selecionar a resposta pré-configurada para inserí-la na mensagem, você selecionou parte do texto da mensagem.
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| O texto selecionado será substituído pelo texto da resposta pré-configurada, ou seja, irá remover o texto selecionado e inserir no local do mesmo o texto da resposta pré-configurada.
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Alterar uma resposta pré-configurada
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| Para alterar uma resposta pré-configurada:
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| 1. No canto superior direito da tela do Webmail RoundCube, clique em .
2. Na coluna Configurações clique em Respostas.
3. Na coluna Respostas clique sobre o nome da resposta que deseja alterar.
4. À direita altere os dados desejados.
Após clique em Salvar.
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Excluir uma resposta pré-configurada
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| Para excluir uma nova pasta:
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| 1. No canto superior direito da tela do Webmail RoundCube, clique em .
2. Na coluna Configurações clique em Respostas.
3. Na coluna Respostas clique sobre o nome da resposta que deseja excluir.
4. No rodapé da coluna Respostas clique no botão  .
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| 4. Se tiver certeza confirme clicando em OK.
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| Será exibida a confirmação da exclusão da reposta pré-configurada e a mesma será removida da coluna Respostas.
Nota: Se excluiu por engano alguma resposta pré-configurada, será preciso recriá-la.
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