Edição das 12h22min de 1 de dezembro de 2015

1. REDIRECT Suporte:Portal comunitário

• Newsletter * ATENÇÃO: Verificar a newsletter que o cliente possui, uns estão com versão ANTIGA e outros com versão NOVA, para verificar basta questionar ao cliente o Endereço de acesso.
  • Newsletter (Antiga) -> Endereço de acesso: http://beta.splicenet.com.br/newsletter
  • Newsletter (Nova) -> Endereço de acesso: http://mkt.splicenet.com.br

Acessando a Área Administrativa

Para ter acesso à área Administrativa de Newsletter você deve digitar na URL de seu navegador o endereço http://mkt.splicenet.com.br.

Entre com o seu Login e Senha

Alterando Sua Senha

Para alterar sua senha:

Clique em Alterar Senha localizado na parte superior direita da tela principal.

Digite a sua nova senha no campo Senha e novamente em Confirma Senha.

Clique em Gravar

Se Você Esqueceu Sua Senha

Caso não possua os dados de usuário e senha de acesso à Newsletter de seu domínio, envie uma solicitação via abertura de chamado no Fale Conosco da seguinte forma:

1. Acesse http://www.splicenet.com.br

2. Clique em Menu

3. Na primeira coluna à esquerda, clique em Fale Conosco

4. Preencha os dados solicitados no formulário e insira no campo de Mensagem os seguintes dados:

• Razão Social / Nome completo do assinante;
• CNPJ / CPF;
• IE / RG;
• Nome completo e CPF do responsável;
• Solicitação do usuário e senha de acesso da área Administrativa da Newsletter, informando o nome do seu domínio.

As solicitações realizadas através do Fale Conosco são respondidas em até 24 horas úteis.

Saindo da Área Administrativa

Ao terminar a utilização, por segurança, é recomendável que clique no botão Sair localizado no canto superior direito da tela.

Administração da Newsletter

A página de Administração da Newsletter permite que você crie, edite e faça o envio de notícias, novidades e eventos por e-mail para diversos endereços de e-mail.

No Menu localizado na parte superior da área de administração das newsletters temos:

• Grupos - Visualizar grupos criados, com código, opção de alterar/excluir e criar um novo grupo.
• Emails – Visualizar e-mails cadastrados em cada grupo, com opção de incluir/excluir/ pesquisar um e-mail.
• News – Visualizar as newsletter cadastradas, com data e horário.
• Caixa de Email - Acesso via webmail a conta de e-mail utilizada para envio.
• Alterar Senha - Alterar a senha de acesso da área administrativa das newsletters.

Agendamento

Ao acessar a área de Administração de Newsletter, será exibida a página principal com as newsletter enviadas, com título, data, hora do agendamento e acompanhamento das newsletter com status “aguardando envio” e “enviadas”

Grupos

Para visualizar os grupos criados, com código, opção de alterar/excluir e criar um novo grupo.

Clique no menu em Grupos

Será exibida a listagem dos Grupos já criados.

Novo Grupo

Para incluir um novo Grupo.

Clique no menu em Grupos

E na área superior direita da tela clique em Novo Grupo.

Digite em Grupo o nome do novo grupo.

Clique em Gravar.

Alterar Grupo

Para alterar o nome de um Grupo existente.

Clique no menu em Grupos

Será exibida a listagem dos Grupos já criados.

Clique no ícone à direita do nome do grupo que deseja alterar.

Altere o nome do Grupo.

Clique em Gravar.

Excluir Grupo

Para excluir um Grupo existente.

Clique no menu em Grupos

Será exibida a listagem dos Grupos já criados.

ATENÇÃO: Este procedimento não irá solicitar confirmação, ao clicar para Excluir o Grupo será eliminado e não poderá ser recuperado.
         Se excluir um grupo por engano terá que incluí-lo novamente.

Clique no ícone à direita do nome do grupo que deseja excluir.

Emails

Para visualizar e-mails cadastrados em cada grupo, com opção de incluir/excluir/ pesquisar um e-mail.

Clique no menu em Emails

Será aberta a área de administração das listagens de e-mails dos Grupos criados.

Novo Grupo Email

ATENÇÃO:

*O sistema de Newsletter não verifica os endereços de e-mail inclusos.
** Não verifica se um endereço de e-mail já foi incluído, portanto um e-mail pode ser incluso mais de uma vez no mesmo grupo.
** Não verifica se é um endereço de e-mail válido, portanto pode retornar erro de envio.

Para verificar se um endereço de e-mail já foi incluso em um grupo pode ser utilizada a opção Pesquisar Email

Para importar uma lista de e-mails para um grupo no sistema de newsletter.

Clique no menu em Emails

E na área superior da tela clique em Novo Grupo Email.

Selecione o Grupo no qual deseja incluir a lista de e-mails que será importada.

Clique em Procurar.

Selecione em seu computador o arquivo contendo a lista de e-mails a ser importada e clique em Abrir.

Lembrando que o arquivo deve conter uma lista de e-mails separados com ; (.CSV).

Clique em Continuar.

Aguarde o processamento da listagem e será exibida a confirmação do sucesso da importação da lista de e-mails.

Clique em OK.

Novo Email

ATENÇÃO:

*O sistema de Newsletter não verifica os endereços de e-mail inclusos.
** Não verifica se um endereço de e-mail já foi incluído, portanto um e-mail pode ser incluso mais de uma vez no mesmo grupo.
** Não verifica se é um endereço de e-mail válido, portanto pode retornar erro de envio.

Para verificar se um endereço de e-mail já foi incluso em um grupo pode ser utilizada a opção Pesquisar Email

Para incluir um novo endereço de e-mail em um grupo.

Clique no menu em Emails

E na área superior da tela clique em Novo Email.

Selecione o Grupo no qual deseja incluir o endereço de e-mail.

Note que na parte inferior da tela é exibida a listagem dos e-mails já cadastrados no grupo selecionado.

Digite o endereço de Email que deseja adicionar.

Clique em Gravar

Excluir Email

Para excluir um endereço de e-mail.

Clique no menu em Emails

Selecione o Grupo que contém o endereço de e-mail que deseja excluir.

Aguarde o carregamento da listagem dos e-mails cadastrados no grupo selecionado.

Localize o e-mail que deseja excluir navegando pelas páginas no final da tela ou pesquisando pelo e-mail no campo de pesquisa no início da tela. Consulte Pesquisar Email.

ATENÇÃO: Este procedimento não irá solicitar confirmação, ao clicar para Excluir um e-mail de um grupo,
         o endereço de e-mail será eliminado do grupo e não poderá ser recuperado.
         Se excluir um endereço de e-mail de um grupo por engano terá que incluí-lo novamente no grupo.

Clique no ícone à direita do nome do endereço de e-mail que deseja excluir do grupo.

Pesquisar Email

Para procurar um endereço de e-mail em um grupo.

Clique no menu em Emails

Selecione um Grupo.

Aguarde o carregamento da listagem dos e-mails cadastrados no grupo selecionado.

Digite em Pesquisa o endereço de e-mail completo ou parte do endereço de e-mail que deseja procurar e clique em Pesquisar.

Aguarde o processamento da pesquisa e serão exibidos os resultados contendo o endereço de e-mail ou parte do endereço de e-mail que foi digitado no campo de pesquisa.

Lembrando que se digitar poucas letras no campo de pesquisa poderão ser retornados muitos resultados.

Visualizar Emails de um Grupo

Para visualizar os endereços de e-mail cadastrados em um grupo.

Clique no menu em Emails

Selecione o Grupo.

Aguarde o carregamento da listagem dos e-mails cadastrados no grupo selecionado.

Se desejar pode navegar pelas páginas clicando nos números no final da tela ou pesquisar por algum endereço de e-mail utilizando o campo de pesquisa no início da tela. Consulte Pesquisar Email.

News

Lista de Newsletters

Para visualizar a listagem das newsletters cadastradas.

Clique no menu em News

Será exibida a listagem das newsletters já cadastradas.

Nova NewsLetter

Para incluir uma nova Newsletter.

Clique no menu em News

Será exibida a listagem das newsletters já cadastradas.

Na área superior direita da tela clique em Nova News.

Digite o título da newsletter no campo News.

Crie a newsletter, se desejar pode utilizar a barra de ferramentas para formatar o texto.

Quando terminar de criar a nova Newsletter, clique em gravar.

Alterar NewsLetter

Para alterar uma newsletter.

Clique no menu em News

Será exibida a listagem das newsletters já cadastradas.

Clique no ícone localizado à direita da newsletter que deseja alterar.

Realize as alterações desejadas e clique em gravar.

Excluir NewsLetter

Para excluir uma newsletter.

Clique no menu em News

Será exibida a listagem das newsletters já cadastradas.

ATENÇÃO: Este procedimento não irá solicitar confirmação, ao clicar para excluir uma newsletter, a mesma será eliminada
         e não poderá ser recuperada.
         Se excluir uma newsletter por engano terá que incluí-la novamente.

Clique no ícone à direita do nome da newsletter que deseja excluir.

Enviar Newsletter

Para enviar uma newsletter.

Clique no menu em News

Será exibida a listagem das newsletters já cadastradas.

Clique no ícone à direita do nome da newsletter que deseja enviar.

Selecione o Grupo de e-mails para o qual deseja enviar a newsletter.

Clique em Enviar

Aguarde o envio, após será exibida a confirmação do envio.

Clique em Ok.

Irá voltar para a tela da newsletter, note que é exibida abaixo da tela a Data, Hora em que foi enviada a newsletter para o grupo.

Visualizações

Para verificar a quantidade de visualizações de uma newsletter.

Clique no menu em News

Será exibida a listagem das newsletters já cadastradas.

Clique no ícone à direita do nome da newsletter que deseja verificar a quantidade de visualizações.

Será exibida a quantidade total de visualizações e uma listagem contendo a Data, Hora e endereço de Email que visualizaram a newsletter.

Caixa de Emails

Opção Indisponível

Acesso ao Webmail da conta que faz o envio dos e-mails.