0x800CCC0E
De Suporte
(Diferença entre revisões)
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| | * Teste a conta de e-mail acessando a mesma pelo '''[[webmail]]'''. | | * Teste a conta de e-mail acessando a mesma pelo '''[[webmail]]'''. |
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| − | * Verifique se seu programa anti-vírus não está bloqueando o envio/recebimento de e-mails no Outlook.<br>'''Dica:''' Feche todos os programas que estiver utilizando, desative o anti-vírus, abra o Outlook, teste e reative o anti-vírus logo em seguida. Se obteve sucesso no teste será preciso ajustar as configurações do anti-vírus.<br>Caso não saiba como ajustar as configurações do anti-vírus verifique na ajuda/suporte do mesmo ou chame um técnico de confiança. | + | * Verifique o programa anti-vírus se não está bloqueando os e-mails.<br>'''DICA:''' Para verificar, uma opção seria desativar temporariamente o anti-vírus e em seguida tentar enviar e receber e-mails no Outlook.<br>Se funcionar será preciso revisar as configurações do anti-vírus para ajustá-lo de forma que o mesmo não interfira no envio e recebimento de e-mails no Outlook. Caso não saiba configurar seu anti-vírus verifique na ajuda/suporte do mesmo ou chame um técnico de confiança. |
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| | * Realize o teste de '''[[TELNET]]''' | | * Realize o teste de '''[[TELNET]]''' |
Edição das 11h37min de 14 de agosto de 2015
| 0x800CCC0E: Não é possível se conectar ao servidor.
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- Teste a conta de e-mail acessando a mesma pelo webmail.
- Verifique o programa anti-vírus se não está bloqueando os e-mails.
DICA: Para verificar, uma opção seria desativar temporariamente o anti-vírus e em seguida tentar enviar e receber e-mails no Outlook.
Se funcionar será preciso revisar as configurações do anti-vírus para ajustá-lo de forma que o mesmo não interfira no envio e recebimento de e-mails no Outlook. Caso não saiba configurar seu anti-vírus verifique na ajuda/suporte do mesmo ou chame um técnico de confiança.
- Se o computador estiver em rede, chame o técnico da rede ou um técnico de confiança para que o mesmo verifique se não há bloqueio das portas 110, 25 e 587 no Firewall, Proxy ou outro mecanismo de segurança que possua.
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