TELNET para contas @dominio
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| + | '''Lembrando que o <font color=blue>dominio</font> é o endereço de seu site sem o www. Por exemplo, em www.splicenet.com.br o domínio é splicenet.com.br.<br> | ||
| + | 3. Tecle '''Enter''' e aguarde a reposta do teste. | ||
| − | + | * <font color=green>'''Se a resposta for inciada com 220...'''</font> significa que o acesso ao servidor de saída de e-mails está funcionando normalmente, verifique as configurações ou remova e reconfigure sua conta de e-mail no Outlook conforme os procedimentos do menu '''[[E-mail]]'''. | |
| − | + | * <font color=red>'''Se a resposta foi diferente de 220...'''</font> realize o teste a seguir. | |
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| + | '''Lembrando que o <font color=blue>dominio</font> é o endereço de seu site sem o www. Por exemplo, em www.splicenet.com.br o domínio é splicenet.com.br'''<br> | ||
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| + | 4. Anote o número que apareceu na última linha '''Address:'''<br> | ||
| + | O número será no formato '''000.000.000.000''', podendo conter uma quantidade menor de dígitos como por exemplo 000.00.0.00, mas sempre será um conjunto de 4 números de até 3 dígitos separados por ponto "."<br> | ||
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| + | 1. Abra o '''[[TELNET para contas @dominio#Acessando o Prompt|Prompt]]'''<br> | ||
| + | 2. No Prompt digite em letra minúscula: <font color=blue>telnet '''000.000.000.000''' 587</font><br> | ||
| + | '''Lembrando que deve substituir o <font color=blue>000.000.000.000</font> pelo número que anotou.'''<br> | ||
| + | 3.Tecle '''Enter''' e aguarde a reposta do teste. | ||
| − | '''Se a resposta for inciada com 220...''' significa que o acesso ao servidor de saída de e-mails está funcionando normalmente, | + | * <font color=green>'''Se a resposta for inciada com 220...'''</font> significa que o acesso ao servidor de saída de e-mails está funcionando normalmente, mas pode haver um problema de resolução de DNS em seu computador. Altere as configurações ou remova e reconfigure sua conta de e-mail no Outlook conforme os procedimentos do menu '''[[E-mail]]''', mas no servidor de saída de e-mail troque o '''mail.seudominio.com.br''' pelo número que anotou, por exemplo '''000.000.000.000''' |
| − | + | * <font color=red>'''Se em ambos os testes a resposta for diferente de 220...'''</font> deve ser verificado se possui Firewall, Proxy, Anti-Vírus em seu computador ou rede que possa estar impedindo o acesso ao servidor através da porta 587. Para tal verificação chame um técnico de confiança ou o administrador da rede. | |
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Edição das 09h26min de 24 de dezembro de 2013
Índice |
Teste de TELNET
O TELNET será utilizado para verificar a comunicação entre a máquina do cliente e o servidor de e-mails, o mesmo é realizado através do Prompt do Windows.
Acessando o Prompt
ATENÇÃO: Primeiro verifique se o domínio não está Congelado no Registro.br - http://www.registro.br, se estiver Congelado não precisa realizar o teste, pois o domínio do cliente estará inacessível.
Para acessar ao Prompt siga o procedimento:
1. No Windows XP, clique em Iniciar.
2. Vá até Todos os Programas ou Programas.
3. Vá até Acessórios.
4. Clique em Prompt de Comando.
Realizando o teste de TELNET
Testando o acesso ao servidor de Entrada de e-mails (Porta 110)
1. Abra o Prompt
2. No Prompt digite em letra minúscula: telnet mail.dominio 110
Lembrando que o dominio é o endereço de seu site sem o www. Por exemplo, em www.splicenet.com.br o domínio é splicenet.com.br
3. Tecle Enter e aguarde a reposta do teste.
- Se a resposta for inciada com +OK... significa que o acesso ao servidor de entrada de e-mails está funcionando normalmente, verifique as configurações ou remova e reconfigure sua conta de e-mail no Outlook conforme os procedimentos do menu E-mail.
- Se a resposta foi diferente de +OK... realize o teste a seguir.
1. Abra o Prompt
2. No Prompt digite em letra minúscula: nslookup domínio
Lembrando que o dominio é o endereço de seu site sem o www. Por exemplo, em www.splicenet.com.br o domínio é splicenet.com.br
3. Tecle Enter
4. Anote o número que apareceu na última linha Address:
O número será no formato 000.000.000.000, podendo conter uma quantidade menor de dígitos como por exemplo 000.00.0.00, mas sempre será um conjunto de 4 números de até 3 dígitos separados por ponto "."
Faça novamente o teste de TELNET:
1. Abra o Prompt
2. No Prompt digite em letra minúscula: telnet 000.000.000.000 110
Lembrando que deve substituir o 000.000.000.000 pelo número que anotou.
3.Tecle Enter e aguarde a resposta do teste.
- Se a resposta for inciada com +OK... significa que o acesso ao servidor de entrada de e-mails está funcionando normalmente, mas pode haver um problema de resolução de DNS em seu computador. Altere as configurações ou remova e reconfigure sua conta de e-mail no Outlook conforme os procedimentos do menu E-mail, mas no servidor de entrada de e-mail troque o mail.seudominio.com.br pelo número que anotou, por exemplo 000.000.000.000
- Se em ambos os testes a resposta for diferente de +OK... deve ser verificado se possui Firewall, Proxy, Anti-Vírus em seu computador ou rede que possa estar impedindo o acesso ao servidor através da porta 110. Para tal verificação chame um técnico de confiança ou o administrador da rede.
Testando o acesso ao servidor de Saída de e-mails (Porta 25):
1. Abra o Prompt
2. No Prompt digite em letra minúscula: telnet mail.dominio 25
Lembrando que o dominio é o endereço de seu site sem o www. Por exemplo, em www.splicenet.com.br o domínio é splicenet.com.br.
3. Tecle Enter e aguarde a reposta do teste.
- Se a resposta for inciada com 220... significa que o acesso ao servidor de saída de e-mails está funcionando normalmente, verifique as configurações ou remova e reconfigure sua conta de e-mail no Outlook conforme os procedimentos do menu E-mail.
- Se a resposta foi diferente de 220... realize o teste a seguir.
1. Abra o Prompt
2. No Prompt digite em letra minúscula: nslookup domínio
Lembrando que o dominio é o endereço de seu site sem o www. Por exemplo, em www.splicenet.com.br o domínio é splicenet.com.br
3. Tecle Enter
4. Anote o número que apareceu na última linha Address:
O número será no formato 000.000.000.000, podendo conter uma quantidade menor de dígitos como por exemplo 000.00.0.00, mas sempre será um conjunto de 4 números de até 3 dígitos separados por ponto "."
Faça novamente o teste de TELNET:
1. Abra o Prompt
2. No Prompt digite em letra minúscula: telnet 000.000.000.000 25
Lembrando que deve substituir o 000.000.000.000 pelo número que anotou.
3.Tecle Enter e aguarde a reposta do teste.
- Se a resposta for inciada com 220... significa que o acesso ao servidor de saída de e-mails está funcionando normalmente, mas pode haver um problema de resolução de DNS em seu computador. Altere as configurações ou remova e reconfigure sua conta de e-mail no Outlook conforme os procedimentos do menu E-mail, mas no servidor de saída de e-mail troque o mail.seudominio.com.br pelo número que anotou, por exemplo 000.000.000.000
- Se em ambos os testes a resposta for diferente de 220... deve ser verificado se possui Firewall, Proxy, Anti-Vírus em seu computador ou rede que possa estar impedindo o acesso ao servidor através da porta 25. Para tal verificação chame um técnico de confiança ou o administrador da rede.
Testando o acesso ao servidor de Saída de e-mails (Porta 587):
1. Abra o Prompt
2. No Prompt digite em letra minúscula: telnet mail.dominio 587
Lembrando que o dominio é o endereço de seu site sem o www. Por exemplo, em www.splicenet.com.br o domínio é splicenet.com.br.
3. Tecle Enter e aguarde a reposta do teste.
- Se a resposta for inciada com 220... significa que o acesso ao servidor de saída de e-mails está funcionando normalmente, verifique as configurações ou remova e reconfigure sua conta de e-mail no Outlook conforme os procedimentos do menu E-mail.
- Se a resposta foi diferente de 220... realize o teste a seguir.
1. Abra o Prompt
2. No Prompt digite em letra minúscula: nslookup domínio
Lembrando que o dominio é o endereço de seu site sem o www. Por exemplo, em www.splicenet.com.br o domínio é splicenet.com.br
3. Tecle Enter
4. Anote o número que apareceu na última linha Address:
O número será no formato 000.000.000.000, podendo conter uma quantidade menor de dígitos como por exemplo 000.00.0.00, mas sempre será um conjunto de 4 números de até 3 dígitos separados por ponto "."
Faça novamente o teste de TELNET:
1. Abra o Prompt
2. No Prompt digite em letra minúscula: telnet 000.000.000.000 587
Lembrando que deve substituir o 000.000.000.000 pelo número que anotou.
3.Tecle Enter e aguarde a reposta do teste.
- Se a resposta for inciada com 220... significa que o acesso ao servidor de saída de e-mails está funcionando normalmente, mas pode haver um problema de resolução de DNS em seu computador. Altere as configurações ou remova e reconfigure sua conta de e-mail no Outlook conforme os procedimentos do menu E-mail, mas no servidor de saída de e-mail troque o mail.seudominio.com.br pelo número que anotou, por exemplo 000.000.000.000
- Se em ambos os testes a resposta for diferente de 220... deve ser verificado se possui Firewall, Proxy, Anti-Vírus em seu computador ou rede que possa estar impedindo o acesso ao servidor através da porta 587. Para tal verificação chame um técnico de confiança ou o administrador da rede.
