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De Suporte
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=Verificar a Configuração=
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=Verificar Configuração POP=
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Se perceber que o acesso POP não está funcionando corretamente, siga estas instruções para verificar se as configurações estão corretas:
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{|
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| colspan=2 | <div style="float: right; background: #f5faff; padding: .2em .4em; font-size: 140%; border: 1px solid #cee0f2;">'''[[Contas de e-mail - @splicenet (Google)|<font color=#3366BB>< Voltar</font>]]'''</div>
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*1. Clique em '''Ajustes''' ou '''Settings'''.
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| colspan=2 style="border:1px solid #cccccc; vertical-align:top;" |
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[[Imagem:Ajustes.jpg]] ou [[Imagem:Settings.jpg]].
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{| cellpadding="2" cellspacing="2" style="width:822px; vertical-align:top; text-align: left;"
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| '''Para verificar a configuração de sua conta de e-mail @splicenet.com.br no iPhone 4, siga o procedimento:'''
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*2. Clique em '''Mail, Contatos, Calendários''' ou '''Mail, Contacts, Calendars'''.
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|}
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[[Imagem:Mail.jpg]] ou [[Imagem:Mail2.jpg]].
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| style="border:1px solid #cccccc; vertical-align:top;" |
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{| cellpadding="2" cellspacing="2" style="width:408px; vertical-align:top; text-align: center;"
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*3. Clique em sua conta de e-mail, em nosso exemplo a conta a ser clicada é '''usuario@splicenet.com.br'''
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| [[Imagem:Ajustes.jpg]] ou [[Imagem:Settings.jpg]]
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[[Imagem:Conta.jpg]] ou [[Imagem:Account.jpg]]
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| style="border:1px solid #cccccc; background:#f5f5f5; vertical-align:top;"|
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{| cellpadding="2" cellspacing="2" style="width:408px; vertical-align:top; text-align: left;"
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*4. Verifique se a conta de e-mail está ativa, uma conta ativa no campo '''Conta''' ou '''Account''' estará como '''1''' ou '''ON'''.
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| 1. Verifique no webmail, se o [[Ativar o POP|POP está ativado]] em sua conta de e-mail.
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2. Toque em '''Ajustes''' ou '''Settings'''.
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| [[Imagem:Mail.jpg|189px|Clique para ampliar]] ou [[Imagem:Mail2.jpg|189px|Clique para ampliar]]
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| style="border:1px solid #cccccc; background:#f5f5f5; vertical-align:top;"|
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{| cellpadding="2" cellspacing="2" style="width:408px; vertical-align:top; text-align: left;"
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| 3. Toque em '''Mail, Contatos, Calendários''' ou '''Mail, Contacts, Calendars'''.
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| [[Imagem:Conta.jpg|189px|Clique para ampliar]] ou [[Imagem:Account.jpg|189px|Clique para ampliar]]
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| style="border:1px solid #cccccc; background:#f5f5f5; vertical-align:top;"|
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{| cellpadding="2" cellspacing="2" style="width:408px; vertical-align:top; text-align: left;"
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| 4. Toque na conta de e-mail que deseja verifica ra configuração, em nosso exemplo a conta a ser acessada é '''usuario@splicenet.com.br'''.
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| [[Imagem:Conta002.jpg|189px|Clique para ampliar]] ou [[Imagem:Account002.jpg|189px|Clique para ampliar]]
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| style="border:1px solid #cccccc; background:#f5f5f5; vertical-align:top;"|
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{| cellpadding="2" cellspacing="2" style="width:408px; vertical-align:top; text-align: left;"
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| 4. Verifique se a conta de e-mail está ativa, uma conta ativa no campo '''Conta''' ou '''Account''' estará como '''1''' ou '''ON'''.
  
 
Verifique as seguintes informações:
 
Verifique as seguintes informações:
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* '''Informações da Conta POP'''
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'''Informações da Conta POP'''
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** '''Nome''' ou '''Name''': Deve conter seu nome.
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** '''Endereço''' ou '''Address''': Verifique se seu endereço de e-mail está correto.
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'''Nome''' ou '''Name''': Deve conter seu nome.
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** '''Descrição''' ou '''Description''': Identificação da conta pode estar configurada com seu e-mail ou algum outro nome.
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* '''Servidor de Correio de Entrada''' ou '''Incoming Mail Server'''
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'''Endereço''' ou '''Address''': Verifique se seu endereço de e-mail está correto.
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** '''Nome do Host''' ou '''Host Name''': Deve ser '''pop.gmail.com'''
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** '''Nome de Usuário''' ou '''User Name''': Deve ser o seu endereço de e-mail completo.
−
'''Descrição''' ou '''Description''': Identificação da conta pode estar configurada com seu e-mail ou algum outro nome.
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** '''Senha''' ou '''Password''': A senha de seu e-mail.
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|}
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'''Servidor de Correio de Entrada''' ou '''Incoming Mail Server'''
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| style="border:1px solid #cccccc; vertical-align:top;" |
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'''Nome do Host''' ou '''Host Name''': Deve ser '''pop.gmail.com'''
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{| cellpadding="2" cellspacing="2" style="width:408px; vertical-align:top;"
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| [[Imagem:Conta003.jpg|189px|Clique para ampliar]] ou [[Imagem:Account003.jpg|189px|Clique para ampliar]]
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'''Nome de Usuário''' ou '''User Name''': Deve ser o seu endereço de e-mail completo.
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| style="border:1px solid #cccccc; background:#f5f5f5; vertical-align:top;"|
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'''Senha''' ou '''Password''': A senha de seu e-mail.
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{| cellpadding="2" cellspacing="2" style="width:408px; vertical-align:top; text-align: left;"
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| 5. Role para a parte inferior da página e verifique as seguintes informações:
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[[Imagem:Conta002.jpg]] ou [[Imagem:Account002.jpg]].
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* '''Servidor de Correio de Saída (SMTP)''' ou '''Outgoing Mail Server (SMTP)'''
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** '''Nome do Host''' ou '''Host Name''': Deve ser '''smtp.gmail.com'''
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*5. Role para a parte inferior da página e verifique as seguintes informações:
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** '''Nome de Usuário''' ou '''User Name''': Deve ser o seu endereço de e-mail completo.
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** '''Senha''' ou '''Password''': A senha de seu e-mail.
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'''Servidor de Correio de Saída (SMTP)''' ou '''Outgoing Mail Server (SMTP)'''
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'''Nome do Host''' ou '''Host Name''': Deve ser '''smtp.gmail.com'''
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'''Nome de Usuário''' ou '''User Name''': Deve ser o seu endereço de e-mail completo.
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'''Senha''' ou '''Password''': A senha de seu e-mail.
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Toque em '''Avançado''' ou '''Advanced'''.
 
Toque em '''Avançado''' ou '''Advanced'''.
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[[Imagem:Conta003.jpg]] ou [[Imagem:Account003.jpg]]
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*6. Verifique as seguintes informações:
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| [[Imagem:Avancado00.jpg|189px|Clique para ampliar]] ou [[Imagem:Advanced00.jpg|189px|Clique para ampliar]]
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'''Ajustes de Entrada''' ou '''Incoming Settings'''
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| style="border:1px solid #cccccc; background:#f5f5f5; vertical-align:top;"|
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'''Usar SSL''' ou '''Use SSL''': Deve estar desativado '''I''' ou '''ON'''
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{| cellpadding="2" cellspacing="2" style="width:408px; vertical-align:top; text-align: left;"
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| 6. Verifique as seguintes informações:
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'''Autenticação''' ou '''Authentication''': Deve ser '''Senha''' ou '''Password'''.
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* '''Ajustes de Entrada''' ou '''Incoming Settings'''
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** '''Usar SSL''' ou '''Use SSL''': Deve estar desativado '''I''' ou '''ON'''
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'''Apagar do Servidor''' ou '''Delete from server''': Em nosso exemplo está como '''Nunca''' ou '''Never''', mas se desejar pode selecionar após quanto tempo deseja excluir do servidor para evitar acúmulo de mensagens no servidor e seus e-mails retornarem com a mensagem de caixa cheia.
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** '''Autenticação''' ou '''Authentication''': Deve ser '''Senha''' ou '''Password'''.
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** '''Apagar do Servidor''' ou '''Delete from server''': Em nosso exemplo está como '''Nunca''' ou '''Never''', mas se desejar pode selecionar após quanto tempo deseja excluir do servidor para evitar acúmulo de mensagens no servidor e seus e-mails retornarem com a mensagem de caixa cheia.
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'''Porta do Servidor''' ou '''Server Port''': Deve ser '''995'''.
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** '''Porta do Servidor''' ou '''Server Port''': Deve ser '''995'''.
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[[Imagem:Avancado00.jpg]] ou [[Imagem:Advanced00.jpg]]
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*7. Role para a parte inferior da página e verifique as seguintes informações:
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'''Ajustes de Saída''' ou '''Outgoing Settings'''
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'''Usar SSL''' ou '''Use SSL''': Deve estar desativado '''I''' ou '''ON'''.
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{| cellpadding="2" cellspacing="2" style="width:408px; vertical-align:top; text-align: left;"
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| 7. Role para a parte inferior da página e verifique as seguintes informações:
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'''Autenticação''' ou '''Authentication''': Deve ser '''Senha''' ou '''Password'''.
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* '''Ajustes de Saída''' ou '''Outgoing Settings'''
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** '''Usar SSL''' ou '''Use SSL''': Deve estar desativado '''I''' ou '''ON'''.
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'''Porta do Servidor''' ou '''Server Port''': Deve ser '''465'''.
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** '''Autenticação''' ou '''Authentication''': Deve ser '''Senha''' ou '''Password'''.
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** '''Porta do Servidor''' ou '''Server Port''': Deve ser '''465'''.
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[[Imagem:Avancado01.jpg]] ou [[Imagem:Advanced01.jpg]]
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No canto superior esquerdo toque no nome da conta para retornar, em nosso exemplo o nome da conta é '''usuario@splicenet.com.br'''.
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Para obter informações sobre outras questões relacionadas ao iPhone, visite http://www.apple.com/support/iphone/
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| [[Imagem:Conta003.jpg|189px|Clique para ampliar]] ou [[Imagem:Account003.jpg|189px|Clique para ampliar]]
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| style="border:1px solid #cccccc; background:#f5f5f5; vertical-align:top;"|
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{| cellpadding="2" cellspacing="2" style="width:408px; vertical-align:top; text-align: left;"
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| 8. Feche a tela das configurações tocando no canto superior esquerdo em '''Mail'''.
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| colspan=2 | <div style="float: right; background: #f5faff; padding: .2em .4em; font-size: 140%; border: 1px solid #cee0f2;">'''[[Contas de e-mail - @splicenet (Google)|<font color=#3366BB>< Voltar</font>]]'''</div>
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Edição das 09h27min de 4 de outubro de 2013

Verificar Configuração POP

Para verificar a configuração de sua conta de e-mail @splicenet.com.br no iPhone 4, siga o procedimento:
Ajustes.jpg ou Settings.jpg
1. Verifique no webmail, se o POP está ativado em sua conta de e-mail.

2. Toque em Ajustes ou Settings.

Clique para ampliar ou Clique para ampliar
3. Toque em Mail, Contatos, Calendários ou Mail, Contacts, Calendars.
Clique para ampliar ou Clique para ampliar
4. Toque na conta de e-mail que deseja verifica ra configuração, em nosso exemplo a conta a ser acessada é usuario@splicenet.com.br.
Clique para ampliar ou Clique para ampliar
4. Verifique se a conta de e-mail está ativa, uma conta ativa no campo Conta ou Account estará como 1 ou ON.

Verifique as seguintes informações:

  • Informações da Conta POP
    • Nome ou Name: Deve conter seu nome.
    • Endereço ou Address: Verifique se seu endereço de e-mail está correto.
    • Descrição ou Description: Identificação da conta pode estar configurada com seu e-mail ou algum outro nome.
  • Servidor de Correio de Entrada ou Incoming Mail Server
    • Nome do Host ou Host Name: Deve ser pop.gmail.com
    • Nome de Usuário ou User Name: Deve ser o seu endereço de e-mail completo.
    • Senha ou Password: A senha de seu e-mail.
Clique para ampliar ou Clique para ampliar
5. Role para a parte inferior da página e verifique as seguintes informações:
  • Servidor de Correio de Saída (SMTP) ou Outgoing Mail Server (SMTP)
    • Nome do Host ou Host Name: Deve ser smtp.gmail.com
    • Nome de Usuário ou User Name: Deve ser o seu endereço de e-mail completo.
    • Senha ou Password: A senha de seu e-mail.

Toque em Avançado ou Advanced.

Clique para ampliar ou Clique para ampliar
6. Verifique as seguintes informações:
  • Ajustes de Entrada ou Incoming Settings
    • Usar SSL ou Use SSL: Deve estar desativado I ou ON
    • Autenticação ou Authentication: Deve ser Senha ou Password.
    • Apagar do Servidor ou Delete from server: Em nosso exemplo está como Nunca ou Never, mas se desejar pode selecionar após quanto tempo deseja excluir do servidor para evitar acúmulo de mensagens no servidor e seus e-mails retornarem com a mensagem de caixa cheia.
    • Porta do Servidor ou Server Port: Deve ser 995.
Clique para ampliar ou Clique para ampliar
7. Role para a parte inferior da página e verifique as seguintes informações:
  • Ajustes de Saída ou Outgoing Settings
    • Usar SSL ou Use SSL: Deve estar desativado I ou ON.
    • Autenticação ou Authentication: Deve ser Senha ou Password.
    • Porta do Servidor ou Server Port: Deve ser 465.

No canto superior esquerdo toque no nome da conta para retornar, em nosso exemplo o nome da conta é usuario@splicenet.com.br.

Clique para ampliar ou Clique para ampliar
8. Feche a tela das configurações tocando no canto superior esquerdo em Mail.
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