Problema de Recebimento
De Suporte
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2. Questionar se não recebe de apenas algum(ns) remetente(s) ou se não recebe nada. | 2. Questionar se não recebe de apenas algum(ns) remetente(s) ou se não recebe nada. | ||
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| − | + | Cliente possui endereço de e-mail: | |
| − | + | - '''@splicenet.com.br''' [[Arquivo:Proximo.jpg|link=Cliente não recebe e-mail a partir de remetente específico]] | |
| − | + | - '''@dominio''' [[Arquivo:Proximo.jpg|link=Não recebe e-mail a partir de remetente específico]] | |
| − | '''Não recebe nenhum e-mail.''' | + | - '''Não recebe nenhum e-mail.''' |
| − | + | Cliente possui endereço de e-mail: | |
| − | + | - '''@splicenet.com.br''' [[Arquivo:Proximo.jpg|link=http://www.splicenet.com.br]] | |
| − | + | - '''@dominio''' [[Arquivo:Proximo.jpg|link=http://www.splicenet.com.br]] | |
Edição das 11h40min de 6 de dezembro de 2012
Cliente entrou em contato informando que não recebe e-mails.
1. Questionar ao cliente qual o e-mail que está utilizando (usuario@splicenet.com.br ou usuario@dominio). Anotar o e-mail do cliente
2. Questionar se não recebe de apenas algum(ns) remetente(s) ou se não recebe nada.
- Só não recebe de algum(ns) remetente(s)
Cliente possui endereço de e-mail:
- @splicenet.com.br 
- @dominio
- Não recebe nenhum e-mail.
Cliente possui endereço de e-mail:
- @splicenet.com.br
- @dominio
