Problema de Recebimento
De Suporte
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1. Questionar ao cliente qual o e-mail que está utilizando (usuario@splicenet.com.br ou usuario@dominio). | 1. Questionar ao cliente qual o e-mail que está utilizando (usuario@splicenet.com.br ou usuario@dominio). | ||
| − | Anotar o e-mail | + | Anotar o e-mail do cliente |
2. Questionar se não recebe de apenas algum(ns) remetente(s) ou se não recebe nada. | 2. Questionar se não recebe de apenas algum(ns) remetente(s) ou se não recebe nada. | ||
Só não recebe de algum(ns) remetente(s) | Só não recebe de algum(ns) remetente(s) | ||
| − | + | * e-mail do cliente '''@splicenet.com.br''' [[Arquivo:Proximo.jpg|link=Não recebe e-mail a partir de remetente específico]] | |
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Não recebe nenhum e-mail. [[Arquivo:Proximo.jpg|link=http://www.splicenet.com.br]] | Não recebe nenhum e-mail. [[Arquivo:Proximo.jpg|link=http://www.splicenet.com.br]] | ||
e-mail do cliente @splicenet.com.br [[Arquivo:Proximo.jpg|link=http://www.splicenet.com.br]] | e-mail do cliente @splicenet.com.br [[Arquivo:Proximo.jpg|link=http://www.splicenet.com.br]] | ||
e-mail do cliente @dominio [[Arquivo:Proximo.jpg|link=http://www.splicenet.com.br]] | e-mail do cliente @dominio [[Arquivo:Proximo.jpg|link=http://www.splicenet.com.br]] | ||
Edição das 11h24min de 6 de dezembro de 2012
Cliente entrou em contato informando que não recebe e-mails.
1. Questionar ao cliente qual o e-mail que está utilizando (usuario@splicenet.com.br ou usuario@dominio). Anotar o e-mail do cliente
2. Questionar se não recebe de apenas algum(ns) remetente(s) ou se não recebe nada.
Só não recebe de algum(ns) remetente(s)
* e-mail do cliente @splicenet.com.br 
* e-mail do cliente @dominio
Não recebe nenhum e-mail.
