Gmail
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Edição das 16h19min de 3 de setembro de 2012
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Enviar E-mail
Escrever uma nova mensagem
1. No painel à esquerda, clique em ESCREVER.
2. No campo Para, digite a(s) primeira(s) letras do nome do destinatário para procurar o endereço em sua lista de contatos.
3. Digite o Assunto e o texto da mensagem.
4. Quando sua mensagem estiver pronta, no topo da janela de mensagem, clique em ENVIAR.
Dica: Se você mudar de idéia, clique em Descartar. Use a opção Salvar agora para salvar um rascunho para terminar depois.
Será exibida uma mensagem no topo da tela de E-mail confirmando o envio da mensagem.
Enviar e-mail a um contato usando o auto-completar
Você pode facilmente encontrar endereços de e-mails ao escrever uma nova mensagem iniciando a digitar o endereço no campo Para. O Gmail sabe os endereços de todos os seus contatos e listas de e-mails. Também lembra os endereços de qualquer pessoa com a qual você já se correspondeu. Quando você começar a digitar um endereço em uma mensagem de e-mail (ou convite de reunião), uma lista com os endereços correspondentes ao que foi digitado será exibida. Para selecionar um endereço de e-mail exibido, apenas clique sobre ele!
Nota: Para ver uma lista de endereço de e-mail global na lista do auto-completar, você tem que ter enviado e-mail para essa lista pelo menos uma vez.
Escolher endereços em uma lista
Para ver uma lista com todos os seus contatos ao escrever uma nova mensagem de e-mail, abra o seletor de contatos. Nele, você pode navegar por todos os seus contatos pessoais ou globais e você pode pesquisar pelos contatos usando o recurso de auto-completar (comece a digitar para ver uma lista de endereços que correspondem ao que foi digitado).
Para abrir o seletor de contatos, clique no link Para: em uma janela de criação de e-mail:
Respondendo uma Mensagem
Para ajudar a manter sua visão limpa ao visualizar ou escrever uma mensagem, o Gmail oculta quaisquer respostas anteriores que foram copiadas dentro da mensagem de partes anteriores. Então antes de responder ou encaminhar uma mensagem é uma boa idéia visualizar o texto oculto para ver o que está sendo enviado ao seu destinatário.
Para ver todo o conteúdo de uma resposta que você está escrevendo, clique no pequeno ícone com 3 pontinhos ‘...’. (Clique novamente nesse ícone para ocultar o texto novamente).
Isso mostra a informação de qualquer resposta anterior que foi copiada dentro dessa mensagem. Se você não quiser enviar toda essa informação em sua reposta, apenas selecione e exclua.
Você pode responder apenas para o remetente ou para todos os destinatários de uma mensagem.
Para responder a uma única mensagem ou a última mensagem de uma conversa
1. Abra a mensagem. Se a mensagem é parte de uma conversa abra a conversa e selecione a mensagem que você deseja responder.
2. No final da mensagem clique em Responder (para responder apenas ao remetente) ou Responder para todos (para responder para todos os destinatários). A opção Responder para todos não aparece se a mensagem foi enviada somente para você.
3. Se desejar adicione outro(s) endereço(s) de e-mail para envio da resposta.
4. Digite sua resposta no campo da mensagem.
5. No início ou no fim da mensagem, clique em Enviar.
Para responder a uma mensagem anterior a última mensagem de uma conversa
1. Abra a conversa e selecione a mensagem que você deseja responder.
2. Para responder apenas para o remetente, clique no botão Responder:
Se você quiser responder para todos os destinatários, clique na seta para baixo próxima ao botão Responder e clique em Responder a todos:
3. Se desejar adicione outro(s) endereço(s) de e-mail para envio da resposta.
4. Digite sua resposta no campo da mensagem.
5. No início ou no fim da mensagem, clique em Enviar.
Encaminhar uma Mensagem
Você pode encaminhar uma mensagem, apenas uma única mensagem de uma conversa ou a conversa toda.
Para encaminhar uma mensagem ou uma única mensagem de uma conversa:
1. Abra a mensagem. Se a mensagem for parte de uma conversa, então abra a conversa e selecione a mensagem que deseja encaminhar.
2. No final da mensagem clique em Encaminhar.
Nota: Se você tiver aberto uma conversa o link Encaminhar envia a última mensagem (mais recente) da conversa. Se você quiser encaminhar uma mensagem da conversa que seja anterior a última mensagem, selecione a mensagem, clique na seta para baixo próxima ao botão Responder, e então clique em Encaminhar:
3. Digite o endereço de e-mail para o qual deseja encaminhar a mensagem, se desejar adicione algum texto no campo de mensagem.
4. Se a mensagem tem um anexo que você não quer encaminhar, desmarque o “quadradinho” próximo ao nome do arquivo anexado abaixo do campo de Assunto.
5. No início ou no fim da mensagem, clique em Enviar.
Para encaminhar uma conversa inteira:
1. Abra a conversa.
2. Na barra de menu acima da conversa clique em Mais e após na opção Encaminhar tudo.
3. No início ou no fim da mensagem, clique em Enviar.
O destinatário irá receber uma única mensagem contendo todas as mensagens da conversa, listadas em ordem da mais antiga para a mais recente.
Escrever em nova janela
Isso já aconteceu com você? Você está no meio da criação de uma reposta para um e-mail e você precisa verificar sua caixa de Entrada. Mas para fazer isso, você tem que fechar a mensagem que você está respondendo. O que você faz? Você pode salvar um rascunho da mensagem, voltar para sua caixa de Entrada e então reabrir o rascunho mais tarde. Mas, há uma opção melhor.
Abra uma nova janela de envio
Você já notou o ícone da imagem abaixo e tentou imaginar o que ele faz? Bem, clique para ver!
Dica: Você também pode Shift-clique no link Escrever de sua janela do Gmail para escrever uma nova mensagem em uma janela separada.
Fique de olho em sua caixa de Entrada
Clicando no ícone Nova janela abre a mensagem que você está respondendo atualmente em uma nova janela do navegador. Então, você pode voltar à janela original de seu navegador e clicar em Entrada para voltar a sua caixa de Entrada.
Com ambas as janelas abertas, você pode agora escrever sua mensagem em uma janela enquanto visualiza sua caixa de Entrada em outra janela. Quando você estiver pronto, siga em frente, envie sua mensagem e então feche a janela.
Anexos
Adicionando um anexo
Quando estiver escrevendo uma mensagem, clique em Anexar um arquivo, e procure pelo arquivo em seu computador:
Ou apenas clique e arraste um arquivo de sua Área de Trabalho (Desktop) para sua mensagem. Você verá a área Solte os arquivos aqui:
Arrastar e soltar anexos
Você pode arrastar um anexo ou vários anexos para dentro de suas mensagens. Você também pode arrastar anexos de uma mensagem para sua área de trabalho (desktop) ou outra pasta.
Nota: Arrastar e soltar anexos atualmente só funciona no Google Chrome e no Mozilla Firefox 3.6 ou superior.
Arraste e solte um ou mais anexos
Para arrastar e soltar um ou mais anexos:
1. Selecione o(s) arquivo(s) que você deseja anexar.
2. Mantenha pressionado o botão esquerdo do mouse e arraste o(s) arquivo(s) para baixo do campo Assunto (quando você estiver no local certo será exibido Solte os arquivos aqui) e solte o botão do mouse.
3. Seu(s) arquivo(s) se anexará(ão) a mensagem.
Nota: Lembre que você pode anexar vários arquivos e o tamanho máximo total de arquivo anexado, incluindo todos os anexos e o conteúdo das mensagens, é de 25 MB.
Para enviar uma mensagem sem um arquivo que foi anexado anteriormente, desmarque a caixa de seleção à esquerda do nome do arquivo antes de enviar a mensagem.
Arrastar e soltar arquivos de uma mensagem
Para arrastar e soltar anexos de uma mensagem para sua área de trabalho (desktop) ou outra pasta, abra a mensagem, então:
1. Selecione o anexo.
2. Mantenha pressionado o botão esquerdo do mouse, arraste o anexo para sua área de trabalho (desktop) ou outra pasta e solte o botão do mouse.
Nota: Lembrando que arrastar anexos de uma mensagem atualmente só está disponível usando o Google Chrome e o Mozilla Firefox 3.6 ou superior. Quando usar outro navegador, clique em Visualizar ou Baixar.
Tamanho máximo do anexo
Com o Gmail, você pode enviar e receber mensagens de até 25 megabytes (MB). Contudo, o tamanho preciso permitido dependerá do anexo.
Quando você adiciona um anexo, o tamanho de um arquivo pode aumentar porque as codificações de transporte são automaticamente adicionadas. (Codificações de transporte são as informações que permitem que suas mensagens sejam enviadas e lidas com segurança.)
Isso significa que, em alguns casos, os anexos com 20 MB a 25 MB podem elevar o tamanho total da mensagem para mais de 25 MB. Quando isso acontece, o Gmail exibe um aviso de que a sua mensagem excedeu o limite de 25 MB.
Talvez você não consiga enviar anexos maiores a contatos que usam outros serviços com limites de anexos menores.
Tipos de anexos bloqueados
Alguns tipos de arquivo estão bloqueados
Como medida de segurança para prevenir possíveis vírus, o Gmail não permite que você envie ou receba arquivos executáveis (como arquivos terminados em .exe), pois podem conter código executável danoso. Além disso, o Gmail não permite que você envie ou receba arquivos corrompidos.
Que tipos de arquivo não posso enviar ou receber?
"ade", "adp", "bat", "chm", "cmd", "com", "cpl", "exe",
"hta", "ins", "isp", "jse", "lib", "mde", "msc", "msp",
"mst", "pif", "scr", "sct", "shb", "sys", "vb", "vbe",
"vbs", "vxd", "wsc", "wsf" e "wsh"
O Gmail não aceita estes tipos de arquivo, mesmo se forem enviados em um formato compactado (.zip, .tar, .tgz, .taz, .z, .gz, .rar). Se este tipo de mensagem for enviado para seu endereço do Gmail, ele voltará para o remetente automaticamente.
Usuários do Mac: você está tentando enviar um arquivo zip dentro de outro arquivo zip?
Ao enviar um arquivo zip que também contém outro arquivo zip, as chances de ter um arquivo corrompido aumentam. Descompacte todos os arquivos e depois crie apenas um arquivo zip.
Você pode enviar e receber mensagens com até 25 megabytes (MB) (incluindo anexos). Mensagens além desse limite não serão entregues em sua caixa de entrada e voltarão para o remetente.
Verificação de anexos em busca de vírus
O Gmail verifica automaticamente, em busca de vírus, todos os anexos entregues a você e também os que você envia, sempre que uma mensagem é aberta. Isso ajuda a proteger todos os que usam o Gmail e impede a disseminação de vírus.
Se nosso sistema não conseguir verificar certos arquivos, você verá o erro de leitura "Ocorreu um problema na verificação de vírus." Você terá a opção de fazer download por sua conta ou tentar novamente mais tarde. Se o Gmail não conseguir verificar o conteúdo do arquivo, não poderemos garantir que é seguro visualizá-lo.
O que acontece se um vírus for encontrado?
Se você recebeu um anexo com vírus, nosso sistema tentará limpar o arquivo para que ainda seja possível acessar as informações contidas nele. Se não for possível remover o vírus do arquivo, você não conseguirá fazer o download.
Se você tentar enviar um arquivo com vírus, o Gmail exibirá uma mensagem de erro notificando sobre o vírus, mas não limpará o arquivo. Para enviar a mensagem sem o anexo, clique no link da mensagem de erro que diz Remover anexo e enviar.
Se o Gmail detectar que o anexo de sua mensagem está infectado, faça uma varredura com seu software antivírus caso seu disco rígido esteja infectado. Se você não tiver um software antivírus, compre ou instale um dos aplicativos populares para proteger seu computador e suas informações contra os vírus.
Corretor Ortográfico
Com o Gmail existem duas formas de se certificar se não tem nada com erro de ortografia:
- Use o recurso Verificar ortografia, localizado no canto superior direito quando você estiver escrevendo uma mensagem. As palavras com erro de ortografia serão destacadas em amarelo -- apenas clique nas palavras destacadas para visualizar uma lista de correções sugeridas.
- Use um navegador com um verificador automático de ortografia (Firefox, Safari, Google Chrome) e as palavras com erro de ortografia serão automaticamente sublinhadas em vermelho.
Você está enviando uma mensagem em um idioma diferente? Verifique essas mensagens também clicando na seta para baixo preta à direita de Verificar ortografia e selecione uma dos diversos dicionários de idiomas do Gmail.
Assinatura
Criar uma assinatura de e-mail
1. Abra o Gmail.
2. No canto superior direito da janela de E-mail, clique no ícone da Engrenagem 
e após clique em Configurações.
3. Na aba Geral, desça a tela até encontrar a sessão Assinatura e insira sua assinatura no campo disponível.
4. Se desejar, use as opções acima do campo para formatar o texto e adicionar links e imagens.
5. Clique em Salvar alterações ao final da página.
Nota: É possível configurar apenas uma assinatura.
Melhore sua assinatura
Assinatura de e-mail é uma forma de prover ao destinatário alguma informação sobre você - o remetente. Mas, você já quis que sua assinatura do Gmail pudesse ser um pouco mais elaborada do que ter essa aparência?
Com Assinaturas com Texto Rico, você pode adicionar um impacto em sua assinatura usando formatação, links e imagens. Sua assinatura pode prover ao destinatário informações adicionais - como:
Na assinatura acima:
1. Alteramos a cor e tamanho da fonte do nome do Craig
2. Permitimos aos usuários contatar rapidamente o Craig tornando o endereço de e-mail dele um link
3. Colocamos em itálico office: e cell: para se destacarem
4. Adicionamos o logo da empresa
5. Adicionamos um link ao logo permitindo que os usuários acessem o site da empresa dele ao clicar no logo
Vamos começar
Criar sua nova assinatura é realmente simples. Para acessar sua assinatura, selecione Configurações no menu engrenagem. Então, você verá o recurso na seção Assinatura. Se você nunca adicionou uma assinatura pré-definida ao seu e-mail, agora é sua chance.
1. Marque a bolinha ao lado ou apenas clique na grande caixa de texto disponível e comece a inserir sua informação.
2. Use os ícones acima da caixa de texto para melhorar sua assinatura.
3. Quando você terminar, desça até o final da página e clique em Salvar alterações.
Adicionar uma imagem
Para adicionar uma imagem:
(1) Clique no ícone Inserir imagem 
.
(2) Na tela Adicionar imagem, insira o endereço da web (URL) da imagem.
Nota: A imagem deve existir na Internet e não pode ser uma imagem armazenada em seu computador. Se a URL estiver correta, a imagem será exibida abaixo do campo URL da imagem. Uma exibida corretamente não significa que possui permissão para uso. Quando selecionar uma imagem, tenha em mente o fato de que a imagem pode ter direitos autorais. Quando usar o logo de uma empresa, selecione um que tenha sido aprovado por sua empresa. Um bom lugar para começar é o site de sua empresa. Para encontrar a URL da imagem, clique sobre ela com o botão direito do mouse e dependendo de seu navegador, selecione Copiar endereço da imagem ou Copiar URL da imagem. Cole o endereço da web (URL) no campo ‘URL da imagem’.
(3) Clique em OK.
Adicionar um link
Para adicionar um link a um endereço de e-mail:
(1) Para adicionar um link ao seu endereço de e-mail, (a) posicione o cursor do mouse na extremidade direita do endereço de e-mail clique o botão esquerdo do mouse, mantenha pressionado, arraste o cursor para a esquerda, para selecioná-lo ou (b) coloque o cursor do mouse em parte do endereço de e-mail e com o botão esquerdo do mouse clique 3 vezes rapidamente para selecioná-lo.
(2) Clique no ícone Link 
.
(3) Seu endereço de e-mail agora deve aparecer com texto azul e sublinhado.
Para adicionar um link em uma imagem:
(1) Dependendo de seu navegador, você pode precisar colocar seu cursor do mouse à direita da imagem, clicar o botão esquerdo do mouse, mantê-lo pressionado, arrastar o cursor para a esquerda, para selecioná-la. Em outros navegadores, você pode descobrir que pode apenas clicar na imagem para selecioná-la.
(2) Clique no ícone Link para exibir a tela Editar Link.
(3) Insira a URL, por exemplo, o endereço do site de sua empresa, no campo Com qual URL este link deve se conectar?.
(4) Clique em Testar este link para verificar se o link está correto.
(5) Se o link abrir a página correta, clique em OK.
Antes de enviar sua assinatura para o mundo, é uma boa idéia enviar para você mesmo um e-mail contendo a sua nova assinatura. Se você precisar editá-la, apenas retorne para a seção assinatura na aba Geral e faça suas alterações.
Nota: Se você estiver criando ou visualizando o link de sua imagem no navegador Mozilla Firefox ou no Microsoft Internet Explorer, você pode notar uma borda colorida ao redor da imagem. Isso é normal e informa aos usuários que a imagem contém um link. Usuário que visualizarem sua imagem com link em algum desses navegadores também verão a borda colorida.
Confirmação de Leitura/Recebimento
Confirmações de leitura/recebimentotorno - A opção para receber uma notificação quando um remetente abrir sua mensagem não está disponível.
Imprimir
Imprimindo uma Mensagem
Você pode imprimir uma única mensagem ou toda uma conversa.
Para imprimir uma única mensagem ou toda uma conversa:
1. Abra a mensagem ou conversa.
2. No canto superior direito da mensagem, clique no ícone Imprimir tudo.
A conversa será exibida em uma versão para impressão.
3. Use a opção Imprimir de seu navegador para imprimir a mensagem.
Para imprimir apenas uma mensagem de uma conversa:
1. Abra a conversa e selecione a mensagem que você quer imprimir.
2. Na mensagem, clique na seta para baixo a direita do botão Responder, e então clique em Imprimir.
A mensagem será exibida em uma versão para impressão.
3. Use a opção Imprimir de seu navegador para imprimir a mensagem.
Ordenação de Mensagens / pesquisa por palavra chave
Classificação por coluna - Você não pode classificar as mensagens clicando no título da coluna (Remetente, Data, Assunto...) em sua caixa de Entrada. Porém, você pode utilizar as opções de busca do Gmail para listar mensagens em ordem de acordo com remetente e data.
Ao invés de ordenar mensagens, você as pesquisa. Pesquisar é fácil e mais eficaz do que a ordenação, veja a seguir a utilização de pesquisas por palavras-chave para lhe ajudar a rapidamente encontrar mensagens de uma pessoa em específico ou com um assunto específico.
Realize uma pesquisa básica por palavra-chave
Comece com uma pesquisa básica. Digamos que você queira encontrar uma mensagem de uma pessoa em específico, como o Ben. Você pode pesquisar pela palavra Ben e encontrar as mensagens dele. Mas provavelmente você também irá encontrar muitas outras mensagens. Você encontrará especificamente:
(1) Mensagens de qualquer um chamado Ben
(2) Mensagens que você enviou para o Ben
(3) Mensagens contendo a palavra "ben."
(4) E um aviso de mensagens em sua Lixeira que são para, de ou contém a palavra "ben." (Nota: Mensagens excluídas permanecem na lixeira por 30 dias antes de serem excluídas permanentemente.)
Pesquisar por mensagens de uma pessoa
Caso você não quer encontrar todas essas outras mensagens, apenas queira as do Ben. Para refinar a pesquisa, você pode usar palavras-chave.
A palavra chave from:, por exemplo, permite que você encontre as mensagens enviadas por uma pessoa em específico (como se você estivesse ordenando as mensagens em seu antigo sistema de e-mail).
Para começar, digite from: na barra de pesquisa do Gmail. Conforme você digita o Gmail abre uma lista de palavras-chave que coincidem com o que está sendo digitado.
Selecione: 'from:' na lista que apareceu ou apenas continue digitando.
Em seguida, comece a digitar o endereço de e-mail ou o nome da pessoa. Se for alguém que você enviou e-mail no passado o Gmail lista os endereços de e-mail correspondentes (então você não precisa digitar todo o endereço). Caso contrário, apenas continue digitando o nome ou o endereço de e-mail completo.
Você não tem necessariamente que escrever o nome com letra maiúscula, mas você pode digitar com letras maiúsculas ou minúsculas.
Dica: Para encontrar todas as mensagens que você enviou, incluindo rascunhos, digite from:me no campo de pesquisa.
Você também pode visualizar as mensagens que você enviou, mas não excluiu, no marcador Enviados e todos os rascunhos no marcador Rascunhos.
Pesquise mensagens por assunto
Para encontrar uma mensagem pelo assunto, use a palavra-chave subject:
Por exemplo, digite subject:Miller para encontrar todas as mensagem com o texto "Miller" em qualquer local da linha de assunto.
Pesquise mensagens por assunto e a partir de uma pessoa em específico
Você pode combinar palavras-chave para refinar ainda mais sua pesquisa.
O exemplo a seguir pesquisa por todas as mensagens com a palavra report no assunto e também a partir do Ben.
Note que o subject:report é separado do from:ben por um espaço. (O Gmail automaticamente insere um 'E' implícito entre os dois itens.)
Pesquise mensagens por assunto e a partir de uma outra pessoa
Agora vamos procurar mensagens com a palavra report no assunto que sejam a partir do Ben ou do Dudley.
Quando pesquisar por essa ou aquela pessoa, ou este ou aquele item, entre o operador OR (ou), que deve ser inserido em letras maiúsculas.
Operadores de pesquisa
O Gmail pode te ajudar a aprender os operadores de pesquisa se você abrir a caixa de opções de pesquisa.
(1) Clique na pequena seta para baixo cinza a direita da barra de pesquisa.
(2) Selecione as opções de busca em diversos campos e
(3) clique no botão pesquisar.
(4) Então o Gmail exibe as palavras-chave equivalentes na barra de pesquisa.
Dica: Você também pode imprimir a página de referência de palavras-chave de pesquisa (Idioma: Inglês). O outro lado da página contém os atalhos do teclado do Gmail.
Importante
Marcadores de importância
O Gmail mostra diversos marcadores coloridos para indicar diferentes tipos de mensagens.
O marcador amarelo indica que a mensagem é importante.
O marcador vazio indica que a mensagem não é importante.
Saiba mais sobre como funciona a classificação por importância.
Você pode procurar mensagens importantes usando o operador de pesquisa "is:important".
Para saber por que uma mensagem foi classificada como importante, passe o mouse sobre o marcador de importância dessa mensagem para ver o motivo principal da marcação.
Como ocultar os marcadores
Se preferir, você pode ocultar esses marcadores seguindo estas etapas:
1. Clique no ícone de roda dentada , na parte superior da página do Gmail, e selecione Configurações do Google Mail.
2. Selecione a guia Caixa de entrada.
3. Na seção Marcadores importantes, selecione a opção Nenhum marcador.
Como funciona a classificação por importância
Para prever quais das suas mensagens recebidas são importantes, o Gmail leva em consideração vários sinais, incluindo:
- Para quem você envia e-mails: por exemplo, se você envia muitos e-mails para o Beto, é provável que as mensagens dele sejam importantes.
- Quais mensagens você abre: os e-mails que você abre devem ser mais importantes do que aqueles que você ignora.
- Quais palavras-chave chamam a sua atenção: se você sempre lê e-mails sobre futebol, é provável que uma mensagem nova contendo palavras relacionadas ao esporte seja importante.
- Quais mensagens você responde: se você sempre responde aos e-mails de sua mãe, é provável que as mensagens dela sejam importantes.
- As mensagens que você costuma marcar com estrela, arquivar ou excluir: os e-mails marcados com estrela devem ser mais importantes do que aqueles que você arquiva sem abrir.
Treine sua classificação por importância
Se um certo tipo de mensagem não é classificado corretamente, ajude a treinar o Gmail a classificar as mensagens com mais precisão.
Se uma mensagem foi marcada como importante incorretamente, clique no marcador amarelo próximo ao nome do remetente em sua lista de mensagens. O contorno do marcador fica vazio.
Se uma mensagem foi marcada como não importante incorretamente, clique no marcador vazio para que ele fique amarelo.
Depois que você marcar uma mensagem, ela será movida para a seção adequada. Isso ajudará o Gmail a saber quais são as suas prioridades.
- Se você corrigir um grande número de mensagens marcadas incorretamente pelo Gmail, a quantidade de e-mails classificados como importantes ou não importantes (dependendo da correção) diminuirá em alguns minutos.
- Se você sempre marcar um determinado remetente ou uma lista de distribuição como importante ou não importante, o Gmail levará aproximadamente um dia para marcá-lo(a) como importante sempre ou nunca.
Com Estrela
No Gmail você pode marcar mensagens importantes da mesma forma que você adiciona uma bandeira vermelha no Outlook.
Apenas clique no ícone da estrela (próximo ao nome do remetente) para marcar uma mensagem com estrela (clique novamente para remover a estrela).
Para ver todas as mensagens que você marcou com estrela clique no link Com estrela no lado esquerdo de sua conta.
O recurso de Estrelas é uma outra forma de categorizar e acessar mensagens.
Apenas clique no ícone da estrela à esquerda de qualquer mensagem para destacá-la.
Clique repetidamente na estrela para escolher diferentes cores e formas.
Você pode exibir todas as mensagens com estrela (de qualquer cor ou forma) clicando em Com estrela no painel à esquerda:
Dica: Para selecionar as formas e cores disponíveis para suas estrelas, clique no ícone da Engrenagem no canto superior direito da janela do Gmail, então clique em Configurações e encontre a seção Estrelas. Escolha suas estrelas, após desça até o final da tela e clique em Salvar alterações.
Todos os e-mails
Todos os e-mails é o seu arquivo, um local onde são armazenados todos os e-mails enviados ou recebidos, mas que não foram excluídos.
É possível ver uma lista de mensagens arquivadas clicando em Todos os e-mails. As mensagens arquivadas também estão disponíveis por pesquisa e nos marcadores atribuídos.
Arquivar
Para arquivar um e-mail:
1. Selecione a mensagem que você deseja arquivar marcando a(s) caixa(s) ao lado do nome do remetente.
2. Clique em Arquivar, na parte superior da caixa de entrada.
Você também pode arquivar e-mails depois de abri-los; clique em Arquivar, na parte superior da mensagem.
Limpe sua caixa de Entrada arquivando e-mails antigos
Sua caixa de Entrada tem mais de 100 mensagens? 500 mensagens? Talvez milhares? Se tiver, você tem um caso de caixa de Entrada Inchada! Não razão para manter todos os e-mails em sua caixa de Entrada. É bem mais fácil arquivar suas mensagens antigas. Porque? O arquivamento te ajuda a:
- Gerenciar melhor sua caixa de Entrada mantendo-a arrumada, limpa e sem confusão.
- Reduz seu nível de stress. Muitas pessoas tendem a se sentir sobrecarregadas quando suas caixas de Entrada estão cheias de mensagens antigas. Reduzindo sua caixa de Entrada para somente mensagens novas, ou mensagens que você precisa lidar logo, sua carga de trabalho não parece tão invencível.
- Ter uma sensação de conclusão. Pense nisso - se sua caixa de entrada contiver somente poucas mensagens, você não vai sentir como se você tivesse concluído algo?
Lembre que você sempre pode recuperar qualquer mensagem arquivada, tanto indo ao marcador Todos os e-mails ou apenas realizando uma pesquisa. Se você não tem certeza como o arquivamento funciona no Gmail, veja algumas informações que podem te ajudar:
1. Pesquisar por mensagens antigas
Uma maneira de limpar sua caixa de Entrada é se livrar de todas as mensagens.
Para começar, veja quantas mensagens que você atualmente tem em sua caixa de Entrada olhando no canto superior esquerdo de sua lista de mensagens.
Em nosso exemplo, temos 228 mensagens!
Em seguida, decida quão antiga deve ser uma mensagem antes de arquivá-la.
Em nosso exemplo, não vamos procurar todas as mensagens em nossa caixa de Entrada que são mais antigas do que 30 dias.
Você pode fazer isso facilmente usando palavras chaves de busca.
Para pesquisar por uma data em específico, digite before:aaaa/mm/dd , por exemplo, before:2011/10/1 (antes do: ano 2011/mês 10/ dia 1).
Para concentrar a busca somente nas mensagens de sua caixa de entrada, digite in:inbox (na:caixa de Entrada).
Então nossa busca ficaria como:
2. Arquive as mensagens antigas
Nos resultados da busca exibidos abaixo, nós vemos que 145 mensagens corresponderam a busca. Para rapidamente arquivar todas essas mensagens:
(1) Clique na caixa de seleção para marcar todas as mensagens. Isso vai selecionar somente as mensagens que estão sendo exibidas na tela no momento, o que nesse caso são apenas 20 mensagens. Seria bom se todas as mensagens resultantes da busca estivessem sendo exibidas nessa janela. Mas, como tem mais mensagens que não estão sendo exibidas...
(2) Clique em Selecionar todas as conversas que correspondem a esse termo para selecionar as outras mensagens também.
(3) Uma vez que todos os resultados da busca estão selecionados, clique no botão Arquivar para movê-las para seu arquivo.
3. Arquive mensagens que você já leu
Voltando para sua caixa de Entrada, você deve agora notar que tem muito menos mensagens. Isso certamente parece mais manejável! Mas, provavelmente ainda existem mensagens que você já leu que você também pode arquivar. Para isso, vamos fazer outra pesquisa - dessa vez por todas as mensagens em sua caixa de Entrada (in:inbox) que você já leu (is:read). Então, sua perquisa deve ser da seguinte forma:
Quando você receber os resultados da pesquisa, realize os mesmos passos descritos acima para arquivas as mensagens. (Lembre de clicar na opção Selecionar todas as conversas que correspondem a esse termo, se você obtiver mais resultados do que estiverem sendo exibidos na tela.)
Agora. Sua caixa de entrada está limpa e arrumada. Você não se sente melhor? Como você pode ver abaixo, nós fomos capazes de reduzir nossa caixa de Entrada para 6 mensagens. Seus resultados, vão com certeza, variar.
Spam
E-mails legítimos estão marcados como spam
Caso alguma mensagem esteja erroneamente classificada como spam, você poderá remover essa marca.
Selecione a mensagem e clique no botão Não é spam que é exibido na parte superior ou inferior de sua visualização atual.
Desmarcar uma mensagem a enviará automaticamente à sua Caixa de entrada.
Caso perceba que algumas das mensagens de seus destinatários estão frequentemente sendo marcadas como spam, você pode prevenir isto se:
- Adicionar o endereço de e-mail deles à sua Lista de contatos. O Gmail enviará mensagens de membros de sua lista de Contatos para sua caixa de entrada, a não ser que tenhamos muita certeza de que trata-se de spam.
- Algumas mensagens enviadas de contatos que são visivelmente identificadas como spam podem ser enviadas diretamente para seu marcador de Spam. Mais importante: em alguns casos as mensagens de contatos não serão enviadas para a caixa de Spam mas serão marcadas com um banner de alerta vermelho caso o conteúdo seja suspeito - por exemplo, a conta de seu amigo ou contato foi comprometida e usada para enviar mensagens de phishing.
- Criar um filtro para que as mensagens nunca sejam enviadas ao spam.
Remover spam
Para remover spam de sua caixa de entrada:
1. Selecione a mensagem que deseja denunciar como spam.
2. Clique no botão Spam 
, na barra de ferramentas acima de sua lista de mensagens.
Se a mensagem estiver aberta, basta clicar no mesmo botão para denunciá-la como spam.
Para excluir spam definitivamente:
1. Clique no link Spam, na lateral esquerda de qualquer página do Gmail.
Se você não encontrar o marcador Spam na lateral esquerda da página do Gmail, clique no menu suspenso Mais na parte inferior de sua lista de marcadores.
2. Selecione as mensagens que deseja excluir e clique em Excluir definitivamente.
3. Ou exclua tudo ao clicar em Excluir todas as mensagens de spam agora.
Quanto mais spam você marcar, melhor nosso sistema elimina essas mensagens chatas. Se uma mensagem boa foi marcada como spam, selecione-a e clique em Não é spam, na parte superior da mensagem. Se marcou uma mensagem como spam, mas deseja recuperá-la, clique imediatamente em Desfazer.
Lixeira
Recuperar mensagens excluídas
Se você excluiu mensagens permanentemente, clicando em Excluir definitivamente em Spam ou Lixeira, não será possível recuperá-las.
Se você tiver movido uma mensagem para a Lixeira clicando em Excluir 
, mas tem menos de 30 dias e você não a excluiu definitivamente, siga estas etapas para transferi-la novamente para sua caixa de entrada:
1. Clique em Lixeira, no lado esquerdo de qualquer página do Gmail.
2. Localize a mensagem que deseja mover para a Caixa de entrada e marque a caixa ao lado do nome do remetente.
3. Clique em Mover para a Caixa de entrada.
Como excluir mensagens
Você pode excluir uma conversa inteira ou uma mensagem específica de uma conversa.
Para excluir uma conversa inteira:
1. Abra a mensagem (ou marque a caixa de seleção ao lado dela).
2. Clique no botão Excluir .
Para excluir uma única mensagem de uma conversa:
1. Abra a conversa e abra a mensagem que deseja excluir.
2. Clique na seta para baixo ao lado de Responder no canto superior direito do painel da mensagem.
3. Clique em Excluir esta mensagem.
Isso moverá a conversa ou a mensagem para a Lixeira, que pode ser encontrada do lado esquerdo da página do Gmail. Se você não encontrar o marcador "Lixeira" do lado esquerdo da página do Gmail, clique no menu suspenso Mais, abaixo de sua lista de marcadores.
Os itens excluídos permanecerão na "Lixeira" por aproximadamente 30 dias. Depois desse período, a "Lixeira" é esvaziada automaticamente e os itens são excluídos permanentemente.
Se quiser excluir algo permanentemente:
1. Clique no marcador Lixeira.
2. Marque a caixa ao lado da mensagem que deseja excluir permanentemente.
3. Clique no botão Excluir definitivamente.
Como faço para mover algo da Lixeira?
Você pode recuperar algo da Lixeira clicando em Lixeira, selecionando a mensagem desejada e clicando em Entrada no menu suspenso "Mover para".
Os itens excluídos permanentemente não podem ser recuperados.
Limites e capacidade
Limites de recebimento
Para manter o bom funcionamento de nossos sistemas e a segurança de suas contas, todas as contas do Google Apps limitam a quantidade de e-mails que um usuário pode receber por minuto, hora e dia. Configurar a conta para receber mensagens automáticas frequentes, como arquivos de registro, aumenta a probabilidade de atingir esses limites. Se uma conta atinge o limite, o usuário não pode receber novos e-mails e pode encontrar problemas com toda a conta, como lentidão na pesquisa. Todas as mensagens recebidas são devolvidas para o remetente.
A restrição ao recebimento de novas mensagens tipicamente dura um hora, mas pode durar até 24 horas. Um usuário pode acessar e usar a conta normalmente depois desse período, quando os limites de recebimento são redefinidos automaticamente. Depois da redefinição da conta, o usuário não pode recuperar mensagens enviadas para a conta durante o período de restrição.
Os seguintes limites se aplicam ao Google Apps for Business ou ao Google Apps for Education. O valor desses limites pode mudar sem aviso prévio a fim de proteger a infraestrutura do Google.
LIMITES DE RECEBIMENTO:
| Tipo de limite | Todos os e-mails enviados para a conta podem aparecer como conversas do Gmail em sequência de e-mails ou não |
| Por minuto | 180 |
| Por hora | 3.600 |
| Por dia | 10.000 |
Limites de envio
Para manter o bom funcionamento de nossos sistemas e a segurança de sua conta, todas as contas do Google Apps limitam a quantidade de e-mails que um usuário pode enviar. Os limites restringem o número de mensagens enviadas por dia e o número de destinatários por mensagem. Depois de atingir um desses limites, um usuário não pode enviar novas mensagens, mas ainda pode receber mensagens.
A restrição ao envio de novos e-mails tipicamente dura por uma hora, mas ela pode durar até 24 horas. Um usuário pode acessar e usar a conta normalmente depois desse período, quando os limites de envio são redefinidos automaticamente.
Os seguintes limites se aplicam ao Google Apps for Business ou ao Google Apps for Education. Os limites de envio para os usuários de teste do Google Apps for Business são menores do que os da tabela abaixo. O valor desses limites pode mudar sem aviso prévio a fim de proteger a infraestrutura do Google.
LIMITES DE ENVIO:
| Tipo de limite | Descrição | Valor |
| Mensagens por dia | Limite de envio diário* | 2.000 |
| Mensagens encaminhadas automaticamente | Mensagens encaminhadas automaticamente de outra conta; não incluso no limite de envio diário | 10.000 |
| Encaminhar automaticamente filtros de e-mail | Filtros de conta que encaminham e-mails automaticamente | 20 |
| Destinatários por mensagem | Endereços nos campos Para:, Cc: e Cco: de um único e-mail* | 2.000 (500 externos) |
| Destinatários por mensagem (enviada via SMTP por usuários POP/IMAP) | Endereços nos campos Para:, Cc: e Cco: de um único e-mail* | 100 |
| Total de destinatários por dia | Endereços individuais contam em todos os e-mails enviados; 5 e-mails enviados para 10 endereços contam como 50 destinatários* | 10.000 |
| Destinatários externos por dia | Endereços de e-mail fora de seu domínio principal. Inclui aliases de domínio e domínios alternativos. | 3.000 |
| Destinatários exclusivos por dia | Endereços individuais contam uma vez por dia; 5 e-mails enviados para 10 endereços contam como 10 destinatários exclusivos* | 3.000 (2000 externos) |
- se aplica tanto a destinatários internos quanto externos
Práticas Recomendadas
Práticas recomendadas do Gmail
Siga estas práticas recomendadas para obter o melhor desempenho de sua conta do Gmail:
- Evite operações em massa: Selecione menos de mil mensagens por vez ao realizar operações como excluir e-mails, limpar a lixeira, aplicar marcadores ou arquivar mensagens.
- Use a pesquisa no Gmail: Use a Pesquisa no Gmail como você usa o Google para pesquisar na web. Digite palavras-chave para encontrar mensagens em sua conta.
- Use filtros: Use filtros para especificar ou direcionar pesquisas no Gmail. Os filtros também podem ser usados para classificar e-mails automaticamente e para aplicar filtros a eles.
- Reduza a quantidade de marcadores: Muitos marcadores podem causar lentidão no processamento. Use menos de 500 marcadores, incluindo marcadores aninhados, em sua conta e use a pesquisa e os filtros para ajudar a encontrar mensagens. Ao fazer a transição para a conta do Google Apps, mescle suas pastas de e-mail antes de migrar e-mails antigos para o Gmail. Para uma melhor organização depois da migração de dados, experimente usar vários marcadores por mensagem em vez de criar marcadores exclusivos.
Resposta Automática
Vai sair de férias? Sem acesso à Internet? Não tem problema! Use a resposta automática do Gmail para que as pessoas saibam que você não poderá respondê-las imediatamente.
Você pode configurar uma resposta de férias nas configurações do Gmail para enviar automaticamente uma resposta a qualquer pessoa que enviar um e-mail a você. Quando a resposta automática de férias estiver ativada, o Gmail enviará uma resposta a todos que entrarem em contato com você.*
Se essa pessoa entrar em contato com você novamente quatro dias depois e sua resposta automática de férias ainda estiver ativada, o Gmail enviará outra resposta automática de férias para lembrar à pessoa que você não está acessando seu e-mail.
Veja como configurar uma resposta automática de férias:
1. Clique no ícone de roda dentada no canto superior direito e selecione Configurações do Google Mail na parte superior de qualquer página do Gmail.
2. Na guia Geral, selecione Resposta automática de férias ativada na seção Resposta automática de férias:
3. Digite o assunto e o corpo da mensagem nos campos Assunto: e Mensagem:
- Se tiver ativado uma assinatura personalizada nas suas configurações, o Gmail a anexará automaticamente na parte inferior da sua resposta de férias.
4. Marque a caixa ao lado de Enviar resposta apenas às pessoas que estão em meus Contatos se não quiser que qualquer pessoa que envie e-mail a você saiba que você está ausente. Se você usar o Google Apps, também terá uma opção para enviar uma resposta somente para as pessoas de seu domínio. Se você marcar as duas caixas, somente as pessoas que estão em seus contatos e em seu domínio1 receberão a resposta automática.
5. Clique em Salvar alterações.
Quando a resposta automática de férias estiver ativada, você verá um banner na parte superior de qualquer página do Gmail exibindo o assunto da sua resposta de férias. Para impedir que o Gmail envie a resposta automaticamente, clique em finalizar agora no banner. Ou, se quiser editar a resposta, clique em configurações de férias.
Sua resposta de férias será reiniciada sempre que você a editar. Se uma pessoa receber sua resposta de férias inicial e depois enviar e-mails novamente a você após você ter editado o assunto ou o corpo da mensagem, ela receberá a resposta editada também.
- As mensagens classificadas como spam e as mensagens endereçadas a uma lista de e-mails à qual você pertença não receberão respostas automáticas de férias.
Rascunhos
Não se preocupe em perder mensagens enquanto as escreve - o Gmail salva automaticamente rascunhos periodicamente. Se deseja salvar um rascunho diretamente, basta clicar em Salvar agora acima da mensagem que está sendo escrita.
Para recuperar um rascunho:
1. Clique em Rascunhos no lado esquerdo de qualquer página do Gmail.
2. Clique na mensagem que deseja continuar a escrever.
3. Edite a mensagem e clique em Enviar, Salvar alterações ou em Descartar.
Se quiser excluir um rascunho:
1. Clique em Rascunhos no lado esquerdo de qualquer página do Gmail.
2. Marque a caixa perto da mensagem que deseja excluir.
3. Clique em Descartar rascunhos próximo à parte superior da página. O seu rascunho será removido definitivamente.
Modo de exibição padrão e modo de exibição HTML básico
O Gmail tem dois modos de exibição principais, que variam de acordo com o tipo de navegador1 que você usa para acessá-lo. O modo de exibição padrão é o que você vê quando acessa o Gmail usando um navegador totalmente compatível e que oferece acesso a todos os recursos do Gmail.
Queremos que você tenha acesso ao Gmail mesmo se não tiver um navegador totalmente compatível. Por isso, desenvolvemos um modo de exibição HTML básico, que é compatível com quase todos os navegadores. Se acessar o Gmail utilizando um navegador que não seja totalmente compatível, você será direcionado automaticamente para o modo de exibição HTML básico.
O modo de exibição HTML básico é um pouco diferente do que você está acostumado, porque os seguintes recursos não estão disponíveis:
- Corretor ortográfico
- Atalhos do teclado
- Capacidade de gerenciar filtros
- Adicionar, editar, importar ou excluir contatos
- Endereços "De:" personalizados
- Formatação em rich text
Se você precisar utilizar esses recursos, acesse o Gmail em um navegador totalmente compatível e verifique se os cookies e o JavaScript estão ativados.
Se você for direcionado para o modo de exibição HTML básico, mas quiser tentar usar o modo de exibição padrão, visite: http://mail.google.com/mail?nocheckbrowser. Se o seu navegador não for compatível, o modo de exibição padrão poderá não funcionar, mesmo com este link.
Saída
Para encerrar sua sessão do Gmail, clique na foto de sua conta ou no endereço de e-mail, no canto superior direito, e selecione Sair
Sugerimos que você saia do Gmail ao fim de cada sessão para garantir a segurança das suas informações de e-mail. É muito importante fazer logout do Gmail, principalmente se você consultar seus e-mails em computadores públicos.
Se esqueceu de sair de outro computador, poderá sair de sua outra sessão dirigindo-se à parte inferior de seu Gmail, clicando em Detalhes e em seguida Sair de todas as outras sessões.
