Edição das 15h08min de 27 de maio de 2009

Alterar Senha

Para alterar sua senha.

Acesse www.splicenet.com.br

Clique em Menu

Na coluna Auto Atendimento

Clique em Alterar Senha.

Digite seu E-mail e Senha.

Clique em Login.

Aguarde até que seja aberta a tela para alteração de senha.

Digite a Nova senha desejada e Confirme nova Senha

Clique em Alterar.

Aguarde alguns minutos até que o processamento da nova senha seja realizado. Geralmente de 5 a 10 minutos.

Dados Cadastrais

Caso necessário é possível realizar a alteração de Endereço, Telefone e Forma de Pagamento através do site da SpliceNet.

Para atualizar seus dados cadastrais diretamente pelo site da SpliceNet.

Acesse www.splicenet.com.br

Clique em Menu

Na coluna Auto Atendimento

Clique em Dados Cadastrias.

Digite seu nome de usuário e senha e clique em login.


Aguarde alguns instantes e uma nova aplicação será carregada para estar alterando seus dados cadasrais.

Consultar Cobranças

Em nossa área de Consulta de Cobranças é possivel visualizar todos os pagamentos efetuados pelo assinante e inclusive estar retirando a Segunda Via dos Pagamentos em atraso.
A emissão da segunda-via através de nosso site dá direito a 5 dias úteis para o pagamento a partir da data de emissão do boleto sem juros ou multa.
Acessar - Menu - Auto Atendimento - Consultar Cobranças. Entre com seu nome de usuário e senha.

Aguarde a aplicação carregar.

Os pagamentos em atraso estarão em vermelho.

Clique em Emitir 2ª VIA BOLETO

Cliente Bloqueado

Caso o cliente esteja bloqueado no sistema também é possivel que o mesmo esteja retirando a 2ª Via do boleto através do site da splicenet. Informar ao cliente Nome de Usuário de conexão e a senha que corresponde ao seu número de contrato localizado no ERP.

Cadastrar Emails

Acessar - Menu - Auto Atendimento - Cadastrar Emails.

Para cadastrar novas contas de Emails

Entre com seu nome de usuário e senha que você utiliza para se conectar.

Aguarde a aplicação carregar e será possivel cadastrar outras contas de email.

Cancelar Emails

Acessar - Menu - Auto Atendimento - Cancelar Emails.

Para efetuar o cancelamento de emails entre com nome de usuário e senha que você utiliza para efetuar a conexão (Titular).

Aguarde a Aplicação carregar e será exibido os emails cadastrados para cancelamento. Selecione e clique em Excluir

Redirecionar Emails

É possivel redirecionar as mensagens de sua conta de email para outra conta. Acessar - Menu - Auto Atendimento - Redirecionar Emails.

Aguarde a aplicação carregar e insira o novo endereço de email para onde você deseja que suas mensagens sejam redirecionadas.

Resposta Automática

Você pode cadastrar uma resposta automática para sua conta de email. Exemplo: Quando sair de férias cadastre uma mensagem automática, assim quando seus clientes e amigos enviarem um email para sua conta está mensagem será enviada automáticamente avisando a seus amigos e clientes que você está de férias.

Acessar - Menu - Auto Atendimento - Resposta Automática. Entre com seu email e senha.

Aguarde a aplicação carregar e preencha todos os campos necessários.