E-commerce

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==Pedidos Aguardando Atendimento==
 
==Pedidos Aguardando Atendimento==
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Os Pedidos Aguardando Atendimento são os pedidos efetuados pelo cliente que ainda não foram visualizados pela pessoa responsável da Loja.
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−
 
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| colspan=2 style="border:1px solid #cccccc; vertical-align:top;" |
−
Para listar os pedidos aguardando atendimento clique no menu em '''Pedidos''' e na opção '''Aguardando Atendimento'''.
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{| cellpadding="2" cellspacing="2" style="width:822px; vertical-align:top; text-align: left;"
−
 
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| Os Pedidos Aguardando Atendimento são os pedidos efetuados pelo cliente que ainda não foram visualizados pela pessoa responsável da Loja.
−
[[Imagem:Ecom051.png]]
+
Para listar os pedidos aguardando atendimento, siga o procedimento:
−
 
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|}
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Será exibida a listagem dos pedidos aguardando atendimento.
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| style="border:1px solid #cccccc; vertical-align:center;" |
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[[Imagem:Ecom052.png|400px]]
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{| cellpadding="2" cellspacing="2" style="width:408px; vertical-align:center; text-align: center;"
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| [[Imagem:Ecom051.png]]
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|}
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| style="border:1px solid #cccccc; background:#f5f5f5; vertical-align:top;"|
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{| cellpadding="2" cellspacing="2" style="width:408px; vertical-align:top; text-align: left;"
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| 1. Clique no menu em '''Pedidos''' e na opção '''Aguardando Atendimento'''.
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| style="border:1px solid #cccccc; vertical-align:center;" |
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{| cellpadding="2" cellspacing="2" style="width:408px; vertical-align:center; text-align: center;"
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| [[Imagem:Ecom052.png|400px]]
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| style="border:1px solid #cccccc; background:#f5f5f5; vertical-align:top;"|
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{| cellpadding="2" cellspacing="2" style="width:408px; vertical-align:top; text-align: left;"
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| 2. Será exibida a listagem dos pedidos aguardando atendimento.
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==Pedidos Atendidos==
 
==Pedidos Atendidos==
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Os Pedidos Atendidos são os pedidos que já foram visualizados pela pessoa responsável da Loja e que já foi separado do estoque para ser enviado.
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| colspan=2 style="border:1px solid #cccccc; vertical-align:top;" |
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Para listar os pedidos atendidos:
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{| cellpadding="2" cellspacing="2" style="width:822px; vertical-align:top; text-align: left;"
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| Os Pedidos Atendidos são os pedidos que já foram visualizados pela pessoa responsável da Loja e que já foi separado do estoque para ser enviado.
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Clique no menu em '''Pedidos''' e na opção '''Atendidos'''.
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Para listar os pedidos atendidos, siga o procedimento:
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[[Imagem:Ecom054.png]]
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| style="border:1px solid #cccccc; vertical-align:center;" |
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Será exibida a listagem dos pedidos atendidos.
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{| cellpadding="2" cellspacing="2" style="width:408px; vertical-align:center; text-align: center;"
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| [[Imagem:Ecom054.png]]
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[[Imagem:Ecom055.png|400px]]
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| style="border:1px solid #cccccc; background:#f5f5f5; vertical-align:top;"|
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{| cellpadding="2" cellspacing="2" style="width:408px; vertical-align:top; text-align: left;"
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| 1. Clique no menu em '''Pedidos''' e na opção '''Atendidos'''.
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| style="border:1px solid #cccccc; vertical-align:center;" |
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{| cellpadding="2" cellspacing="2" style="width:408px; vertical-align:center; text-align: center;"
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| [[Imagem:Ecom055.png|400px]]
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| style="border:1px solid #cccccc; background:#f5f5f5; vertical-align:top;"|
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{| cellpadding="2" cellspacing="2" style="width:408px; vertical-align:top; text-align: left;"
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| 2. Será exibida a listagem dos pedidos atendidos.
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==Pedidos Enviados==
 
==Pedidos Enviados==
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Os Pedidos Enviados são os pedidos que já foram enviados para o cliente.
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| colspan=2 style="border:1px solid #cccccc; vertical-align:top;" |
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Para listar os pedidos enviados:
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{| cellpadding="2" cellspacing="2" style="width:822px; vertical-align:top; text-align: left;"
−
 
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| Os Pedidos Enviados são os pedidos que já foram enviados para o cliente.
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Clique no menu em '''Pedidos''' e na opção '''Enviados'''.
+
Para listar os pedidos enviados, siga o procedimento:
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[[Imagem:Ecom056.png]]
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| style="border:1px solid #cccccc; vertical-align:center;" |
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Será exibida a listagem dos pedidos enviados.
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{| cellpadding="2" cellspacing="2" style="width:408px; vertical-align:center; text-align: center;"
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| [[Imagem:Ecom056.png]]
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[[Imagem:Ecom057.png|400px]]
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| style="border:1px solid #cccccc; background:#f5f5f5; vertical-align:top;"|
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{| cellpadding="2" cellspacing="2" style="width:408px; vertical-align:top; text-align: left;"
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| 1. Clique no menu em '''Pedidos''' e na opção '''Enviados'''.
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| style="border:1px solid #cccccc; vertical-align:center;" |
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{| cellpadding="2" cellspacing="2" style="width:408px; vertical-align:center; text-align: center;"
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| [[Imagem:Ecom057.png|400px]]
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| style="border:1px solid #cccccc; background:#f5f5f5; vertical-align:top;"|
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{| cellpadding="2" cellspacing="2" style="width:408px; vertical-align:top; text-align: left;"
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| 2. Será exibida a listagem dos pedidos enviados.
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==Pedidos Cancelados==
 
==Pedidos Cancelados==
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Os Pedidos Cancelados são os pedidos que foram realizados pelo cliente, porém foram cancelados.
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| colspan=2 style="border:1px solid #cccccc; vertical-align:top;" |
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{| cellpadding="2" cellspacing="2" style="width:822px; vertical-align:top; text-align: left;"
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| Os Pedidos Cancelados são os pedidos que foram realizados pelo cliente, porém foram cancelados.
 
O cancelamento deverá ser efetuado pelo Administrador da Loja Virtual através da Área Administrativa da mesma.
 
O cancelamento deverá ser efetuado pelo Administrador da Loja Virtual através da Área Administrativa da mesma.
  
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Para listar os pedidos cancelados:
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Para listar os pedidos cancelados, siga o procedimento:
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Clique no menu em '''Pedidos''' e na opção '''Cancelados'''.
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| style="border:1px solid #cccccc; vertical-align:center;" |
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[[Imagem:Ecom058.png]]
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{| cellpadding="2" cellspacing="2" style="width:408px; vertical-align:center; text-align: center;"
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| [[Imagem:Ecom058.png]]
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Será exibida a listagem dos pedidos cancelados.
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| style="border:1px solid #cccccc; background:#f5f5f5; vertical-align:top;"|
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[[Imagem:Ecom059.png|400px]]
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{| cellpadding="2" cellspacing="2" style="width:408px; vertical-align:top; text-align: left;"
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| 1. Clique no menu em '''Pedidos''' e na opção '''Cancelados'''.
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| style="border:1px solid #cccccc; vertical-align:center;" |
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{| cellpadding="2" cellspacing="2" style="width:408px; vertical-align:center; text-align: center;"
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| [[Imagem:Ecom059.png|400px]]
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| style="border:1px solid #cccccc; background:#f5f5f5; vertical-align:top;"|
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{| cellpadding="2" cellspacing="2" style="width:408px; vertical-align:top; text-align: left;"
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| 2. Será exibida a listagem dos pedidos cancelados.
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|}
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==Visualizando e Alterando o Status dos Pedidos e dos Pagamentos==
 
==Visualizando e Alterando o Status dos Pedidos e dos Pagamentos==
−
 
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Para alterar o Status de um pedido ou de pagamento, à direita do pedido clique no link '''Visualizar'''.
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| colspan=2 style="border:1px solid #cccccc; vertical-align:top;" |
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[[Imagem:Ecom057.png|400px]]
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{| cellpadding="2" cellspacing="2" style="width:822px; vertical-align:top; text-align: left;"
−
 
+
| Para alterar o Status de um pedido ou de pagamento, siga o procedimento:
−
No final da tela de visualização haverá a seção '''ALTERAÇÕES''' com os campos:
+
|}
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| style="border:1px solid #cccccc; vertical-align:center;" |
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{| cellpadding="2" cellspacing="2" style="width:408px; vertical-align:center; text-align: center;"
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| [[Imagem:Ecom057.png|400px]]
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|}
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| style="border:1px solid #cccccc; background:#f5f5f5; vertical-align:top;"|
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{| cellpadding="2" cellspacing="2" style="width:408px; vertical-align:top; text-align: left;"
 +
| 1. Clique no link '''Visualizar''', à direita do pedido.
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|}
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|-
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| style="border:1px solid #cccccc; vertical-align:center;" |
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{| cellpadding="2" cellspacing="2" style="width:408px; vertical-align:center; text-align: center;"
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| [[Imagem:Ecom053.png|400px]]
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|}
 +
| style="border:1px solid #cccccc; background:#f5f5f5; vertical-align:top;"|
 +
{| cellpadding="2" cellspacing="2" style="width:408px; vertical-align:top; text-align: left;"
 +
| 2. No final da tela de visualização haverá a seção '''ALTERAÇÕES''' com os campos:
 
* '''Status do pedido'''
 
* '''Status do pedido'''
 
* '''Status do pagamento'''
 
* '''Status do pagamento'''
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Altere os dados desejados e clique no botão '''Alterar'''.
 
Altere os dados desejados e clique no botão '''Alterar'''.
−
 
+
|}
−
[[Imagem:Ecom053.png|400px]]
+
|}

Edição das 16h42min de 15 de maio de 2014

ATENÇÃO: Dependendo do tipo de E-commerce que possui contratado com a Splicenet algumas das opções apresentadas nessa seção de ajuda podem não estar disponíveis em seu E-commerce.

Atualmente temos 3 tipos de E-commerce:

  • Loja na Web
  • Catálogo de Produtos
  • Orçamento

Índice

Acessando a Área Administrativa

Para acessar à área administrativa de seu E-commerce, siga o procedimento:
Ecom001.png
1. Acesse o endereço de seu E-commerce + /admin.

Exemplo: http://ecommerce.splicenet.com.br/admin

2. Digite o E-mail e a Senha

3. Clique em Logar.


Se Você Esqueceu Sua Senha

Para receber automaticamente uma nova senha por e-mail, siga o procedimento:
Ecom001.png
1. Acesse o endereço da Área Administrativa de sua Loja Virtual.

Exemplo: http://ecommerce.splicenet.com.br/admin.

2. Digite seu E-mail e após clique em Esqueceu sua senha? localizado abaixo do campo Senha.

3. Em alguns minutos uma nova senha de acesso será enviada para o e-mail digitado, desde que o mesmo seja um usuário cadastrado para acesso à Área Administrativa.

Caso não se lembre qual o e-mail de acesso ao E-commerce de seu domínio, envie uma solicitação via abertura de chamado no Fale Conosco da Splicenet da seguinte forma:
PESSOA FÍSICA

1. Acesse http://www.splicenet.com.br

2. Clique em Menu

3. Na primeira coluna à esquerda, clique em Fale Conosco

4. Preencha os dados solicitados no formulário e insira os seguintes dados no campo de Mensagem:

  • Nome completo do assinante;
  • CPF;
  • RG;
  • Solicitação do usuário e senha de acesso ao Painel de Controle informando o endereço do e-commerce de seu domínio.
PESSOA JURÍDICA

1. Acesse http://www.splicenet.com.br

2. Clique em Menu

3. Na primeira coluna à esquerda, clique em Fale Conosco

4. Preencha os dados solicitados no formulário e insira os seguintes dados no campo de Mensagem:

  • Razão Social;
  • CNPJ;
  • Nome completo e CPF do responsável;
  • Solicitação do usuário e senha de acesso ao Painel de Controle informando o endereço do e-commerce de seu domínio.
As solicitações realizadas através do Fale Conosco são respondidas em até 24 horas úteis.

Saindo da Área Administrativa

Ao terminar a utilização, por segurança, é recomendável que clique no botão SitePronto02.jpg localizado no canto superior direito da tela.

Configurações da Loja

Configurações Gerais

Para configurar os dados de seu E-commerce, siga o procedimento:
Ecom003.png
1. Clique no menu em Configurações da Loja e na opção Configurações Gerais
Ecom004.png
2. Será exibido um formulário para preenchimento dos dados de sua loja.
  • DADOS DA LOJA
    • CNPJ: CNPJ da Empresa
    • EMAIL: E-mail principal de contato dos clientes com a Empresa
    • Telefone: Telefone da Empresa
    • Fax: Fax da Empresa
    • Razão Social: Razão Social da Empresa
    • Nome Fantasia: Nome Fantasia da Empresa
    • Responsável: Responsável pela Empresa
    • URL: Endereço da Loja Virtual na Internet
    • Linha Adicional no Rodapé: Pequeno texto (palavras ou frase) que aparecerá no rodapé de sua Loja Virtual
  • ENDEREÇO
    • CEP: CEP da sua Loja Física
    • Endereco: Rua / Avenida da sua Loja Física
    • Nº: Número da sua Loja Física
    • Complemento: Complemento do endereço da sua Loja Física
    • Bairro: Bairro da sua Loja Física
    • Cidade: Cidade da sua Loja Física
    • Estado: Estado da sua Loja Física
  • REGRAS DO ECOMMERCE
    • Tipo: Tipo de sua Loja Virtual (Ecommerce, Catálogo de produtos, Orçamento) - Será selecionado de acordo com o tipo contratado com a Splicenet.
    • Exibe Preço: Opção de Exibir o Preço dos Produtos (para empresas que não contrataram serviço de E-Commerce)
    • Valor Mínimo: Valor mínimo permito para realizar um pedido/compra.
  • REGRAS DE FRETE
    • Cobrar Frete: Opção de disponibilizar frete grátis para qualquer localidade.
    • Valor do Frete Único: Caso utilize frete único, insira nesse campo o valor do frete único, caso contrário, deixe 0 (zero).
  • INFORMAÇÕES PARA OS BUSCADORES (SEO)
    • Titulo da Loja(title): Título de seu site
    • Descrição da Loja: Breve descrição sobre sua Loja
    • Keywords da Loja: palavras chave para buscadores (Google)

Caso tenha realizado alguma alteração clique no botão Gravar.

Layout do Site

Para configurar o layout de sua loja, siga o procedimento:
Ecom005.png
1. clique no menu em Configurações da Loja e na opção Layout.


Ecom007.png

Ecom006.png

2. Será exibida a tela de configuração do LAYOUT DO SITE.

Nota: Para configurar as cores de sua Loja (campos que iniciam com #) use o assistente de cores que será exibido ao clicar em cada um desses campos.

Após definir a cor de sua preferência, copie o código da Nova Cor gerada (no campo # na parte inferior do assistente de cores) e cole no campo onde deseja a cor escolhida.
Em nosso exemplo o código da nova cor é f01a57





Opções de Configuração do Layout de Sua Loja:
PÁGINA

  • Cor de Fundo da página: Cor de fundo de sua página
  • Cor da Fonte Geral do Site: Cor do texto do site
  • Fonte Geral do Site: Tipo de Fonte do texto de sua loja (Ex.: Arial, Verdana, etc)

CABEÇALHO

  • Cor do Plano de Fundo: Cor do fundo do cabeçalho.
  • Altura do Cabeçalho: Altura medida em pixels (px) do topo até o menu principal.
  • Plano de Fundo do Cabeçalho: Poderá ser uma Imagem ou uma Cor.
  • Imagem do Plano de Fundo: Como a Imagem ou Flash do logotipo pode ser menor que a configuração de tamanho de tela do computador do usuário você pode utilizar uma imagem (JPG) para completar seu layout.

LOGOTIPO

  • Tipo de arquivo do Logotipo: O cabeçalho (onde vai o logotipo) pode ter dois tipos de arquivo. Imagem (JPG) ou Flash. Você deve escolher uma dessas opções.
  • Imagem: Se escolhido Imagem escolher o arquivo do cabeçalho (JPG).
  • Flash (SWF): Se escolhido Flash escolher o arquivo do cabeçalho (SWF).
  • Alinhamento no Cabeçalho: Pode alinhar a imagem para a esquerda, direita ou centralizado.

PREÇO

  • Cor da Fonte dos Preços: Os preços podem ter uma cor diferenciada da Fonte Geral do site.

CORES DE TEMA DO SITE

  • Cor dos Ícones dos Botões: poderá ser Preto ou Branco (para contrastar com a cor de fundo dos botões).
  • Cor de Fundo dos Botões: é a cor de fundo do menu principal.
  • Cor da Fonte dos Botões: é a cor da fonte do menu principal.
  • Cor de Fundo dos Botões (MouseOver): é a cor do menu principal quando passa-se o mouse em cima.
  • Cor da Fonte dos Botões (MouseOver): é a cor da fonte do menu principal quando passa-se o mouse em cima.
  • Cor de Fundo abaixo dos Botões: é a cor da barra horizontal abaixo do menu principal, onde está localizado o campo de pesquisa.
  • Cor da Fonte ao lado dos Botões: é a cor da fonte do título das caixas laterais, Ex.: Meu Carrinho, Novidades, etc

MENU ESQUERDO

  • Cor de Fundo do Menu: é a cor de fundo do menu esquerdo (das categorias de produtos).
  • Cor da Fonte do Menu: é a cor da fonte do menu esquerdo
  • Cor de Fundo do Menu (MouseOver): é a cor do fundo do menu esquerdo quando passa-se o mouse em cima.
  • Cor da Fonte do Menu (MouseOver): é a cor da fonte do menu esquerdo quando passa-se o mouse em cima.

Caso tenha realizado alguma alteração que queira manter clique no botão Gravar.

Banners Promocionais

Para configurar os Banners Promocionais da sua loja, siga o procedimento:
Ecom008.png
1. clique no menu em Configurações da Loja e após na opção Banners Promocionais.
Ecom009.png
2. Será exibida a tela de Banners Promocionais.

Para que seu Banner Promocional seja exibido em sua Loja Virtual, no campo Mostra Banner Promocional deixe selecionado Sim.

Você terá 2 (duas) opções de Banners Promocionais:


Imagem

Para inserir um Banner Promocional de Imagem, siga o procedimento:
Ecom010.png
Preencha os campos:
  • Mostra Banner Promocional: Selecione Sim
  • Cor de Fundo do Banner: Caso a imagem do banner não preencha toda a largura horizontal do espaço onde será exibido, a cor selecionada irá preencher o espaço restante.
  • Altura do Banner: Recomendamos ajustar para a altura em pixels da imagem que será utilizada no banner.
  • Tipo do Banner: Selecione Imagem.
  • Imagem do Plano Fundo: Você deverá escolher uma imagem de sua preferência para que seja exibida no local do Banner Promocional.
  • Link: Você poderá colocar um Link para essa imagem que ao clicar na mesma poderá redirecionar o cliente para um produto em destaque, uma promoção, etc.

Após, clique no botão Gravar.

Rotativo

No Banner tipo Rotativo, você poderá incluir até quatro banners, que poderão ser produtos em destaque, promoções, propaganda de sua Loja, etc.

Para inserir Banners Promocionais Rotativos, siga o procedimento:

Ecom011.png
Preencha os campos:
  • INFORMAÇÕES
    • Mostra Banner Promocional: Selecione Sim
    • Cor de Fundo do Banner: Caso a imagem do banner não preencha toda a largura horizontal do espaço onde será exibida, a cor selecionada irá preencher o espaço restante.
    • Altura do Banner: Recomendamos ajustar para a altura em pixels da imagem que será utilizada no banner.
    • Tipo do Banner: Selecione Rotativo.

Após, clique no botão Gravar.

Ecom012.png
Clique em NOVA IMAGEM.
Ecom013.png
Preencha os campos:
  • INFORMAÇÕES
    • Titulo: Título para esse item do seu Banner Rotativo.
    • Link: Link para o qual o cliente será redirecionado ao clicar nessa imagem do Banner Rotativo.
    • Publicar: Além de inserir essa imagem, você poderá decidir se irá ou não publicar o banner ou apenas deixá-lo cadastrado e publicá-lo em outra ocasião.
    • Imagem: Imagem para o seu Banner Rotativo, selecione o arquivo da imagem em seu computador.

Após, clique no botão Gravar.

Depois de inserir uma imagem, você terá a opção de Alterar ou Remover cada imagem de seu Banner Rotativo.

Ecom07Exemp.jpg
Exemplo de Banner Rotativo depois de inserido.

Páginas Institucionais

Inserindo Novas Páginas Institucionais

Para inserir uma nova página institucional, siga o procedimento:
Ecom014.png
1. clique no menu em Páginas do Site
Ecom015.png
Será exibida a listagem das páginas já existentes.

Clique no botão NOVA PÁGINA localizado acima da lista de páginas.

Ecom016.png
Preencha os campos:
  • INFORMAÇÕES DA PÁGINA
  • Título: Digite o nome da nova página institucional.
  • No campo abaixo redija a sua página, utilize a barra de ferramentas disponível para formatar texto de sua página.

Após, clique em Gravar.


Alterando uma Página Institucional

Para alterar uma página institucional, siga o procedimento:
Ecom015.png
1. Clique no link Alterar da coluna AÇÕES localizado à direita da página na qual deseja realizar alterações.
Ecom016.png
2. Edite o conteúdo da página.

Após, clique em Gravar.

Removendo uma Página Institucional

Para remover uma página institucional, siga o procedimento:
Ecom015.png
ATENÇÃO:
Ao remover uma página a mesma não poderá ser recuperada.
Se removeu uma página por engano, será preciso refazê-la.


1. Clique no link Remover da coluna AÇÕES localizado à direita da página que deseja excluir.

2. Confirme a remoção da página.

Usuários Administrativos

Criando Novos Usuários

Para criar novos usuários que terão acesso à Área Administrativa de sua Loja Virtual, siga o procedimento:
Ecom017.png
1. Clique no menu em Usuários Administrativos.
Ecom018.png
2. Clique no botão NOVO USUÁRIO localizado acima da listagem de usuários administrativos cadastrados.
Ecom019.png
3. Preencha os campos do formulário:
  • INFORMAÇÕES DO USUÁRIO
    • Usuário: Nome da pessoa para quem está sendo criado o usuário de acesso.
    • Email: Endereço de e-mail que será utilizado como login e também para recuperação de senha.
    • Senha: Digite uma senha com no mínimo 6 caracteres.
    • Confirma Senha: Redigite a senha para confirmação.

Clique no botão Gravar.

Alterando Usuários Administrativos

Para alterar usuários administrativos cadastrados, siga o procedimento:
Ecom017.png
1. Clique no menu em Usuários Administrativos
Ecom018.png
2. Será exibida a listagem dos usuários cadastrados.

Clique no link Alterar à direita do usuário que deseja alterar.

Ecom019.png
3. Altere os dados desejados e clique no botão Gravar.

Clientes

Cadastrando Novos Clientes

Além do cliente poder se cadastrar pela loja, você também pode realizar o cadastro de clientes na área administrativa de seu E-commerce.

Para cadastrar um cliente, siga o procedimento:

Ecom036.png
1. Clique no menu em Clientes.
Ecom037.png
2. Clique no botão NOVO CLIENTE localizado acima da listagem de clientes.
Ecom038.png
3. Preencha os campos do formulário.

Após preencher o formulário clique em Gravar.

Alterando Cadastro de Cliente

Para alterar o cadastro de um cliente, siga o procedimento:
Ecom036.png
1. Clique no menu em Clientes.
Ecom037.png
2. Clique no link Alterar à direita do nome do cliente que deseja alterar.
Ecom038.png
3. Altere os campos desejados e clique em Gravar.

Alterar Senha do Cliente

Para alterar a senha de um cliente, siga o procedimento:
Ecom036.png
1. Clique no menu em Clientes.
Ecom037.png
2. Clique no link Senha à direita do nome do cliente para o qual deseja alterar a senha.
Ecom040.png
3. Digite a nova Senha e repita em Confirma Senha.

Clique em Gravar.

Módulos

Garantia dos Produtos

Adicionando Nova Garantia

Para adicionar um novo Tempo de Garantia, siga o procedimento:
Ecom020.png
1. Clique no menu em Módulos e na opção Garantia dos Produtos
Ecom021.png
2. Será exibida a listagem das garantias cadastradas.

Clique no botão NOVO TEMPO DE GARANTIA acima da lista de garantias.

Ecom022.png
3. Digite o Tempo de garantia e clique no botão Gravar.

Alterando o Tempo de Garantia

Atenção: A alteração do tempo de garantia será aplicada a todos os produtos cadastrados com a garantia que for modificada.
Para alterar um Tempo de Garantia, siga o procedimento:
Ecom020.png
1. Clique no menu em Módulos e na opção Garantia dos Produtos.
Ecom021.png
2. Será exibida a listagem das garantias cadastradas.

Clique no link Alterar à direita do tempo de garantia que deseja modificar.

Ecom022.png
3. Altere o Tempo de garantia e clique no botão Gravar.

Fornecedores dos Produtos

Adicionando Novo Fornecedor

Para adicionar um fornecedor, siga o procedimento:
Ecom023.png
1. Clique no menu em Módulos e na opção Fornecedores dos Produtos
Ecom024.png
2. Será exibida a lista dos fornecedores já cadastrados.

Clique no botão NOVO FORNECEDOR acima da listagem de fornecedores.

Ecom025.png
3. Digite o nome do Nome do Fornecedor e clique em Gravar.

Alterando Fornecedor Existente

Atenção: A alteração do fornecedor será aplicada a todos os produtos cadastrados com o fornecedor que for modificado.
Para alterar um fornecedor, siga o procedimento:
Ecom023.png
1. Clique no menu em Módulos e na opção Fornecedores dos Produtos
Ecom024.png
2. Será exibida a lista dos fornecedores já cadastrados. Clique no link Alterar à direita do nome do Fornecedor que deseja alterar.
Ecom025.png
3. Altere o Nome do Fornecedor e clique em Gravar.

Frete e Formas de Envio

Para alterar as configurações dos tipos de entrega, siga o procedimento:
Ecom026.png
1. Clique no menu em Módulos e na opção Frete e Forma de Envio.
Ecom027.png
2. Será exibida a listagem dos tipos de frete e formas de envio disponíveis.

Escolha as opções desejadas e clique em Alterar.

Formas de Pagamento

Para alterar as formas de pagamento, siga o procedimento:
Ecom028.png
1. Clique no menu em Módulos e na opção Formas de Pagamento.
Ecom029.png
2. Serão exibidas as formas de pagamentos, clique na opção correspondente a forma de pagamento que deseja ativar/desativar.
Obs.: O procedimento para configuração das formas de pagamento será realizado em conjunto com a Splicenet durante o procedimento de ativação do E-commerce de acordo com o tipo contratado.

Produtos

Categorias dos Produtos

Para acessar as categorias dos produtos, siga o procedimento:
Ecom030.png
1. Clique no menu em Produtos e na opção Categorias dos Produtos
Ecom031.png
2. Será exibida a lista de categorias de produtos já cadastradas.


Incluir Categoria

Para incluir uma nova categoria, siga o procedimento:
1. Clique no botão NOVA CATEGORIA localizado acima da lista de categorias.
Ecom032.png
2. Digite o nome da nova categoria e clique em Gravar.

Alterar Categoria

Atenção: A alteração de uma Categoria será aplicada a todas as SubCategorias e produtos cadastrados com a Categoria que for modificada.
Para alterar uma categoria, siga o procedimento:
Ecom031.png
1. Clique no link Alterar à direita da categoria que deseja alterar.
Ecom032.png
2. Realize a alteração desejada e clique em Alterar.

SubCategorias dos Produtos

Para acessar as subcategorias dos produtos, siga o procedimento:
Ecom033.png
1. Clique no menu em Produtos e na opção SubCategorias dos Produtos
Ecom034.png
2. Será exibida a listagem das subcategorias de produtos já cadastradas.


Incluir SubCategoria

Atenção: Se uma Categoria que não possui SubCategorias tiver algum produto cadastrado, não será possível atribuir SubCategorias a essa Categoria.
Para incluir uma nova subcategoria, siga o procedimento:
Ecom034.png
1. Clique no botão NOVA SUBCATEGORIA localizado acima da lista de subcategorias.
Ecom035.png
2. Preencha os campos:
  • Categoria: Selecione a categoria a qual essa nova subcategoria irá pertencer
  • SubCategoria: Digite o noma da nova subcategoria.

Clique em Gravar.


Alterar SubCategoria

Atenção: A alteração de uma subcategoria será aplicada a todos os produtos cadastrados com a subcategotria que for modificada.
Para alterar uma subcategoria, siga o procedimento:
Ecom034.png
1. Clique no link Alterar localizado à direita da subcategoria que deseja alterar.
Ecom035.png
2. Altere os dados desejados e clique em Gravar.

Produtos Cadastrados

Ao fazer acesso à Área Administrativa já será exibida a lista dos produtos cadastrados.
Ecom041.png
Outra forma de acessar a listagem dos produtos é:

1. Clicando no menu em Produtos e após, na opção Produtos Cadastrados.

Ecom042.png
2. Será exibida a listagem dos produtos já cadastrados.


Incluir Novo Produto

Para incluir um novo produto, siga o procedimento:
Ecom041.png
1. Clique no menu em Produtos e na opção Produtos Cadastrados.
Ecom042.png
2. Será exibida a listagem dos produtos já cadastrados.

Clique no botão NOVO PRODUTO

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3. Será exibida a tela para inclusão de produto, preencha os campos:
  • Produto: Nome do produto.
  • Categoria: Selecione a Categoria a qual o Produto pertencerá
  • SubCategoria: Selecione a SubCategoria a qual o Produto pertencerá.

Observação: Não é obrigatória a escolha da SubCategoria caso a Categoria não possua SubCategorias.

  • Descrição: Descrição do produto. Para esse campo, há disponível uma ferramenta de edição de texto.
  • Fornecedor: Selecione o fornecedor do produto.
  • Garantia: Selecione o tempo de garantia do produto.
  • Possui grade?: Se seu produto tiver Grade, selecione Sim e após o término do preenchimento dos dados do produto veja a Seção Cadastrar Grade.

Atenção: Em caso de dúvidas antes de preencher essa opção consulte Como funciona a Grade?.

  • Valor: Valor do Produto em R$ separado por vírgula.
  • Quantidade: Quantidade do Produto em Estoque.
  • Peso: Peso do Produto, expresso em “kg” separado por vírgula.
  • Altura: Altura do produto em centímetros.
  • Largura: Largura do produto em centímetros.
  • Comprimento: Comprimento do produto em centímetros.
  • Desconto: Porcentagem de desconto a ser aplicada no valor do Produto.
  • Destaque na Home: Se sim, seu produto aparecerá entre os 12 produtos em Destaque na Página Principal de sua Loja Virtual.
  • Ativo: Se selecionar Não, seu Produto não será exibido na Loja Virtual. Essa opção pode ser utilizada, por exemplo, quando não tiver mais o produto em estoque.

Após preencher os dados do produto clique em Continuar.

Ecom045.png
4. Você será direcionado para a página de inclusão de imagens do produto que acaba de cadastrar.

No campo Imagem clique no botão Escolher arquivo.

Selecione o arquivo da imagem em seu computador.

Clique no botão gravar imagem.

Aguarde a transferência do arquivo da imagem de seu computador para o servidor.

Após a imagem será exibida logo abaixo com as opções:

  • Destaque: Selecione essa opção se deseja que essa seja a imagem principal de visualização do produto.
  • Remover: clique nessa opção para excluir a imagem.

Para adicionar mais imagens ao seu produto repita o procedimento.

Após terminar a inclusão das imagens do produto clique no botão Finalizar localizado ao final da tela.

Como funciona a Grade?

A Grade é uma facilidade para que você, Administrador da Loja Virtual, não precise inserir vários produtos que tenham configurações iguais, tais como Categoria, SubCategoria, Título, Descrição, etc.

Exemplo: Um Sapato da Marca X com cores: amarelo, azul, preto e vermelho. Para cada cor poderemos ter vários tamanhos, 33, 34, 35, 36, 37, 38, 39, etc.

Se seu produto tem essas características, então no cadastro do produto, campo Possui grade?, selecione Sim e veja a seção Cadastrar Grade. 

IMPORTANTE: Um produto cadastrado Com Grade não poderá ser alterado para Sem grade e vice-versa. Para que possa alterar informações das Grade de um produto, clique no link Grade na Lista de Produtos.


Cadastrar Grade

Atenção: O cadastro de Grade só estará disponível se no cadastro do produto no campo Possui grade? você selecionou Sim.

Através dos procedimentos a seguir, iremos cadastrar o produto Sapato Social nas cores Preto e Marrom. Na cor Preta temos os tamanhos 40 e 41. Na cor Marrom temos os tamanhos 39 e 42.

  • 1. Para cadastrar um produto Com Grade utilize os passos de cadastro de produto selecionando Sim no campo Possui grade?.

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  • 2. Após clicar em Continuar, você será direcionado para a tela de Cadastro de Grade. Efetue o Procedimento como descrito nas imagens a seguir: 
Considerações: Utilizando grade, nossa primeira dimensão será a Cor do Sapato e a segunda
Dimensão será os tamanhos. Não é obrigatória a utilização das duas dimensões. Há a possibilidade
de ser utilizado somente a Primeira Dimensão. As informações de cadastro da Grade podem diferir
de grade pra grade e a imagem poderá ser a mesma ou diferente. Caso seja utilizado a mesma
imagem para todas as grades, ela deverá ser selecionada para cada grade.
  • Cadastrando o primeiro item da Grade
Ecom27Grade01.jpg
  • Cadastrando o segundo item da Grade
Ecom27Grade02.jpg
  • Cadastrando o terceiro item da Grade
Ecom27Grade03.jpg
  • Cadastrando o quarto item da Grade
Ecom27Grade04.jpg


  • Depois de cadastrado o Produto com suas Grades, na loja Virtual você verá:
Ecom27Visualiz.jpg 
Se você desejar acrescentar mais grades a um produto clique no menu em Produtos, na opção Listar
Produtos e no link Grade à direita do produto que deseja editar a grade.
Ecom27GradeAdd.jpg

Visualizar Produto

Para visualizar os dados de um produto, siga o procedimento:
Ecom041.png
1. Clique no menu em Produtos e na opção Produtos Cadastrados.
Ecom042.png
2. Será exibida a listagem dos produtos já cadastrados.

Clique no link Ver à direita do nome do produto que deseja consultar.

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3. Será exibido os dados do produto, após visualizar clique no link fechar localizado no canto inferior direito da tela.

Alterar Cadastro de Produto

Para alterar os dados cadastrais de um produto, siga o procedimento:
Ecom041.png
1. Clique no menu em Produtos e na opção Produtos Cadastrados.
Ecom042.png
2. Será exibida a listagem dos produtos já cadastrados.

Clique no link Alterar à direita do nome do produto que deseja alterar.

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3. Será exibido o cadastro do produto, altere os dados desejados e após terminar as alterações clique em Continuar.


Ativar Produto

Para Ativar um produto, siga o procedimento:
Ecom041.png
1. Clique no menu em Produtos e na opção Produtos Cadastrados.
Ecom042.png
2. Será exibida a listagem dos PRODUTOS ATIVOS.

Clique em PRODUTOS INATIVOS à direita do campo PESQUISAR.

Ecom061.png
3. Será exibida a listagem dos PRODUTOS INATIVOS.

Clique no link Alterar à direita do nome do produto que deseja Ativar.

Ecom043.png
4. No final da tela do cadastro do produto, altere o campo Ativo para Sim.

Clique em Continuar.


Desativar Produto

Para Desativar um produto, siga o procedimento:
Ecom041.png
1. Clique no menu em Produtos e na opção Produtos Cadastrados.
Ecom042.png
2. Será exibida a listagem dos PRODUTOS ATIVOS.

Clique no link Alterar à direita do nome do produto que deseja Desativar.

Ecom062.png
3. No final da tela do cadastro do produto, altere o campo Ativo para Não.

Clique em Continuar.

Incluir ou Excluir Imagens dos Produtos

Para incluir um excluir imagens de um produto, siga o procedimento:
Ecom041.png
1. Clique no menu em Produtos e na opção Produtos Cadastrados.
Ecom042.png
2. Será exibida a listagem dos produtos já cadastrados.

Clique no link Imagens à direita do produto que deseja incluir ou excluir imagens.

Ecom045.png
3. Na página de imagens do produto haverão os campos:
  • Produto: Nome do produto para o qual será inclusas ou removidas imagens através dessa tela.
  • Imagem:
    • Escolher arquivo: clique nesse botão para selecionar o arquivo de uma imagem em seu computador.
    • gravar imagem: clique nesse botão para salvar a imagem selecionada. Aguarde a transferência do arquivo da imagem de seu computador para o servidor.

Abaixo das imagens inseridas haverão as opções:

  • Destaque: Selecione essa opção se deseja que essa seja a imagem principal de visualização do produto.
  • Remover: clique nessa opção para excluir a imagem. Se remover alguma imagem por engano, será preciso incluí-la novamente

Após terminar a inclusão ou remoção das imagens do produto clique no botão Finalizar localizado ao final da tela.

Pesquisar Produtos

Para pesquisar um produto, siga o procedimento:
Ecom041.png
1. Clique no menu em Produtos e na opção Produtos Cadastrados.
Ecom042.png
2. Utilize o campo PESQUISAR acima da listagem dos produtos cadastrados.

A pesquisa pode ser realizada pelo Código do Produto ou pelo Nome do Produto.

Pedidos

Pedidos Aguardando Atendimento

Os Pedidos Aguardando Atendimento são os pedidos efetuados pelo cliente que ainda não foram visualizados pela pessoa responsável da Loja.

Para listar os pedidos aguardando atendimento, siga o procedimento:

Ecom051.png
1. Clique no menu em Pedidos e na opção Aguardando Atendimento.
Ecom052.png
2. Será exibida a listagem dos pedidos aguardando atendimento.


Pedidos Atendidos

Os Pedidos Atendidos são os pedidos que já foram visualizados pela pessoa responsável da Loja e que já foi separado do estoque para ser enviado.

Para listar os pedidos atendidos, siga o procedimento:

Ecom054.png
1. Clique no menu em Pedidos e na opção Atendidos.
Ecom055.png
2. Será exibida a listagem dos pedidos atendidos.


Pedidos Enviados

Os Pedidos Enviados são os pedidos que já foram enviados para o cliente.

Para listar os pedidos enviados, siga o procedimento:

Ecom056.png
1. Clique no menu em Pedidos e na opção Enviados.
Ecom057.png
2. Será exibida a listagem dos pedidos enviados.


Pedidos Cancelados

Os Pedidos Cancelados são os pedidos que foram realizados pelo cliente, porém foram cancelados.

O cancelamento deverá ser efetuado pelo Administrador da Loja Virtual através da Área Administrativa da mesma.

Para listar os pedidos cancelados, siga o procedimento:

Ecom058.png
1. Clique no menu em Pedidos e na opção Cancelados.
Ecom059.png
2. Será exibida a listagem dos pedidos cancelados.


Visualizando e Alterando o Status dos Pedidos e dos Pagamentos

Para alterar o Status de um pedido ou de pagamento, siga o procedimento:
Ecom057.png
1. Clique no link Visualizar, à direita do pedido.
Ecom053.png
2. No final da tela de visualização haverá a seção ALTERAÇÕES com os campos:
  • Status do pedido
  • Status do pagamento
  • OBS

Altere os dados desejados e clique no botão Alterar.

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