Edição das 07h46min de 24 de dezembro de 2013

AVISO: Antes de realizar o teste verifique se o domínio não está Congelado no Registro.br
-> http://www.registro.br, pois se o domínio estiver Congelado o teste irá falhar.

Teste de TELNET

O teste de TELNET será utilizado para verificar a comunicação entre a máquina do cliente e o servidor de e-mails, o mesmo é realizado através do Prompt.

Acessando o Prompt

ATENÇÃO: Primeiro verifique se o domínio não está Congelado no Registro.br - http://www.registro.br, se estiver Congelado não precisa realizar o teste, pois o domínio do cliente estará inacessível.
Para acessar ao Prompt siga o procedimento:

1. No Windows XP, clique em Iniciar.

2. Vá até Todos os Programas ou Programas.

3. Vá até Acessórios.

4. Clique em Prompt de Comando.

Realizando o teste de TELNET

Testando o acesso ao servidor de Entrada de e-mails (Porta 110)

1. Abra o Prompt

2. No Prompt digite em letra minúscula:

telnet mail.dominio 110

Lembrando que o dominio é o endereço de seu site sem o www.
Por exemplo, em www.splicenet.com.br o domínio é splicenet.com.br

3. Tecle Enter.

4. Aguarde a reposta do teste.

Se a resposta for inciada com +OK... significa que o acesso ao servidor de entrada de e-mails está funcionando normalmente, verifique as configurações ou remova e reconfigure sua conta de e-mail no Outlook conforme os procedimentos do menu E-mail.

Se a resposta foi diferente de +OK... realize o seguinte teste.

1. Abra o Prompt

2. No Prompt digite em letra minúscula:

nslookup domínio

Lembrando que o dominio é o endereço de seu site sem o www. Por exemplo, em www.splicenet.com.br
o domínio é splicenet.com.br

3. Tecle Enter

4. Anote o número que apareceu na última linha Address:

Faça novamente o teste de TELNET

1. Abra o Prompt

2. No Prompt digite em letra minúscula:

telnet 000.000.000.000 110

Lembrando que o número pode nem sempre ser no formato 000.000.000.000, o mesmo poder conter um
número menor de dígitos como por exemplo 000.00.0.00, mas sempre será um conjunto de 4 números
de até 3 dígitos separados por ponto "."

3.Tecle Enter.

4. Aguarde a resposta do teste.

Se a resposta for inciada com +OK... significa que o acesso ao servidor de entrada de e-mails está funcionando normalmente, mas pode haver um problema de resolução de DNS em seu computador. Altere as configurações ou remova e reconfigure sua conta de e-mail no Outlook conforme os procedimentos do menu E-mail, mas no servidor de entrada de e-mail troque o mail.seudominio.com.br pelo número que anotou, por exemplo 000.000.000.000

Se em ambos os testes a resposta for diferente de +OK...

Verifique se não possui Firewall, Proxy, Anti-Vírus em seu computador ou rede que possa estar impedindo o acesso ao servidor através da porta 110. Para tal verificação chame um técnico de confiança ou o administrador da rede.

Testando o acesso ao servidor de Saída de e-mails (Porta 25):

1. Abra o Prompt

2. No Prompt digite em letra minúscula:

telnet mail.dominio 25

Lembrando que o dominio é o endereço de seu site sem o www. Por exemplo, em www.splicenet.com.br
o domínio é splicenet.com.br

3. Tecle Enter.

4. Aguarde a reposta do teste.

Se a resposta for inciada com 220... significa que o acesso ao servidor de saída de e-mails está funcionando normalmente, verifique as configurações ou remova e reconfigure sua conta de e-mail no Outlook conforme os procedimentos do menu E-mail.

Se a resposta foi diferente de 220... realize o seguinte teste.

1. Abra o Prompt

2. No Prompt digite em letra minúscula:

nslookup domínio

Lembrando que o dominio é o endereço de seu site sem o www. Por exemplo, em www.splicenet.com.br
o domínio é splicenet.com.br

3. Tecle Enter

4. Anote o número que apareceu na última linha Address:

Faça novamente o teste de TELNET

1. Abra o Prompt

2. No Prompt digite em letra minúscula:

telnet 000.000.000.000 25

Lembrando que o número pode nem sempre ser no formato 000.000.000.000, o mesmo poder conter um
número menor de dígitos como por exemplo 000.00.0.00, mas sempre será um conjunto de 4 números
de até 3 dígitos separados por ponto "."

3.Tecle Enter.

4. Aguarde a reposta do teste.

Se a resposta for inciada com 220... significa que o acesso ao servidor de saída de e-mails está funcionando normalmente, mas pode haver um problema de resolução de DNS em seu computador. Altere as configurações ou remova e reconfigure sua conta de e-mail no Outlook conforme os procedimentos do menu E-mail, mas no servidor de saída de e-mail troque o mail.seudominio.com.br pelo número que anotou, por exemplo 000.000.000.000

Se em ambos os testes a resposta for diferente de 220...

Verifique se não possui Firewall, Proxy, Anti-Vírus em seu computador ou rede que possa estar impedindo o acesso ao servidor através da porta 25. Para tal verificação chame um técnico de confiança ou o administrador da rede.

Testando o acesso ao servidor de Saída de e-mails (Porta 587):

1. Abra o Prompt

2. No Prompt digite em letra minúscula:

telnet mail.dominio 587

Lembrando que o dominio é o endereço de seu site sem o www. Por exemplo, em www.splicenet.com.br
o domínio é splicenet.com.br

3. Tecle Enter.

4. Aguarde a reposta do teste.

Se a resposta for inciada com 220... significa que o acesso ao servidor de saída de e-mails está funcionando normalmente, verifique as configurações ou remova e reconfigure sua conta de e-mail no Outlook conforme os procedimentos do menu E-mail.

Se a resposta foi diferente de 220... realize o seguinte teste.

1. Abra o Prompt

2. No Prompt digite em letra minúscula:

nslookup domínio

Lembrando que o dominio é o endereço de seu site sem o www. Por exemplo, em www.splicenet.com.br
o domínio é splicenet.com.br

3. Tecle Enter

4. Anote o número que apareceu na última linha Address:

Faça novamente o teste de TELNET

1. Abra o Prompt

2. No Prompt digite em letra minúscula:

telnet 000.000.000.000 587

Lembrando que o número pode nem sempre ser no formato 000.000.000.000, o mesmo poder conter um
número menor de dígitos como por exemplo 000.00.0.00, mas sempre será um conjunto de 4 números
de até 3 dígitos separados por ponto "."

3.Tecle Enter.

4. Aguarde a reposta do teste.

Se a resposta for inciada com 220... significa que o acesso ao servidor de saída de e-mails está funcionando normalmente, mas pode haver um problema de resolução de DNS em seu computador. Altere as configurações ou remova e reconfigure sua conta de e-mail no Outlook conforme os procedimentos do menu E-mail, mas no servidor de saída de e-mail troque o mail.seudominio.com.br pelo número que anotou, por exemplo 000.000.000.000

Se em ambos os testes a resposta for diferente de 220...

Verifique se não possui Firewall, Proxy, Anti-Vírus em seu computador ou rede que possa estar impedindo o acesso ao servidor através da porta 25. Para tal verificação chame um técnico de confiança ou o administrador da rede.