Problema de Recebimento
De Suporte
(Diferença entre revisões)
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Cliente possui endereço de e-mail: | Cliente possui endereço de e-mail: | ||
- '''@splicenet.com.br''' [[Arquivo:Proximo.jpg|link=Cliente não recebe e-mail a partir de remetente específico]] | - '''@splicenet.com.br''' [[Arquivo:Proximo.jpg|link=Cliente não recebe e-mail a partir de remetente específico]] | ||
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- '''@dominio''' [[Arquivo:Proximo.jpg|link=Não recebe e-mail a partir de remetente específico]] | - '''@dominio''' [[Arquivo:Proximo.jpg|link=Não recebe e-mail a partir de remetente específico]] | ||
Edição das 11h34min de 6 de dezembro de 2012
Cliente entrou em contato informando que não recebe e-mails.
1. Questionar ao cliente qual o e-mail que está utilizando (usuario@splicenet.com.br ou usuario@dominio). Anotar o e-mail do cliente
2. Questionar se não recebe de apenas algum(ns) remetente(s) ou se não recebe nada.
Só não recebe de algum(ns) remetente(s)
Cliente possui endereço de e-mail:
- @splicenet.com.br 
Cliente não recebe e-mail a partir de remetente específico
- @dominio
Não recebe nenhum e-mail.
Cliente possui endereço de e-mail:
- @splicenet.com.br
- @dominio
