0x800CCC6F
De Suporte
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| − | + | | '''0x800CCC6F: Erro desconhecido / Transação falhou.''' | |
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| − | + | {| cellpadding="2" cellspacing="2" style="width:822px; vertical-align:top; text-align: left;" | |
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| − | + | * Verifique se seu acesso à Internet está ativo ou se está com lentidão, para isso basta tentar navegar. | |
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| − | + | * Verifique o endereço de e-mail do(s) destinatário(s) digitado nos campos '''Para:''', '''Cc:''' ou '''Cco:''' está correto e tente novamente. | |
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| − | + | * Ou exclua a mensagem na Caixa de Saída e crie uma nova mensagem com o e-mail correto no campo '''Para:''', '''Cc:''' ou '''Cco:'''. | |
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| − | + | * Certifique-se de que não está enviando e-mail para mais de 30 destinatários no total dos campos '''Para:''', '''Cc:''' e '''Cco:'''. | |
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| − | + | * Verifique o anexo da mensagem, ou, é um tipo de anexo não permitido, ou, o tamanho da mensagem + tamanho do anexo está excedendo o limite de 20 Mb. | |
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| − | + | * '''[[Contas de e-mail - @dominio|Verifique se estão corretas as configurações da conta de e-mail.]]''' | |
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| − | + | * Acesse a conta de e-mail pelo '''[[webmail]]''' e envie um e-mail para testar sua conta. | |
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| − | + | * Verifique o programa anti-vírus se não está bloqueando os e-mails.<br>'''DICA:''' Para verificar, uma opção seria desativar temporariamente o anti-vírus e em seguida tentar enviar e receber e-mails no Outlook.<br>Se funcionar será preciso revisar as configurações do anti-vírus para ajustá-lo de forma que o mesmo não interfira no envio e recebimento de e-mails no Outlook. Caso não saiba configurar seu anti-vírus verifique na ajuda/suporte do mesmo ou chame um técnico de confiança. | |
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| − | + | * Realize o teste de '''[[TELNET]]''' | |
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| − | + | * Se o computador estiver em rede, chame o técnico da rede ou um técnico de confiança para que o mesmo verifique se não há bloqueio das portas 110 e 587 no Firewall, Proxy ou outro mecanismo de segurança que possua. | |
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| − | + | * Como alternativa utilize o '''[[Webmail]]'''. | |
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| + | | [[Imagem:Volt.png|link=Solução de Problemas de E-mails]] | ||
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Edição atual tal como às 14h56min de 10 de novembro de 2015
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