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| | + | #REDIRECT [[Suporte:Portal comunitário]] |
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| | + | * Newsletter <font color="red">* '''ATENÇÃO:''' Verificar a newsletter que o cliente possui, uns estão com versão '''ANTIGA''' e outros com versão '''NOVA''', para verificar basta questionar ao cliente o '''Endereço de acesso'''.</font> |
| | + | ** [[Newsletter | Newsletter (Antiga)]] -> Endereço de acesso: '''<nowiki>http://beta.splicenet.com.br/newsletter</nowiki>''' |
| | + | ** [[Newsletter (Nova)]] -> Endereço de acesso: '''<nowiki>http://mkt.splicenet.com.br</nowiki>''' |
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| | =Acessando a Área Administrativa= | | =Acessando a Área Administrativa= |
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| | [[Imagem:Nwslttr01.jpg]] | | [[Imagem:Nwslttr01.jpg]] |
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| | + | Entre com o seu '''Login''' e '''Senha''' |
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| | ==Se Você Esqueceu Sua Senha== | | ==Se Você Esqueceu Sua Senha== |
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| − | Caso não possua os dados de usuário e senha de acesso à Newsletter de seu domínio, envie uma solicitação via abertura de chamado no Fale Conosco da seguinte forma: | + | Caso não possua os dados de usuário e senha de acesso à Newsletter de seu domínio, envie uma solicitação através do formulário de contato do site da SpliceNet da seguinte forma: |
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| | 1. Acesse http://www.splicenet.com.br | | 1. Acesse http://www.splicenet.com.br |
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| − | 2. Clique em '''Menu''' | + | 2. Clique em '''CONTATO''' |
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| − | 3. Na primeira coluna à esquerda, clique em '''Fale Conosco''' | + | 3. Preencha os dados solicitados no formulário e insira no campo de Mensagem os seguintes dados: |
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| − | 4. Preencha os dados solicitados no formulário e insira no campo de Mensagem os seguintes dados:
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| | * Razão Social / Nome completo do assinante; | | * Razão Social / Nome completo do assinante; |
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| | * Solicitação do usuário e senha de acesso da área Adminsitrativa da Newsletter, informando o nome do seu domínio. | | * Solicitação do usuário e senha de acesso da área Adminsitrativa da Newsletter, informando o nome do seu domínio. |
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| − | '''As solicitações realizadas através do Fale Conosco são respondidas em até 24 horas úteis'''. | + | '''As solicitações realizadas através do formulário de contato do site da SpliceNet são respondidas em até 24 horas úteis'''. |
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| | ==Saindo da Área Administrativa== | | ==Saindo da Área Administrativa== |
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| | Ao terminar a utilização, por segurança, é recomendável que clique no botão '''Sair''' localizado no final do menu à esquerda da tela. | | Ao terminar a utilização, por segurança, é recomendável que clique no botão '''Sair''' localizado no final do menu à esquerda da tela. |
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| − | [[Imagem:Nwslttr02.jpg]] | + | [[Imagem:Nwslttr03.jpg]] |
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| − | =Configurando sua Loja=
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| − | ==Dados da Sua Loja==
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| − | Para configurar os dados de sua loja clique no menu em '''Configure sua Loja''' e na opção '''Dados da sua Loja'''
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| − | [[Imagem:Ecom02.jpg]]
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| − | Será exibido um formulário para preeenchimento dos dados de sua loja.
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| − | [[Imagem:Ecom03.jpg]]
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| − | '''Tipo da Empresa''': Tipo de sua Loja Virtual (Catálogo, E-Commerce, Orçamento) *
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| − | '''CNPJ''': CNPJ da Empresa
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| − | '''EMAIL''': E-mail principal de contato dos clientes com a Empresa
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| − | '''Telefone''': Telefone da Empresa
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| − | '''Fax''': Fax da Empresa
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| − | '''Razão Social''': Razão Social da Empresa
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| − | '''Nome Fantasia''': Nome Fantasia da Empresa
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| − | '''Responsavel''': Responsável pela Empresa
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| − | '''URL''': Endereço da Loja Virtual na Internet
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| − | '''Código Cobrebem''': Caso contratado E-Commerce, será seu código CobreBem caso utilize pagamento via Cartões de Crédito.
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| − | | + | |
| − | '''Exibe Preço''': Opção de Exibir o Preço dos Produtos (para empresas que não contrataram serviço de E-Commerce)
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| − | '''Ativar Frete''': Opção de disponibilizar frete grátis para qualquer localidade.
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| − | '''Valor do Frete Único''': Caso utilize frete único, insira nesse campo o valor do frete único, caso não, deixe ZERO.
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| − | '''* De acordo com o tipo de contratação feito com a Splicenet'''
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| − | '''MEU ENDEREÇO'''
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| − | '''Cep''': Cep da sua Loja Física
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| − | '''Endereco''': Rua / Avenida da sua Loja Física
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| − | '''Complemento''': complemento do endereço da sua Loja Física
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| − | '''Numero''': Número da sua Loja Física
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| − | '''Bairro''': Bairro da sua Loja Física
| + | |
| − | | + | |
| − | '''Cidade''': Cidade da sua Loja Física
| + | |
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| − | '''Estado''': Estado da sua Loja Física
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| − | | + | |
| − | '''Ponto de Referência''': Ponto de referência da sua Loja Física
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| − | '''Descrição da Loja''': Descrição sobre sua Loja
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| − | '''Keywords da Loja': palavras chave para busca no Google
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| − | '''Linha Adicional no rodapé''': Pequeno texto (palavras ou frase) que aparecerá no rodapé de sua Loja Virtual
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| − | ==Layout==
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| − | | + | |
| − | Para configurar o Layout de sua loja clique no menu em '''Configure sua Loja''' e na opção '''Layout'''.
| + | |
| − | | + | |
| − | [[Imagem:Ecom04.jpg]]
| + | |
| − | | + | |
| − | Será aberta a tela de configuração do Layout.
| + | |
| − | | + | |
| − | [[Imagem:Ecom05.jpg]]
| + | |
| − | | + | |
| − | '''Obs''': Para configurar as Cores de sua Loja (campos que começam com '''#''') utilize o assistente de Cores
| + | |
| − | localizado no centro da tela, clicando em sua seta no canto inferior direito. Após escolhida a cor
| + | |
| − | com o Mouse, copie o valor gerado (círculo vermelho) e cole no campo onde deseja alterar a cor.
| + | |
| − |
| + | |
| − | [[Imagem:Ecom05cor.jpg]]
| + | |
| − | | + | |
| − | '''Opções de Configuração do Layout de Sua Loja:'''
| + | |
| − | | + | |
| − | | + | |
| − | '''Página'''
| + | |
| − | | + | |
| − | '''Cor de Fundo da página''': Cor de fundo de sua página
| + | |
| − | | + | |
| − | '''Fonte Geral do Site''': Tipo de Fonte que seu site terá (Ex.: Arial, Verdana, etc)
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| − | | + | |
| − | '''Cor da Fonte Geral do Site''': Cor do texto do site
| + | |
| − | | + | |
| − | | + | |
| − | '''Cabeçalho'''
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| − | | + | |
| − | '''Altura do Cabeçalho''': Altura medida em pixels (px) do topo até o menu principal.
| + | |
| − | | + | |
| − | '''Plano de Fundo do Cabeçalho''': Poderá ser uma imagem ou uma cor.
| + | |
| − | | + | |
| − | '''Cor do Plano de Fundo''': Cor do fundo do cabeçalho.
| + | |
| − | | + | |
| − | '''Imagem do Plano de Fundo''': Como a imagem ou flash do logotipo pode ser menor que a configuração de vídeo do computador do usuário você pode utilizar uma imagem (JPG) para completar seu layout.
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| − | | + | |
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| − | '''Logotipo'''
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| − | | + | |
| − | '''Tipo de arquivo do Logotipo''': O cabeçalho (onde vai o logotipo) pode ter dois tipos de arquivo. Imagem (JPG) ou Flash. Você deve escolher uma delas.
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| − | | + | |
| − | '''Imagem''': Se escolhido '''Imagem''' escolher o arquivo do cabeçalho (JPG).
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| − | '''Flash (SWF)''': Se escolhido '''Flash''' escolher o arquivo do cabeçalho (SWF).
| + | |
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| − | '''Alinhamento no Cabeçalho''': Pode alinhar a imagem para a esquerda, direita ou centralizado.
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| − | | + | |
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| − | '''Preço'''
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| − | '''Cor da Fonte dos Preços''': Os preços podem ter uma cor diferenciada da Fonte Geral do site.
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| − | | + | |
| − | '''Cores de Tema do Site'''
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| − | '''Cor dos Ícones dos Botões''': poderá ser preto ou branco (para contrastar com a cor de fundo dos botões)
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| − | | + | |
| − | '''Cor de Fundo dos Botões''': é a cor de fundo do menu principal
| + | |
| − | | + | |
| − | '''Cor da Fonte dos Botões''': é a cor da fonte do menu principal
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| − | '''Cor de Fundo dos Botões (MouseOver)''': é a cor do menu principal quando passa-se o mouse em cima.
| + | |
| − | | + | |
| − | '''Cor da Fonte dos Botões (MouseOver)''': é a cor da fonte do menu principal quando passa-se o mouse em cima.
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| − | '''Cor de Fundo abaixo dos Botões''': é a cor da barra horizontal abaixo do menu principal, onde está localizado o campo de pesquisa.
| + | |
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| − | '''Cor da Fonte ao lado dos Botões''': é a cor da fonte do título das caixas laterais, Ex.: '''Meu Carrinho''', '''Novidades''', etc
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| − | '''Menu Esquerdo'''
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| − | '''Cor de Fundo do Menu''': é a cor de fundo do menu esquerdo (das categorias de produtos).
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| − | '''Cor da Fonte do Menu''': é a cor da fonte do menu esquerdo
| + | |
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| − | '''Cor de Fundo do Menu (MouseOver)''': é a cor do fundo do menu esquerdo quando passa-se o mouse em cima.
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| − | | + | |
| − | '''Cor da Fonte do Menu (MouseOver)''': é a cor da fonte do menu esquerdo quando passa-se o mouse em cima.
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| − | '''Lista de Produtos'''
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| − | | + | |
| − | '''Quantidade de Produtos na pesquisa do E-Commerce''': Quantidade de produtos que aparacerá na pesquisa.
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| − | | + | |
| − | ==Banner Promocional==
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| − | | + | |
| − | Para configurar o Banner Promocional da sua loja clique no menu em '''Configure sua Loja''' e na opção '''Banner Promocional'''.
| + | |
| − | | + | |
| − | [[Imagem:Ecom06.jpg]]
| + | |
| − | | + | |
| − | Será exibida a seguinte tela:
| + | |
| − | | + | |
| − | [[Imagem:Ecom07.jpg]]
| + | |
| − | | + | |
| − | Para que seu Banner Promocional seja exibido em sua Loja Virtual, deixe como '''Sim''' a pergunta '''Mostra Banner Promocional'''.
| + | |
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| − | Você terá 3 (três) opções de Banner Promocional: '''Imagem''', '''Rotativo''' e '''Flash'''.
| + | |
| − | | + | |
| − | ===Imagem===
| + | |
| − | | + | |
| − | [[Imagem:Ecom07Sim.jpg]]
| + | |
| − | | + | |
| − | Você deverá escolher uma imagem de sua preferência para que seja exibido no local do Banner Promocional. Você também poderá colocar um Link para essa imagem que redirecionará o cliente para um produto em destaque, uma promoção, etc.
| + | |
| − | | + | |
| − | ===Rotativo===
| + | |
| − | | + | |
| − | [[Imagem:Ecom07SimRot.jpg]]
| + | |
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| − | No Banner tipo Rotativo, você deverá escolher até quatro exibições, que poderá ser produtos em destaque, promoções, propaganda de sua Loja, etc.
| + | |
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| − | '''Procedimento''':
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| − | Escolha '''Tipo de Banner'''' como Rotativo,
| + | |
| − | | + | |
| − | defina uma altura para o Banner
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| − | | + | |
| − | e clique em '''Gravar'''.
| + | |
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| − | Após esse procedimento clique em '''Inserir imagem rotativa'''.
| + | |
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| − | A seguinte tela será exibida:
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| − | [[Imagem:Ecom07SimRotImg.jpg]]
| + | |
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| − | | + | |
| − | '''Titulo''': Título para esse item do seu Banner Rotativo.
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| − | '''Imagem''': Imagem para seu Banner Rotativo.
| + | |
| − | | + | |
| − | '''Link''': Link o qual o cliente será redirecionado ao clicar nesse item do Banner Rotativo.
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| − | '''Publicar''': Você poderá inserir o item no Banner Rotativo, porém terá a opção de não publicá-lo, apenas deixar cadastrado.
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| − | | + | |
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| − | Depois de Cadastrado, você terá a opção de Editar ou Excluir cada item do seu Banner Rotativo através dos botões [[Imagem:Ecom07Edit.jpg]] e [[Imagem:Ecom07Del.jpg]], respectivamente.
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| − | Exemplo de Banner Rotativo depois de inserido:
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| − | [[Imagem:Ecom07Exemp.jpg]]
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| − | | + | |
| − | ===Flash===
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| − | | + | |
| − | [[Imagem:Ecom07Flash.jpg]]
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| − | Escolhendo Banner tipo Flash, você deverá ter um arquivo Flash (.swf) para colocar em seu banner promocional. Este também poderá ter um link, porém deverá ser inserido no arquivo Flash que você, Administrador da Loja, irá criar.
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| − | =Páginas Institucionais=
| + | |
| − | | + | |
| − | ==Inserindo Novas Páginas Institucionais==
| + | |
| − | | + | |
| − | Para inserir uma nova página institucional clique no menu em '''Páginas Institucionais''' e na opção '''Incluir Nova Página'''.
| + | |
| − | | + | |
| − | [[Imagem:Ecom08.jpg]]
| + | |
| − | | + | |
| − | Na seguinte tela digite o nome da nova página e clique em '''Cadastrar'''.
| + | |
| − | | + | |
| − | [[Imagem:Ecom09.jpg]]
| + | |
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| − | '''Outra forma de incluir uma Novas Páginas Institucionais'''
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| − | Para inserir uma nova página institucional clique no menu em '''Páginas Institucionais''' e na opção '''Listar Páginas'''.
| + | |
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| − | [[Imagem:Ecom10.jpg]]
| + | |
| − | | + | |
| − | Clique no link '''Nova Página''' localizado acima da lista de páginas.
| + | |
| − | | + | |
| − | [[Imagem:Ecom10ListaNovaPag.jpg]]
| + | |
| − | | + | |
| − | Digite o nome da nova página institucional e clique em '''Cadastrar'''.
| + | |
| − | | + | |
| − | [[Imagem:Ecom09.jpg]]
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| − | ==Listar Páginas Institucionais==
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| − | | + | |
| − | Para listar as páginas institucionais clique no menu em '''Páginas Institucionais''' e na opção '''Listar Páginas'''.
| + | |
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| − | [[Imagem:Ecom10.jpg]]
| + | |
| − | | + | |
| − | Será exibida a listagem das páginas institucionais já cadastradas.
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| − | [[Imagem:Ecom10Lista.jpg]]
| + | |
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| − | ===Alterando o Título da Página Institucional===
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| − | | + | |
| − | Clique no link '''Alterar''' da coluna '''Nome''' localizado à direita da página para a qual deseja realizar a alteração.
| + | |
| − | | + | |
| − | [[Imagem:Ecom10ListaAltNom.jpg]]
| + | |
| − | | + | |
| − | Digite o novo nome e clique em '''Alterar'''.
| + | |
| − | | + | |
| − | [[Imagem:Ecom10Titulo.jpg]]
| + | |
| − | | + | |
| − | ===Alterando o Conteúdo da Página Institucional===
| + | |
| − | | + | |
| − | Clique no link '''Alterar''' da coluna '''Conteúdo''' localizado à direita da página para a qual deseja realizar a alteração.
| + | |
| − | | + | |
| − | [[Imagem:Ecom10ListaAltCont.jpg]]
| + | |
| − | | + | |
| − | Edite o conteúdo da página e clique em '''Cadastrar'''.
| + | |
| − | | + | |
| − | [[Imagem:Ecom10Conteudo.jpg]]
| + | |
| − | | + | |
| − | ===Removendo uma Página Institucional===
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| − | | + | |
| − | Clique no link '''Remover''' da coluna '''Remover''' localizado à direita da página para a qual deseja realizar a alteração.
| + | |
| − | | + | |
| − | '''ATENÇÃO: Ao remover uma página a mesma não poderá ser recuperada'''
| + | |
| − | | + | |
| − | [[Imagem:Ecom10ListaRem.jpg]]
| + | |
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| − | =Usuários Administrativos=
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| − | | + | |
| − | ==Criando Novos Usuários==
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| − | | + | |
| − | Para criar novos usuários que tem acesso à Área Administrativa de sua Loja Virtual clique no menu em '''Usuários Administrativos''' e na opção '''Criar Novo Usuário'''.
| + | |
| − | | + | |
| − | [[Imagem:Ecom11.jpg]]
| + | |
| − | | + | |
| − | Preencha os campos do formulário e clique em '''Salvar'''.
| + | |
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| − | [[Imagem:Ecom12.jpg]]
| + | |
| − | | + | |
| − | ==Alterando Usuários Cadastrados==
| + | |
| − | | + | |
| − | Para alterar Usuários Cadastrados clique no menu em '''Usuários Administrativos''' e na opção '''Configurar Usuários'''
| + | |
| − | | + | |
| − | [[Imagem:Ecom13.jpg]]
| + | |
| − | | + | |
| − | Será exibida a listagem dos usuários cadastrados.
| + | |
| − | | + | |
| − | [[Imagem:Ecom13Lista.jpg]]
| + | |
| − | | + | |
| − | Clique no link '''Alterar''' à direita do usuário que deseja alterar.
| + | |
| − | | + | |
| − | [[Imagem:Ecom13Edit.jpg]]
| + | |
| − | | + | |
| − | Altere os dados desejados e clique no botão '''Alterar'''.
| + | |
| − | | + | |
| − | '''OBS.''': Ao Iniciar, sua Loja Virtual terá o Usuário '''admin''' com senha '''spladmin'''. Ao efetuar login,
| + | |
| − | você deverá obrigatoriamente trocar essa senha padrão. Caso esse procedimento não seja efetuado,
| + | |
| − | a Splicenet não se responsabiliza pelas informações contidas na Área Administrativa de sua
| + | |
| − | Loja Virtual.
| + | |
| − | | + | |
| − | =Configurações Gerais=
| + | |
| − | ==Garantias==
| + | |
| − | | + | |
| − | ===Adicionando Nova Garantia===
| + | |
| − | | + | |
| − | | + | |
| − | Para adicionar um novo Período de Garantia clique no menu em '''Configurações Gerais''' e na opção '''Lista de Garantias'''
| + | |
| − | | + | |
| − | [[Imagem:Ecom14.jpg]]
| + | |
| − | | + | |
| − | Será exibida a listagem de garantias cadastradas.
| + | |
| − | | + | |
| − | [[Imagem:Ecom15.jpg]]
| + | |
| − | | + | |
| − | Clique no link '''Nova Garantia''' acima da lista de garantias.
| + | |
| − | | + | |
| − | [[Imagem:Ecom15Nova.jpg]]
| + | |
| − | | + | |
| − | Digite o período e clique no botão '''Cadastrar'''.
| + | |
| − | | + | |
| − | ===Alterando o Período da Garantia===
| + | |
| − | | + | |
| − | Para alterar um Período de Garantia clique no menu em '''Configurações Gerais''' e na opção '''Lista de Garantias'''
| + | |
| − | | + | |
| − | [[Imagem:Ecom14.jpg]]
| + | |
| − | | + | |
| − | Será exibida a listagem de garantias cadastradas.
| + | |
| − | | + | |
| − | [[Imagem:Ecom15.jpg]]
| + | |
| − | | + | |
| − | Clique no link '''Alterar''' localizado à direita do período de garantia que deseja alterar
| + | |
| − | | + | |
| − | | + | |
| − | | + | |
| − | '''Obs.''': Todos os produtos cadastrados com essa garantia terão esse novo período de garantia.
| + | |
| − | | + | |
| − | ==Fornecedores==
| + | |
| − | | + | |
| − | ===Adicionando Novo Fornecedor===
| + | |
| − | | + | |
| − | Para adicionar um fornecedor clique no menu em '''Configurações Gerais''' e na opção '''Lista de Fornecedores'''
| + | |
| − | | + | |
| − | [[Imagem:Ecom16.jpg]]
| + | |
| − | | + | |
| − | Será exibida a lista dos fornecedores já cadastrados, acima dessa listagem há o camo '''Fornecedor''', digite o nome do novo fornecedor e clique em '''Salvar'''.
| + | |
| − | | + | |
| − | [[Imagem:Ecom17.jpg]]
| + | |
| − | | + | |
| − | ===Alterando Fornecedor Existente===
| + | |
| − | | + | |
| − | Para alterar um fornecedor clique no menu em '''Configurações Gerais''' e na opção '''Lista de Fornecedores'''
| + | |
| − | | + | |
| − | [[Imagem:Ecom16.jpg]]
| + | |
| − | | + | |
| − | Será exibida a lista dos fornecedores já cadastrados. Clique no link '''Alterar''' às direita do nome do Fornecedor que deseja alterar.
| + | |
| − | | + | |
| − | [[Imagem:Ecom17.jpg]]
| + | |
| − | | + | |
| − | Altere o fornecedor e clique em '''Alterar'''.
| + | |
| − | | + | |
| − | [[Imagem:Ecom17edit.jpg]]
| + | |
| − | | + | |
| − | '''Obs.''': Todos os produtos cadastrados com esse fornecedor terão um novo fornecedor.
| + | |
| − | | + | |
| − | ==Tipos de Entrega==
| + | |
| − | | + | |
| − | Para alterar as configurações dos tipos de entrega disponibilizados pela Splicenet clique no menu em '''Configurações Gerais''' e na opção '''Tipos de Entrega'''.
| + | |
| − | | + | |
| − | [[Imagem:Ecom18.jpg]]
| + | |
| − | | + | |
| − | Será exibida a listagem dos tipos de entrega disponíveis. Altere os dados desejados e clique em '''Alterar'''.
| + | |
| − | | + | |
| − | [[Imagem:Ecom19.jpg]]
| + | |
| − | | + | |
| − | ==Formas de Pagamento==
| + | |
| − | | + | |
| − | Para acessar as configurações das formas de pagamento contratadas / disponibilizadas clique no menu em '''Configurações Gerais''' e na opção '''Tipos de Pagamento'''
| + | |
| − | | + | |
| − | [[Imagem:Ecom20.jpg]]
| + | |
| − | | + | |
| − | Serão exibidas as formas de pagamentos, clique na guia correspondente a forma de pagamento que deseja configurar.
| + | |
| − | | + | |
| − | [[Imagem:Ecom21.jpg]]
| + | |
| − | | + | |
| − | ===Boleto===
| + | |
| − | | + | |
| − | [[Imagem:Ecom21Boleto.jpg]]
| + | |
| − | | + | |
| − | '''Permitir essa forma de pagamento?''': Liberar ou não essa forma de Pagamento.
| + | |
| − | | + | |
| − | '''Ambiente''': Se este tipo de Pagamento está em ambiente de teste ou de Produção
| + | |
| − | | + | |
| − | | + | |
| − | '''Dados Bancários'''
| + | |
| − | | + | |
| − | '''Conta''': Número da Conta
| + | |
| − | | + | |
| − | '''Agência''': Número da Agência
| + | |
| − | | + | |
| − | '''Banco''': Banco que sua Loja irá trabalhar
| + | |
| − | | + | |
| − | '''Instrução 1''':
| + | |
| − | | + | |
| − | '''Instrução 2''': Instruções a serem inseridas no boleto
| + | |
| − | | + | |
| − | '''Instrução 3''':
| + | |
| − | | + | |
| − | '''Instrução 4''':
| + | |
| − | | + | |
| − | '''Local de Pagamento''':
| + | |
| − | | + | |
| − | '''Local de Pagamento2''': Locais Preferenciais de Pagamento
| + | |
| − | | + | |
| − | '''Número do Convênio''': Número do Convênio com o Banco
| + | |
| − | Carteira: Número da Carteira
| + | |
| − | | + | |
| − | '''Número do Documento''': Número do Documento
| + | |
| − | | + | |
| − | '''Dias para Pagamento''': Quantidade de dias para pagamento após a geração do Boleto
| + | |
| − | | + | |
| − | '''Obs.''': Nem todos os Bancos utilizam todas as informações pedidas, cheque com o seu banco
| + | |
| − | as informações pertinentes.
| + | |
| − | | + | |
| − | ===Cartão de Crédito - VISA===
| + | |
| − | | + | |
| − | [[Imagem:Ecom21VISA.jpg]]
| + | |
| − | | + | |
| − | '''Permitir essa forma de pagamento?''': Liberar ou não essa forma de Pagamento.
| + | |
| − | | + | |
| − | '''Ambiente''': Se este tipo de Pagamento está em ambiente de teste ou de Produção
| + | |
| − | | + | |
| − | | + | |
| − | '''Configuração do Cartão''':
| + | |
| − | | + | |
| − | '''Numero Afiliação''': Número da Afiliação junto ao seu Cartão de Crédito.
| + | |
| − | | + | |
| − | '''Permite Parcelamento''': A Loja Permite parcelamento na compra realizada pelo cliente.
| + | |
| − | | + | |
| − | '''Número Máximo de Parcelas''': quantidade máxima de parcelas que sua Loja irá permitir.
| + | |
| − | | + | |
| − | '''Valor Mínimo por Parcelas''': valor de compra mínimo que sua Loja irá permitir.
| + | |
| − | | + | |
| − | '''Tipo VISA''': Tipo de Contrato com o VISA (por padrão utiliza-se VBV).
| + | |
| − | | + | |
| − | '''AntiPopUp''': A Loja permite Janela Pop-up para pagamento.
| + | |
| − | | + | |
| − | '''Obs''': O procedimento para configuração dos demais Cartões (caso disponibilizado pela Splicenet)
| + | |
| − | é o mesmo para o VISA, salvo algumas peculiaridades de cada Cartão.
| + | |
| − | | + | |
| − | ==Categorias de Produtos==
| + | |
| − | | + | |
| − | Para acessar as categorias de produtos clique no menu em '''Configurações Gerais''' e na opção '''Categorias de Produtos'''
| + | |
| − | | + | |
| − | [[Imagem:Ecom22.jpg]]
| + | |
| − | | + | |
| − | Será exibida a lista de categorias de produtos já cadastradas.
| + | |
| − | | + | |
| − | [[Imagem:Ecom23.jpg]]
| + | |
| − | | + | |
| − | ===Incluir Categoria===
| + | |
| − | | + | |
| − | Para incluir uma nova categoria clique no link '''Nova Categoria''' localizado acima da lista de categorias.
| + | |
| − | | + | |
| − | [[Imagem:Ecom23Nova.jpg]]
| + | |
| − | | + | |
| − | Digite o nome da nova categoria e clique em '''Salvar'''.
| + | |
| − | | + | |
| − | ===Alterar Categoria===
| + | |
| − | | + | |
| − | Para alterar uma categoria clique no link '''Alterar''' à direita da categoria que deseja alterar.
| + | |
| − | | + | |
| − | [[Imagem:Ecom23Edit.jpg]]
| + | |
| − | | + | |
| − | Realize a alteração desejada e clique em '''Alterar'''.
| + | |
| − | | + | |
| − | ===Ativar Categoria===
| + | |
| − | | + | |
| − | Para ativar uma categoria clique no link '''Ativar''' à direita da categoria que deseja ativar.
| + | |
| − | | + | |
| − | [[Imagem:Ecom23Ativar.jpg]]
| + | |
| − | | + | |
| − | ===Desativar Categoria===
| + | |
| − | | + | |
| − | Para desativar uma Categoria clique no link '''Desativar''' à direita da categoria que deseja desativar.
| + | |
| − | | + | |
| − | [[Imagem:Ecom23Desativar.jpg]]
| + | |
| − | | + | |
| − | Clique em '''OK''' para confirmar a desativação da categoria.
| + | |
| − | | + | |
| − | [[Imagem:Ecom23Desativar2.jpg]]
| + | |
| − | | + | |
| − | '''Obs.''': Ao desativar uma Categoria, as SubCategorias relacionadas e os Produtos relacionados a
| + | |
| − | essa determinada Categoria (se houver) também serão desativados.
| + | |
| − | | + | |
| − | ==SubCategorias de Produtos==
| + | |
| − | | + | |
| − | Para acessar as subcategorias de produtos clique no menu em '''Configurações Gerais''' e na opção '''SubCategorias de Produtos'''
| + | |
| − | | + | |
| − | [[Imagem:Ecom24.jpg]]
| + | |
| − | | + | |
| − | Será exibida a listagem das subcategorias de produtos já cadastradas.
| + | |
| − | | + | |
| − | [[Imagem:Ecom25.jpg]]
| + | |
| − | | + | |
| − | ===Incluir SubCategoria===
| + | |
| − | | + | |
| − | Para incluir uma nova subcategoria clique no link '''Nova SubCategoria''' localizado acima da lista de subcategorias.
| + | |
| − | | + | |
| − | [[Imagem:Ecom25Nova.jpg]]
| + | |
| − | | + | |
| − | '''Categoria''': Categoria a qual essa SubCategoria irá pertencer
| + | |
| − | | + | |
| − | '''Nome''': Título da SubCategoria
| + | |
| − | | + | |
| − | Selecione a '''Categoria''', digite o '''Nome''' e clique em '''Salvar'''.
| + | |
| − | | + | |
| − | ===Alterar SubCategoria===
| + | |
| − | | + | |
| − | Para alterar uma subcategoria clique no link '''Alterar''' localizado à direita da subcategoria que deseja alterar.
| + | |
| − | | + | |
| − | [[Imagem:Ecom25Edit.jpg]]
| + | |
| − | | + | |
| − | Altere os dados desejados e clique em '''Alterar'''.
| + | |
| − | | + | |
| − | ===Ativar SubCategoria===
| + | |
| − | | + | |
| − | Para ativar uma subcategoria clique no link '''Ativar''' localizado à direita da subcategoria que deseja ativar.
| + | |
| − | | + | |
| − | [[Imagem:Ecom25Ativar.jpg]]
| + | |
| − | | + | |
| − | ===Desativar SubCategoria===
| + | |
| − | | + | |
| − | Para desativar uma subcategoria clique no link '''Desativar''' localizado à direita da subcategoria que deseja desativar.
| + | |
| − | | + | |
| − | [[Imagem:Ecom25Desativar.jpg]]
| + | |
| − | | + | |
| − | Clique em '''OK''' para confirmar a desativação da subcategoria.
| + | |
| − | | + | |
| − | [[Imagem:Ecom23Desativar2.jpg]]
| + | |
| − | | + | |
| − | '''Obs.''': Ao desativar uma SubCategoria os Produtos relacionados à essa determinada SubCategoria
| + | |
| − | (se houver) também serão desativados.
| + | |
| − | | + | |
| − | =Produtos=
| + | |
| − | | + | |
| − | ==Incluir Novo Produto==
| + | |
| − | | + | |
| − | Para incluir um novo Produto clique no menu em '''Produtos''' e na opção '''Incluir Novo Produto'''
| + | |
| − | | + | |
| − | [[Imagem:Ecom26.jpg]]
| + | |
| − | | + | |
| − | Outra forma de incluir um novo produto é clicar no menu em '''Produtos''', na opção '''Listar Produtos''' e
| + | |
| − | clicar no link '''Novo Produto''' acima da lista de produtos cadastrados.
| + | |
| − | | + | |
| − | Será exibida a tela para inclusão de produto.
| + | |
| − | | + | |
| − | [[Imagem:Ecom27.jpg]]
| + | |
| − | | + | |
| − | '''Data da Inclusão''': Data em que o Produto está sendo cadastrado (não é possível alterar)
| + | |
| − | | + | |
| − | '''Categoria''': Categoria que o Produto pertencerá
| + | |
| − | | + | |
| − | '''SubCategoria''': SubCategoria que o Produto pertencerá
| + | |
| | | | |
| − | '''Obs.''': Não é obrigatória a escolha da '''SubCategoria''' caso a '''Categoria''' não possua SubCategorias.
| + | =Administração da Newsletter= |
| − | Porém, caso haja um ou mais produtos em uma Categoria que não possua SubCategoria, essa Categoria
| + | |
| − | não poderá mais ter SubCategoria.
| + | |
| | | | |
| − | '''Nome''': Título do Produto
| + | A página de Administração da Newsletter permite que você crie, edite e faça o envio de notícias, novidades e eventos por e-mail para diversos endereços de e-mail. |
| | | | |
| − | '''Descrição''': Descrição do Produto. Para esse campo, você deverá utilizar a ferramenta FCKEditor disponibilizada. (editor de texto semelhante ao Word).
| + | [[Imagem:Nwslttr02.jpg|frame|none]] |
| | | | |
| − | '''Fornecedor''': Fornecedor do Produto (previamente cadastrado).
| + | Menu à esquerda temos: |
| | | | |
| − | '''Garantia''': Tempo de Garantia do Produto (previamente cadastrado).
| + | [[Imagem:Nwslttr04.jpg|frame|none]] |
| | | | |
| − | '''Grade''': Caso seu produto use Grade, deixe '''Sim'''. | + | *'''news''' - página de administração das newsletters. |
| | + | *'''Caixa de Email''' - Acesso via webmail a conta de e-mail utilizada para envio. |
| | + | *'''Remover Email''' - Excluir e-mail da lista. |
| | + | *'''Sair''' - Sempre que terminar a utilização da área de administração de newsletter clique em '''Sair''' para finalizar com segurança. |
| | | | |
| − | ===Como funciona a Grade?=== | + | =News= |
| | + | ==Lista de Newsletters== |
| | | | |
| − | A Grade é uma facilidade para que você, Administrador da Loja Virtual, não precise inserir vários produtos que tenham configurações iguais, tais como Categoria, SubCategoria, Título, Descrição, etc.
| + | Ao acessar a área de Administração de Newsletter você será automaticamente direcionado para a listagem das Newsletters já criadas. |
| | | | |
| − | '''Exemplo''': Um Sapato da Marca X com cores: amarelo, azul, preto e vermelho. Para cada cor poderemos ter vários tamanhos, 33, 34, 35, 36, 37, 38, 39, etc.
| + | [[Imagem:nwslttr02.jpg|frame|none]] |
| | | | |
| − | Se seu produto tem essas características, apenas deixe marcado '''Sim''' e veja a Seção [[#Cadastrar Grade]].
| + | Caso esteja em outra tela e deseje retornar para a Lista de Newsletter: |
| | | | |
| − | '''IMPORTANTE''': Caso não utilize Grade deixe como '''Não''' e continue o cadastro do Produto. O produto
| + | Clique no botão '''Lista de Newsletters'''. |
| − | cadastrado com Grade não poderá ser alterado para '''Sem grade''' e vice-versa. Para que possa alterar
| + | |
| − | informações das Grades, clique em '''Grades''' na Lista de Produtos.
| + | |
| | | | |
| − | '''Valor''': Valor do Produto em R$ separado por vírgula. Ex: R$2,50
| + | [[Imagem:nwslttr06.jpg]] |
| | | | |
| − | '''Quantidade''': Quantidade do Produto em Estoque | + | '''ou''' |
| | | | |
| − | '''Peso''': Peso do Produto, expresso em “KG” separado por vírgula. Ex.: 1 quilo (1 kg), meio quilo (0,5 kg) | + | Clique no menu à esquerda em '''news''' |
| | | | |
| − | '''Desconto''': Porcentagem de desconto no valor do Produto
| + | [[Imagem:nwslttr05.jpg]] |
| | | | |
| − | '''Imagens''': Imagem do Produto. A primeira imagem é obrigatória.
| + | ==Nova NewsLetter== |
| | | | |
| | + | Para incluir uma nova Newsletter. |
| | | | |
| − | '''Exposição''': Controle da primeira versão do sistema da Loja Virtual. Não utilizado na atual versão. Pode ser deixado como '''Sim'''.
| + | Clique no menu à esquerda em news |
| | | | |
| − | '''Destaque na Home''': Se '''sim''', seu produto aparecerá entre os 6 produtos em Destaque na Página Principal de sua Loja Virtual.
| + | [[Imagem:Nwslttr05.jpg]] |
| | | | |
| − | '''Ativo''': Caso deixe '''Não''', seu Produto não será visualizado. Poderá ser utilizado quando acabar o estoque. | + | E na área à direta, no menu superior clique em '''Nova Newsletter'''. |
| | | | |
| − | ===Cadastrar Grade===
| + | [[Imagem:Nwslttr08.jpg]] |
| | | | |
| − | Através dos procedimentos a seguir, iremos cadastrar o Produto Sapato Social nas Cores Preto e Marrom. Na cor Preta temos os tamanhos 40 e 41. Na cor Marrom temos os tamanhos 39 e 42.
| + | Selecione a '''Seção''', digite o '''Título''' e o '''Corpo da Newsletter'''. |
| | | | |
| − | * 1. Para cadastrar um produto com Grade utilize os passos de cadastro de Produto deixando como '''Sim''' a Grade.
| + | Se desejar pode utilizar a barra de ferramentas para formatar o texto. |
| | | | |
| − | [[Imagem:Ecom27Grade.jpg]]
| + | Quando terminar de criar a nova Newsletter, clique em '''Cadastrar'''. |
| | | | |
| − | * 2. Após clicar em '''Cadastrar''', você será direcionado para a tela de Cadastro de Grade. Efetue o Procedimento como descrito nas imagens a seguir:
| + | [[Imagem:Nwslttr12.jpg|frame|none]] |
| | | | |
| − | '''Considerações''': Utilizando grade, nossa primeira dimensão será a Cor do Sapato e a segunda
| + | ==Gerenciamento== |
| − | Dimensão será os tamanhos. Não é obrigatória a utilização das duas dimensões. Há a possibilidade
| + | ===Alterar NewsLetter=== |
| − | de ser utilizado somente a Primeira Dimensão. As informações de cadastro da Grade podem diferir
| + | |
| − | de grade pra grade e a imagem poderá ser a mesma ou diferente. Caso seja utilizado a mesma
| + | |
| − | imagem para todas as grades, ela deverá ser selecionada para cada grade.
| + | |
| | | | |
| − | * '''Cadastrando o primeiro item da Grade'''
| + | Para alterar uma newsletter, acesse a '''Lista de Newsletters'''. |
| − | [[Imagem:Ecom27Grade01.jpg]]
| + | |
| | | | |
| − | * '''Cadastrando o segundo item da Grade'''
| + | Clique em '''Gerenciamento''' á direita do título da newsletter que deseja alterar. |
| − | [[Imagem:Ecom27Grade02.jpg]]
| + | |
| | | | |
| − | * '''Cadastrando o terceiro item da Grade'''
| + | [[Imagem:Nwslttr16.jpg|frame|none]] |
| − | [[Imagem:Ecom27Grade03.jpg]] | + | |
| | | | |
| − | * '''Cadastrando o quarto item da Grade'''
| + | Clique em '''Alterar'''. |
| − | [[Imagem:Ecom27Grade04.jpg]]
| + | |
| | | | |
| | + | [[Imagem:Nwslttr17.jpg|frame|none]] |
| | | | |
| − | * Depois de cadastrado o Produto com suas Grades, na loja Virtual você verá:
| + | Realize as alterações desejadas e clique em '''Alterar'''. |
| − | [[Imagem:Ecom27Visualiz.jpg]]
| + | |
| | | | |
| − | Se você desejar acrescentar mais grades a um produto clique no menu em '''Produtos''', na opção '''Listar'''
| + | [[Imagem:Nwslttr18.jpg|frame|none]] |
| − | '''Produtos''' e no link '''Grade''' à direita do produto que deseja editar a grade.
| + | |
| | | | |
| − | [[Imagem:Ecom27GradeAdd.jpg]]
| + | ===Excluir NewsLetter=== |
| | | | |
| − | ==Listar Produtos==
| + | Para excluir uma newsletter, acesse a '''Lista de Newsletters'''. |
| | | | |
| − | Para ver a listagem dos produtos clique no menu em '''Produtos''' e na opção '''Listar Produtos'''.
| + | Clique em '''Gerenciamento''' á direita do título da newsletter que deseja excluir. |
| | | | |
| − | [[Imagem:Ecom26Lista.jpg]] | + | [[Imagem:Nwslttr16.jpg|frame|none]] |
| | | | |
| − | Será exibida a listagem dos produtos já cadastrados.
| + | '''ATENÇÃO:''' Este procedimento não irá solicitar confirmação, ao clicar para Excluir a Newsletter será eliminada e não poderá ser recuperada. |
| | | | |
| − | [[Imagem:Ecom26ListProd.jpg]]
| + | Clique em '''Excluir'''. |
| | | | |
| − | ===Alterar Produto===
| + | [[Imagem:Nwslttr19.jpg|frame|none]] |
| | | | |
| − | Para alterar um produto clique no link '''Alterar Produto''' à direita do produto que deseja alterar.
| + | ===Email de Teste=== |
| | | | |
| − | [[Imagem:Ecom26Edit.jpg]]
| + | Para enviar um e-mail de teste, acesse a '''Lista de Newsletters'''. |
| | | | |
| − | Realize a alteração desejada e clique em '''Alterar'''.
| + | Clique em '''Gerenciamento''' á direita do título da newsletter que deseja enviar o teste. |
| | | | |
| − | ===Ativar Produto===
| + | [[Imagem:Nwslttr16.jpg|frame|none]] |
| | | | |
| − | Para ativar um produto clique no link '''Ativar''' à direita do produto que deseja ativar.
| + | Clique em '''Email de Teste'''. |
| | | | |
| − | [[Imagem:Ecom26Ativar.jpg]] | + | [[Imagem:Nwslttr20.jpg|frame|none]] |
| | | | |
| − | ===Desativar Produto===
| + | Digite em '''Email de Teste''' o endereço de e-mail do destinatário e clique em '''Enviar'''. |
| | | | |
| − | Para desativar um produto clique no link '''Desativar''' à direita do produto que deseja desativar.
| + | [[Imagem:Nwslttr21.jpg|frame|none]] |
| | | | |
| − | [[Imagem:Ecom26Desativar.jpg]]
| + | Será exibida a confirmação do envio. |
| | | | |
| − | ==Fator Multiplicador==
| + | [[Imagem:Nwslttr22.jpg]] |
| | | | |
| − | Para alterar o fator multiplicador dos produtos de uma determinada categoria clique no menu em '''Produtos''' e na opção '''Fator Multiplicador'''
| + | ===Disparar por Grupos=== |
| | | | |
| − | [[Imagem:Ecom28.jpg]]
| + | Para disparar uma newsletter para grupos específicos de destinatários, acesse a '''Lista de Newsletters'''. |
| | | | |
| − | Selecione a '''Categoria''' e as '''SubCategorias''' (se houver) para as quais deseja que o fator multiplicador seja aplicado, digite o '''Fator''' e clique em '''Atualizar'''.
| + | Clique em '''Gerenciamento''' á direita do título da newsletter que deseja enviar o teste. |
| | | | |
| − | [[Imagem:Ecom29.jpg]] | + | [[Imagem:Nwslttr16.jpg|frame|none]] |
| | | | |
| − | '''Exemplo''':
| + | Clique em '''Disparar por Grupos'''. |
| − |
| + | |
| − | Para aumentar o valor dos produtos em 10% coloque o Fator Multiplicador como 1.1.
| + | |
| − |
| + | |
| − | Para reduzir o valor dos produtos em 5% coloque o Fator Multiplicador como 0.95.
| + | |
| | | | |
| − | =Pedidos=
| + | [[Imagem:Nwslttr23.jpg|frame|none]] |
| | | | |
| − | ==Pedidos Aguardando Atendimento==
| + | Selecione o '''Grupo''' de e-mails e clique em '''Disparar'''. |
| | | | |
| − | Os Pedidos Aguardando Atendimento são os pedidos efetuados pelo cliente que ainda não foram visualizados pela pessoa responsável da Loja.
| + | [[Imagem:Nwslttr24.jpg|frame|none]] |
| | | | |
| − | Para listar os pedidos aguardando atendimento clique no menu em '''Pedidos''' e na opção '''Pedidos Aguardando Atendimento'''.
| + | ==Nova Seção== |
| | | | |
| − | [[Imagem:Ecom30.jpg]]
| + | Para incluir uma nova '''Seção'''. |
| | | | |
| − | Será exibida a listagem dos pedidos aguardando atendimento.
| + | Clique no menu à esquerda em '''news'''. |
| | | | |
| − | [[Imagem:Ecom31.jpg]] | + | [[Imagem:Nwslttr05.jpg]] |
| | | | |
| − | ===Alterando o Status dos Pedidos e de Pagamento===
| + | E na área à direta, no menu superior clique em '''Nova Seção'''. |
| | | | |
| − | Para alterar o Status de um pedido ou de pagamento clique no número do pedido para visualizá-lo.
| + | [[Imagem:Nwslttr07.jpg]] |
| | | | |
| − | Abaixo dos dados do pedido serão exibidas as opções '''Alterar o Status deste Pedido para''' e '''Alterar o Status deste Pagamento para'''.
| + | Será exibida a lista da Seções cadastradas. |
| | | | |
| − | Altere o Status e clique em '''Dar Baixa'''.
| + | Clique em '''Incluir nova Seção'''. |
| | | | |
| − | [[Imagem:Ecom32.jpg]] | + | [[Imagem:Nwslttr10.jpg|frame|none]] |
| | | | |
| | + | Digite o nome da '''Seção''' e clique em '''Cadastrar'''. |
| | | | |
| − | ==Pedidos Atendidos==
| + | [[Imagem:Nwslttr11.jpg|frame|none]] |
| | | | |
| − | Os Pedidos Atendidos são os pedidos que já foram visualizados pela pessoa responsável da Loja e que já foi separado do estoque para ser enviado.
| + | ==Emails== |
| | | | |
| − | Para listar os pedidos atendidos clique no menu em '''Pedidos''' e na opção '''Pedidos Atendidos'''. | + | Para incluir o endereço de e-mail de um destinatário. |
| | | | |
| − | [[Imagem:Ecom33.jpg]]
| + | Clique no menu à esquerda em news |
| | | | |
| − | ==Pedidos Enviados==
| + | [[Imagem:Nwslttr05.jpg]] |
| | | | |
| − | Os Pedidos Enviados são os pedidos que já foram enviados para o cliente.
| + | E na área à direta, no menu superior clique em '''Email'''. |
| | | | |
| − | Para listar os pedidos enviados clique no menu em '''Pedidos''' e na opção '''Pedidos Enviados'''.
| + | [[Imagem:Nwslttr09.jpg]] |
| | | | |
| − | [[Imagem:Ecom34.jpg]]
| + | Será exibida a lista dos e-mails já cadastrados. |
| | | | |
| − | ==Pedidos Concluídos==
| + | Clique em '''Incluir emails'''. |
| | | | |
| − | Os Pedidos Concluídos são os pedidos que já foram enviados e sua chegada até o cliente foi confirmada via telefone ou pessoalmente (etapa não obrigatória, de acordo com regra de negócio do Administrador da Loja Virtual).
| + | [[Imagem:Nwslttr13.jpg|frame|none]] |
| | | | |
| − | Para listar os pedidos comcluídos clique no menu em '''Pedidos''' e na opção '''Pedidos Concluídos'''.
| + | Selecione a '''Seção''' digite o '''Email''' e clique em '''Cadastrar'''. |
| | | | |
| − | [[Imagem:Ecom35.jpg]]
| + | Ou se desejar pode importar uma lista de e-mails a partir de um arquivo (pode ser um CSV ou mesmo um TXT, contato que esteja separado com "''';'''" ). |
| | | | |
| − | ==Pedidos Cancelados==
| + | Em '''Arquivo''', clique em '''Procurar...''', selecione o arquivo em seu computador e após clique em '''Cadastrar Arquivo'''. |
| | | | |
| − | Os Pedidos Cancelados são os pedidos que foram realizados pelo cliente, porém foram cancelados. O cancelamento poderá ser feito apenas pelo Administrador da Loja Virtual via contato telefônico ou pessoalmente com o cliente e posteriormente alterado o status do Pedido na Área Administrativa da Loja Virtual.
| + | [[Imagem:Nwslttr14.jpg|frame|none]] |
| | | | |
| − | Para listar os pedidos cancelados clique no menu em '''Pedidos''' e na opção '''Pedidos Cancelados'''.
| + | =Caixa de Email= |
| | + | '''Opção Indisponível''' |
| | + | Acesso ao Webmail da conta que faz o envio dos e-mails. |
| | | | |
| − | [[Imagem:Ecom36.jpg]] | + | =Remover Email= |
| | + | '''Opção Indisponível''' |
| | + | Utilizar a inclusão e remoção de endeço de e-mail na seção [[Newsletter#Emails|Emails]] |
| | + | Remover e-mail da lista de email. |
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