TELNET para contas @dominio

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(→‎Testando o acesso ao servidor de Saída de e-mails (Porta 25))
 
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'''AVISO:''' Antes de realizar o teste verifique se o domínio não está '''Congelado''' no
 
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'''Registro.br - http://www.registro.br''', pois e o domínio estiver congelado o teste irá falhar.
 
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=Teste de TELNET=
 
=Teste de TELNET=
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O teste de TELNET é realizado através do Prompt.
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| colspan=4 style="border:1px solid #cccccc; vertical-align:top;" |
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{| cellpadding="2" cellspacing="2" style="width:822px; vertical-align:top; text-align: left;"
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| O comando TELNET é utilizado para acessar ao servidor de e-mail, utilizaremos o mesmo para testar se é possível acessar ao servidor de envio e recebimento de e-mails.
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O TELNET será utilizado para verificar a comunicação entre a máquina do cliente e o servidor de e-mails, o mesmo é realizado através do Prompt do Windows.
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| style="border:0px solid; vertical-align:top;" |
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{| cellpadding="0" cellspacing="2" style="width:822px; vertical-align:top; text-align: left;"
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| [[Imagem:Volt.png|link=Solução de Problemas de E-mails|right]]
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=Acessando o Prompt=
 
=Acessando o Prompt=
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Para acessar ao Prompt siga o procedimento:
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| colspan=4 style="border:1px solid #cccccc; background:#f5f5f5; vertical-align:top;" |
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==Windows 98==
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{| cellpadding="2" cellspacing="2" style="width:822px; vertical-align:top; text-align: left;"
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| <font color=red>'''ATENÇÃO:''' Primeiro verifique se o domínio não está '''Congelado''' no '''Registro.br''' - http://www.registro.br, se estiver '''Congelado''' não precisa realizar o teste, pois o domínio do cliente estará inacessível.</font>
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1. Clique em '''Iniciar'''.
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2. Vá até '''Programas'''.
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| colspan=4 style="border:1px solid #cccccc; vertical-align:top;" |
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{| cellpadding="2" cellspacing="2" style="width:822px; vertical-align:top; text-align: left;"
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3. Clique em '''Prompt do MS-DOS'''.
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| '''Para acessar ao Prompt siga o procedimento:'''
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==Windows 2000 / XP / Vista==
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| colspan=4 style="border:1px solid #cccccc; vertical-align:top;" |
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{| cellpadding="2" cellspacing="2" style="width:822px; vertical-align:top; text-align: left;"
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1. Clique em '''Iniciar'''.
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| 1. No '''Windows XP''', clique em '''Iniciar'''.
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2. Vá até '''Todos os Programas''' ou '''Programas'''.
 
2. Vá até '''Todos os Programas''' ou '''Programas'''.
  
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4. Clique em '''Prompt de Comando'''.
 
4. Clique em '''Prompt de Comando'''.
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'''Obs.:''' O teste de TELNET pode não funcionar no Windows Vista, pois o comando TELNET pode estar
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desabilitado.
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{| cellpadding="0" cellspacing="2" style="width:822px; vertical-align:top; text-align: left;"
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| [[Imagem:Volt.png|link=Solução de Problemas de E-mails|right]]
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=Realizando o teste de TELNET=
 
=Realizando o teste de TELNET=
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==Testando o acesso ao servidor de Entrada de e-mails (Porta 110)==
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| colspan=4 style="border:1px solid #cccccc; background:#f5f5f5; vertical-align:top;" |
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{| cellpadding="2" cellspacing="2" style="width:822px; vertical-align:top; text-align: left;"
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| 1. Abra o '''[[TELNET para contas @dominio#Acessando o Prompt|Prompt]]'''<br>
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2. No Prompt digite em letra minúscula: <font color=blue>telnet mail.'''dominio''' 110</font>
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&nbsp;&nbsp;Lembrando que o '''<font color=blue>dominio</font>''' é o endereço de seu site sem o "www.", por exemplo, em www.splicenet.com.br o domínio é splicenet.com.br
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3. Tecle '''Enter''' e aguarde a reposta do teste.<br>
  
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==Testando o acesso ao servidor de entrada de e-mails (Porta 110)==
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* <font color=green>'''Se a resposta for inciada com +OK...'''</font> significa que o acesso ao servidor de entrada de e-mails está funcionando normalmente, verifique as configurações ou remova e reconfigure sua conta de e-mail no Outlook conforme os procedimentos do menu '''[[E-mail]]'''.
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1. Abra o '''Prompt'''
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2. No Prompt digite em letra minúscula:
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telnet mail.'''dominio''' 110
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Lembrando que o '''dominio''' é o endereço de seu site sem o www. Por exemplo, em '''www.splicenet.com.br'''
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o domínio é '''splicenet.com.br'''
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3. Tecle '''Enter'''.
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'''Se a resposta for inciada com +OK...''' significa que o acesso ao servidor de entrada de e-mails está funcionando normalmente, verifique as configurações ou remova e reconfigure sua conta de e-mail no Outlook conforme os procedimentos do menu '''[[E-mail]]'''.
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'''Se a resposta foi diferente de +OK...''' realize o seguinte teste.
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1. Abra o '''Prompt'''
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2. No Prompt digite em letra minúscula:
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nslookup '''domínio'''
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Lembrando que o '''dominio''' é o endereço de seu site sem o www. Por exemplo, em '''www.splicenet.com.br'''
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o domínio é '''splicenet.com.br'''
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3. Tecle '''Enter'''
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4. Anote o número que apareceu na última linha '''Address:'''
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'''Faça novamente o teste de TELNET'''
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1. Abra o '''Prompt'''
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2. No Prompt digite em letra minúscula:
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telnet 000.000.000.000 110
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Lembrando que o número pode nem sempre ser no formato 000.000.000.000, o mesmo poder conter um
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número menor de dígitos como por exemplo 000.00.0.00, mas sempre será um conjunto de 4 números
+
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de até 3 dígitos separados por ponto "."
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3.Tecle '''Enter'''.
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'''Se a resposta for inciada com +OK...''' significa que o acesso ao servidor de entrada de e-mails está funcionando normalmente, mas pode haver um problema de resolução de DNS em seu computador. Altere as configurações ou remova e reconfigure sua conta de e-mail no Outlook conforme os procedimentos do menu '''[[E-mail]]''', mas no servidor de entrada de e-mail troque o '''mail.seudominio.com.br''' pelo número que anotou, por exemplo '''000.000.000.000'''
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+
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'''Se em ambos os testes a resposta for diferente de +OK...'''
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Verifique se não possui Firewall, Proxy, Anti-Vírus em seu computador ou rede que possa estar impedindo o acesso ao servidor através da porta 110. Para tal verificação chame um técnico de confiança ou o administrador da rede.
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==Testando o acesso ao servidor de saída de e-mails (Porta 25):==
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1. Abra o Prompt
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2. No Prompt digite em letra minúscula:
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telnet pop.splicenet.com.br 25 <Tecle enter>
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'''Se a resposta for inciada com 220...''' significa que o acesso ao servidor de saída de e-mails está funcionando normalmente, verifique as configurações ou remova e reconfigure sua conta de e-mail no Outlook conforme os procedimentos do menu '''[[E-mail]]'''.
+
  
−
'''Se a resposta foi diferente de 220...''' realize o seguinte teste.
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* <font color=red>'''Se a resposta foi diferente de +OK...'''</font> realize o teste a seguir:
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| colspan=4 style="border:1px solid #cccccc; vertical-align:top;" |
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{| cellpadding="2" cellspacing="2" style="width:805px; background:#ffffff; vertical-align:top; text-align: left;"
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| 1. Abra o '''[[TELNET para contas @dominio#Acessando o Prompt|Prompt]]'''
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2. No Prompt digite em letra minúscula: <font color=blue>nslookup '''domínio'''</font>
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Lembrando que o '''<font color=blue>dominio</font>''' é o endereço de seu site sem o "www.", por exemplo, em www.splicenet.com.br o domínio é splicenet.com.br
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3. Tecle '''Enter'''<br>
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4. Anote o número que apareceu na última linha '''Address:'''<br>
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O número será no formato '''000.000.000.000''', podendo conter uma quantidade menor de dígitos como por exemplo 000.00.0.00, mas, sempre será um conjunto de 4 números de até 3 dígitos separados por ponto "."
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{|
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|-
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| colspan=4 style="border:1px solid #cccccc; background:#f5f5f5; vertical-align:top;" |
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{| cellpadding="2" cellspacing="2" style="width:790px; vertical-align:top; text-align: left;"
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| '''Faça novamente o teste de TELNET:'''<br>
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1. Abra o '''[[TELNET para contas @dominio#Acessando o Prompt|Prompt]]'''<br>
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2. No Prompt digite em letra minúscula: <font color=blue>telnet '''000.000.000.000''' 110</font>
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Lembrando que deve substituir o '''<font color=blue>000.000.000.000</font>''' pelo número que anotou.
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3.Tecle '''Enter''' e aguarde a resposta do teste.<br>
  
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1. Abra o Prompt
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* <font color=green>'''Se a resposta for inciada com +OK...'''</font> significa que o acesso ao servidor de entrada de e-mails está funcionando normalmente, mas há um problema de resolução de DNS em seu computador ou no serviço de Internet utilizado. Entre em contato com a empresa que fornece o sinal de Internet para verificar problemas no serviço de Internet ou chame um técnico de confiança para verificar problemas em seu computador.<br>
  
−
2. No Prompt digite em letra minúscula:
+
* <font color=red>'''Se em ambos os testes a resposta for diferente de +OK...'''</font> deve ser verificado se possui Firewall, Proxy, Anti-Vírus em seu computador ou rede que possa estar impedindo o acesso ao servidor através da porta 110. Para tal verificação chame um técnico de confiança ou o administrador da rede.
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|}
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| [[Imagem:Volt.png|link=Solução de Problemas de E-mails|right]]
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telnet 200.229.199.201 25 <Tecle enter>
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==Testando o acesso ao servidor de Saída de e-mails (Porta 587)==
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| colspan=4 style="border:1px solid #cccccc; background:#f5f5f5; vertical-align:top;" |
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{| cellpadding="2" cellspacing="2" style="width:822px; vertical-align:top; text-align: left;"
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| 1. Abra o '''[[TELNET para contas @dominio#Acessando o Prompt|Prompt]]'''<br>
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2. No Prompt digite em letra minúscula: <font color=blue>telnet mail.'''dominio''' 587</font>
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Lembrando que o '''<font color=blue>dominio</font>''' é o endereço de seu site sem o www. Por exemplo, em www.splicenet.com.br o domínio é splicenet.com.br.
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3. Tecle '''Enter''' e aguarde a reposta do teste.
  
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'''Se a resposta for inciada com 220...''' significa que o acesso ao servidor de saída de e-mails está funcionando normalmente, mas pode haver um problema de resolução de DNS em seu computador. Altere as configurações ou remova e reconfigure sua conta de e-mail no Outlook conforme os procedimentos do menu '''[[E-mail]]''', mas no servidor de saída de e-mail troque o '''smtp.splicenet.com.br''' por '''200.229.199.201'''
+
* <font color=green>'''Se a resposta for inciada com 220...'''</font> significa que o acesso ao servidor de saída de e-mails está funcionando normalmente, verifique as configurações ou remova e reconfigure sua conta de e-mail no Outlook conforme os procedimentos do menu '''[[E-mail]]'''.
  
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'''Se em ambos os testes a resposta for diferente de 220...'''
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* <font color=red>'''Se a resposta foi diferente de 220...'''</font> realize o teste a seguir:
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| colspan=4 style="border:1px solid #cccccc; vertical-align:top;" |
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{| cellpadding="2" cellspacing="2" style="width:805px; background:#ffffff; vertical-align:top; text-align: left;"
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| 1. Abra o '''[[TELNET para contas @dominio#Acessando o Prompt|Prompt]]'''<br>
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2. No Prompt digite em letra minúscula: <font color=blue>nslookup '''domínio'''</font>
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Lembrando que o '''<font color=blue>dominio</font>''' é o endereço de seu site sem o www. Por exemplo, em www.splicenet.com.br o domínio é splicenet.com.br
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3. Tecle '''Enter'''<br>
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4. Anote o número que apareceu na última linha '''Address:'''<br>
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O número será no formato '''000.000.000.000''', podendo conter uma quantidade menor de dígitos como por exemplo 000.00.0.00, mas sempre será um conjunto de 4 números de até 3 dígitos separados por ponto "."
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{|
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|-
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| colspan=4 style="border:1px solid #cccccc; background:#f5f5f5; vertical-align:top;" |
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{| cellpadding="2" cellspacing="2" style="width:790px; vertical-align:top; text-align: left;"
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| '''Faça novamente o teste de TELNET:'''<br>
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1. Abra o '''[[TELNET para contas @dominio#Acessando o Prompt|Prompt]]'''<br>
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2. No Prompt digite em letra minúscula: <font color=blue>telnet '''000.000.000.000''' 587</font>
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Lembrando que deve substituir o '''<font color=blue>000.000.000.000</font>''' pelo número que anotou.'''<br>
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3.Tecle '''Enter''' e aguarde a reposta do teste.
  
−
Verificar se não possui Firewall, Proxy ou Anti-Vírus em seu computador ou rede que possa estar impedindo o acesso ao servidor através da porta 25. Para tal verificação chame um técnico de confiança ou o administrador da rede.
+
* <font color=green>'''Se a resposta for inciada com 220...'''</font> significa que o acesso ao servidor de saída de e-mails está funcionando normalmente, mas há um problema de resolução de DNS em seu computador ou no serviço de Internet utilizado. Entre em contato com a empresa que fornece o sinal de Internet para verificar problemas no serviço de Internet ou chame um técnico de confiança para verificar problemas em seu computador.
  
−
Se após estas verificações e possíveis ajustes na configuração do programa cliente de e-mail e
+
* <font color=red>'''Se em ambos os testes a resposta for diferente de 220...'''</font> deve ser verificado se possui Firewall, Proxy, Anti-Vírus em seu computador ou rede que possa estar impedindo o acesso ao servidor através da porta 587. Para tal verificação chame um técnico de confiança ou o administrador da rede.
−
conexão o problema persistir, abra um chamado no '''Fale Conosco''' localizado no '''Menu''' do site da
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'''SpliceNet - http://www.splicenet.com.br''' e lhe responderemos no prazo de 24 horas úteis.
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{| cellpadding="0" cellspacing="2" style="width:822px; vertical-align:top; text-align: left;"
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| [[Imagem:Volt.png|link=Solução de Problemas de E-mails|right]]
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Edição atual tal como às 14h51min de 10 de novembro de 2015

Índice

[editar] Teste de TELNET

O comando TELNET é utilizado para acessar ao servidor de e-mail, utilizaremos o mesmo para testar se é possível acessar ao servidor de envio e recebimento de e-mails.

O TELNET será utilizado para verificar a comunicação entre a máquina do cliente e o servidor de e-mails, o mesmo é realizado através do Prompt do Windows.

Volt.png

[editar] Acessando o Prompt

ATENÇÃO: Primeiro verifique se o domínio não está Congelado no Registro.br - http://www.registro.br, se estiver Congelado não precisa realizar o teste, pois o domínio do cliente estará inacessível.
Para acessar ao Prompt siga o procedimento:
1. No Windows XP, clique em Iniciar.

2. Vá até Todos os Programas ou Programas.

3. Vá até Acessórios.

4. Clique em Prompt de Comando.

Volt.png

[editar] Realizando o teste de TELNET

[editar] Testando o acesso ao servidor de Entrada de e-mails (Porta 110)

1. Abra o Prompt

2. No Prompt digite em letra minúscula: telnet mail.dominio 110

  Lembrando que o dominio é o endereço de seu site sem o "www.", por exemplo, em www.splicenet.com.br o domínio é splicenet.com.br

3. Tecle Enter e aguarde a reposta do teste.

  • Se a resposta for inciada com +OK... significa que o acesso ao servidor de entrada de e-mails está funcionando normalmente, verifique as configurações ou remova e reconfigure sua conta de e-mail no Outlook conforme os procedimentos do menu E-mail.
  • Se a resposta foi diferente de +OK... realize o teste a seguir:
1. Abra o Prompt

2. No Prompt digite em letra minúscula: nslookup domínio

Lembrando que o dominio é o endereço de seu site sem o "www.", por exemplo, em www.splicenet.com.br o domínio é splicenet.com.br

3. Tecle Enter
4. Anote o número que apareceu na última linha Address:
O número será no formato 000.000.000.000, podendo conter uma quantidade menor de dígitos como por exemplo 000.00.0.00, mas, sempre será um conjunto de 4 números de até 3 dígitos separados por ponto "."

Faça novamente o teste de TELNET:

1. Abra o Prompt
2. No Prompt digite em letra minúscula: telnet 000.000.000.000 110

Lembrando que deve substituir o 000.000.000.000 pelo número que anotou.

3.Tecle Enter e aguarde a resposta do teste.

  • Se a resposta for inciada com +OK... significa que o acesso ao servidor de entrada de e-mails está funcionando normalmente, mas há um problema de resolução de DNS em seu computador ou no serviço de Internet utilizado. Entre em contato com a empresa que fornece o sinal de Internet para verificar problemas no serviço de Internet ou chame um técnico de confiança para verificar problemas em seu computador.
  • Se em ambos os testes a resposta for diferente de +OK... deve ser verificado se possui Firewall, Proxy, Anti-Vírus em seu computador ou rede que possa estar impedindo o acesso ao servidor através da porta 110. Para tal verificação chame um técnico de confiança ou o administrador da rede.
Volt.png

[editar] Testando o acesso ao servidor de Saída de e-mails (Porta 587)

1. Abra o Prompt

2. No Prompt digite em letra minúscula: telnet mail.dominio 587

Lembrando que o dominio é o endereço de seu site sem o www. Por exemplo, em www.splicenet.com.br o domínio é splicenet.com.br.

3. Tecle Enter e aguarde a reposta do teste.

  • Se a resposta for inciada com 220... significa que o acesso ao servidor de saída de e-mails está funcionando normalmente, verifique as configurações ou remova e reconfigure sua conta de e-mail no Outlook conforme os procedimentos do menu E-mail.
  • Se a resposta foi diferente de 220... realize o teste a seguir:
1. Abra o Prompt

2. No Prompt digite em letra minúscula: nslookup domínio

Lembrando que o dominio é o endereço de seu site sem o www. Por exemplo, em www.splicenet.com.br o domínio é splicenet.com.br

3. Tecle Enter
4. Anote o número que apareceu na última linha Address:
O número será no formato 000.000.000.000, podendo conter uma quantidade menor de dígitos como por exemplo 000.00.0.00, mas sempre será um conjunto de 4 números de até 3 dígitos separados por ponto "."

Faça novamente o teste de TELNET:

1. Abra o Prompt
2. No Prompt digite em letra minúscula: telnet 000.000.000.000 587

Lembrando que deve substituir o 000.000.000.000 pelo número que anotou.

3.Tecle Enter e aguarde a reposta do teste.

  • Se a resposta for inciada com 220... significa que o acesso ao servidor de saída de e-mails está funcionando normalmente, mas há um problema de resolução de DNS em seu computador ou no serviço de Internet utilizado. Entre em contato com a empresa que fornece o sinal de Internet para verificar problemas no serviço de Internet ou chame um técnico de confiança para verificar problemas em seu computador.
  • Se em ambos os testes a resposta for diferente de 220... deve ser verificado se possui Firewall, Proxy, Anti-Vírus em seu computador ou rede que possa estar impedindo o acesso ao servidor através da porta 587. Para tal verificação chame um técnico de confiança ou o administrador da rede.
Volt.png
Disponível em "http://wiki.splicenet.com.br/suporte/index.php?title=TELNET_para_contas_@dominio&oldid=27635"
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