TELNET para contas @splicenet.com.br
(→Testando o acesso ao servidor de entrada de e-mails (Porta 110)) |
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3. Clique em '''Prompt do MS-DOS'''. | 3. Clique em '''Prompt do MS-DOS'''. | ||
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==Windows 2000 / XP / Vista== | ==Windows 2000 / XP / Vista== | ||
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=Realizando o teste de TELNET= | =Realizando o teste de TELNET= | ||
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2. No Prompt digite em letra minúscula: | 2. No Prompt digite em letra minúscula: | ||
| − | telnet pop.splicenet.com.br 110 | + | telnet pop.splicenet.com.br 110 |
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| + | 3. Tecle '''Enter''' | ||
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| + | 4. Aguarde a reposta do teste. | ||
'''Se a resposta for inciada com +OK...''' significa que o acesso ao servidor de entrada de e-mails está funcionando normalmente, verifique as configurações ou remova e reconfigure sua conta de e-mail no Outlook conforme os procedimentos do menu '''[[E-mail]]'''. | '''Se a resposta for inciada com +OK...''' significa que o acesso ao servidor de entrada de e-mails está funcionando normalmente, verifique as configurações ou remova e reconfigure sua conta de e-mail no Outlook conforme os procedimentos do menu '''[[E-mail]]'''. | ||
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'''Se a resposta foi diferente de +OK...''' realize o seguinte teste. | '''Se a resposta foi diferente de +OK...''' realize o seguinte teste. | ||
| − | 1. Abra o Prompt | + | 1. Abra o '''Prompt''' |
2. No Prompt digite em letra minúscula: | 2. No Prompt digite em letra minúscula: | ||
| − | telnet 200.229.199.201 110 | + | telnet 200.229.199.201 110 |
| − | + | 3. Tecle '''Enter''' | |
| − | Se em ambos os testes a resposta for diferente de | + | 4. Aguarde a reposta do teste. |
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| + | '''Se a resposta for inciada com +OK...''' significa que o acesso ao servidor de entrada de e-mails está funcionando normalmente, mas pode haver um problema de resolução de DNS em seu computador. Altere as configurações ou remova e reconfigure sua conta de e-mail no Outlook conforme os procedimentos do menu '''[[E-mail]]''', mas no servidor de entrada de e-mail troque o '''pop.splicenet.com.br''' por '''200.229.199.201''' | ||
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| + | '''Se em ambos os testes a resposta for diferente de +OK...''' | ||
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| + | Verifique se não possui Firewall, Proxy, Anti-Vírus em seu computador ou rede que possa estar impedindo o acesso ao servidor através da porta 110. Para tal verificação chame um técnico de confiança ou o administrador da rede. | ||
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| + | ==Testando o acesso ao servidor de Saída de e-mails (Porta 587):== | ||
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2. No Prompt digite em letra minúscula: | 2. No Prompt digite em letra minúscula: | ||
| − | telnet | + | telnet smtp.splicenet.com.br 587 |
| − | Se a resposta for inciada com | + | 3. Tecle '''Enter'''. |
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| + | 4. Aguarde a reposta do teste. | ||
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| + | '''Se a resposta for inciada com 220...''' significa que o acesso ao servidor de saída de e-mails está funcionando normalmente, verifique as configurações ou remova e reconfigure sua conta de e-mail no Outlook conforme os procedimentos do menu '''[[E-mail]]'''. | ||
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| + | '''Se a resposta foi diferente de 220...''' realize o seguinte teste. | ||
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1. Abra o Prompt | 1. Abra o Prompt | ||
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2. No Prompt digite em letra minúscula: | 2. No Prompt digite em letra minúscula: | ||
| − | telnet 200.229.199.201 | + | telnet 200.229.199.201 587 |
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| + | 3. Tecle '''Enter''' | ||
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| + | 4. Aguarde a reposta do teste. | ||
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| + | '''Se a resposta for inciada com 220...''' significa que o acesso ao servidor de saída de e-mails está funcionando normalmente, mas pode haver um problema de resolução de DNS em seu computador. Altere as configurações ou remova e reconfigure sua conta de e-mail no Outlook conforme os procedimentos do menu '''[[E-mail]]''', mas no servidor de saída de e-mail troque o '''smtp.splicenet.com.br''' por '''200.229.199.201''' | ||
| − | + | '''Se em ambos os testes a resposta for diferente de 220...''' | |
| − | + | Verificar se não possui Firewall, Proxy ou Anti-Vírus em seu computador ou rede que possa estar impedindo o acesso ao servidor através da porta 587. Para tal verificação chame um técnico de confiança ou o administrador da rede. | |
| − | Verificar se não possui Firewall, Proxy | + | |
| − | Se após estas verificações e possíveis ajustes na configuração e conexão o problema persistir, | + | Se após estas verificações e possíveis ajustes na configuração do programa cliente de e-mail e |
| − | + | conexão o problema persistir, abra um chamado através do formulário de contato do site da | |
| + | '''SpliceNet - http://www.splicenet.com.br''' e lhe responderemos no prazo de 24 horas úteis. | ||
Edição atual tal como às 13h45min de 1 de outubro de 2019
Índice |
[editar] Teste de TELNET
O teste de TELNET é realizado através do Prompt.
[editar] Acessando o Prompt
Para acessar ao Prompt siga o procedimento:
[editar] Windows 98
1. Clique em Iniciar.
2. Vá até Programas.
3. Clique em Prompt do MS-DOS.
[editar] Windows 2000 / XP / Vista
1. Clique em Iniciar.
2. Vá até Todos os Programas ou Programas.
3. Vá até Acessórios.
4. Clique em Prompt de Comando.
Obs.: O teste de TELNET pode não funcionar no Windows Vista, pois o comando TELNET pode estar desabilitado.
[editar] Realizando o teste de TELNET
[editar] Testando o acesso ao servidor de Entrada de e-mails (Porta 110)
1. Abra o Prompt
2. No Prompt digite em letra minúscula:
telnet pop.splicenet.com.br 110
3. Tecle Enter
4. Aguarde a reposta do teste.
Se a resposta for inciada com +OK... significa que o acesso ao servidor de entrada de e-mails está funcionando normalmente, verifique as configurações ou remova e reconfigure sua conta de e-mail no Outlook conforme os procedimentos do menu E-mail.
Se a resposta foi diferente de +OK... realize o seguinte teste.
1. Abra o Prompt
2. No Prompt digite em letra minúscula:
telnet 200.229.199.201 110
3. Tecle Enter
4. Aguarde a reposta do teste.
Se a resposta for inciada com +OK... significa que o acesso ao servidor de entrada de e-mails está funcionando normalmente, mas pode haver um problema de resolução de DNS em seu computador. Altere as configurações ou remova e reconfigure sua conta de e-mail no Outlook conforme os procedimentos do menu E-mail, mas no servidor de entrada de e-mail troque o pop.splicenet.com.br por 200.229.199.201
Se em ambos os testes a resposta for diferente de +OK...
Verifique se não possui Firewall, Proxy, Anti-Vírus em seu computador ou rede que possa estar impedindo o acesso ao servidor através da porta 110. Para tal verificação chame um técnico de confiança ou o administrador da rede.
[editar] Testando o acesso ao servidor de Saída de e-mails (Porta 587):
1. Abra o Prompt
2. No Prompt digite em letra minúscula:
telnet smtp.splicenet.com.br 587
3. Tecle Enter.
4. Aguarde a reposta do teste.
Se a resposta for inciada com 220... significa que o acesso ao servidor de saída de e-mails está funcionando normalmente, verifique as configurações ou remova e reconfigure sua conta de e-mail no Outlook conforme os procedimentos do menu E-mail.
Se a resposta foi diferente de 220... realize o seguinte teste.
1. Abra o Prompt
2. No Prompt digite em letra minúscula:
telnet 200.229.199.201 587
3. Tecle Enter
4. Aguarde a reposta do teste.
Se a resposta for inciada com 220... significa que o acesso ao servidor de saída de e-mails está funcionando normalmente, mas pode haver um problema de resolução de DNS em seu computador. Altere as configurações ou remova e reconfigure sua conta de e-mail no Outlook conforme os procedimentos do menu E-mail, mas no servidor de saída de e-mail troque o smtp.splicenet.com.br por 200.229.199.201
Se em ambos os testes a resposta for diferente de 220...
Verificar se não possui Firewall, Proxy ou Anti-Vírus em seu computador ou rede que possa estar impedindo o acesso ao servidor através da porta 587. Para tal verificação chame um técnico de confiança ou o administrador da rede.
Se após estas verificações e possíveis ajustes na configuração do programa cliente de e-mail e conexão o problema persistir, abra um chamado através do formulário de contato do site da SpliceNet - http://www.splicenet.com.br e lhe responderemos no prazo de 24 horas úteis.
